Automação de fidelidade no varejo

Automação de fidelidade no WhatsApp Que transforma compradores ocasionais em clientes fiéis

Reengaje clientes com recompensas, cupons e lembretes inteligentes no WhatsApp, no Instagram e no chat da web, a partir de uma única caixa de entrada.

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Olá, Sara, agora você tem 480 pontos. Faltam apenas 20 para chegar ao Gold!

10:05

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O que posso ganhar com os meus pontos?

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Aqui está um cupom que você pode usar hoje, na loja ou on-line.

10:07

Ótimo, obrigada!

10:08

Aproveite! Vou lembrar você dois dias antes de ele vencer.

10:08

Recursos de automação de fidelidade

Recompensas, cupons e reengajamento pensados para novas compras

  • Pontos, recompensas e níveis

    Automatize as atualizações de fidelidade para que os clientes sempre saibam o seu status.

    • Atualizações de saldo de pontos
    • Alertas de progresso de nível
    • Elegibilidade para recompensas
    • Incentivos personalizados

  • Cupons que convertem

    Envie cupons e ofertas no momento certo, dentro do chat.

    • Fluxos de envio de cupons
    • Ofertas por tempo limitado
    • Acompanhamento de carrinho e consultas
    • Promoções click-to-chat

  • Lembretes inteligentes e reengajamento

    Traga os clientes de volta com gatilhos e jornadas de ciclo de vida.

    • Jornadas de recuperação
    • Alertas de produto de volta ao estoque
    • Lembretes de novidades
    • Recompras após a compra

  • Conversas personalizadas

    Faça a fidelidade parecer humana com uma experiência de mensagens consistente.

    • Contexto de nome e histórico
    • Perguntas sobre preferências de produto
    • Suporte e fidelidade no mesmo chat
    • Transferência para um atendente

Como funciona a automação de fidelidade no varejo

Lance a automação de fidelidade em três etapas

  1. Conecte os canais de clientes

    Reúna WhatsApp, Instagram e chat da web em uma única caixa de entrada do MonoChat.

  2. Defina os gatilhos de fidelidade

    Crie fluxos de recompensas, cupons e lembretes com base na atividade do cliente.

  3. Aumente as recompras

    Reengaje clientes automaticamente enquanto a sua equipe cuida das conversas de maior valor.

Exemplos de conversas

Exemplos de mensagens de programa de fidelidade no WhatsApp

Cadastros, recompensas de aniversário e mensagens de reconquista que funcionam sozinhos e trazem os clientes de volta às suas lojas.

  • Participando de um programa de fidelidade no WhatsApp

    Um cliente se cadastra por um formulário curto no chat e recebe na hora um cartão de membro e pontos de boas-vindas, com o consentimento de marketing registrado.

    Nova Store Conta comercial

    Como faço para entrar no Nova Club?

    12:40

    Leva 30 segundos. Toque abaixo para informar seu nome, data de aniversário e loja favorita.

    12:40

    Entrar no Nova Club

    ✅ Formulário enviado

    12:41

    Nova Club · Membro 104382

    50 pontos de boas-vindas adicionados

    Próximo nível: Silver com 300 pontos

    Boas-vindas ao Nova Club, Chloe! Mostre este cartão no caixa ou use o seu número online.

    12:41

    Ganho alguma coisa no meu aniversário?

    12:42

    Sim: um vale de US$ 10 chega aqui no seu aniversário, válido por 14 dias.

    12:42

  • Mensagem de recompensa de aniversário para membros do programa de fidelidade

    Um modelo de aniversário aprovado envia um vale personalizado. O assistente responde às dúvidas seguintes e reserva o item sobre o qual o membro perguntou.

    Lumen Beauty Conta comercial

    Vale de aniversário de US$ 15

    Na loja e online

    Código BDAY-GRACE · até 28 nov.

    Feliz aniversário, Grace! 🎉 Aqui está um presente da Lumen Beauty.

    09:00

    Comprar agoraEncontrar uma loja

    Obrigada! Posso usar no Glow Serum?

    09:34

    Sim. O Glow Serum custa US$ 42, então você pagaria US$ 27. Posso reservar um em Riverside para retirada?

    09:34

    ReservarEntregar

    Reservar

    09:35

    Reservado em Riverside até domingo. Seu vale já está vinculado à reserva.

    09:35

  • Mensagem de reconquista para um cliente inativo

    Clientes sem compras há 90 dias recebem uma oferta de pontos em dobro. Uma resposta a transforma em um produto reservado e uma visita à loja.

    Atlas Sports Página comercial

    Oi, Ryan, sentimos a sua falta na Atlas Sports! Neste fim de semana você ganha pontos em dobro em tudo.

    Sex. 17:00

    Ver novidadesMeus pontos

    Meus pontos

    17:20

    Você tem 640 pontos, equivalentes a US$ 6,40. Com pontos em dobro neste fim de semana, você pode passar de 800.

    17:20

    Legal. Vocês têm as meias Trail Pro no G?

    17:22

    Meias Trail Pro · pacote com 3 · G

    Em estoque · Loja Downtown

    US$ 24 · rende 48 pontos

    Sim. Separei um pacote para você até domingo.

    17:22

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