Sănătate și turism medical

Chatbot WhatsApp pentru clinici, de la prima solicitare la follow-up

Centralizați solicitările pacienților, conversațiile multilingve, pachetele de tratament, linkurile de plată, programările și follow-up-urile într-un singur spațiu de comunicare medicală.

Începeți gratuit Scrieți-ne pe WhatsApp

Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok
  • Telegram
  • Web chat
Clinica Nova Cont de business

Bună ziua, mă interesează pachetele dumneavoastră de tratament stomatologic.

14:02

Bine ați venit la Clinica Nova! Un coordonator de pacienți vă poate pregăti un plan personalizat. Doriți să începem cu o consultație online?

14:02

Programează o consultațieVezi pachetele

Da, marți după-amiază, dacă se poate.

14:03

Consultație online programată

Marți 15:00 · Coordonator de pacienți

Memento setat pentru luni

Gata. Dacă aveți o radiografie recentă, vă rugăm să o trimiteți aici înainte de apel.

14:03

Așa voi face. Ajutați și cu hotelul și transferul?

14:04

Da. Coordonatorul vă va trimite detaliile pachetului, inclusiv opțiunile de hotel și transfer.

14:04

1
Inbox pentru comunicarea cu pacienții
8
Canale de mesagerie pentru pacienți
24/7
Asistență pentru pacienți

Creat pentru fluxurile reale din sănătate

Folosiți MonoChat pentru momentele zilnice de comunicare cu pacienții care influențează direct conversia, încrederea, calitatea îngrijirii și viteza operațională.

  • Suport multilingv pentru pacienți

    Sprijiniți pacienții internaționali prin conversații în mai multe limbi și fluxuri de preluare structurate.

  • Vânzarea pachetelor de tratament

    Trimiteți pachete de tratament, explicați detaliile, comparați opțiunile și ghidați pacienții spre programare.

  • Programări online

    Coordonați consultațiile, programările la spital, datele procedurilor și vizitele de control.

  • Link-uri de plată și avansuri

    Trimiteți link-uri de plată, solicitări de avans, informații de facturare și instrucțiuni de plată în mai multe valute.

  • Follow-up cu pacienții

    Automatizați fluxurile pentru pregătire, medicație, recuperare, verificări și feedback după tratament.

  • Analize pentru domeniul medical

    Urmăriți sursele pacienților, conversia, viteza de răspuns, volumul de lucru al echipei și cererea de tratamente.

Utilizări ale chatbotului în sănătate

Începeți cu parcursul pacientului cel mai important pentru clinica dumneavoastră, apoi adăugați-l pe următorul când sunteți pregătiți.

Preluarea pacienților internaționali

Transformați solicitările pacienților din toată lumea în parcursuri de tratament structurate

Ghidați pacienții internaționali de la primul contact la interesul pentru tratament, colectarea documentelor, solicitarea consultației, nevoile de călătorie și programarea online.

  • Preluare multilingvă a pacienților
  • Interes pentru tratament și colectare de fotografii/documente
  • Coordonarea consultațiilor și programărilor

Flux de înregistrare a pacientului

Tratament, documente și nevoi de călătorie

  • Tratament Transplant de păr Selectat
  • Limbă Engleză Înregistrat
  • Fotografii Solicitate În așteptare
  • Nevoi de călătorie Hotel + transfer Adăugat

Pachete de tratament și plăți

Prezentați pachetele de tratament și aduceți pacienții mai aproape de programare

Trimiteți opțiunile de tratament, explicați detaliile pachetelor, trimiteți link-uri de plată, gestionați solicitările de avans și coordonați pașii următori prin WhatsApp.

  • Prezentarea vizuală a pachetelor de tratament
  • Explicarea prețurilor și a pachetelor
  • Link-uri de plată securizate și fluxuri pentru avansuri

Pachet de tratament

Pachetul include consultația, procedura, hotelul, transferul și asistența de follow-up.

Pasul de plată

Trimiteți linkul pentru avans și rezervați data preferată a tratamentului după aprobarea coordonatorului.

  • Preț
  • Link
  • Rezervă

Follow-up și îngrijirea pacienților

Automatizați follow-up-urile înainte și după tratament

Trimiteți instrucțiuni de pregătire, mementouri, indicații privind medicația, mesaje de verificare, follow-up-uri după programare și solicitări de feedback după tratament.

  • Fluxuri de pregătire înainte de procedură
  • Mementouri după tratament
  • Colectarea feedbackului și a gradului de satisfacție

Follow-up după tratament

Ziua 3 · Verificarea recuperării

Memento WhatsApp

Cum vă simțiți astăzi? Vă rugăm să trimiteți o fotografie și să confirmați dacă v-ați luat medicamentele.

