Alternativa à Zoko
MonoChat vs Zoko
Se você vende na Shopify pelo WhatsApp com a Zoko e agora quer agentes de IA, mais canais ou apps para outras áreas do seu negócio, vale a pena comparar com o MonoChat. Veja uma comparação honesta lado a lado.
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MonoChat vs Zoko: a resposta curta
A Zoko é um CRM de WhatsApp e Instagram criado para lojas Shopify: sincronização de catálogo, disparos para segmentos da Shopify, fluxos de carrinho abandonado e de pedidos, e uma caixa de entrada compartilhada. O MonoChat cobre as mesmas tarefas da Shopify com o app Shop Assistant, adiciona agentes de IA no modelo que você escolher e reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat do site, SMS e voz em uma única caixa de entrada da equipe.
- Para quem é a MonoChat
- Marcas Shopify que querem agentes de IA com as suas próprias chaves de LLM, um balcão da loja com devoluções e relatórios, todos os canais em uma caixa de entrada e um plano gratuito para começar.
- Para quem é a Zoko
- Lojas só na Shopify que querem fluxos de WhatsApp prontos, atendentes ilimitados no plano de entrada e ferramentas como verificação de pedidos com pagamento na entrega (COD) e avaliações do Judge.me.
- Preços em resumo
- MonoChat: Preço do plano + US$ 30 por atendente ou canal extra; só contam as mensagens enviadas. Zoko: Planos a partir de US$ 49,99/mês com conversas e atendentes incluídos; complementos por canal, fluxo e bot de IA.
MonoChat vs Zoko: comparação de recursos
Vendas, canais, IA e modelo de preços lado a lado
Vendas na Shopify
| Recurso | MonoChat | Zoko |
|---|---|---|
| Catálogo e pedidos da Shopify | App Shop Assistant: produtos, pedidos e checkouts abandonados sincronizados a cada 30 minutos | Catálogo do WhatsApp sincronizado com a Shopify, compra dentro do WhatsApp |
| Carrinhos abandonados e atualizações de pedidos | ✔ Com verificação de consentimento e limite semanal | |
| Trocas e devoluções no chat | Solicitações de devolução verificadas conforme a sua política e aprovadas no balcão | Não listado |
| Outras plataformas | API HTTP ou CSV para qualquer loja; apps para 12 setores | Feito para a Shopify |
Canais
| Recurso | MonoChat | Zoko |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | Inclui coexistence, chamadas e Flows | Inclui chamadas do WhatsApp e mensagens de voz |
| ✔ Incluído | Complemento, US$ 9,99/mês | |
| Facebook Messenger | ||
| Outros canais | TikTok, Telegram, chat do site, SMS Twilio, voz (SIP) | Não listado |
IA e automação
| Recurso | MonoChat | Zoko |
|---|---|---|
| Agentes de IA | ✔ Incluído em todos os planos | Complemento de bots de IA, a partir de US$ 24,99/mês por bot |
| Escolha de LLM | Use a sua própria chave: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama e mais | IA gerenciada |
| Construtor de fluxos de trabalho | Fluxos visuais + automação por eventos, sem taxa por fluxo | Fluxos prontos para Shopify; fluxos personalizados a US$ 5,99 por fluxo/mês |
| API e código personalizado | Funções personalizadas, integração com MCP, API, visualizações personalizadas | Integrações com a Shopify e apps de checkout |
Preços
| Recurso | MonoChat | Zoko |
|---|---|---|
| Modelo de preços | Preço do plano + US$ 30 por atendente ou canal extra; só contam as mensagens enviadas | Planos a partir de US$ 49,99/mês com conversas e atendentes incluídos; complementos por canal, fluxo e bot de IA |
| Plano gratuito | Grátis para sempre: 1 usuário, 1 canal, 1.000 mensagens enviadas/mês | Teste grátis de 7 dias |
| Taxas do WhatsApp (Meta) | Cobradas à parte pelas tarifas da Meta | Cobradas à parte pelas tarifas da Meta |
Informações dos concorrentes verificadas na página da Zoko na Shopify App Store em outubro de 2026.
Os recursos mais pedidos, já incluídos
Recursos que as equipes costumam pedir ao comparar ferramentas, todos incluídos no MonoChat.
-
WhatsApp Coexistence com histórico de conversas
Mantenha o app WhatsApp Business no seu celular e traga para o MonoChat até cerca de seis meses de conversas individuais e seus contatos.
Saiba mais -
Lead Ads do Facebook e do Instagram
As respostas dos formulários de lead chegam ao MonoChat, e o app Lead Ads Follow-up envia uma mensagem a cada lead no WhatsApp em poucos minutos.
Saiba mais -
WhatsApp Flows
Crie e publique WhatsApp Flows para o seu número, envie-os com um botão de template e receba as respostas no chat.
Saiba mais -
Funções personalizadas
Crie suas próprias funções e escolha o que cada uma pode ver e fazer, até um atendente que vê apenas as próprias conversas.
Saiba mais -
Agendamento de compromissos
Apps prontos agendam consultas, aulas, visitas e test drives, com calendários e lembretes dentro do MonoChat.
Saiba mais -
Sua própria chave de IA e harness de agentes
Use sua própria chave da OpenAI, Anthropic, Gemini e outros, e execute agentes no harness do MonoChat, no OpenAI Agents SDK, no Claude Agent SDK ou no seu próprio endpoint.
