रिटेल

रिटेल स्टोर के लिए WhatsApp और AI चैटबॉट हर बातचीत से बेचें

WhatsApp और सोशल मैसेज को कार्ट, भुगतान, डिलीवरी अपडेट और दोबारा ख़रीद में बदलें — साथ ही अपने POS, इन्वेंटरी और स्टोर ऑपरेशंस को जोड़ें।

मुफ़्त में शुरू करें WhatsApp पर चैट करें

या $150 के क्रेडिट से शुरू करें, जो Growth के पहले महीने के लिए काफ़ी है

Nova Store बिज़नेस अकाउंट

क्या सिटी सेंटर स्टोर में यह जैकेट मीडियम साइज़ में है?

15:10

जी हाँ, वहाँ मीडियम स्टॉक में है। क्या आप ऑनलाइन भुगतान करके आज ही ले लेना चाहेंगे?

15:10

भुगतान करें और ले जाएँहोम डिलीवरी

भुगतान करें और ले जाएँ

15:11

प्रीमियम जैकेट · M · काली

आज पिकअप · सिटी सेंटर स्टोर

पेमेंट लिंक तैयार

यह रहा आपका सुरक्षित पेमेंट लिंक। काउंटर पर तैयार होते ही हम आपको मैसेज करेंगे।

15:11

असली स्टोर वर्कफ़्लो के लिए बनी रिटेल चैट ऑटोमेशन

रोज़ की उन रिटेल बातचीत के लिए MonoChat का उपयोग करें जो सीधे बिक्री, इन्वेंटरी की दृश्यता, ग्राहक संतुष्टि और दोबारा ख़रीद को प्रभावित करती हैं।

  • चैट-टू-कार्ट

    ग्राहकों की बातचीत से कार्ट बनाएँ और शॉपर को तेज़ी से चेकआउट की ओर ले जाएँ।

  • स्टॉक और वेरिएंट जाँच

    टीमों को उपलब्धता, रंग, साइज़, कीमत और ब्रांच के स्टॉक के सवालों के जवाब देने में मदद करें।

  • पेमेंट लिंक

    सुरक्षित पेमेंट लिंक भेजें और बातचीत छोड़े बिना ख़रीद पूरी करें।

  • डिलीवरी ट्रैकिंग

    ऑर्डर स्टेटस, डिलीवरी अपडेट, पिकअप की जानकारी और कार्गो ट्रैकिंग मैसेज शेयर करें।

  • रिटर्न और एक्सचेंज

    रिटर्न, एक्सचेंज और बिक्री के बाद के अनुरोध एक शेयर्ड इनबॉक्स से मैनेज करें।

  • रिटेल कैंपेन

    WhatsApp से नए प्रोडक्ट, ऑफ़र, मौसमी कैंपेन और रीएक्टिवेशन मैसेज भेजें।

रिटेल चैटबॉट के उपयोग

WhatsApp सेल्स से लेकर लॉयल्टी और ऑर्डर ट्रैकिंग तक, हर रिटेल जर्नी को विस्तार से देखें।

रिटेल बातचीत मैनेज करने का बेहतर तरीक़ा

रिटेल टीमों को प्रोडक्ट के सवालों, इन्वेंटरी जाँच, कार्ट, भुगतान, डिलीवरी और बिक्री के बाद के सपोर्ट के लिए एक ऑपरेटिंग लेयर चाहिए।

पुराना तरीक़ा

  • ग्राहक WhatsApp, Instagram और इन-स्टोर चैनलों पर प्रोडक्ट के सवाल पूछते हैं, लेकिन स्टॉक और बिक्री का डेटा कहीं और रहता है।
  • स्टोर टीमें इन्वेंटरी, कीमतें, साइज़, वेरिएंट और डिलीवरी विकल्प हाथ से जाँचती हैं।
  • भुगतान, कार्ट, POS अपडेट और डिलीवरी ट्रैकिंग आपस में कटे हुए सिस्टम में संभाले जाते हैं।
  • मैनेजरों को चैट से होने वाली बिक्री, ग्राहक माँग और सपोर्ट परफ़ॉर्मेंस की रियल-टाइम दृश्यता नहीं मिलती।

MonoChat का तरीक़ा

  • हर रिटेल बातचीत एक शेयर्ड कॉमर्स इनबॉक्स में आती है।
  • टीमें ग्राहकों को प्रोडक्ट के सवाल से कार्ट, भुगतान और डिलीवरी तक ले जा सकती हैं।
  • POS, इन्वेंटरी, पेमेंट और डिलीवरी सिस्टम एक चैट-आधारित वर्कफ़्लो में जुड़ सकते हैं।
  • डैशबोर्ड बिक्री की माँग, जवाब की गति, प्रोडक्ट में रुचि, ऑर्डर अपडेट और ग्राहक संतुष्टि दिखाते हैं।

