Beleza e salões

Agendamento pelo WhatsApp para salões Um chatbot para salão que enche a agenda

As clientes mandam mensagem enquanto você está com as mãos ocupadas com outra cliente. A MonoChat responde dúvidas sobre serviços e preços no WhatsApp e Instagram, agenda o horário, envia o lembrete e transfere para a sua equipe quando necessário.

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  • WhatsApp Business API
  • DM do Instagram
  • Chat do site
Nova Beauty Studio Conta comercial

Oi, quanto custa corte e escova? Tem horário no sábado?

22:10

Olá! Nosso cardápio de serviços está abaixo. Para sábado temos estes horários disponíveis:

22:10

11:0014:3017:00

14:30, por favor, com a Sara se possível.

22:11

Agendamento confirmado

Corte e escova · Sáb 14:30 · Sara

Precisa alterar? É só responder aqui

Pronto, está agendado. Até sábado!

22:11

Lembrete: seu horário é amanhã às 14:30. Você vem?

10:00

ConfirmarRemarcar

Recursos do chatbot para salões de beleza

Para salões de cabelo, centros de beleza, barbearias, estúdios de unhas, spas e estúdios de estética: as dúvidas e os agendamentos que enchem o seu dia, resolvidos na conversa.

  • Respostas sobre serviços e preços

    O assistente de IA responde dúvidas sobre serviços, preços, duração, horário de funcionamento e localização com base no seu próprio cardápio de serviços e conteúdo.

  • Agendamento no chat

    Colete o serviço, a profissional de preferência, o dia e o horário passo a passo com um fluxo sem código ou um formulário do WhatsApp Flows.

  • Lembretes que reduzem as faltas

    Envie confirmações e lembretes automaticamente com modelos aprovados do WhatsApp e deixe as clientes confirmar ou remarcar com um toque.

  • Sinal e links de pagamento

    Crie um link de pagamento com o seu próprio provedor e envie no chat para sinais, pacotes ou procedimentos pré-pagos.

  • Reagendamento e campanhas

    Convide ex-clientes a voltar quando a próxima visita está na hora e divulgue ofertas com disparo em massa no WhatsApp, só para clientes que deram opt-in.

  • Tratamento de DMs do Instagram

    Responda a dúvidas sobre preço e disponibilidade que chegam por DM do Instagram e leve-as para o mesmo fluxo de agendamento.

  • Pedidos de avaliação

    Peça feedback ou uma avaliação após a visita e encaminhe as respostas insatisfeitas para a gerente do salão.

  • Transferência para a equipe

    Consultas de coloração, reclamações e pedidos especiais chegam à pessoa certa com todo o histórico da conversa.

Casos de uso de agendamento e mensagens para salões

Escolha primeiro a parte da jornada da cliente que você quer automatizar, da primeira mensagem no WhatsApp ou Instagram à avaliação após a visita.

Jornada de agendamento

Agendamento no salão pelo WhatsApp, da primeira dúvida ao horário confirmado

O assistente responde à pergunta sobre preço, oferece os horários disponíveis que você definiu e coleta tudo o que a recepção precisa, inclusive depois do horário de fechamento.

  • Serviço, profissional, dia e horário coletados em ordem
  • Link de sinal enviado quando um agendamento exige
  • Agendamento repassado à sua equipe ou ao seu sistema de agendamento
Ver automação de fluxos de trabalho

Pedido de agendamento

Corte e escova · Sara

Coletado no chat

Sáb 14:30 · Cliente nova · Perguntou sobre preços de tratamentos de coloração · Lembrete programado

Lembretes e reagendamento

Lembretes de agendamento e reagendamento que mantêm as cadeiras cheias

As clientes esquecem, os planos mudam. Lembretes automáticos dão a elas um jeito fácil de confirmar ou remarcar o horário, e um acompanhamento as convida a voltar.

  • Confirmação e lembrete antes de cada agendamento
  • Botões de confirmar ou remarcar com um toque
  • Convites de reagendamento e ofertas para clientes com opt-in
Ver modelos de mensagem do WhatsApp

Lembrete de agendamento

Modelo do WhatsApp · enviado automaticamente

Pré-visualização da mensagem

Oi, Layla, um lembrete do seu horário amanhã às 14:30 no Nova Beauty Studio. Responda Confirmar para mantê-lo ou Remarcar para escolher outro horário.

Caixa de entrada da equipe

WhatsApp e DMs do Instagram em uma única caixa de entrada do salão

As mensagens do WhatsApp, Instagram e chat do site chegam a uma única caixa de entrada compartilhada, então a recepção e as profissionais veem a mesma conversa e ninguém responde duas vezes.

  • Atribua conversas por unidade ou membro da equipe
  • Observações e etiquetas em cada cliente
  • Tempos de resposta e volume de consultas nos relatórios
Conheça a caixa de entrada unificada da equipe

Caixa de entrada do salão

  • WhatsApp Corte e escova no sábado Nova
  • Instagram Preço de unhas em gel? Atendida pelo bot
  • WhatsApp Posso remarcar meu horário? Atribuída
  • Chat do site Detalhes do pacote de noiva Aberta

Como começar a automação de agendamentos para salões de beleza

Quatro passos entre a primeira mensagem e um agendamento confirmado.

  1. Conecte seus canais

    Conecte o seu número da WhatsApp Business API, além de Instagram e chat do site, se você os usar.

  2. Adicione o seu cardápio de serviços

    Passe ao assistente seus serviços, preços, durações, equipe, horários de funcionamento e perguntas frequentes.

