Beauty & Salons

WhatsApp-Terminbuchung für Salons Ein Salon-Chatbot, der den Kalender füllt

Kundinnen schreiben, während Sie gerade bei einer anderen Kundin sind. MonoChat beantwortet Fragen zu Leistungen und Preisen auf WhatsApp und Instagram, bucht den Termin, sendet die Erinnerung und übergibt bei Bedarf an Ihr Team.

Kostenlos starten Per WhatsApp chatten

Oder starten Sie mit $150 Guthaben – genug für einen ersten Monat Growth

  • WhatsApp Business API
  • Instagram DM
  • Webchat
Nova Beauty Studio Unternehmenskonto

Hallo, was kostet Schneiden und Föhnen? Ist am Samstag noch etwas frei?

22:10

Hallo! Unsere Leistungsliste finden Sie unten. Am Samstag sind diese Zeiten frei:

22:10

11:0014:3017:00

14:30 bitte, wenn möglich bei Sara.

22:11

Termin bestätigt

Schneiden & Föhnen · Sa 14:30 · Sara

Änderungen? Einfach hier antworten

Erledigt, Sie sind eingetragen. Bis Samstag!

22:11

Erinnerung: Ihr Termin ist morgen um 14:30. Kommen Sie wie geplant?

10:00

BestätigenVerschieben
24/7
Sofortige Antworten
KI-Assistent auf WhatsApp, Instagram und Webchat
No-Code
Buchungsflows
Visueller Workflow-Builder und WhatsApp Flows
Opt-in
Kampagnen an frühere Kundinnen
Freigegebene WhatsApp-Vorlagen
1
Gemeinsame Team-Inbox
Alle Kanäle, Filialen und Stylistinnen

Salon-Chatbot-Funktionen für Beauty-Unternehmen

Für Friseursalons, Kosmetikinstitute, Barbershops, Nagelstudios, Spas und Ästhetikstudios: die Fragen und Buchungen, die Ihren Tag füllen, direkt im Gespräch erledigt.

  • Antworten zu Leistungen und Preisen

    Der KI-Assistent beantwortet Fragen zu Leistungen, Preisen, Dauer, Öffnungszeiten und Anfahrt aus Ihrer eigenen Leistungsliste und Ihren Inhalten.

  • Terminbuchung im Chat

    Erfassen Sie Leistung, Wunschmitarbeiterin, Tag und Uhrzeit Schritt für Schritt mit einem No-Code-Flow oder einem WhatsApp-Flows-Formular.

  • Erinnerungen gegen No-Shows

    Senden Sie Bestätigungen und Erinnerungen automatisch mit freigegebenen WhatsApp-Vorlagen – Kundinnen bestätigen oder verschieben mit einem Tippen.

  • Anzahlungen und Zahlungslinks

    Erstellen Sie einen Zahlungslink über Ihren eigenen Zahlungsanbieter und senden Sie ihn im Chat für Anzahlungen, Pakete oder vorab bezahlte Behandlungen.

  • Folgetermine und Kampagnen

    Laden Sie frühere Kundinnen ein, wenn ihr nächster Besuch fällig ist, und kündigen Sie Angebote per WhatsApp-Massenversand an – nur an Kundinnen mit Opt-in.

  • Instagram-DMs bearbeiten

    Beantworten Sie Fragen zu Preisen und Verfügbarkeit aus Instagram-DMs und führen Sie sie in denselben Buchungsflow.

  • Bewertungsanfragen

    Bitten Sie nach dem Besuch um Feedback oder eine Rezension und leiten Sie unzufriedene Antworten an die Salonleitung.

  • Übergabe an das Team

    Farbberatungen, Beschwerden und Sonderwünsche erreichen die richtige Person mit dem gesamten Gesprächsverlauf.

Anwendungsfälle für Salonbuchung und Kundenkommunikation

Wählen Sie den Teil der Customer Journey, den Sie zuerst automatisieren möchten – von der ersten WhatsApp- oder Instagram-Nachricht bis zur Bewertung nach dem Besuch.

Buchung

Salontermine per WhatsApp buchen – von der ersten Frage bis zum bestätigten Termin

Der Assistent beantwortet die Preisfrage, bietet die von Ihnen festgelegten freien Zeiten an und erfasst alles, was der Empfang braucht – auch nach Feierabend.