चैट-टू-कार्ट सेल्स

प्रोडक्ट के सवालों को शॉपिंग कार्ट में बदलें

ग्राहकों को प्रोडक्ट, साइज़, रंग, उपलब्धता और कीमतों के बारे में पूछने में मदद करें — फिर उन्हें सीधे चैट से कार्ट और चेकआउट फ़्लो में ले जाएँ।

  • डायनैमिक कार्ट निर्माण
  • प्रोडक्ट और वेरिएंट का चयन
  • कीमत, स्टॉक और डिलीवरी की पुष्टि

चैट-टू-कार्ट फ़्लो

प्रोडक्ट, ब्रांच, साइज़ और भुगतान

  • प्रोडक्ट प्रीमियम जैकेट चयनित
  • वेरिएंट मीडियम · काली कन्फ़र्म
  • ब्रांच सिटी सेंटर स्टोर उपलब्ध
  • पेमेंट लिंक भेजने के लिए तैयार आगे

POS और इन्वेंटरी इंटीग्रेशन

चैट सेल्स को अपने स्टोर सिस्टम से जोड़ें

POS, इन्वेंटरी, CRM और अकाउंटिंग सिस्टम को अपने रिटेल संवाद फ़्लो में लाएँ ताकि टीमें तेज़ी से जवाब दें और हाथ से होने वाली जाँच घटे।

  • POS और इन्वेंटरी कनेक्शन
  • रियल-टाइम स्टॉक दृश्यता
  • CRM और ग्राहक हिस्ट्री इंटीग्रेशन

कनेक्टेड स्टोर सिस्टम

POS, इन्वेंटरी और ग्राहक रिकॉर्ड हर रिटेल बातचीत को ताक़त दे सकते हैं।

  • POS
  • स्टॉक
  • CRM

मीडियम काली जैकेट दो नज़दीकी स्टोर में उपलब्ध है। क्या पिकअप के लिए रिज़र्व कर दूँ?

भुगतान और डिलीवरी

बिक्री पूरी करें और ग्राहकों को अपडेट रखें

उसी MonoChat वर्कस्पेस से सुरक्षित पेमेंट लिंक भेजें, ऑर्डर कन्फ़र्म करें, डिलीवरी अपडेट शेयर करें और बिक्री के बाद के सवाल संभालें।

  • सुरक्षित पेमेंट लिंक शेयरिंग
  • ऑर्डर की पुष्टि और डिलीवरी अपडेट
  • रिटर्न और बिक्री के बाद का सपोर्ट

ऑर्डर ऑटोमेशन

ऑर्डर #RT-1042 · भुगतान हो गया · पिकअप के लिए तैयार

  • स्टेटस भुगतान हो गया
  • तरीक़ा पिकअप
  • ऑर्डर तैयार

आपका ऑर्डर पिकअप के लिए तैयार है। कृपया काउंटर पर यह पुष्टि दिखाएँ।

रिटेल जर्नी

प्रोडक्ट के सवाल से पूरी हुई बिक्री तक

MonoChat रिटेल टीमों को शॉपर को प्रोडक्ट डिस्कवरी से स्टॉक की पुष्टि, भुगतान, पिकअप, डिलीवरी और दोबारा ख़रीद तक ले जाने में मदद करता है।

  1. ग्राहक किसी प्रोडक्ट के बारे में पूछता है

    कोई ग्राहक WhatsApp, Instagram, वेब चैट या किसी अन्य चैनल से आपके स्टोर से संपर्क करता है।

  2. टीम या AI जानकारी जाँचता है

    MonoChat प्रोडक्ट, साइज़, स्टॉक, कीमत, डिलीवरी और स्टोर की उपलब्धता की पुष्टि करने में मदद करता है।

  3. कार्ट और भुगतान शेयर किए जाते हैं

    ख़रीद पूरी करने के लिए कार्ट का विवरण, प्रोडक्ट लिंक या पेमेंट लिंक भेजें।

  4. ऑर्डर फ़ॉलो-अप जारी रहता है

    पुष्टि, डिलीवरी ट्रैकिंग, रिटर्न के चरण और भविष्य के कैंपेन मैसेज शेयर करें।

रिपोर्टिंग और BI

प्रोडक्ट की माँग, चैट सेल्स और स्टोर परफ़ॉर्मेंस देखें

MonoChat रिटेल टीमों को प्रोडक्ट के सवालों, कार्ट फ़्लो, पेमेंट लिंक, स्टोर की माँग, डिलीवरी अपडेट और ग्राहक संतुष्टि की दृश्यता देता है।

