Retail

Chatbot WhatsApp și AI pentru magazine retail Vindeți din fiecare conversație

Transformați mesajele de pe WhatsApp și rețelele sociale în coșuri, plăți, actualizări de livrare și achiziții repetate — conectând totodată POS-ul, stocurile și operațiunile magazinului.

Începeți gratuit Scrieți-ne pe WhatsApp

Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth

Nova Store Cont de business

Aveți geaca asta pe mărimea M în magazinul din centru?

15:10

Da, mărimea M este pe stoc acolo. Doriți să plătiți online și să o ridicați astăzi?

15:10

Plătesc și ridicLivrare la domiciliu

Plătesc și ridic

15:11

Geacă Premium · M · Negru

Ridicare azi · Magazinul din centru

Link de plată pregătit

Iată linkul de plată securizată. Vă scriem când comanda este pregătită la casă.

15:11

1
Inbox comercial pentru retail
24/7
Vânzări non-stop
POS
Fluxuri conectate la stoc

Automatizare chat pentru retail, creată pentru fluxurile reale din magazin

Folosiți MonoChat pentru conversațiile zilnice care influențează direct vânzările, vizibilitatea stocurilor, satisfacția clienților și achizițiile repetate.

  • Din chat în coș

    Creați coșuri din conversațiile cu clienții și duceți-i mai repede spre finalizarea comenzii.

  • Verificări de stoc și variante

    Ajutați echipele să răspundă la întrebări despre disponibilitate, culoare, mărime, preț și stocul din fiecare magazin.

  • Linkuri de plată

    Trimiteți linkuri de plată securizate și finalizați achizițiile fără a părăsi conversația.

  • Urmărirea livrării

    Transmiteți starea comenzii, actualizări de livrare, informații de ridicare și mesaje de urmărire a coletului.

  • Retururi și schimburi

    Gestionați cererile de retur, schimb și post-vânzare dintr-un singur inbox comun.

  • Campanii retail

    Trimiteți pe WhatsApp lansări de produse, oferte, campanii sezoniere și mesaje de reactivare.

Scenarii de utilizare pentru chatbot retail

Explorați în detaliu fiecare parcurs retail, de la vânzări pe WhatsApp la loialitate și urmărirea comenzilor.

O metodă mai bună de a gestiona conversațiile din retail

Echipele din retail au nevoie de un singur strat operațional pentru întrebări despre produse, verificări de stoc, coșuri, plăți, livrare și suport post-vânzare.

Metoda veche

  • Clienții pun întrebări despre produse pe WhatsApp, Instagram și în magazin, dar datele despre stoc și vânzări se află în altă parte.
  • Echipele din magazin verifică manual stocurile, prețurile, mărimile, variantele și opțiunile de livrare.
  • Plățile, coșurile, actualizările POS și urmărirea livrărilor sunt gestionate în sisteme deconectate.
  • Managerii nu au vizibilitate în timp real asupra vânzărilor din chat, cererii clienților și performanței suportului.

Metoda MonoChat

  • Fiecare conversație din retail ajunge într-un singur inbox comercial comun.
  • Echipele pot ghida clienții de la întrebarea despre produs la coș, plată și livrare.
  • Sistemele POS, de stocuri, plăți și livrare se pot conecta într-un singur flux de lucru bazat pe chat.
  • Dashboardurile arată cererea, viteza de răspuns, interesul pentru produse, actualizările comenzilor și satisfacția clienților.

Vânzări din chat în coș

Transformați întrebările despre produse în coșuri de cumpărături

Ajutați clienții să afle detalii despre produse, mărimi, culori, disponibilitate și prețuri — apoi direcționați-i spre coș și finalizarea comenzii direct din chat.

  • Creare dinamică a coșului
  • Selectarea produsului și a variantei
  • Confirmarea prețului, stocului și livrării

Flux din chat în coș

Produs, magazin, mărime și plată

  • Produs Geacă Premium Selectat
  • Variantă M · Negru Confirmat
  • Magazin Magazinul din centru Disponibil
  • Link de plată Gata de trimis Următorul pas

Integrare POS și stocuri

Conectați vânzările din chat cu sistemele magazinului

Integrați POS-ul, stocurile, CRM-ul și sistemele de contabilitate în fluxul de comunicare, ca echipele să răspundă mai rapid, cu mai puține verificări manuale.

  • Conexiune POS și stocuri
  • Vizibilitatea stocului în timp real
  • Integrare CRM și istoric client

Sistemele magazinului, conectate

POS-ul, stocurile și datele clienților pot alimenta fiecare conversație din retail.

