Comentário para DM no Instagram

Automação de comentário para DM no Instagram que transforma comentários em clientes

Quando alguém comenta na sua publicação ou reel, a MonoChat envia uma DM privada automaticamente. Compartilhe o preço, o link ou o horário de reserva na conversa, faça algumas perguntas e passe os compradores prontos para a sua equipe.

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  • Respostas privadas automáticas
  • Gatilhos por palavra-chave
  • Fluxos de leads
  • Sem código
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“BRILHO” no reel do nosso novo sérum

Oi! Obrigada pelo seu comentário. Aqui está o guia do sérum que você pediu.

18:02

Receber o guiaVer preços

Obrigada! Serve para pele sensível?

18:04

Sim, é sem fragrância e feito para pele sensível. Quer uma rotina simples para o seu tipo de pele?

18:04

Sim, por favor

O que é comentário para DM?

Transforme comentários do Instagram em conversas privadas de venda

O comentário para DM envia uma mensagem privada automática a quem comenta na sua publicação ou reel do Instagram. Você responde na DM em vez de abaixo da publicação, e o comentário vira uma conversa em que você pode qualificar, agendar ou vender.

  • Responda em segundos, mesmo à noite ou durante um lançamento
  • Mantenha preços, links e dados pessoais fora dos comentários públicos
  • Transforme cada pessoa que comenta em um contato que você pode marcar e acompanhar
Guia de automação de DMs do Instagram Modelos de DM e respostas rápidas

Regras da Meta para respostas privadas

Quem recebe
Pessoas que comentaram na sua publicação ou reel
Mensagens por comentário
Uma resposta privada
Limite de tempo
Em até 7 dias após o comentário
Continuação da conversa
Somente depois que a pessoa responde, em até 24 horas após a última mensagem dela
Aviso de automação
Obrigatório quando a lei exigir

Recursos

Tudo de que você precisa para DMs automáticas em comentários do Instagram

Os comentários chegam à MonoChat e fluxos sem código decidem o que acontece em seguida.

Exemplos

Exemplos de comentário para DM no Instagram

Dois fluxos que empresas executam a partir de um único comentário.

  • Comente “PREÇO”, receba o preço na DM

    Um cliente comenta embaixo do reel de um produto. O fluxo envia o preço e os tamanhos em particular e termina com um link de pagamento.

    Nova Store Conta comercial

    Oi! Você perguntou sobre a camisa de linho: R$ 199, tamanhos P a GG.

    12:10

    Escolher um tamanhoFazer uma pergunta

    Tamanho M. Quanto tempo leva a entrega?

    12:12

    Camisa de linho · M

    R$ 199

    Link de pagamento seguro

    Pedidos feitos hoje chegam em 2 a 3 dias úteis. Aqui está o seu link de pagamento.

    12:12

  • Comentário em anúncio de imóvel encaminhado a um atendente

    Alguém comenta “INFO” em um novo imóvel anunciado. O fluxo pergunta sobre o prazo, marca o lead e o atribui às vendas.

    Atlas Homes Conta comercial

    Oi! Obrigada pelo seu interesse no apartamento de 3 quartos. Quando você pretende se mudar?

    19:40

    Em até 3 mesesMais para o fim do ano

    Em até 3 meses

    19:41

    Entendi. A Selin, da nossa equipe de vendas, vai enviar uma mensagem por aqui em instantes.

    19:41

    Oi, aqui é a Selin. Sábado de manhã seria bom para uma visita?

    19:48

Como configurar o comentário para DM na MonoChat

Quatro passos da sua conta do Instagram até as respostas privadas automáticas.

  1. Conecte o Instagram

    Conecte sua conta comercial do Instagram, vinculada a uma Página do Facebook. Os comentários e as DMs passam a chegar à MonoChat.

  2. Escolha o gatilho

    Decida quais comentários iniciam o fluxo: todos os comentários ou apenas os que contêm uma palavra-chave.

  3. Crie o fluxo da DM

    Escreva a resposta privada, adicione botões e perguntas e depois marque, atribua ou transfira para o chatbot de IA.

  4. Publique

    Publique o fluxo, acompanhe cada conversa na caixa de entrada da equipe e refine as mensagens ao longo do tempo.

Casos de uso de comentário para DM por setor

Onde um comentário costuma ser o primeiro sinal de que alguém quer comprar.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre comentário para DM no Instagram

O que a Meta permite, como funcionam os gatilhos por palavra-chave e o que acontece depois da primeira DM.

O que é a automação de comentário para DM no Instagram?

É uma automação que envia uma DM privada do Instagram a alguém logo depois que a pessoa comenta na sua publicação ou reel. As empresas a usam para compartilhar preços, links, guias ou opções de agendamento em particular e para iniciar uma conversa de venda a partir de um comentário público.

É permitido enviar DM automática a quem comenta no Instagram?

Sim, por meio da API oficial de mensagens do Instagram da Meta, que a MonoChat utiliza. A Meta permite uma resposta privada por comentário, enviada em até 7 dias após o comentário. Quando a lei exigir, você também deve deixar claro que a mensagem é automatizada.

Quantas mensagens posso enviar a alguém que comentou?

Uma resposta privada por comentário. A conversa só continua se a pessoa responder à sua DM. A partir daí, você pode responder em até 24 horas após a última mensagem dela, e um atendente humano pode responder manualmente por até 7 dias com a tag de atendente humano, mas não com mensagens automatizadas ou promocionais.

Posso enviar a DM apenas quando um comentário contém uma palavra-chave?

Sim. Na MonoChat você pode iniciar um fluxo quando um comentário contém uma palavra-chave como PREÇO ou AGENDAR e usar fluxos diferentes para palavras-chave diferentes. Os comentários que não correspondem ficam na caixa de entrada para sua equipe.

O que acontece depois que a pessoa responde à DM?

A conversa continua como qualquer outra DM do Instagram. O fluxo pode fazer mais perguntas, marcar o contato ou atribuí-lo a um atendente, e um chatbot de IA pode responder a perguntas de texto livre com base no seu próprio conteúdo e transferir para sua equipe quando necessário.

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