Fluxos de reengajamento de clientes

Fluxos de reengajamento de clientes que trazem os compradores de volta automaticamente

Reconecte-se com compradores inativos usando acompanhamentos automáticos, conversas personalizadas e fluxos de reengajamento com IA.

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Oi, Sara, faz tempo! O kit de skincare que você gostou voltou ao estoque.

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Que legal, vou pedir.

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Recursos de reconquista e reengajamento

Transforme oportunidades perdidas em novas conversas com automação inteligente e mensagens personalizadas.

  • Jornadas automáticas de reconquista

    Dispare acompanhamentos inteligentes com base em inatividade ou ações abandonadas.

    • Recuperação de navegação abandonada
    • Fluxos de lembrete de carrinho
    • Lembretes pós-visita
    • Gatilhos por ciclo de vida

  • Acompanhamentos omnichannel

    Alcance os clientes onde eles respondem melhor — WhatsApp, Instagram, chat do site e mais.

    • Segmentação por canal
    • Modelos de mensagem personalizados
    • Respostas assistidas por IA
    • Histórico de conversas unificado

  • Segmentação e personalização

    Envie mensagens relevantes usando dados de comportamento e a intenção do cliente.

    • Segmentação de público
    • Inserção de conteúdo dinâmico
    • Fluxos por intenção
    • Otimização inteligente do momento de envio

  • Controle de tempo e automação

    Automatize sequências mantendo o controle total da cadência e do tom.

    • Configurações de atraso e frequência
    • Lógica inteligente de nova tentativa
    • Opções de transferência para uma pessoa
    • Análise de desempenho

Como funciona

Configure o reengajamento automático em três passos

  1. Defina seu público

    Segmente os clientes com base em comportamento, inatividade ou intenção de compra.

  2. Crie fluxos de reengajamento

    Crie jornadas automáticas com mensagens e gatilhos assistidos por IA.

  3. Entre no ar e otimize

    Acompanhe as métricas de engajamento e refine as campanhas para melhorar a retenção.

Exemplos de conversas

Exemplos de mensagens de reconquista e reengajamento no WhatsApp

Mensagens automáticas que chegam aos clientes no momento certo: um lembrete de reposição, uma oferta de aniversário e uma pesquisa de um toque, “por que você parou?”.

  • Lembrete de reposição antes de o produto acabar

    Com base na data da última compra, um modelo lembra o cliente de refazer o pedido antes que o pacote acabe, e um toque refaz o pedido.

    Nova Pet Conta comercial

    Ração para cães adultos de salmão · 12 kg

    Último pedido em 7 de setembro

    R$ 64

    Olá, Olivia, o saco de 12 kg de ração de salmão do Max deve acabar em cerca de 5 dias. Quer que enviemos um novo?

    10:00

    Pedir novamenteLembrar na semana que vemTrocar produto

    Pedir novamente

    10:14

    Pronto! Pague aqui e ele chega na sexta-feira, 16 de outubro.

    10:14

    Pagar R$ 64

    Pagar R$ 64

    10:15

    Pago, obrigado. Vamos lembrar você de novo em cerca de cinco semanas.

    10:16

  • Oferta de aniversário para uma cliente fiel no WhatsApp

    Um modelo de aniversário com um código pessoal é enviado automaticamente; quando a cliente pergunta sobre as condições, a IA responde com base nas regras da sua oferta.

    Lumen Beauty Conta comercial

    Presente de aniversário

    Código HANNAH20 · 20% de desconto

    Válido até 14 de outubro

    Feliz aniversário, Hannah! Aqui estão 20% de desconto em qualquer produto nesta semana, nosso agradecimento por você ser cliente desde 2023.

    09:30

    Comprar agoraVer meus favoritos

    Vale também para os kits de presente de fim de ano?

    12:41

    Sim, vale para tudo, exceto cartões-presente. O seu kit favorito Rose Glow sairia por R$ 44 em vez de R$ 55.

    12:41

    Adicionar kit Rose Glow

    Adicionar kit Rose Glow

    12:42

    Adicionado, com o seu código aplicado. Aqui está o link do checkout.

    12:42

  • Pergunta a um cliente inativo por que ele parou de comprar

    Após 120 dias sem pedidos, uma pesquisa de um toque descobre o motivo; uma reclamação de entrega é etiquetada e transferida para o atendimento, que reconquista o cliente.

    Atlas Market Conta comercial

    Olá, Ryan, sentimos a sua falta! Pode nos contar por que não fez pedidos ultimamente? Leva um toque.

    11:00

    PreçosEncontrei outra lojaProblemas de entrega

    Problemas de entrega

    11:20

    Obrigada por nos contar, e sentimos muito. Estou passando isso agora para a nossa equipe de atendimento.

    11:20

    Bem-vindo de volta

    Frete grátis em 3 pedidos

    Adicionado à sua conta

    Olá, Ryan, sou a Laura, do atendimento. Vejo duas entregas atrasadas em junho. Agora usamos uma nova transportadora na sua região, e os seus próximos 3 pedidos têm frete grátis.

    11:26

    Bom saber, obrigado, Laura.

    11:30

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