Alternativă la Gorgias
MonoChat vs Gorgias
Dacă factura Gorgias crește cu fiecare tichet și cu fiecare rezolvare AI sau dacă clienții dvs. scriu mai ales pe WhatsApp și Instagram, merită să comparați MonoChat. Iată o comparație onestă, față în față.
Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth
MonoChat vs Gorgias: răspunsul pe scurt
Gorgias este un helpdesk pentru branduri de e-commerce, cu preț în funcție de numărul de tichete pe lună, un AI Agent facturat per rezolvare și acțiuni avansate pe comenzile Shopify. MonoChat este axat pe mesagerie: aplicația Shop Assistant gestionează produse, comenzi, coșuri și retururi în chat, agenții AI sunt incluși în toate planurile, pe modelul ales de dvs., iar WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, web chat, SMS și voce împart un singur inbox al echipei.
- Pentru cine este MonoChat
- Branduri de e-commerce care vând pe WhatsApp și pe canalele sociale și doresc un birou pentru magazin, agenți AI pe propriile chei LLM și prețuri care nu cresc cu fiecare tichet.
- Pentru cine este Gorgias
- Echipe de suport e-commerce axate pe tichete prin email, care doresc editări și rambursări de comenzi Shopify din tichet și un agent AI gestionat.
- Prețuri pe scurt
- MonoChat: Prețul planului + $30 per agent sau canal suplimentar; se numără doar mesajele trimise. Gorgias: În funcție de tichetele pe lună (de la $10 pentru 50 de tichete), plus rezolvări AI și add-on-uri pentru voce/SMS.
MonoChat vs Gorgias: comparație de funcționalități
Canale, AI și modul de facturare, față în față
Vânzări și suport
| Funcționalitate | MonoChat | Gorgias |
|---|---|---|
| Shopify | Aplicația Shop Assistant: produsele, comenzile și plățile abandonate se sincronizează la fiecare 30 de minute | Acțiuni pe comenzi în tichete: editare, anulare, rambursare |
| Coșuri abandonate și campanii | ✔ Mementouri pentru coș, actualizări de comandă și campanii | Nu este un punct central |
| Retururi în chat | Cereri de retur verificate conform politicii dvs., aprobate din birou | Gestionate de agenți în tichete |
| Alte platforme | API HTTP sau CSV pentru orice magazin | BigCommerce, Magento, WooCommerce |
Canale
| Funcționalitate | MonoChat | Gorgias |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | Incl. coexistence, apeluri și Flows | |
| Instagram și Facebook Messenger | ||
| TikTok și Telegram | Nu este menționat | |
| Alte canale | Web chat, SMS prin Twilio, voce (SIP) | Email, chat; voce și SMS ca add-on-uri |
AI și automatizare
| Funcționalitate | MonoChat | Gorgias |
|---|---|---|
| Agenți AI | ✔ Inclus în toate planurile, fără taxă per rezolvare | AI Agent, aproximativ $0.90–$1.00 per rezolvare; rezolvările se numără și ca tichete |
| Alegerea LLM-ului | Cheie proprie: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama și altele | AI gestionat |
| API și cod personalizat | Funcții personalizate, integrare MCP, API, vizualizări personalizate | API și integrări cu aplicații |
Prețuri
| Funcționalitate | MonoChat | Gorgias |
|---|---|---|
| Model de prețuri | Prețul planului + $30 per agent sau canal suplimentar; se numără doar mesajele trimise | În funcție de tichetele pe lună (de la $10 pentru 50 de tichete), plus rezolvări AI și add-on-uri pentru voce/SMS |
| Plan gratuit | Gratuit pentru totdeauna: 1 utilizator, 1 canal, 1.000 de mesaje trimise/lună | Perioadă de probă gratuită, fără plan gratuit |
| Taxe WhatsApp (Meta) | Percepute separat, la tarifele Meta | Percepute separat, la tarifele Meta |
Informațiile despre concurent au fost verificate din surse publice, inclusiv pagina de prețuri a Gorgias, în octombrie 2026.