  • Medicație
  • Fotografie
  • Feedback

O metodă mai bună de a gestiona comunicarea cu pacienții

Echipele din sănătate și turism medical au nevoie de un singur sistem pentru solicitări, pachete de tratament, documente, plăți, programări și follow-up.

Metoda veche

  • Solicitările pacienților vin din WhatsApp, Instagram, web chat și reclame, fără un proces unificat.
  • Clinicile răspund manual la întrebări despre tratamente, prețuri, călătorie, hotel, transfer și recuperare.
  • Pachetele de tratament, plățile, documentele și programările sunt gestionate în instrumente separate.
  • Follow-up-ul după consultație, procedură sau călătorie este inconsecvent și greu de măsurat.

Metoda MonoChat

  • Fiecare conversație cu un pacient ajunge într-un singur inbox comun dedicat sănătății.
  • AI-ul și fluxurile structurate colectează interesul pentru tratament, fotografii, documente, limba și nevoile de călătorie.
  • Pachetele de tratament, linkurile de plată, programările online și coordonarea transferurilor rulează dintr-o singură platformă.
  • Dashboardurile arată sursa pacienților, conversia, viteza de răspuns, stadiul follow-up-ului și performanța echipei.

Parcursul pacientului

De la prima solicitare la îngrijire continuă

MonoChat ajută echipele medicale să ghideze pacienții prin solicitare, consultație, pachet de tratament, plată, călătorie și follow-up.

  1. Pacientul trimite o solicitare

    Un pacient local sau internațional contactează clinica dumneavoastră prin WhatsApp, Instagram, chat pe site sau alt canal.

  2. AI-ul structurează solicitarea

    MonoChat colectează tratamentul dorit, limba, fotografiile, documentele, nevoile de călătorie și datele preferate.

  3. Echipa clinicii preia conversația

    Echipa dumneavoastră analizează cazul, trimite detaliile pachetului de tratament și programează pasul următor.

  4. Îngrijirea continuă după programare

    Trimiteți automat mesaje despre pregătire, plată, transfer, medicație, follow-up și feedback.

Specialități de tratament

Adaptați MonoChat parcursurilor dumneavoastră de tratament

Evidențiați serviciile principale și ghidați pacienții către pachetul, consultația și fluxul de follow-up potrivite.

  • Transplant de păr

    Fluxuri pentru FUE, DHI și consultații

  • Chirurgie plastică

    Fluxuri pentru proceduri estetice și parcursul tratamentului

  • Tratamente stomatologice

    Implanturi, smile design și pachete

  • Chirurgie oftalmologică

    Fluxuri pentru LASIK, cataractă și control post-operator

Raportare și BI

Vedeți sursele pacienților, cererea de tratamente și performanța follow-up-ului

MonoChat oferă echipelor medicale vizibilitate asupra surselor pacienților, interesului pentru tratamente, fluxului de conversie, vitezei de răspuns, finalizării follow-up-ului și satisfacției pacienților.

  • Sursa pacienților

    Vedeți ce canale, campanii și țări generează cele mai valoroase solicitări de la pacienți.

  • Cererea de tratamente

    Aflați ce tratamente, pachete și întrebări generează cel mai mare interes.

  • Viteza de răspuns

    Urmăriți cât de repede răspunde echipa dumneavoastră la solicitările noilor pacienți și la follow-up-uri.

  • Satisfacția pacienților

    Colectați feedback după consultații, proceduri, călătorii și vizitele de control.

Tot ce au nevoie echipele medicale pentru a lucra mai rapid

MonoChat combină într-o singură platformă inboxul, asistența AI, fluxurile multilingve, pachetele de tratament, linkurile de plată, follow-up-ul, integrările și analizele.

  • Inbox unificat pentru WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram și web chat
  • Asistent AI pentru preluarea pacienților și solicitările de tratament
  • Fluxuri de comunicare multilingve cu pacienții
  • Trimiterea pachetelor de tratament și fluxuri de consultație
  • Colectarea fotografiilor, documentelor și datelor pacienților
  • Programări online și remindere automate
  • Comunicarea linkurilor de plată, avansurilor și facturilor
  • Fluxuri de follow-up înainte și după tratament
  • Integrări cu CRM medical, sisteme spitalicești, de plată și interne
  • Analize privind sursa pacienților, conversia și operațiunile

Exemple de conversații

Exemple de chatbot WhatsApp pentru clinici și spitale

Trei conversații obișnuite cu pacienții, automatizate acolo unde este sigur și predate echipei acolo unde e nevoie de un om.

