WhatsApp Flows
Transformați conversațiile WhatsApp în fluxuri interactive.
Colectați date, ghidați clienții, declanșați workflow-uri și sincronizați fiecare răspuns cu sistemele afacerii — direct în WhatsApp.
Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth
Ce puteți construi
Mai mult decât un formular. Un parcurs complet al clientului.
Folosiți WhatsApp Flows pentru a colecta informații structurate, a ghida clienții în decizii și a continua fiecare parcurs cu automatizare.
-
Formulare statice și dinamice
Lansați formulare statice simple sau generați fluxuri dinamice care se schimbă în funcție de datele clientului, opțiunile de produs, disponibilitate sau răspunsurile anterioare.
- Ecrane de formular statice
- Încărcare dinamică a datelor
- Pași condiționali în formular
-
Sincronizare cu CRM și sisteme
Trimiteți datele din fluxuri direct în CRM, helpdesk, ERP, baza de date sau API-urile interne, fără copy-paste manual.
- Creare de lead-uri/contacte
- Actualizarea tichetelor
- Acțiuni API personalizate
-
Parcursuri direcționate după răspunsuri
Folosiți răspunsurile din flux pentru a decide pasul următor: calificați lead-uri, direcționați cazuri, declanșați automatizări sau transferați către echipa potrivită.
- Rutare condiționată
- Alocare în echipă
- Pași următori asistați de AI
-
Cereri, rezervări și vânzări
Colectați cereri, vindeți bilete, primiți solicitări de rezervare, calificați clienți și continuați parcursul cu plata sau confirmarea.
- Formulare de aplicare
- Vânzare de bilete
- Cereri de rezervare
Fluxuri CSAT pe WhatsApp
Rulați sondaje direct în WhatsApp.
Trimiteți formulare CSAT, NPS și de feedback în mai mulți pași direct în conversație. Colectați automat răspunsurile și sincronizați-le cu CRM-ul, helpdesk-ul sau sistemele interne.
Fluxuri de calificare a lead-urilor
Colectați și calificați automat lead-urile.
Puneți întrebări de calificare, colectați datele clienților, scorați automat lead-urile și direcționați conversațiile cu intenție ridicată direct către echipa de vânzări.
Evenimente și vânzare de bilete
Vindeți bilete direct în WhatsApp.
Afișați opțiunile de eveniment, colectați datele participanților, prezentați locurile sau pachetele și continuați cu fluxuri securizate de plată și confirmare.
Cereri și colectare de documente
Colectați cereri fără a părăsi conversația.
Primiți detaliile cererilor, colectați documente, validați câmpurile obligatorii și trimiteți fiecare răspuns direct în CRM sau în sistemele operaționale.
Scenarii Flows
Construiți parcursuri WhatsApp ghidate pentru orice caz de utilizare.
De la sondaje la vânzarea de bilete, fiecare flux poate colecta răspunsuri structurate și poate declanșa următoarea acțiune.
-
Sondaj CSAT / NPS
- Trimiteți sondajul după conversație
- Colectați scorul + comentariul
- Sincronizați în CRM
- Declanșați follow-up la nevoie
-
Cerere de la lead
- Cereți datele clientului
- Calificați intenția
- Creați lead în CRM
- Alocați un responsabil de vânzări
-
Vânzare de bilete
- Afișați opțiunile de eveniment
- Colectați datele participanților
- Trimiteți linkul de plată
- Confirmați biletul
-
Colectare de documente
- Cereți câmpurile obligatorii
- Colectați fișiere/detalii
- Validați trimiterea
- Creați înregistrarea cazului
Date și integrări
Fiecare flux completat devine date utile pentru afacere.
MonoChat poate trimite datele din fluxuri către CRM-uri, helpdesk-uri, instrumente de plată și API-uri personalizate — apoi le folosește pentru a continua parcursul.
-
CRM
Creați lead-uri, contacte și oportunități din răspunsurile la fluxuri.
-
Helpdesk
Transformați răspunsurile din formulare în tichete de suport, cu tot contextul.
-
Plăți
Continuați fluxurile completate cu linkuri de plată sau acțiuni de checkout.
-
API-uri personalizate
Trimiteți datele din fluxuri către propriul backend, ERP sau instrumente de business.