Cele mai cerute funcții, incluse
Funcții pe care echipele le cer des atunci când compară instrumente, toate incluse în MonoChat.
-
WhatsApp Coexistence cu istoricul conversațiilor
Păstrați aplicația WhatsApp Business pe telefon și aduceți în MonoChat până la aproximativ șase luni de conversații individuale, împreună cu contactele.
Aflați mai multe -
Facebook & Instagram Lead Ads
Răspunsurile din formularele de lead ajung în MonoChat, iar aplicația Lead Ads Follow-up trimite fiecărui lead un mesaj pe WhatsApp în câteva minute.
Aflați mai multe -
WhatsApp Flows
Creați și publicați WhatsApp Flows pentru numărul dvs., trimiteți-le cu un buton de șablon și primiți răspunsurile în chat.
Aflați mai multe -
Roluri personalizate
Creați propriile roluri și alegeți ce poate vedea și face fiecare, până la un agent care vede doar propriile conversații.
Aflați mai multe -
Programarea întâlnirilor
Aplicații gata făcute programează întâlniri, cursuri, vizionări și test drive-uri, cu calendare și remindere în MonoChat.
Aflați mai multe -
Propria cheie AI și propriul agent harness
Folosiți propria cheie pentru OpenAI, Anthropic, Gemini și alții și rulați agenți pe harness-ul MonoChat, OpenAI Agents SDK, Claude Agent SDK sau pe propriul endpoint.
Aflați mai multe -
Acțiuni în masă în inbox
Atribuiți, închideți, arhivați sau fixați mai multe conversații dintr-odată și actualizați câmpuri de profil, precum etapele proprii, pentru mai multe contacte simultan.
Aflați mai multe -
Triggere, temporizatoare și follow-up-uri fără răspuns
Porniți fluxuri la mesaje, sesiuni, plăți și propriile evenimente, așteptați de la câteva minute la câteva zile și urmați alt traseu când nu răspunde nimeni.
Aflați mai multe
Unde se remarcă MonoChat
Ce câștigă de obicei echipele de e-commerce când renunță la prețurile per tichet
-
Vindeți în chat
Shop Assistant prezintă produse cu link de checkout, recuperează coșurile abandonate cu verificarea consimțământului și trimite actualizări de comandă și campanii.
-
AI fără taxă per rezolvare
Agenții AI sunt incluși în toate planurile și rulează pe propria cheie LLM, fără adaos, iar un răspuns AI nu este niciodată facturat ca tichet.
-
Canalele de mesagerie pe primul loc
WhatsApp cu coexistence, apeluri și Flows, plus Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, web chat, SMS și voce într-un singur inbox.
-
Plătiți pentru ce trimiteți
Se numără doar mesajele trimise, iar mesajele primite sunt gratuite. Fără numărare de tichete.
Când Gorgias este alegerea mai bună
MonoChat nu este potrivit pentru toată lumea. Gorgias vi se poate potrivi mai bine dacă:
- Emailul este încă principalul dvs. canal de suport și doriți un helpdesk clasic cu tichete.
- Agenții dvs. trebuie să editeze, să anuleze și să ramburseze comenzi Shopify direct din tichet, fără să părăsească helpdeskul.
- Folosiți BigCommerce sau Magento și doriți o integrare helpdesk gata făcută pentru acestea.
- Volumul dvs. este mic și planul Starter al Gorgias (50 de tichete pe lună) vă este suficient.
Cum treceți de la Gorgias la MonoChat
O migrare tipică în patru pași
-
Mutați numărul de WhatsApp
Dacă folosiți WhatsApp cu Gorgias, numărul este înregistrat la Meta, nu blocat la Gorgias. Deconectați-l și conectați-l la MonoChat prin fluxul de onboarding al Meta; planificați o scurtă perioadă fără campanii până se finalizează transferul.