  • Leistung, Mitarbeiterin, Tag und Uhrzeit der Reihe nach erfasst
  • Anzahlungslink, wenn eine Buchung ihn erfordert
  • Buchung an Ihr Team oder Ihr Buchungssystem übergeben
Workflow-Automatisierung ansehen

Buchungsanfrage

Schneiden & Föhnen · Sara

Im Chat erfasst

Sa 14:30 · Neukundin · Hat nach Preisen für Coloration gefragt · Erinnerung geplant

Erinnerungen und Folgetermine

Terminerinnerungen und Folgetermine, die die Stühle füllen

Kundinnen vergessen, Pläne ändern sich. Automatische Erinnerungen machen das Bestätigen oder Verschieben leicht, und eine Folgenachricht lädt zum nächsten Besuch ein.

  • Bestätigung und Erinnerung vor jedem Termin
  • Buttons zum Bestätigen oder Verschieben mit einem Tippen
  • Einladungen zu Folgeterminen und Angebote an Kundinnen mit Opt-in
WhatsApp-Vorlagennachrichten ansehen

Terminerinnerung

WhatsApp-Vorlage · automatisch gesendet

Nachrichtenvorschau

Hallo Lisa, eine Erinnerung an Ihren Termin morgen um 14:30 im Nova Beauty Studio. Antworten Sie mit Bestätigen, um ihn zu behalten, oder mit Verschieben, um eine andere Zeit zu wählen.

Team-Inbox

WhatsApp und Instagram-DMs in einer Salon-Inbox

Nachrichten aus WhatsApp, Instagram und Webchat landen in einer gemeinsamen Inbox – Empfang und Stylistinnen sehen dasselbe Gespräch, und niemand antwortet doppelt.

  • Gespräche nach Filiale oder Mitarbeiterin zuweisen
  • Notizen und Tags zu jeder Kundin
  • Antwortzeiten und Anfragevolumen in Berichten
Zentrale Team-Inbox entdecken

Salon-Inbox

  • WhatsApp Schneiden und Föhnen am Samstag Neu
  • Instagram Preis für Gelnägel? Vom Bot erledigt
  • WhatsApp Kann ich meinen Termin verschieben? Zugewiesen
  • Webchat Details zum Braut-Paket Offen

So starten Sie die Terminautomatisierung für Ihr Kosmetikstudio

In vier Schritten von der ersten Nachricht zum gebuchten Termin.

  1. Kanäle verbinden

    Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Business-API-Nummer sowie Instagram und Webchat, falls Sie diese nutzen.

  2. Leistungsliste hinzufügen

    Geben Sie dem Assistenten Ihre Leistungen, Preise, Dauer, Ihr Team, Öffnungszeiten und häufige Fragen.

  3. Buchungsflow bauen

    Erfassen Sie Buchungsdetails mit dem No-Code-Builder, ergänzen Sie Erinnerungen und legen Sie fest, wann ein Mensch übernimmt.

  4. Live gehen und nachfassen

    Nehmen Sie rund um die Uhr Buchungen an und senden Sie Erinnerungen, Bewertungsanfragen und Angebote an Kundinnen mit Opt-in.

Beispielgespräche

Salon-Chatbot Beispiele auf WhatsApp und Instagram

Drei alltägliche Salon-Gespräche – im Chat abgewickelt, von der ersten Frage bis zum gebuchten oder bezahlten Termin.

  • Preisfragen im Nagelstudio auf Instagram beantworten

    Eine Kundin fragt per DM nach dem Unterschied zwischen Gel und Acryl. Der Assistent antwortet aus der Preisliste und bucht den Termin im selben Chat.

    Lumen Nail Studio Unternehmenskonto

    Hallo! Was ist der Unterschied zwischen Gellack und Acryl, und was kostet das?

    19:02

    Gellack kommt auf Ihre Naturnägel und hält 2 bis 3 Wochen (38 €). Acryl-Verlängerungen sorgen für mehr Länge und halten mit Auffüllen 3 bis 4 Wochen (60 €). Was hätten Sie gern?

    19:02

    GellackAcryl-Verlängerung

    Gellack

    19:04

    Sehr schön. Die nächsten freien Termine diese Woche:

    19:04

    Do 12:30Fr 18:00Sa 10:15

    Fr 18:00

    19:04

    Gebucht

    Gellack · Fr 18:00 · Mia

    38 € · ca. 45 Min.

    Bis Freitag! Schicken Sie gern ein Foto Ihrer Wunschfarbe.