  • प्रोडक्ट की माँग

    देखें कि ग्राहक किन प्रोडक्ट, कैटेगरी, साइज़ और वेरिएंट के बारे में सबसे ज़्यादा पूछते हैं।

  • चैट सेल्स

    कार्ट, पेमेंट लिंक, पूरे हुए ऑर्डर और बातचीत से आई आय ट्रैक करें।

  • जवाब की गति

    मापें कि स्टोर टीमें सभी चैनलों पर ग्राहकों के सवालों का कितनी तेज़ी से जवाब देती हैं।

  • ग्राहक संतुष्टि

    ख़रीद के बाद फ़ीडबैक इकट्ठा करें और सभी स्टोर में सेवा की गुणवत्ता सुधारें।

MonoChat के साथ क्या बदलता है?

सिर्फ़ स्टोर तक सीमित बातचीत से तेज़, जुड़े हुए और मापने योग्य कन्वर्सेशनल रिटेल मॉडल की ओर बढ़ें।

MonoChat के साथ क्या बदलता है?
क्षेत्रबाद मेंपहलेनतीजा
स्टोर बिक्री चैट-सक्षम सिर्फ़ स्टोर में ज़्यादा सेल्स चैनल
स्टॉक के सवाल कनेक्टेड हाथ से तेज़ जवाब
भुगतान फ़्लो चैट में अलग-अलग कम रुकावट
दृश्यता मापी जाती है सीमित रिटेल एनालिटिक्स

तेज़ी से बेचने के लिए रिटेल टीमों को जो कुछ चाहिए

MonoChat इनबॉक्स, चैट-टू-कार्ट, POS इंटीग्रेशन, पेमेंट लिंक, डिलीवरी अपडेट, कैंपेन और एनालिटिक्स को एक प्लेटफ़ॉर्म में जोड़ता है।

  • WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram और वेब चैट के लिए यूनिफ़ाइड इनबॉक्स
  • चैट-टू-कार्ट और कन्वर्सेशनल सेल्स वर्कफ़्लो
  • प्रोडक्ट, कीमत, साइज़, रंग और वेरिएंट सपोर्ट
  • POS, इन्वेंटरी, CRM और अकाउंटिंग इंटीग्रेशन
  • सुरक्षित पेमेंट लिंक और चेकआउट सपोर्ट
  • ऑर्डर की पुष्टि, डिलीवरी और पिकअप अपडेट
  • रिटर्न, एक्सचेंज और बिक्री के बाद सपोर्ट फ़्लो
  • ऑफ़र, नए प्रोडक्ट और रीएक्टिवेशन के लिए WhatsApp कैंपेन
  • बिक्री, प्रोडक्ट की माँग और कस्टमर सपोर्ट एनालिटिक्स

बातचीत के उदाहरण

रिटेल स्टोर के लिए WhatsApp चैटबॉट के उदाहरण

रिटेल की तीन रोज़मर्रा की बातचीत, एक्सचेंज से लेकर रीस्टॉक अलर्ट और बल्क ऑर्डर तक, शुरू से अंत तक चैट में संभाली गई।

  • WhatsApp पर प्रोडक्ट का साइज़ एक्सचेंज करना

    ग्राहक चैट में एक्सचेंज शुरू करता है, रसीद की फ़ोटो भेजता है और एक स्टोर चुनता है। टीम को फ़ोन कॉल के बजाय तैयार एक्सचेंज रिक्वेस्ट मिलती है।

    Nova Store बिज़नेस अकाउंट

    नमस्ते, शनिवार को खरीदे मेरे स्नीकर्स छोटे पड़ रहे हैं। क्या मैं इन्हें 43 साइज़ से बदल सकता हूँ?

    10:14

    बिल्कुल। 30 दिनों के अंदर एक्सचेंज मुफ़्त है। कृपया अपनी रसीद की फ़ोटो या ऑर्डर नंबर भेजें।

    10:14

    रसीद की फ़ोटो भेजेंऑर्डर नंबर डालें

    📷 रसीद की फ़ोटो

    10:16

    धन्यवाद, ऑर्डर मिल गया। साइज़ 43 City Centre और Riverside में स्टॉक में है। आप कहाँ बदलना चाहेंगे?

    10:16

    City CentreRiverside

    City Centre

    10:17

    एक्सचेंज तैयार

    Street Runner · 42 → 43 · City Centre

    गुरुवार तक आपके लिए रखा गया है

    जोड़ी को उसके डिब्बे में लाएँ और काउंटर पर यह मैसेज दिखाएँ।

    10:17

  • Instagram DM से बैक-इन-स्टॉक अलर्ट

    सोल्ड-आउट आइटम एक सेव की गई रिक्वेस्ट बन जाता है। स्टॉक आने पर ग्राहक को पेमेंट लिंक के साथ मैसेज मिलता है और वह साइज़ दोबारा बिकने से पहले खरीद लेता है।

    Nova Store बिज़नेस अकाउंट

    क्या आपकी पिछली पोस्ट वाली हरी लिनन ड्रेस S साइज़ में सोल्ड आउट है?

