Hotéis e viagens

Hotel & Travel Assistant

Uma recepção com IA para hotéis, resorts e agências de viagens que cota as tarifas reais dos seus quartos e as envia como cartões no WhatsApp, reserva hospedagens, passeios, mesas de restaurante e transfers do aeroporto, envia links de pagamento do sinal e recebe os pedidos dos hóspedes durante a estadia.

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Instagram
Chat do site
Mensagens de voz

Hotel & Travel Assistant

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Instalação gratuita

O Hotel & Travel Assistant enviando quartos livres como cartões com preços para as datas do hóspede

O que o Hotel & Travel Assistant faz

O Hotel & Travel Assistant é a recepção de um hotel, hotel boutique, resort ou agência de viagens no WhatsApp, no Instagram e no chat do site. Funciona 24 horas por dia e responde no idioma do próprio hóspede, inclusive a mensagens de voz.

Ele reserva quatro coisas, e você ativa ou desativa cada uma: quartos, passeios e bate-voltas, mesas de restaurante, e transfers de aeroporto e de cidade.

Durante a estadia, os hóspedes pedem toalhas, um conserto ou serviço de quarto no chat, e o pedido vai para o departamento certo. Sempre que for preciso uma pessoa, ele passa a conversa para a sua equipe.

Preços reais, nunca inventados

A cotação é calculada a partir da tarifa base de cada tipo de quarto, das suas temporadas (tarifas maiores ou menores, mínimo de noites, venda suspensa), adultos extras, crianças, regime de refeições e taxa municipal.
O último quarto nunca é prometido duas vezes

Os quartos retidos por pedidos e as estadias confirmadas são contados noite a noite. Uma reserva pode ser um pedido que a sua recepção confirma, ou ser confirmada na hora enquanto houver quartos livres.
Os pedidos dos hóspedes chegam à equipe certa

Os pedidos são encaminhados para governança, manutenção, serviço de quarto, spa, recepção ou concierge. Os hóspedes podem enviar uma foto do que está quebrado e são avisados quando a equipe começa e quando termina.

Telas e recursos

Tudo com que você trabalha depois que o Hotel & Travel Assistant é instalado.

Cartões de quarto

Uma foto, o total da estadia, tamanho, camas e vista, com os botões Mais fotos e Reservar este quarto. No WhatsApp, vários quartos chegam como um carrossel deslizante.
Sinal e pagamento

Após a confirmação, o hóspede recebe o pedido de sinal com Pagar agora. Com uma integração de pagamento, ele envia um link de pagamento e o pagamento é registrado automaticamente; sem ela, as suas instruções de pagamento são enviadas.
Extras e ocupação

Transfer do aeroporto, saída tardia, um pacote de spa ou um jantar romântico podem ser adicionados por estadia, por noite ou por pessoa. Uma visão de 14 dias mostra os quartos vendidos por tipo de quarto e noite.
Antes da chegada e boas-vindas

Alguns dias antes do check-in, o endereço e o horário de check-in com Reservar transfer, Ver extras e Fazer uma pergunta. No check-in, o número do quarto e um pequeno menu: Governança, Refeições e Preciso de ajuda.
Passeios e mesas

Saídas de passeios com vagas, preços de adultos e crianças, ponto de encontro e temporada. Mesas de restaurante dentro do seu horário de jantar, hóspedes por horário e o maior grupo.
Transfers

Trajetos com preços por veículo e quantas pessoas cabem. Quando você adiciona o motorista, o hóspede recebe o nome, o carro e o telefone. Os lembretes na noite anterior vêm com Estarei lá, Alterar e Cancelar.
Avaliações e campanhas

Uma avaliação após a estadia leva os hóspedes satisfeitos ao seu link de avaliação. As campanhas para ex-hóspedes, clientes de passeios ou pessoas que perguntaram mas não reservaram vêm desativadas por padrão.
Relatórios

Em 30 dias: pedidos de reserva por origem, confirmações, noites e valor das estadias, com quanta antecedência os hóspedes reservam, pagamentos, pedidos dos hóspedes por departamento, passeios, mesas, transfers, avaliações e respostas às campanhas.

Ver o Hotel & Travel Assistant

Como começar

Da instalação ao seu primeiro cliente atendido.

Instale o aplicativo

Instale o Hotel & Travel Assistant no seu workspace.
Escolha o que ele reserva

Ative ou desative quartos, passeios, mesas de restaurante e transfers.
Adicione seus quartos e tarifas

Adicione seus tipos de quarto, tarifas base, temporadas e extras, e seus passeios, mesas e trajetos de transfer, se você os usa.
Ative as mensagens

Cada mensagem automática tem o seu próprio interruptor. Os modelos do WhatsApp são escritos e enviados para aprovação no seu número por você.

Nada é enviado em horário de silêncio nem a quem pediu para parar.
As campanhas saem aos poucos como mensagens de marketing aprovadas do WhatsApp, vêm desativadas por padrão e deixam de fora as pessoas contatadas nos últimos 14 dias.

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Perguntas frequentes

Hotel & Travel Assistant: perguntas frequentes

Respostas diretas antes de instalar.

Para quais negócios serve?

Hotéis, hotéis boutique, resorts e agências de viagens. Ele reserva quartos, passeios e bate-voltas, mesas de restaurante e transfers, e você ativa ou desativa cada um.

Como ele calcula os preços dos quartos?

A partir da tarifa base de cada tipo de quarto, das suas temporadas (tarifas maiores ou menores, mínimo de noites, venda suspensa), adultos extras, crianças, regime de refeições e taxa municipal. Ele nunca inventa um preço.

Ele pode confirmar reservas sozinho?

Você escolhe. Uma reserva pode ser um pedido que a sua recepção confirma, ou ser confirmada na hora enquanto houver quartos livres. Os quartos são contados noite a noite, então o último quarto nunca é prometido duas vezes.

Os hóspedes podem pagar um sinal no chat?

Sim. Após a confirmação, o hóspede recebe o pedido de sinal com Pagar agora. Com uma integração de pagamento, ele envia um link de pagamento e registra o pagamento; sem ela, as suas instruções de pagamento são enviadas.

O que acontece durante a estadia?

Os hóspedes pedem toalhas, um conserto ou serviço de quarto no chat. O pedido vai para o departamento certo, os hóspedes podem enviar uma foto e são avisados quando a equipe começa e quando termina.

Quais canais e idiomas ele aceita?

WhatsApp, Instagram e chat do site, 24 horas por dia, no idioma do próprio hóspede, inclusive mensagens de voz.

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Preços reais, nunca inventados

O último quarto nunca é prometido duas vezes

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