WhatsApp के लिए AI चैटबॉट जो जवाब दे, बुक करे और सौंपे

WhatsApp चैटबॉट ऐसा सॉफ़्टवेयर है जो आपके WhatsApp Business नंबर पर ग्राहकों को अपने-आप जवाब देता है। AI चैटबॉट खुले टेक्स्ट वाले सवाल समझता है, उनका जवाब आपके अपने कंटेंट से देता है और अपॉइंटमेंट बुक करने या फ़ॉर्म इकट्ठा करने जैसे काम पूरे कर सकता है।

जी हाँ। AI चैटबॉट और ऑटोमेशन आधिकारिक WhatsApp Business API पर चलते हैं, जिसे आप MonoChat से कनेक्ट करते हैं। कोएग्ज़िस्टेंस के साथ आप उसी नंबर पर WhatsApp Business ऐप इस्तेमाल करते रह सकते हैं, जबकि चैटबॉट API के ज़रिए काम करता है।

आप AI नॉलेज बेस में अपनी सामग्री जोड़ते हैं: PDF, स्प्रेडशीट, वेब पेज और टेक्स्ट। चैटबॉट प्रासंगिक अंश खोजता है और अपना जवाब उन्हीं पर आधारित करता है, जिससे मनगढ़ंत जवाब कम होते हैं।

वह बातचीत आपकी टीम को सौंप देता है। जटिल मामले एस्केलेट होकर शेयर्ड इनबॉक्स में सही एजेंट को असाइन हो जाते हैं, और एजेंट को पूरी चैट हिस्ट्री दिखती है तथा वह उसी WhatsApp नंबर से जवाब देता है।

चैटबॉट ग्राहक की भाषा पहचानता है और उसी में जवाब देता है। मॉडल के लिए आप OpenAI, Anthropic, Google Gemini और अन्य प्रोवाइडर इस्तेमाल कर सकते हैं, या अपनी API की से अपना मॉडल कनेक्ट कर सकते हैं।

जी हाँ। MonoChat में हर महीने 1,000 आउटगोइंग मैसेज वाला मुफ़्त प्लान है, और इनकमिंग मैसेज कभी गिने नहीं जाते। आप उस पर अपना चैटबॉट बना और टेस्ट कर सकते हैं, फिर वॉल्यूम बढ़ने पर पेड प्लान पर जा सकते हैं।