MonoChat para organizações sem fins lucrativos

WhatsApp para organizações sem fins lucrativos Transforme conversas com doadores em ação

Centralize as mensagens dos doadores, automatize as perguntas sobre doações, reengaje doadores anteriores com campanhas no WhatsApp e acompanhe cada conversa em uma única plataforma com IA.

Comece grátis Converse no WhatsApp

Ou comece com US$ 150 de crédito, o suficiente para um primeiro mês de Growth

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok
  • Telegram
  • Chat da web
Nova Foundation Conta comercial

Olá, quais campanhas de doação estão abertas agora?

10:12

Olá! Temos três campanhas ativas. Sobre qual delas você gostaria de saber mais?

10:12

Cestas de alimentosÁgua potávelFundo de educação

Cestas de alimentos. A minha empresa também pode doar?

10:13

Campanha de cestas de alimentos

Doação única ou mensal

Abrir link de pagamento seguro

Aqui está o link para doações de pessoas físicas. Para uma doação corporativa, vou conectar você com a nossa equipe de captação.

10:13

A melhor forma de gerenciar a comunicação com doadores

As equipes de organizações sem fins lucrativos não precisam de mais ferramentas desconectadas. Elas precisam de uma única camada operacional para conversas, automação, campanhas e relatórios.

O jeito antigo

  • As mensagens dos doadores estão espalhadas entre WhatsApp, Instagram, TikTok, chat da web e DMs de redes sociais.
  • As equipes respondem manualmente, todos os dias, às mesmas perguntas sobre doações.
  • Os acompanhamentos de campanha são difíceis de personalizar, acompanhar e repetir.
  • A intenção de doar, o feedback e as perguntas urgentes se perdem no fluxo de mensagens.

O jeito MonoChat

  • Toda conversa de doador chega a uma única caixa de entrada compartilhada.
  • Bots de IA e baseados em regras respondem às perguntas sobre doações na hora.
  • As campanhas no WhatsApp reengajam doadores anteriores com mensagens personalizadas.
  • Os painéis mostram velocidade de resposta, demanda dos doadores, desempenho das campanhas e satisfação.

Caixa de entrada unificada

Reúna todas as conversas com doadores em um só lugar

O MonoChat centraliza as conversas de WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram e chat da web para que a sua equipe responda mais rápido, atribua mensagens e nunca perca um pedido de doador.

  • Caixa de entrada omnichannel de doadores
  • Atribuição de mensagens e responsabilidade da equipe
  • Respostas rápidas para perguntas repetitivas
Conheça a caixa de entrada compartilhada da equipe

Caixa de entrada unificada de doadores

  • WhatsApp Pedido de doação da campanha de emergência Novo
  • Instagram Pergunta sobre o vídeo da doação Aberto
  • TikTok Interesse em apoio voluntário Atribuído
  • Chat da web Configuração de doação mensal Resolvido pelo bot

Automação de doações com IA

Responda às perguntas sobre doações antes que os doadores percam o interesse

Use fluxos com IA ou baseados em regras para explicar na hora os tipos de doação, os detalhes das campanhas, as etapas de pagamento e as perguntas frequentes, mesmo fora do horário de atendimento.

  • Orientação sobre tipos de doação
  • Automação instantânea de perguntas frequentes
  • Transferência para um atendente quando necessário
Veja a coleta de doações com IA
Bot de doações com IA Conta comercial

Como posso doar para a campanha de cestas de alimentos?

As doações para cestas de alimentos começam em US$ 25. Posso enviar o link de pagamento e a confirmação depois da conclusão.

Campanhas no WhatsApp

Reengaje doadores anteriores com campanhas direcionadas

Envie disparos em massa personalizados no WhatsApp para doadores anteriores, divulgue campanhas urgentes, compartilhe lembretes de doação e aumente as doações recorrentes em um canal que as pessoas realmente abrem.

