Campanhas de marketing por SMS com Twilio segmentadas, agendadas e bidirecionais

Uma campanha de SMS é uma mensagem de texto enviada ao mesmo tempo a um grupo selecionado de contatos com opt-in, como um anúncio de liquidação, um convite para um evento ou um lembrete de renovação. Na MonoChat, a campanha é enviada pela sua conta Twilio e as respostas voltam como conversas.

O custo do SMS é cobrado pela Twilio na sua conta Twilio, com as tarifas por segmento dela, que dependem do país de destino e do tipo de número. Consulte a página de preços da Twilio para os seus países. Seu plano da MonoChat é separado e cobre a plataforma de onde você envia e responde.

Um único segmento de SMS comporta 160 caracteres GSM padrão. Se o texto contiver emojis ou muitos caracteres não latinos, ele passa para Unicode e um segmento comporta 70 caracteres. Mensagens mais longas são divididas em vários segmentos, e cada segmento é cobrado.

Sim. Envie SMS de marketing apenas a pessoas que deram opt-in, inclua uma forma de opt-out, como responder STOP, e siga as regras de cada país para o qual você envia, por exemplo a TCPA nos EUA ou o GDPR e as regras de ePrivacy na UE. A MonoChat deixa os contatos com opt-out fora dos envios seguintes.

Sim. As respostas chegam à caixa de entrada da equipe da MonoChat como conversas de SMS bidirecionais. A IA pode responder a perguntas comuns, respostas por palavra-chave podem acionar fluxos de trabalho e todo o resto é atribuído ao atendente certo.

Use os dois onde fizerem sentido. O SMS chega a qualquer celular sem aplicativo, enquanto o WhatsApp oferece mídia rica e botões. A MonoChat opera os dois a partir dos mesmos contatos e fluxos de trabalho, então você pode escolher o canal por público ou usar um como contingência do outro.