    19:05

  • Nächste Filiale einer Barbershop-Kette auf WhatsApp finden

    Der Kunde teilt seinen Standort, der Assistent wählt die nächste Filiale und bucht dort den ersten freien Stuhl – jede Filiale erhält ihre eigenen Buchungen.

    Atlas Barber Co. Unternehmenskonto

    Brauche in der nächsten Stunde einen Haarschnitt, welcher Laden ist am nächsten?

    12:10

    Gern! Teilen Sie Ihren Standort, und ich finde die nächste Filiale.

    12:10

    Standort senden

    Standort geteilt

    Marktstraße, Innenstadt

    12:11

    Atlas Barber Co. · Altstadt

    0,6 km · Geöffnet bis 20:00

    Nächster freier Stuhl: 12:45 bei Jan

    Die Altstadt-Filiale ist am nächsten. Soll ich Sie eintragen?

    12:11

    12:45 buchenAndere Zeiten

    12:45 buchen

    12:12

    Erledigt, Jan erwartet Sie um 12:45. Hier ist der Kartenlink zur Altstadt-Filiale.

    12:12

  • Gutschein für einen Spa-Tag im Web-Chat verkaufen

    Eine Website-Besucherin kauft per Zahlungslink einen Spa-Gutschein für eine Freundin – nach der Zahlung kommt der Gutschein direkt in den Chat.

    Nova Spa Antwortet meist sofort

    Verkaufen Sie Geschenkgutscheine? Meine Schwester hat am Samstag Geburtstag.

    15:30

    Ja! Unsere beliebtesten Geschenke sehen Sie unten.

    15:30

    Spa-Tag für eine Person · 115 €Massage 60 Min. · 80 €Wunschbetrag

    Spa-Tag für eine Person · 115 €

    15:31

    Geschenkgutschein · Spa-Tag für eine Person

    12 Monate gültig

    115 €

    Für wen ist er? Ich trage ihren Namen auf dem Gutschein ein. Dann können Sie hier bezahlen:

    15:31

    115 € zahlen

    Für Hannah. Bezahlt!

    15:34

    Vielen Dank! Hannahs Gutschein ist als PDF angehängt. Sie kann buchen, indem sie uns auf WhatsApp oder hier antwortet.

    15:34

FAQ

WhatsApp-Terminbuchung für Salons: häufige Fragen

Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen.

Können Kundinnen einen Salontermin per WhatsApp buchen?

Ja. MonoChat erfasst Leistung, Wunschmitarbeiterin, Tag und Uhrzeit im Gespräch per No-Code-Flow oder WhatsApp-Flows-Formular, bestätigt den Termin und übergibt ihn per API, Webhooks oder eigenen Funktionen an Ihr Team oder Ihr Buchungssystem.

Funktioniert das mit meiner bestehenden Salonsoftware oder meinem Kalender?

Der Assistent bietet die Zeiten und Regeln an, die Sie ihm vorgeben. Für Live-Verfügbarkeit verbinden Sie Ihre Buchungssoftware oder Ihren Kalender über eigene Funktionen oder die API, damit der Assistent Termine im Gespräch prüfen und anlegen kann.

Wie helfen Terminerinnerungen gegen No-Shows?

MonoChat sendet vor dem Termin eine Bestätigung und eine Erinnerung mit freigegebenen WhatsApp-Vorlagen. Kundinnen bestätigen oder bitten mit einem Tippen um eine Verschiebung, sodass Ihr Team früh genug Bescheid weiß, um den Platz neu zu vergeben.

Kann ich vor der Bestätigung eine Anzahlung verlangen?

Ja. MonoChat erstellt über Ihr eigenes Konto beim Zahlungsanbieter einen Zahlungslink und sendet ihn im Gespräch. Zahlungsereignisse können die Bestätigungsnachricht automatisch auslösen.

Kann ich früheren Kundinnen Angebote per WhatsApp senden?

Ja, an Kundinnen, die dem Erhalt von Nachrichten zugestimmt haben. Kampagnen werden als freigegebene WhatsApp-Vorlagennachrichten über den WhatsApp-Massenversand gesendet, und Antworten landen in der gemeinsamen Inbox.

Was kostet der Einstieg?

Sie können mit dem kostenlosen Plan starten, der 1.000 ausgehende Nachrichten pro Monat enthält, und upgraden, wenn Ihr Volumen wächst. Die aktuellen Pläne finden Sie auf der Preisseite.

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Schneller antworten, im Chat buchen, automatisch erinnern und frühere Kundinnen zurückholen – mit MonoChat.

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