  • Disparos em massa personalizados no WhatsApp
  • Reativação de doadores anteriores
  • Acompanhamento do desempenho das campanhas
Veja as campanhas de doação no WhatsApp

Construtor de campanhas no WhatsApp

Doadores anteriores · Campanha de emergência

Prévia da mensagem

Olá, Sarah, o seu apoio anterior nos ajudou a entregar 120 cestas de alimentos. Você gostaria de apoiar a campanha desta semana?

Jornada do doador

Da primeira pergunta à doação recorrente

O MonoChat ajuda equipes de organizações sem fins lucrativos a criar uma experiência de doação mais rápida, mais organizada e mais mensurável, da primeira mensagem ao acompanhamento pós-doação.

  1. O doador faz uma pergunta

    Um doador entra em contato pelo WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram, chat da web ou outro canal.

  2. A IA responde na hora

    O MonoChat explica as opções de doação, os detalhes da campanha, as etapas do processo e as informações necessárias.

  3. A equipe assume

    Os atendentes continuam a conversa na caixa de entrada compartilhada quando é preciso atendimento humano.

  4. O acompanhamento continua

    Envie confirmações, vídeos de doação, pesquisas e futuras mensagens de campanha pelo WhatsApp.

Feito para os fluxos de trabalho reais de organizações sem fins lucrativos

Use o MonoChat nos momentos de comunicação do dia a dia que afetam diretamente a confiança dos doadores, a agilidade da equipe e o desempenho da arrecadação.

Relatórios e BI

Veja o que os doadores pedem, a rapidez das suas respostas e o que funciona

O MonoChat dá à sua equipe visibilidade sobre a qualidade da comunicação, o desempenho das campanhas e a demanda dos doadores, para que a sua organização melhore com dados reais de conversas.

  • Velocidade de resposta

    Veja a rapidez com que as perguntas dos doadores são respondidas entre equipes e canais.

  • Demanda por doações

    Entenda quais tipos de doação, campanhas e perguntas despertam mais interesse.

  • Desempenho da equipe

    Meça a carga de trabalho dos atendentes, a velocidade de atendimento e a qualidade das conversas.

  • Satisfação dos doadores

    Use pesquisas e fluxos de feedback no WhatsApp para melhorar a experiência dos doadores.

Tudo o que a sua equipe precisa para ganhar velocidade

O MonoChat reúne caixa de entrada, automação, mensagens de campanha, integrações e análises em uma única plataforma para a operação de organizações sem fins lucrativos.

  • Feito para operações reais

    Projetado em torno de fluxos de doação, comunicação com doadores, gestão de campanhas e equipes de atendimento.

  • Projetado para a velocidade

    Reduza o trabalho repetitivo, responda mais rápido e atenda mais doadores com a mesma equipe.

  • Pronto para integrar

    Conecte o MonoChat aos seus sistemas de doadores, ferramentas de campanha, CRMs e fluxos de trabalho personalizados.

  • Caixa de entrada unificada para WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram e chat da web
  • Bots de informações sobre doações com IA
  • Fluxos de automação baseados em regras
  • Mensagens de campanha pela WhatsApp Cloud API
  • Respostas rápidas e colaboração entre atendentes
  • Integrações de API personalizadas com sistemas de doadores
  • Compartilhamento de vídeos e mídia de doações
  • Pesquisas com WhatsApp Flows
  • Análise de conversas e painéis de BI

O que muda com o MonoChat?

Passe de uma comunicação com doadores lenta, dispersa e manual para um modelo operacional mais rápido, mensurável e automatizado.

O que muda com o MonoChat?
DepoisAntes
Velocidade de resposta Instantâneo · Respostas de IA e respostas rápidas Manual
Alcance de doadores Direcionado · Campanhas personalizadas no WhatsApp Disperso
Carga de trabalho da equipe Automatizada · Bots resolvem as perguntas comuns Repetitiva
Visibilidade Mensurável · Relatórios e painéis de BI Limitada

Exemplos de conversas

WhatsApp para organizações sem fins lucrativos: exemplos de conversas com doadores e voluntários

Três momentos do dia a dia de ONGs e fundações, atendidos no chat primeiro pela automação e pela sua equipe quando for importante.

