Campanii SMS Twilio
Campanii de SMS marketing cu Twilio segmentate, programate și bidirecționale
Trimiteți promoții, anunțuri și mementouri clienților care și-au dat acordul, prin propriul cont Twilio. MonoChat alege publicul, programează trimiterea, gestionează dezabonările și aduce fiecare răspuns în inboxul echipei.
Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth
- Public segmentat
- Trimitere programată
- Dezabonare prin STOP
- Răspunsuri într-un singur inbox
Nova Store: reduceri de weekend, 20% la toți pantofii sport până duminică. Răspundeți DA pentru cod. STOP pentru dezabonare.
10:00
DA
10:04
Codul dumneavoastră este WEEKEND20. Vă ajut să alegeți mărimea?
10:04
Aveți pantofii de alergare albi pe 42?
10:05
Da, mărimea 42 este pe stoc. Vă pot rezerva o pereche până duminică.
10:05
De ce campanii SMS
O campanie care pornește o conversație
SMS-ul ajunge pe orice telefon mobil, fără aplicație. Twilio livrează mesajele; MonoChat adaugă publicul, momentul trimiterii, regulile de dezabonare și răspunsurile, astfel încât campania continuă să lucreze după trimitere.
- Funcționează pe orice telefon, fără aplicație sau cont
- Răspunsurile ajung în inboxul comun, alături de WhatsApp, Instagram și chatul de pe site
- AI-ul sau agenții răspund, iar fluxurile reacționează la cuvinte cheie
- Dezabonările sunt respectate automat la următoarea trimitere
Inbox de echipă
Toate canalele- Maya R. · SMS DA, vă rog să-mi confirmați programarea.
-
Sara A. · WhatsApp Cămașa de in este disponibilă pe mărimea M?
-
Deniz K. · Instagram Pot face o rezervare vineri la 18:00?
-
Omar H. · Messenger Vă rog să-mi rezervați perechea neagră.
- Vizitator site · WebChat Ce plan se potrivește unei echipe de cinci?
Ce obțineți
Tot ce are nevoie o campanie de SMS marketing
Planificați, trimiteți și urmăriți campaniile SMS din același spațiu de lucru pe care echipa îl folosește deja pentru chat.
-
Public segmentat
Vizați contactele cu acord după etichete, atribute personalizate, etapa din ciclul de viață sau istoricul conversațiilor.
-
Personalizate și programate
Inserați numele și alte câmpuri, apoi trimiteți imediat sau programați la ora locală potrivită.
-
Răspunsuri bidirecționale într-un inbox
Fiecare răspuns devine o conversație preluată de AI sau de un agent, cu istoricul complet al clientului.
Aflați mai multe -
Follow-up pe cuvinte cheie
Ramificați fluxul după răspunsuri precum DA, PROGRAMARE sau INFO: trimiteți un cod, oferiți intervale, creați un lead.
Aflați mai multe -
Dezabonare și trimitere sigură
Gestionarea STOP, limitele de rată și reîncercările păstrează trimiterea responsabilă și listele curate.
Aflați mai multe -
Analize de campanie
Urmăriți livrarea, răspunsurile și conversiile pe campanie și vedeți ce a adus fiecare trimitere.
Aflați mai multe
Rezervare prin răspuns
Transformați SMS-ul „din nou pe stoc” într-o rezervare
Anunțați clienții care au întrebat de produs. Răspunsul DA pornește fluxul care rezervă articolul, iar întrebările merg la AI sau la un agent de vânzări.
- Public construit din etichete și conversații anterioare
- Răspunsul cu cuvânt cheie pornește fluxul
- Întrebările deschise ajung la persoana potrivită
Nova Store: jacheta din in despre care ați întrebat este din nou pe stoc. Răspundeți DA și v-o rezervăm pe mărimea dumneavoastră. STOP pentru dezabonare.
18:30
DA, mărimea M vă rog
18:41
Gata. O jachetă din in, mărimea M, vă așteaptă în magazin până vineri.
18:41
Campanie de rechemare
Readuceți pacienții și clienții la timp
Reamintiți clienților care au de făcut un control, o revizie sau o reînnoire. Răspunsul PROGRAMARE afișează intervalele libere și confirmă fără telefon.
- Public filtrat după data ultimei vizite
- Programarea se face în conversația SMS
- Mementoul este programat automat
Nova Clinic: a trecut un an de la ultimul control. Răspundeți PROGRAMARE pentru intervalele libere. STOP pentru dezabonare.
09:15
PROGRAMARE
09:20
Avem joi la 10:30 sau vineri la 15:00. Care vă convine?
09:20
Vineri
09:22
Programare confirmată vineri la 15:00. Vă trimitem un memento cu o zi înainte.
09:22
Cum trimiteți o campanie SMS în MonoChat
Patru pași de la numărul Twilio la o campanie care își gestionează singură răspunsurile.
-
Conectați Twilio
Adăugați în MonoChat datele contului Twilio și numărul expeditorului.