  • POS
  • Stoc
  • CRM

Geaca neagră, mărimea M, este disponibilă în două magazine din apropiere. O rezervăm pentru ridicare?

Plată și livrare

Finalizați vânzarea și țineți clienții la curent

Trimiteți linkuri de plată securizate, confirmați comenzi, transmiteți actualizări de livrare și gestionați întrebările post-vânzare din același spațiu de lucru MonoChat.

  • Trimiterea de linkuri de plată securizate
  • Confirmarea comenzii și actualizări de livrare
  • Retururi și suport post-vânzare

Automatizarea comenzilor

Comanda #RT-1042 · Plătită · Gata de ridicare

  • Stare Plătită
  • Metodă Ridicare
  • Comandă Gata

Comanda dumneavoastră este gata de ridicare. Vă rugăm să prezentați această confirmare la casă.

Parcursul în retail

De la întrebarea despre produs la vânzarea finalizată

MonoChat ajută echipele din retail să ghideze cumpărătorii de la descoperirea produsului la confirmarea stocului, plată, ridicare, livrare și achiziții repetate.

  1. Clientul întreabă despre un produs

    Un client contactează magazinul pe WhatsApp, Instagram, web chat sau alt canal.

  2. Echipa sau AI-ul verifică detaliile

    MonoChat ajută la confirmarea produsului, mărimii, stocului, prețului, livrării și disponibilității în magazin.

  3. Se trimit coșul și plata

    Trimiteți detaliile coșului, linkuri de produs sau linkuri de plată pentru a finaliza achiziția.

  4. Urmărirea comenzii continuă

    Trimiteți confirmări, urmărirea livrării, pașii de retur și mesaje pentru campaniile viitoare.

Raportare și BI

Vedeți cererea de produse, vânzările din chat și performanța magazinelor

MonoChat oferă echipelor din retail vizibilitate asupra întrebărilor despre produse, fluxurilor de coș, linkurilor de plată, cererii pe magazine, actualizărilor de livrare și satisfacției clienților.

  • Cererea de produse

    Vedeți despre ce produse, categorii, mărimi și variante întreabă clienții cel mai des.

  • Vânzări din chat

    Urmăriți coșurile, linkurile de plată, comenzile finalizate și veniturile generate din conversații.

  • Viteza de răspuns

    Măsurați cât de repede răspund echipele din magazine la întrebările clienților, pe toate canalele.

  • Satisfacția clienților

    Colectați feedback după achiziție și îmbunătățiți calitatea serviciilor în toate magazinele.

Ce se schimbă cu MonoChat?

Treceți de la conversații doar în magazin la un model de retail conversațional mai rapid, conectat și măsurabil.

Ce se schimbă cu MonoChat?
DomeniuDupăÎnainteRezultat
Vânzări în magazin Și prin chat Doar în magazin Mai multe canale de vânzare
Întrebări despre stoc Conectat Manual Răspunsuri mai rapide
Fluxul de plată În chat Separat Mai puține obstacole
Vizibilitate Măsurată Limitată Analiză retail

Tot ce au nevoie echipele din retail pentru a vinde mai rapid

MonoChat reunește inbox, chat-to-cart, integrare POS, linkuri de plată, actualizări de livrare, campanii și analiză într-o singură platformă.

  • Inbox unificat pentru WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram și web chat
  • Fluxuri chat-to-cart și de vânzare conversațională
  • Suport pentru produs, preț, mărime, culoare și variantă
  • Integrări POS, stocuri, CRM și contabilitate
  • Linkuri de plată securizate și suport pentru checkout
  • Confirmări de comandă, actualizări de livrare și ridicare
  • Fluxuri pentru retururi, schimburi și suport post-vânzare
  • Campanii WhatsApp pentru oferte, lansări de produse și reactivare
  • Analiză pentru vânzări, cererea de produse și suportul clienților

Exemple de conversații

Exemple de chatbot WhatsApp pentru magazine retail

Trei conversații obișnuite din retail, de la un schimb de produs la o alertă de restoc și o comandă en-gros, gestionate în chat de la început până la sfârșit.

  • Schimbarea mărimii unui produs pe WhatsApp

    Clientul începe schimbul în chat, trimite o fotografie a bonului și alege un magazin. Echipa primește o cerere de schimb gata pregătită, nu un apel telefonic.

    Nova Store Cont business

    Bună, adidașii cumpărați sâmbătă sunt prea mici. Îi pot schimba pe 43?

