WhatsApp Chatbot

KI-Chatbot für WhatsApp, der antwortet, bucht und übergibt

Setzen Sie einen KI-Chatbot auf Ihre WhatsApp-Business-Nummer. Er antwortet rund um die Uhr aus Ihren eigenen Inhalten, in der Sprache des Kunden, bucht Termine und übergibt das Gespräch an Ihr Team, wenn ein Mensch gefragt ist.

Kostenlos starten Per WhatsApp chatten

Oder starten Sie mit $150 Guthaben – genug für einen ersten Monat Growth

  • Antworten rund um die Uhr
  • Ihre eigenen Inhalte
  • Übergabe an Mitarbeiter
  • No-Code-Automatisierung
Nova Klinik Unternehmenskonto

Hallo, haben Sie am Samstag noch Termine frei?

21:42

Hallo! Ja, am Samstag sind noch zwei Termine für einen Check-up frei. Welcher passt Ihnen?

21:42

10:3014:00

10:30 bitte.

21:43

Termin gebucht

Check-up · Samstag 10:30

Erinnerung für Freitag eingestellt

Erledigt. Sie erhalten am Vortag eine Erinnerung.

21:43

Was er kann

Was ein WhatsApp Chatbot für Ihr Unternehmen leistet

Ein KI-Assistent auf Ihrer WhatsApp-Nummer für Fragen, Buchungen, Formulare und die Automatisierungen dahinter.

KI-Wissensdatenbank

Ein WhatsApp Chatbot, der aus Ihren eigenen Inhalten antwortet

Laden Sie PDFs, Tabellen, Webseiten und Texte hoch. MonoChat indexiert sie, damit der Chatbot seine Antworten auf Ihre Dokumente stützt, statt zu raten.

  • PDFs, Excel-Dateien, Webseiten und Text hinzufügen
  • Wissen in Bereiche wie Support, Vertrieb oder Richtlinien aufteilen
  • Inhalte bei Änderungen jederzeit aktualisieren oder neu indexieren
KI-Wissensdatenbank entdecken
Nova Store Unternehmenskonto

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen für Schuhe?

11:05

Ungetragene Schuhe können Sie innerhalb von 14 Tagen mit Kassenbon zurückgeben. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart.

11:05

Kann ich stattdessen in eine andere Größe umtauschen?

11:06

Ja, der Umtausch in eine andere Größe ist kostenlos. Soll ich ihn für Sie starten?

11:06

Umtausch starten

Übergabe an Mitarbeiter

WhatsApp-Gespräche an Ihr Team übergeben

Ist eine Frage komplex oder möchte der Kunde mit einem Menschen sprechen, leitet der Chatbot den Chat an den richtigen Mitarbeiter im gemeinsamen Team-Postfach weiter – mit dem vollständigen Verlauf.

  • Automatische Eskalation komplexer Fälle
  • Zuweisung an das richtige Team oder den richtigen Mitarbeiter
  • Mitarbeiter antworten von derselben WhatsApp-Nummer
Team-Postfach ansehen
Nova Store Unternehmenskonto

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Ich möchte mit jemandem sprechen.

16:20

Das tut mir leid. Ich verbinde Sie mit unserem Support-Team und gebe Ihre Bestelldaten weiter.

16:20

Hallo, hier ist Lena vom Support. Ich sehe Ihre Bestellung und schicke Ihnen heute noch Ersatz.

16:22

Vielen Dank!

16:23

So starten Sie einen WhatsApp Chatbot

In vier Schritten von Ihrer WhatsApp-Nummer zum live geschalteten Chatbot.

  1. WhatsApp-Nummer verbinden

    Verbinden Sie eine WhatsApp-Business-API-Nummer mit MonoChat. Mit Coexistence nutzen Sie die WhatsApp Business App weiterhin mit derselben Nummer.

  2. Inhalte hinzufügen

    Laden Sie Dokumente und Webseiten in die Wissensdatenbank, damit der Chatbot Ihre Produkte, Leistungen und Richtlinien kennt.

  3. Regeln festlegen

    Wählen Sie das KI-Modell, schreiben Sie die Anweisungen und legen Sie fest, wann der Chatbot bucht, einen Workflow startet oder an einen Menschen übergibt.

  4. Live gehen und optimieren

    Schalten Sie den Chatbot ein, verfolgen Sie die Gespräche im Postfach und verfeinern Sie die Antworten mithilfe der Analysen.

Einsatzbereiche für WhatsApp Chatbots nach Branche

Dieselben Chatbot-Bausteine – passend dazu eingerichtet, wie Ihre Branche mit Kunden kommuniziert.

FAQ

FAQ zum WhatsApp Chatbot

Was Sie brauchen, woher der Chatbot seine Antworten nimmt und was passiert, wenn ein Mensch übernehmen muss.

Was ist ein WhatsApp Chatbot?

Ein WhatsApp Chatbot ist eine Software, die Kunden auf Ihrer WhatsApp-Business-Nummer automatisch antwortet. Ein KI-Chatbot versteht frei formulierte Fragen, beantwortet sie aus Ihren eigenen Inhalten und erledigt Aufgaben wie Terminbuchungen oder das Ausfüllen von Formularen.

Brauche ich die WhatsApp Business API für einen KI-Chatbot?

Ja. KI-Chatbots und Automatisierungen laufen über die offizielle WhatsApp Business API, die Sie mit MonoChat verbinden. Mit Coexistence nutzen Sie die WhatsApp Business App weiter mit derselben Nummer, während der Chatbot über die API arbeitet.

Woher kennt der Chatbot die richtigen Antworten zu meinem Unternehmen?

Sie fügen Ihr eigenes Material zur KI-Wissensdatenbank hinzu: PDFs, Tabellen, Webseiten und Texte. Der Chatbot sucht die relevanten Passagen heraus und stützt seine Antwort darauf – das reduziert erfundene Antworten.

Was passiert, wenn der Chatbot nicht antworten kann?

Er übergibt das Gespräch an Ihr Team. Komplexe Fälle werden eskaliert und dem richtigen Mitarbeiter im gemeinsamen Postfach zugewiesen. Dieser sieht den vollständigen Chatverlauf und antwortet von derselben WhatsApp-Nummer.

Welche Sprachen und KI-Modelle unterstützt der Chatbot?

Der Chatbot erkennt die Sprache des Kunden und antwortet darin. Als Modell können Sie OpenAI, Anthropic, Google Gemini und weitere Anbieter nutzen oder Ihr eigenes Modell mit eigenen API-Schlüsseln anbinden.

Kann ich kostenlos mit einem WhatsApp Chatbot starten?

Ja. MonoChat bietet einen kostenlosen Tarif mit 1.000 ausgehenden Nachrichten pro Monat; eingehende Nachrichten werden nie gezählt. Sie können Ihren Chatbot damit aufbauen und testen und bei wachsendem Volumen auf einen kostenpflichtigen Tarif wechseln.

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