  3. Monte o fluxo de agendamento

    Use o construtor sem código para coletar os dados do agendamento, adicionar lembretes e decidir quando uma pessoa assume.

  4. Entre no ar e faça o acompanhamento

    Receba agendamentos 24 horas por dia e depois envie lembretes, pedidos de avaliação e ofertas às clientes que deram opt-in.

Exemplos de conversas

Exemplos de chatbot para salões no WhatsApp e no Instagram

Três conversas do dia a dia de um salão, resolvidas no chat, da primeira dúvida até uma visita agendada ou paga.

  • Responder dúvidas de preço de um salão de unhas no Instagram

    Uma cliente pergunta a diferença entre esmaltação em gel e unha de acrílico em uma DM. O assistente responde com base na tabela de preços e agenda o horário no mesmo chat.

    Lumen Nail Studio Conta comercial

    Oi! Qual é a diferença entre esmalte em gel e acrílico, e quanto custam?

    19:02

    O esmalte em gel é aplicado na unha natural e dura de 2 a 3 semanas (R$ 40). O alongamento em acrílico dá comprimento e dura de 3 a 4 semanas com manutenção (R$ 65). Qual você prefere?

    19:02

    Esmalte em gelAlongamento em acrílico

    Esmalte em gel

    19:04

    Perfeito. Estes são os próximos horários livres desta semana:

    19:04

    Qui 12h30Sex 18hSáb 10h15

    Sex 18h

    19:04

    Agendado

    Esmalte em gel · Sex 18h · Mia

    R$ 40 · cerca de 45 min

    Até sexta! Fique à vontade para enviar uma foto da cor que você gosta.

    19:05

  • Encontrar a unidade mais próxima de uma rede de barbearias no WhatsApp

    O cliente compartilha a localização, o assistente escolhe a unidade mais próxima e agenda a primeira cadeira livre, e assim cada unidade recebe os próprios agendamentos.

    Atlas Barber Co. Conta comercial

    Preciso cortar o cabelo na próxima hora, qual barbearia é a mais próxima?

    12:10

    Claro! Compartilhe sua localização e eu encontro a unidade mais próxima.

    12:10

    Enviar localização

    Localização compartilhada

    Rua do Mercado, Centro

    12:11

    Atlas Barber Co. · Centro Histórico

    0,6 km · Aberto até as 20h

    Próxima cadeira livre: 12h45 com o Jack

    A do Centro Histórico é a mais próxima. Posso agendar para você?

    12:11

    Agendar 12h45Outros horários

    Agendar 12h45

    12:12

    Pronto, o Jack atende você às 12h45. Aqui está o link do mapa do Centro Histórico.

    12:12

  • Venda de vale-presente de dia de spa no chat do site

    Um visitante do site compra um vale de dia de spa para uma amiga por um link de pagamento, e o vale chega no chat assim que o pagamento é confirmado.

    Nova Spa Normalmente responde na hora

    Vocês vendem vale-presente? O aniversário da minha irmã é no sábado.

    15:30

    Vendemos! Nossos presentes mais populares estão abaixo.

    15:30

    Dia de spa para uma pessoa · R$ 120Massagem 60 min · R$ 85Valor personalizado

    Dia de spa para uma pessoa · R$ 120

    15:31

    Vale-presente · Dia de spa para uma pessoa

    Válido por 12 meses

    R$ 120

    Para quem é? Vou colocar o nome dela no vale. Depois você pode pagar aqui:

    15:31

    Pagar R$ 120

    Para a Hannah. Pago!

    15:34

    Obrigada! O vale da Hannah está anexado em PDF. Ela pode agendar respondendo para nós no WhatsApp ou aqui.

    15:34

Perguntas frequentes

Agendamento pelo WhatsApp para salões: perguntas frequentes

Respostas rápidas às perguntas mais comuns.

As clientes podem agendar um horário no salão pelo WhatsApp?

Sim. A MonoChat coleta o serviço, a profissional de preferência, o dia e o horário na conversa com um fluxo sem código ou um formulário do WhatsApp Flows, depois confirma o agendamento e o repassa à sua equipe ou ao seu sistema de agendamento por API, webhooks ou funções personalizadas.

Funciona com o meu software de agendamento ou agenda atual do salão?

O assistente oferece os horários e as regras que você passar a ele. Para disponibilidade em tempo real, conecte o seu software de agendamento ou a sua agenda com funções personalizadas ou a API, para que o assistente consulte e crie agendamentos durante a conversa.

Como os lembretes de agendamento ajudam a reduzir as faltas?

A MonoChat envia uma confirmação e um lembrete antes do agendamento com modelos aprovados do WhatsApp. As clientes podem confirmar ou pedir para remarcar com um toque, e a sua equipe fica sabendo da mudança com antecedência suficiente para oferecer o horário a outra pessoa.

Posso cobrar um sinal antes de confirmar um agendamento?

Sim. A MonoChat cria um link de pagamento com a conta do seu próprio provedor de pagamentos e o envia na conversa. Os eventos de pagamento podem disparar a mensagem de confirmação automaticamente.

Posso enviar ofertas a ex-clientes pelo WhatsApp?

Sim, às clientes que deram opt-in para receber mensagens suas. As campanhas são enviadas como modelos de mensagem aprovados do WhatsApp por meio do disparo em massa no WhatsApp, e as respostas chegam à caixa de entrada compartilhada.

Quanto custa para começar?

Você pode começar no plano gratuito, que inclui 1.000 mensagens enviadas por mês, e fazer upgrade quando o seu volume crescer. Veja a página de preços para conhecer os planos atuais.

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