-
Alegeți publicul
Filtrați contactele cu acord după etichete, atribute sau istoric și excludeți numerele dezabonate.
-
Scrieți și programați
Personalizați textul, adăugați mențiunea de dezabonare, urmăriți lungimea și alegeți ora trimiterii.
-
Gestionați răspunsurile și măsurați
Direcționați răspunsurile către AI, agenți sau fluxuri pe cuvinte cheie și urmăriți livrarea și conversiile.
Reguli și costuri
Ce trebuie să știți înainte de a trimite SMS-uri în masă
SMS marketingul este reglementat și se facturează pe segment. Planificați aceste aspecte înainte de prima campanie.
- Trimiteți SMS-uri de marketing doar contactelor care și-au dat acordul și respectați regulile fiecărei țări, cum ar fi GDPR în Uniunea Europeană
- Oferiți o modalitate clară de dezabonare, de exemplu „Răspundeți STOP”, și respectați fiecare dezabonare
- Twilio facturează fiecare mesaj pe segment, la propriile tarife: un segment are 160 de caractere standard sau 70 dacă textul conține emoji ori multe caractere non-latine
- În SUA, Twilio cere înregistrarea A2P 10DLC înainte de a trimite de pe numere standard de 10 cifre
- Respectați orele de liniște locale și faceți expeditorul ușor de recunoscut din primele cuvinte
- Acord prealabil
- Cuvântul STOP
- Facturare pe segment
- Ore de liniște
Idei de campanii SMS pe industrii
Aceleași instrumente de campanie, configurate după felul în care sectorul dumneavoastră comunică cu clienții.
-
E-commerce
Reduceri flash, alerte „din nou pe stoc” și oferte de recâștigare. -
Retail
Evenimente în magazin, oferte de fidelitate și noutăți. -
Sănătate
Rechemări la control, mementouri de vaccinare și noutăți ale clinicii. -
Fitness & wellness
Lansări de clase noi, reînnoiri de abonament și provocări. -
Educație
Termene de înscriere, zile porți deschise și anunțuri de cursuri. -
Auto
Rechemări la service, schimb sezonier de anvelope și evenimente de test drive.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre campaniile SMS
Costuri, acord, lungimea mesajului și ce se întâmplă când clienții răspund.
Ce este o campanie SMS?
O campanie SMS este un mesaj text trimis simultan unui grup ales de contacte care și-au dat acordul, de exemplu un anunț de reduceri, o invitație la un eveniment sau un memento de reînnoire. În MonoChat campania pleacă prin contul Twilio, iar răspunsurile revin ca conversații.
Cât costă o campanie SMS cu Twilio?
Costul SMS-urilor este facturat de Twilio în contul dumneavoastră Twilio, la tarifele sale pe segment, în funcție de țara de destinație și tipul de număr. Consultați pagina de prețuri Twilio pentru țările vizate. Abonamentul MonoChat este separat și acoperă platforma din care trimiteți și răspundeți.
Câte caractere are un SMS?
Un segment SMS are 160 de caractere GSM standard. Dacă textul conține emoji sau multe caractere non-latine, se trece la Unicode și un segment are 70 de caractere. Mesajele mai lungi sunt împărțite în mai multe segmente, iar fiecare segment se facturează.
Am nevoie de acord pentru a trimite SMS-uri de marketing?
Da. Trimiteți SMS-uri de marketing doar persoanelor care și-au dat acordul, oferiți o modalitate de dezabonare precum răspunsul STOP și respectați regulile fiecărei țări, de exemplu GDPR în UE. MonoChat exclude contactele dezabonate din trimiterile următoare.
Pot clienții să răspundă la o campanie SMS?
Da. Răspunsurile ajung în inboxul echipei MonoChat ca conversații SMS bidirecționale. AI-ul răspunde la întrebările frecvente, cuvintele cheie declanșează fluxuri, iar restul este alocat agentului potrivit.
SMS sau WhatsApp pentru campanii?
Folosiți-le pe amândouă acolo unde se potrivesc. SMS-ul ajunge pe orice telefon fără aplicație, iar WhatsApp suportă media și butoane. MonoChat le gestionează pe amândouă cu aceleași contacte și fluxuri, așa că alegeți canalul pe public sau folosiți unul ca rezervă pentru celălalt.
Explorați în continuare
-
SMS bidirecțional cu Twilio
Clienții răspund la numărul Twilio, iar echipa gestionează fiecare SMS dintr-un singur inbox, cu răspunsuri AI, workflow-uri pe cuvinte-cheie și STOP. -
Verificare OTP prin SMS cu Twilio
Trimiteți coduri OTP prin SMS pentru înregistrare, autentificare și resetarea parolei din contul Twilio, cu reîncercări, fallback WhatsApp și alerte.
Prima lună de Growth din partea noastră
Trimiteți prima campanie SMS cu MonoChat
Conectați Twilio, alegeți un public cu acord și lăsați AI-ul și echipa să răspundă la fiecare mesaj dintr-un singur inbox.
Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card