Cum funcționează WhatsApp Flows cu MonoChat
Trei pași de la un ecran gol la un formular activ în WhatsApp.
-
Proiectați ecranele fluxului
Construiți pașii formularului, sondajului sau rezervării cu câmpuri fixe sau încărcați opțiuni în timp real, precum produse, intervale orare și locații, din sistemele dumneavoastră.
-
Trimiteți-l în conversație
Distribuiți fluxul printr-un mesaj șablon, un răspuns al chatbotului sau o automatizare. Clientul îl completează fără a părăsi WhatsApp.
-
Acționați la fiecare răspuns
MonoChat trimite răspunsurile în CRM, helpdesk sau API și continuă parcursul cu rutare, plată sau confirmare.
Utilizări frecvente ale WhatsApp Flows
Static când e simplu. Dinamic când e nevoie.
Începeți cu ecrane de formular fixe sau încărcați date dinamice precum produse, bilete, locații, intervale de programare și fișe de clienți.
Discutați cu noi- Sondaje de satisfacție a clienților
- Formulare de calificare a lead-urilor
- Cereri de programare și rezervare
- Înscriere la evenimente și vânzare de bilete
- Formulare pentru donații și campanii
- Cereri de garanție sau service
- KYC și colectare de documente
- Preluarea reclamațiilor și a cazurilor
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre WhatsApp Flows
Ce sunt WhatsApp Flows, de ce aveți nevoie pentru a le folosi și unde ajung răspunsurile.
Ce este un WhatsApp Flow?
Un WhatsApp Flow este un formular structurat, cu mai multe ecrane, care se deschide în conversația WhatsApp. Clienții completează câmpuri, aleg opțiuni și trimit răspunsul fără să viziteze un site sau să instaleze o aplicație, ceea ce face Flows potrivite pentru formulare de lead-uri, sondaje, cereri și rezervări.
Clienții trebuie să părăsească WhatsApp pentru a completa un flux?
Nu. Fluxul se deschide peste conversație, în aplicația WhatsApp a clientului, iar răspunsurile trimise revin în aceeași conversație. Nu trebuie descărcat nimic și nu se deschide niciun tab de browser.
Care este diferența dintre fluxurile statice și cele dinamice?
Un flux static afișează aceleași ecrane fixe tuturor. Un flux dinamic încarcă date în timp real, precum produse, bilete, locații, intervale de programare sau fișe de clienți din sistemele dumneavoastră, și poate schimba pasul următor în funcție de răspunsurile anterioare.
Unde ajung datele dintr-un WhatsApp Flow?
MonoChat poate trimite fiecare răspuns în CRM, helpdesk, instrumentul de plată sau un API personalizat. Aceleași date pot apoi determina pasul următor: calificarea lead-ului, alocarea unei echipe, trimiterea unui link de plată sau confirmarea rezervării.
Am nevoie de WhatsApp Business API pentru a folosi Flows?
Da. Flows fac parte din WhatsApp Business Platform (API) și nu sunt disponibile în aplicația WhatsApp Business de sine stătătoare. După ce numărul este conectat la MonoChat, puteți construi și trimite fluxuri; cu Coexistence puteți folosi în continuare aplicația pe același număr.
Explorați în continuare
-
Mesaje carusel
Prezentați produse, oferte și opțiuni prin mesaje carusel interactive. -
Mesaje în masă
Trimiteți campanii, anunțuri și mesaje WhatsApp în masă segmentate. -
Apeluri WhatsApp
Gestionați apelurile WhatsApp cu contextul conversației și urmărirea rezultatului. -
Mesaje șablon
Trimiteți șabloane aprobate pentru notificări, mementouri și follow-up-uri. -
WhatsApp Coexistence
Folosiți aplicația WhatsApp Business și API-ul împreună, pe același număr. -
Chatbot WhatsApp
Răspundeți clienților pe WhatsApp non-stop, cu un chatbot AI.
Prima lună de Growth din partea noastră
Construiți parcursuri WhatsApp interactive cu MonoChat
Creați formulare, sondaje, cereri, vânzări de bilete și workflow-uri conectate la CRM direct în WhatsApp.
Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card