    10:14

    Desigur. Schimbul este gratuit în 30 de zile. Vă rugăm să trimiteți o fotografie a bonului sau numărul comenzii.

    10:14

    Trimit poza bonuluiIntroduc numărul comenzii

    📷 Fotografia bonului

    10:16

    Mulțumim, am găsit-o. Mărimea 43 este în stoc la City Centre și Riverside. Unde doriți să faceți schimbul?

    10:16

    City CentreRiverside

    City Centre

    10:17

    Schimb pregătit

    Street Runner · 42 → 43 · City Centre

    Păstrat pentru dumneavoastră până joi

    Aduceți perechea în cutie și arătați acest mesaj la casă.

    10:17

  • Alertă de revenire în stoc dintr-un DM pe Instagram

    Un produs epuizat devine o cerere salvată. Când sosește marfa, clientul primește un mesaj cu link de plată și cumpără înainte ca mărimea să se epuizeze din nou.

    Nova Store Cont business

    Rochia verde din in din ultima postare s-a terminat pe S?

    21:32

    Mărimea S este epuizată momentan, dar săptămâna viitoare așteptăm o nouă livrare. Vă scriu când revine?

    21:32

    Da, anunțați-măArată rochii similare

    Da, anunțați-mă

    21:33

    Rochie midi din in · Verde · S

    Din nou în stoc · 4 bucăți

    399 lei

    Vești bune: rochia verde din in este din nou disponibilă pe S. Vă păstrez una?

    Mar 11:05

    Cumpără acumPăstrează în magazin

    Cumpără acum

    11:07

    Iată linkul de plată securizat. Comenzile plătite înainte de 15:00 pleacă azi.

    11:07

    Plătește 399 lei

  • Cerere de comandă en-gros predată unui consultant de vânzări

    Asistentul AI colectează cantitatea, mărimile și data de livrare, apoi transmite cererea unui consultant nominal, care răspunde cu o ofertă în același chat.

    Nova Store De obicei răspunde în câteva minute

    Avem nevoie de 40 de hanorace cu logoul nostru pentru un eveniment al firmei. Lucrați cu comenzi en-gros?

    14:02

    Da. Câteva detalii rapide ca echipa noastră să pregătească o ofertă:

    14:02

    Completez detaliile comenzii

    40 de hanorace, bleumarin, mărimi S–XL, necesare până pe 20 noiembrie.

    14:04

    Cerere comandă en-gros

    40 × Hanorac · Bleumarin · S–XL

    Alocat Elenei · Vânzări business

    Mulțumim. Transmit cererea Elenei din echipa de vânzări business; are toate detaliile.

    14:04

    Bună ziua, sunt Elena. Putem livra până pe 18 noiembrie. V-am trimis pe email oferta și un link pentru încărcarea logoului.

    14:21

Întrebări frecvente

WhatsApp pentru retail: întrebări frecvente

Răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări.

Poate MonoChat să ajute magazinele să vândă prin WhatsApp?

Da. MonoChat ajută echipele din retail să răspundă la întrebări despre produse, să creeze coșuri, să trimită linkuri de plată și să gestioneze comenzi prin WhatsApp și alte canale de mesagerie.

Se poate integra MonoChat cu sistemul nostru POS sau de stocuri?

Da. MonoChat se poate conecta la POS, stocuri, CRM, contabilitate și sisteme interne de retail prin API-uri și fluxuri de lucru personalizate.

Pot clienții să plătească direct din conversație?

Da. Cu MonoChat, echipele pot trimite linkuri de plată securizate și pot ghida clienții de la alegerea produsului până la finalizarea comenzii.

Poate MonoChat să trimită actualizări despre comenzi și livrare?

Da. MonoChat poate trimite confirmări de comandă, informații de ridicare, urmărirea livrării, actualizări despre colet și mesaje post-vânzare.

Poate MonoChat gestiona retururi și schimburi?

Da. MonoChat poate gestiona conversațiile despre retururi, schimburi, reclamații și suport post-vânzare dintr-un singur inbox comun.

Explorați în continuare

Prima lună de Growth din partea noastră

Treceți magazinul la comerț conversațional

Conectați magazinul, activați parcursuri din chat în coș, trimiteți linkuri de plată și urmăriți performanța vânzărilor dintr-un singur spațiu de lucru MonoChat.

Începeți cu $150 credit Scrieți-ne pe WhatsApp

Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card

$150 ca să începeți.

Revendicați