  • Enviando um recibo de doação sob demanda no chat do site

    Um doador pede o informe anual de doações. O assistente encontra as contribuições no seu CRM e envia o PDF em segundos.

    Lumen Aid Costuma responder em minutos

    Olá, preciso de um recibo de todas as minhas doações deste ano para o meu imposto de renda.

    09:05

    Claro. Para localizar seus registros, confirme o e-mail que você usa para doar.

    09:05

    james.walker@mail.com

    09:06

    Informe de doações 2026

    7 doações · US$ 640 no total

    PDF · 1 página

    Obrigado, James. Encontrei 7 doações de janeiro a outubro. Aqui está o seu informe.

    09:06

    Receber uma cópia por e-mailEra só isso

    Receber uma cópia por e-mail

    09:07

    Enviado para james.walker@mail.com. Posso ajudar em mais alguma coisa?

    09:07

  • Inscrição em um dia de voluntariado por DM do Instagram

    Um seguidor responde a um story sobre um mutirão de limpeza da praia, escolhe um turno com um toque e recebe um lembrete na noite anterior.

    Atlas Relief Conta comercial

    Vi o story sobre o mutirão de limpeza da praia. Ainda dá para participar?

    17:40

    Sim, ainda temos vagas no sábado, 17 de outubro. Qual turno é melhor para você?

    17:40

    09:00–12:0013:00–16:00

    09:00–12:00

    17:41

    Mutirão na praia · sáb., 17 out.

    09:00–12:00 · Entrada do Sunset Pier

    Luvas e sacos fornecidos

    Você está na lista, Olivia. Enviaremos um lembrete na sexta à noite.

    17:41

    Lembrete: nos vemos amanhã às 09:00 no Sunset Pier. Responda aqui se seus planos mudarem.

    Sex. 19:00

    Vou estar láNão vou poder ir

  • Pausando uma doação mensal no WhatsApp

    Um doador recorrente precisa contribuir menos por um tempo. O bot mostra o plano dele, oferece opções e faz a transferência para o atendimento ao doador com todo o histórico.

    Nova Foundation Conta comercial

    Olá, eu doo US$ 50 por mês, mas o dinheiro está curto agora. Posso alterar isso?

    20:12

    Doação mensal

    US$ 50 · Fundo de educação · desde março de 2024

    Próximo pagamento em 1º de novembro

    Claro, e obrigado pelo seu apoio até aqui. O que você gostaria de fazer?

    20:12

    Reduzir para US$ 25Pausar por 3 mesesFalar com alguém

    Pausar por 3 meses

    20:13

    Passei seu caso para a Hannah, da nossa equipe de atendimento ao doador. Ela vai confirmar a pausa antes do seu próximo pagamento.

    20:13

    Oi, aqui é a Hannah. Sua doação está pausada até fevereiro e nada será cobrado em 1º de novembro. Obrigada por continuar com a gente.

    09:15

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Respostas rápidas às perguntas mais comuns.

O MonoChat consegue gerenciar todas as mensagens dos doadores em uma única caixa de entrada?

Sim. O MonoChat reúne as conversas de WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram e chat da web em uma caixa de entrada compartilhada para a sua equipe.

O MonoChat consegue responder automaticamente às perguntas sobre doações?

Sim. Você pode usar bots com IA ou baseados em regras para explicar tipos de doação, detalhes das campanhas, etapas de pagamento e perguntas frequentes.

Podemos enviar campanhas no WhatsApp para doadores anteriores?

Sim. O MonoChat ajuda equipes de organizações sem fins lucrativos a enviar disparos em massa personalizados no WhatsApp para doadores anteriores e a reengajá-los em novas campanhas.

O MonoChat pode se integrar ao nosso sistema de doadores atual?

Sim. O MonoChat oferece APIs e opções de integração personalizada para que os seus sistemas internos possam disparar mensagens, bots, envio de mídia e fluxos de acompanhamento.

Podemos medir o desempenho da equipe e das campanhas?

Sim. O MonoChat pode reportar velocidade de resposta, volume de conversas, desempenho dos atendentes, demanda dos doadores, resultados das campanhas e dados de satisfação.

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