Automação de agendamento de serviços

Agendamento de revisão de carro pelo WhatsApp Agendamentos feitos automaticamente

Permita que os clientes agendem manutenção, reparo e inspeção em conversas guiadas — com lembretes, atualizações e transferência para o consultor.

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Nova Motors Conta comercial

Meu carro está na hora da revisão. Posso agendar um horário?

09:40

Claro. Envie a placa, a quilometragem atual e o dia de sua preferência.

09:40

NV 4521, uns 45.000 km. Terça de manhã, se possível.

09:42

Agendamento de serviço

Manutenção periódica · Ter 09:00

Lembrete programado para segunda-feira

Agendado para terça-feira às 09:00. Seu consultor de serviço já tem os detalhes.

09:42

Recursos do chatbot de agendamento de revisão

Agende visitas de serviço, colete os detalhes do reparo e transfira para os consultores direto no chat

  • Agendamento de serviço

    Permita que os clientes agendem visitas de manutenção e reparo direto no chat.

    • Data de preferência
    • Escolha de horário
    • Unidade de atendimento
    • Dados do veículo

  • Recebimento do pedido de reparo

    Colete os detalhes do problema antes de o cliente chegar à oficina.

    • Descrição do problema
    • Luzes de alerta
    • Informação de quilometragem
    • Fotos anexadas

  • Lembretes e atualizações

    Reduza as faltas nas visitas de serviço com confirmações e lembretes automáticos.

    • Confirmação do agendamento
    • Lembretes de visita
    • Sugestões de reagendamento
    • Atualizações de status

  • Transferência para o consultor

    Encaminhe os pedidos de serviço ao consultor certo com todo o contexto da conversa.

    • Atribuição de consultor
    • Roteamento por prioridade
    • Histórico unificado
    • Fluxos de acompanhamento

Como funciona o agendamento de serviço pelo WhatsApp

Transforme pedidos de serviço em agendamentos confirmados na oficina

  1. O cliente solicita um serviço

    Um cliente pergunta no chat sobre manutenção, reparo, inspeção ou disponibilidade de serviço.

  2. Coleta dos dados do veículo

    A MonoChat captura modelo do veículo, placa, quilometragem, necessidade de serviço e horário de preferência.

  3. Confirmação e acompanhamento

    Envie confirmação do agendamento, lembretes, atualizações de status e acompanhamentos pós-serviço.

Exemplos de conversas

Exemplos de agendamento de revisão de carro pelo WhatsApp

Reparos, reagendamentos e serviços de pneus agendados no chat, com a oficina informada antes de o carro chegar.

  • Agendamento de reparo após uma luz de alerta no painel

    O motorista envia uma foto da luz de alerta, recebe uma orientação de segurança e agenda um horário de diagnóstico para o qual o consultor já tem as anotações.

    Atlas Auto Service Conta comercial

    Esta luz laranja acendeu hoje de manhã. É seguro dirigir? 📎 painel.jpg

    08:05

    Essa é a luz de injeção do motor. Se ela estiver fixa e não piscando, você pode vir até nós dirigindo com cuidado. Evite viagens longas até que seja verificada.

    08:05

    Posso agendar uma verificação de diagnóstico? Custa R$ 65 e o valor é abatido se você seguir com o reparo.

    08:05

    Hoje 14hAmanhã 8h30

    Hoje 14h

    08:07

    Diagnóstico agendado

    Hoje 14h · Consultor: Ryan

    Foto e anotações anexadas à ordem de serviço

    Até as 14h. Se a luz começar a piscar, pare e responda aqui.

    08:07

  • Reagendamento de uma revisão no WhatsApp

    Um modelo de lembrete oferece um botão de reagendamento, e o cliente escolhe um novo horário sem ligar para a recepção da oficina.

    Nova Motors Service Conta comercial

    Olá, James, sua revisão dos 60.000 km está agendada para terça-feira, às 9h, na oficina Westgate.

    16:00

    ConfirmarReagendarCancelar

    Reagendar

    16:21

    Estes são os próximos horários livres. Precisa de um carro reserva?

    16:21

    Qua 8hQui 13hQua 8h + carro reserva

    Qua 8h + carro reserva

    16:22

    Revisão reagendada

    Revisão dos 60.000 km · Qua 8h

    Carro reserva garantido

    Tudo pronto. Traga sua CNH para retirar o carro reserva.

    16:22

  • Agendamento de verificação de freios pelo chat do site

    Um visitante descreve um ruído no chat do site, o assistente coleta os dados do veículo e um consultor identificado confirma o horário.

    Lumen Garage Normalmente responde em minutos

    Meus freios chiam quando eu paro. Vocês podem dar uma olhada nesta semana?

    12:40

    Claro. Qual é o carro, a placa e a quilometragem?

    12:40

    Golf 2020, placa LMK-2020, cerca de 58.000 km.

    12:42

    Obrigado. A inspeção dos freios é gratuita em qualquer agendamento. Qual dia é melhor?

    12:42

    Quinta de manhãSexta à tarde

    Quinta de manhã

    12:43

    Inspeção dos freios

    Golf · LMK-2020 · Qui 9h

    Confirmado pela Hannah, consultora de serviços

    12:45

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