Saiba mais -
Ações em massa na caixa de entrada
Atribua, encerre, arquive ou fixe várias conversas de uma vez e atualize campos de perfil, como as suas próprias etapas, de vários contatos ao mesmo tempo.
Saiba mais -
Gatilhos, temporizadores e acompanhamentos sem resposta
Inicie fluxos com mensagens, sessões, pagamentos e seus próprios eventos, espere de minutos a dias e siga outro caminho quando ninguém responde.
Saiba mais
Onde o MonoChat se destaca
O que as marcas Shopify costumam ganhar ao sair de uma ferramenta só de WhatsApp
-
Um balcão da loja, não só fluxos
O Shop Assistant mostra produtos com um link de checkout, acompanha pedidos, recupera carrinhos e cuida de trocas e devoluções, com um balcão e relatórios para a sua equipe.
-
Agentes de IA no seu próprio modelo
Conecte OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek ou Ollama com a sua própria chave. O MonoChat não cobra acréscimo nem taxa por bot.
-
Todos os canais incluídos
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat do site, SMS Twilio e voz SIP em uma única caixa de entrada, sem complementos por canal.
-
Comece grátis
O plano gratuito inclui 1.000 mensagens enviadas por mês. As mensagens recebidas nunca são contadas.
Quando a Zoko é a melhor escolha
O MonoChat não é a melhor opção para todos. A Zoko pode servir melhor para você se:
- Você tem apenas uma loja Shopify e quer uma ferramenta de WhatsApp feita só para ela, com fluxos prontos para Shopify incluídos sem custo extra.
- Você quer atendentes ilimitados no plano de entrada: o plano Starter da Zoko não cobra por usuário, e sim por conversa.
- Você depende de recursos da Zoko como verificação de pedidos com pagamento na entrega (COD), pedidos de avaliação do Judge.me e tradução em tempo real na caixa de entrada.
- Os seus fluxos, catálogo e disparos já funcionam bem na Zoko e você não precisa de mais canais nem de agentes de IA.
Como migrar da Zoko para o MonoChat
Uma migração típica em quatro etapas
-
Mova o seu número do WhatsApp
O número da sua WhatsApp Business API está registrado na Meta, não preso à Zoko. Desconecte-o da Zoko e conecte-o ao MonoChat pelo fluxo de onboarding da Meta, e planeje uma janela curta sem campanhas enquanto a troca é concluída.
-
Conecte a sua loja Shopify
Instale o Shop Assistant e conecte a Shopify com um Admin API access token ou um app do Dev Dashboard. Produtos, pedidos e checkouts abandonados chegam sozinhos.
-
Traga modelos de mensagem e contatos
Exporte os seus contatos com tags e status de opt-in em CSV e importe-os. Os modelos aprovados continuam na sua WhatsApp Business Account ou são reenviados à Meta a partir do MonoChat.
-
Reconstrua os fluxos e o seu agente de IA
Ative as mensagens de carrinho, pedido e campanha do Shop Assistant, adicione os fluxos personalizados que quiser, conecte a chave do seu provedor de IA e teste com a loja de exemplo antes de entrar no ar.
Perguntas frequentes
MonoChat vs Zoko: perguntas frequentes
Perguntas comuns de equipes que comparam as duas plataformas
O MonoChat é uma boa alternativa à Zoko?
Pode ser, principalmente se você quer agentes de IA, mais canais ou apps para outras áreas do seu negócio. O Shop Assistant do MonoChat cobre catálogo, pedidos, carrinhos e devoluções da Shopify, e a mesma caixa de entrada da equipe atende WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat do site, SMS e voz. Se você só precisa de fluxos da Shopify no WhatsApp, a Zoko pode já atender às suas necessidades.
O MonoChat funciona com a Shopify?
Sim. O app Shop Assistant conecta a Shopify e traz produtos, pedidos e checkouts abandonados a cada 30 minutos. Lojas em outras plataformas podem enviar produtos, pedidos e carrinhos pela API HTTP ou por um arquivo CSV.
Posso manter o meu número do WhatsApp ao trocar da Zoko?
Sim. O número pertence à sua empresa e está registrado na Meta. Você o desconecta da Zoko e o conecta ao MonoChat pelo onboarding da Meta. Exporte o histórico de chats que quiser manter antes da troca.
Como os preços do MonoChat se comparam aos da Zoko?
Os planos da Zoko começam em US$ 49,99/mês, incluem um número definido de conversas e atendentes e vendem Instagram, fluxos personalizados e bots de IA como complementos. O MonoChat tem um plano gratuito, um plano Growth de US$ 120/mês com 2 atendentes, 1 canal e 100.000 mensagens enviadas incluídas (US$ 30 por atendente ou canal extra) e preço personalizado no Enterprise. As taxas do WhatsApp da Meta são cobradas à parte nas duas plataformas.
Os agentes de IA são cobrados à parte no MonoChat?
Não. Os agentes de IA fazem parte de todos os planos. Você pode usar a sua própria chave da OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama e de outros provedores, sem acréscimo do MonoChat, ou usar as APIs de IA do MonoChat, cobradas por uso de tokens.
O MonoChat oferece chamadas do WhatsApp e coexistence?
Sim. O MonoChat oferece chamadas no WhatsApp, WhatsApp Flows interativos, mensagens em carrossel e modelos de mensagem, disparo em massa e coexistence, para que você continue usando o WhatsApp Business App e a API no mesmo número.
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