    21:32

    S साइज़ अभी सोल्ड आउट है, लेकिन अगले हफ़्ते नई खेप आने की उम्मीद है। क्या वापस आने पर मैं आपको मैसेज कर दूँ?

    21:32

    हाँ, मुझे बताएँमिलती-जुलती ड्रेस दिखाएँ

    हाँ, मुझे बताएँ

    21:33

    Linen Midi Dress · हरी · S

    दोबारा स्टॉक में · 4 बचे

    $79

    अच्छी ख़बर: हरी लिनन ड्रेस S साइज़ में वापस आ गई है। क्या मैं आपके लिए एक होल्ड कर दूँ?

    मंगल 11:05

    अभी खरीदेंस्टोर में होल्ड करें

    अभी खरीदें

    11:07

    यह आपका सुरक्षित पेमेंट लिंक है। 15:00 से पहले पेमेंट किए गए ऑर्डर आज ही भेजे जाते हैं।

    11:07

    $79 चुकाएँ

  • बल्क ऑर्डर रिक्वेस्ट सेल्स एडवाइज़र को सौंपी गई

    AI असिस्टेंट मात्रा, साइज़ और डिलीवरी की तारीख़ इकट्ठा करता है, फिर रिक्वेस्ट एक नामित एडवाइज़र को सौंप देता है, जो उसी चैट में कोटेशन के साथ जवाब देता है।

    Nova Store आम तौर पर कुछ मिनटों में जवाब देते हैं

    हमें कंपनी इवेंट के लिए अपने लोगो वाले 40 हुडी चाहिए। क्या आप बल्क ऑर्डर लेते हैं?

    14:02

    जी हाँ। कुछ ज़रूरी जानकारी दीजिए ताकि हमारी टीम कोटेशन तैयार कर सके:

    14:02

    ऑर्डर की जानकारी भरें

    40 हुडी, नेवी, साइज़ S–XL, 20 नवंबर तक चाहिए।

    14:04

    बल्क ऑर्डर रिक्वेस्ट

    40 × हुडी · नेवी · S–XL

    Emma को असाइन किया गया · बिज़नेस सेल्स

    धन्यवाद। मैं इसे हमारी बिज़नेस सेल्स टीम की Emma को सौंप रहा हूँ; उनके पास आपकी जानकारी है।

    14:04

    नमस्ते, मैं Emma हूँ। हम 18 नवंबर तक डिलीवर कर सकते हैं। मैंने कोटेशन और लोगो अपलोड करने का लिंक आपके ईमेल पर भेज दिया है।

    14:21

FAQ

रिटेल के लिए WhatsApp: अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

सबसे आम सवालों के त्वरित जवाब।

क्या MonoChat रिटेल स्टोर को WhatsApp से बेचने में मदद कर सकता है?

जी हाँ। MonoChat रिटेल टीमों को WhatsApp और अन्य मैसेजिंग चैनलों से प्रोडक्ट के सवालों के जवाब देने, कार्ट बनाने, पेमेंट लिंक भेजने और ऑर्डर मैनेज करने में मदद करता है।

क्या MonoChat हमारे POS या इन्वेंटरी सिस्टम के साथ इंटीग्रेट हो सकता है?

जी हाँ। MonoChat API और कस्टम वर्कफ़्लो के ज़रिए POS, इन्वेंटरी, CRM, अकाउंटिंग और आंतरिक रिटेल सिस्टम से कनेक्ट हो सकता है।

क्या ग्राहक बातचीत से ही भुगतान कर सकते हैं?

जी हाँ। MonoChat टीमों को सुरक्षित पेमेंट लिंक भेजने और ग्राहकों को प्रोडक्ट चयन से चेकआउट तक ले जाने में मदद कर सकता है।

क्या MonoChat डिलीवरी और ऑर्डर अपडेट भेज सकता है?

जी हाँ। MonoChat ऑर्डर की पुष्टि, पिकअप की जानकारी, डिलीवरी ट्रैकिंग, कार्गो अपडेट और बिक्री के बाद के मैसेज भेज सकता है।

क्या MonoChat रिटर्न और एक्सचेंज को सपोर्ट कर सकता है?

जी हाँ। MonoChat एक शेयर्ड इनबॉक्स से रिटर्न, एक्सचेंज, शिकायतों और बिक्री के बाद के सपोर्ट की बातचीत मैनेज कर सकता है।

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