-
Conectați magazinul
Instalați Shop Assistant și conectați Shopify sau trimiteți produse, comenzi și coșuri de pe altă platformă prin API-ul HTTP sau CSV.
-
Importați contactele
Exportați clienții din Gorgias sau din magazin ca fișier CSV, cu etichetele și statusul de opt-in, apoi importați-i în MonoChat.
-
Refaceți agentul AI și fluxurile
Încărcați articolele de ajutor, documentele și paginile web în baza de cunoștințe AI, conectați cheia furnizorului AI, recreați fluxurile și testați totul înainte de lansare.
Întrebări frecvente
MonoChat vs Gorgias: întrebări frecvente
Întrebări frecvente ale echipelor care compară cele două platforme
Este MonoChat o alternativă bună la Gorgias?
Poate fi, mai ales dacă clienții dvs. scriu în principal pe WhatsApp, Instagram și Messenger sau dacă taxele per tichet și per rezolvare AI fac factura greu de anticipat. Dacă tichetele pe email cu rambursări Shopify din tichet sunt centrul suportului dvs., Gorgias vi se poate potrivi mai bine.
Cum se compară prețurile MonoChat cu cele ale Gorgias?
Gorgias stabilește prețul planurilor în funcție de tichetele pe lună (de la $10 pentru 50 de tichete până la planuri Enterprise personalizate) și facturează AI Agent per rezolvare, aproximativ $0.90–$1.00, cu voce și SMS ca add-on-uri. MonoChat are un plan gratuit, un plan Growth la $120/lună cu 2 agenți, 1 canal și 100.000 de mesaje trimise incluse ($30 per agent sau canal suplimentar) și prețuri Enterprise personalizate, fără taxă AI per rezolvare. Taxele WhatsApp ale Meta se aplică separat.
Funcționează MonoChat cu Shopify?
Da. Aplicația Shop Assistant conectează Shopify și preia produsele, comenzile și plățile abandonate la fiecare 30 de minute. Magazinele de pe alte platforme le pot trimite prin API-ul HTTP sau printr-un fișier CSV.
Ce modele AI pot folosi în MonoChat?
Puteți folosi propria cheie pentru OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama și alți furnizori, fără adaos din partea MonoChat, sau puteți folosi API-urile AI ale MonoChat, facturate în funcție de tokenii consumați.
MonoChat are un plan gratuit?
Da. Planul Basic este gratuit pentru totdeauna, cu 1 utilizator, 1 canal și 1.000 de mesaje trimise pe lună. Mesajele primite sunt întotdeauna gratuite, iar planul include fluxuri personalizate, vizualizări personalizate și conversații bazate pe AI.
Îmi pot păstra numărul de WhatsApp când schimb platforma?
Da. Numărul aparține companiei dvs. și este înregistrat la Meta. Îl deconectați din Gorgias și îl conectați la MonoChat prin onboardingul Meta.
Explorați în continuare
-
MonoChat vs Respond.io
Profunzimea automatizării, orchestrare AI și scală omnichannel. -
MonoChat vs ManyChat
Dincolo de constructoarele de chatboți bazate pe reguli. -
MonoChat vs Kommo
Comparație între o platformă CRM-first și una AI-first. -
MonoChat vs Wati
Mai multe canale și propriul model AI, dincolo de WhatsApp. -
MonoChat vs SleekFlow
Prețuri per agent și canal vs prețuri per contact activ. -
MonoChat vs Trengo
Inbox axat pe mesagerie, cu AI pe propriile chei LLM.
Treceți la MonoChat? Începeți cu un credit de $150.
Un cod per companie, 30 de zile pentru a-l folosi, fără card — suficient pentru o lună reală pe propriile canale.
Prima lună de Growth din partea noastră
Testați MonoChat în paralel cu Gorgias
Începeți cu planul gratuit, instalați Shop Assistant cu magazinul demonstrativ și testați un agent AI cu propria cheie LLM înainte de a schimba ceva în Gorgias.
Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card