  • Plata avansului pentru un transplant de păr prin DM pe Instagram

    Un pacient internațional confirmă pachetul pregătit de coordonator și plătește avansul prin procesatorul de plăți, fără să părăsească chatul.

    Vita Hair Clinic Cont business

    Bună ziua, am primit planul de la coordonatoare. Cum îmi rezerv data?

    16:10

    Pachet transplant de păr FUE

    14–16 martie · 2 nopți la hotel + transferuri

    Total 2.950 EUR · avans 500 EUR

    Iată pachetul aprobat de coordonatoare. Un avans de 500 EUR vă rezervă data; restul se plătește la clinică.

    16:10

    Plătesc avansulO întreb pe coordonatoare

    Plătesc avansul

    16:12

    Iată linkul de plată securizat. Este valabil 24 de ore.

    16:12

    Plătesc 500 EUR

    Dată rezervată

    Procedura pe 15 martie

    Chitanța a fost trimisă pe e-mail

    Plata a fost primită, vă mulțumim, Daniel. Vă trimitem lista de pregătire pentru călătorie cu o săptămână înainte de zbor.

    16:15

  • Memento pentru programare și reprogramare pe WhatsApp

    Un șablon de memento aprobat pleacă cu o zi înainte; pacienta mută vizita din două atingeri, iar intervalul eliberat revine în calendar.

    Atlas Dental Cont business

    Bună ziua, Ema! Vă reamintim că igienizarea dentară cu dr. Rădulescu este mâine, joi, la 09:30.

    10:00

    ConfirmReprogramezAnulez

    Reprogramez

    10:21

    Nicio problemă. Dr. Rădulescu are aceste ore libere săptămâna viitoare:

    10:21

    Lun 11:00Mar 17:30Vin 08:30

    Mar 17:30

    10:22

    Programare mutată

    Igienizare dentară · Marți 17:30

    Memento cu o zi înainte

    Gata. Intervalul de joi a fost eliberat.

    10:22

  • Chatul de pe site-ul spitalului: program de vizită, indicații și facturare

    Asistentul AI răspunde despre programul de vizită și trimite locația, apoi predă o întrebare despre facturare unui membru al echipei, cu tot istoricul conversației.

    Spitalul Lumen De obicei răspunde în câteva minute

    Care este programul de vizită la secția de chirurgie? Și unde pot parca?

    13:05

    Spitalul Lumen · Intrarea de nord

    Parcare vizitatori · Deschisă non-stop

    Atingeți pentru a deschide în hărți

    Programul de vizită la secția de chirurgie este 14:00–20:00, doi vizitatori per pacient. Parcarea pentru vizitatori este la intrarea de nord, din Str. Ulmilor.

    13:05

    Mulțumesc. Am și o întrebare despre factura tatălui meu.

    13:07

    Facturile sunt gestionate de echipa de conturi pacienți. Vă transfer acum la ei, împreună cu această conversație.

    13:07

    Bună ziua, sunt Olivia de la conturi pacienți. Pentru a proteja datele tatălui dumneavoastră, am trimis un link de verificare securizat la numărul de telefon din dosarul lui.

    13:11

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări.

Poate MonoChat gestiona solicitările pacienților internaționali într-un singur inbox?

Da. MonoChat aduce conversațiile din WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram și chatul de pe site într-un singur inbox comun pentru echipele din domeniul medical și al turismului medical.

Poate MonoChat ajuta la comunicarea multilingvă cu pacienții?

Da. MonoChat poate susține fluxuri de lucru multilingve și ajută echipele să gestioneze mai eficient conversațiile cu pacienții internaționali.

Pot pacienții primi informații despre pachetele de tratament prin WhatsApp?

Da. MonoChat ajută clinicile să trimită detaliile pachetelor de tratament, să colecteze informațiile pacienților, să comunice pașii pentru consultație și să ghideze pacienții spre programare.

Poate MonoChat trimite link-uri de plată și mementouri pentru programări?

Da. MonoChat poate trimite link-uri de plată, mementouri pentru avans, confirmări de programare, instrucțiuni de pregătire și mesaje de follow-up.

Se poate integra MonoChat cu sistemele clinicii sau ale spitalului?

Da. MonoChat se poate integra cu CRM-uri medicale, sisteme spitalicești, calendare, procesatori de plăți și platforme interne prin API-uri și fluxuri de lucru personalizate.

Explorați în continuare

Prima lună de Growth din partea noastră

Extindeți comunicarea cu pacienții

Gestionați solicitările pacienților, conversațiile multilingve, pachetele de tratament, plățile, programările și follow-up-ul dintr-un singur spațiu de lucru MonoChat.

Începeți cu $150 credit Scrieți-ne pe WhatsApp

Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card

$150 ca să începeți.

Revendicați