Zoko 替代方案
MonoChat 对比 Zoko
如果您通过 Zoko 在 WhatsApp 上销售 Shopify 商品，现在希望使用 AI 智能体、更多渠道或覆盖业务其他环节的应用，那么值得对比一下 MonoChat。以下是一份客观的并排对比。
MonoChat 与 Zoko：简要结论
Zoko 是专为 Shopify 店铺打造的 WhatsApp 和 Instagram CRM：同步商品目录、向 Shopify 客户分群群发、弃购和订单流程，以及共享收件箱。MonoChat 通过 Shop Assistant 应用完成同样的 Shopify 工作，在您选择的模型上运行 AI 智能体，并将 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、网页聊天、SMS 和语音汇集到一个团队收件箱。
- MonoChat 适合谁
- 希望在自己的 LLM 密钥上运行 AI 智能体、拥有带退货和报表的店铺工作台、在一个收件箱中汇集所有渠道，并从免费套餐起步的 Shopify 品牌。
- Zoko 适合谁
- 只经营 Shopify、希望使用预置 WhatsApp 流程、入门套餐不限客服人数，并需要 COD 核验和 Judge.me 评价等工具的店铺。
- 价格概览
- MonoChat: 套餐价格 + 每增加一名客服或一个渠道 $30；仅计算发出消息. Zoko: 套餐 $49.99/月起，含一定数量的会话和客服；渠道、流程和 AI 机器人按附加项收费.
MonoChat 对比 Zoko：功能比较
销售、渠道、AI 和定价模式一览
在 Shopify 上销售
| 功能 | MonoChat | Zoko |
|---|---|---|
| Shopify 商品目录和订单 | Shop Assistant 应用：商品、订单和弃单结账每 30 分钟同步一次 | 从 Shopify 同步的 WhatsApp 商品目录，在 WhatsApp 内直接购买 |
| 弃购挽回和订单通知 | ✔ 附带用户同意检查和每周发送上限 | |
| 聊天内退货 | 退货申请按您的政策核验，并在工作台上审批 | 未列出 |
| 其他平台 | 任何店铺均可通过 HTTP API 或 CSV 接入；提供面向 12 个行业的应用 | 专为 Shopify 打造 |
渠道
| 功能 | MonoChat | Zoko |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | 含共存模式、通话和 Flows | 含 WhatsApp 通话和语音消息 |
| ✔ 已包含 | 附加项，$9.99/月 | |
| Facebook Messenger | ||
| 其他渠道 | TikTok、Telegram、网页聊天、Twilio SMS、语音 (SIP) | 未列出 |
AI 与自动化
| 功能 | MonoChat | Zoko |
|---|---|---|
| AI 智能体 | ✔ 所有套餐均包含 | AI 机器人附加项，每个机器人 $24.99/月起 |
| LLM 选择 | 自带密钥：OpenAI、Anthropic、Gemini、OpenRouter、DeepSeek、Ollama 等 | 托管 AI |
| 工作流构建器 | 可视化流程 + 事件驱动自动化，不按流程收费 | 预置 Shopify 流程；自定义流程每个 $5.99/月 |
| API 与自定义代码 | 自定义函数、MCP 集成、API、自定义视图 | Shopify 及结账类应用集成 |
价格
| 功能 | MonoChat | Zoko |
|---|---|---|
| 定价模式 | 套餐价格 + 每增加一名客服或一个渠道 $30；仅计算发出消息 | 套餐 $49.99/月起，含一定数量的会话和客服；渠道、流程和 AI 机器人按附加项收费 |
| 免费套餐 | 永久免费：1 个用户、1 个渠道、每月 1,000 条发出消息 | 7 天免费试用 |
| WhatsApp (Meta) 费用 | 按 Meta 费率另行收取 | 按 Meta 费率另行收取 |
竞品信息核实自 2026 年 10 月 Zoko 在 Shopify App Store 的应用页面。
最受欢迎的功能，全部内置
团队在比较工具时经常询问的功能，MonoChat 全部包含。
-
WhatsApp Coexistence 与聊天记录
继续在手机上使用 WhatsApp Business 应用，并将最多约六个月的一对一聊天记录和联系人导入 MonoChat。
了解更多 -
Facebook 和 Instagram Lead Ads
线索表单的回答会进入 MonoChat，Lead Ads Follow-up 应用会在几分钟内通过 WhatsApp 联系每条线索。
了解更多 -
WhatsApp Flows
为您的号码创建并发布 WhatsApp Flows，通过模板按钮发送，并在聊天中收到回答。
了解更多 -
自定义角色
创建您自己的角色，并决定每个角色能看到和执行什么，甚至可以让客服只看到自己的会话。
了解更多 -
预约
现成的应用可在 MonoChat 中预约服务、课程、看房和试驾，并提供日历和提醒。
了解更多 -
自带 AI 密钥和智能体 Harness
使用您自己的 OpenAI、Anthropic、Gemini 等密钥，并在 MonoChat 的 Harness、OpenAI Agents SDK、Claude Agent SDK 或您自己的端点上运行智能体。
了解更多 -
收件箱批量操作
一次性分配、关闭、归档或置顶多个会话，并可同时为多个联系人更新资料字段，例如您自定义的阶段。
了解更多 -
触发器、计时器和未回复跟进
根据消息、会话、付款和您自己的事件启动流程，等待几分钟到几天，并在无人回复时走另一条路径。
了解更多
MonoChat 的优势所在
Shopify 品牌从仅支持 WhatsApp 的工具迁移后通常能获得的收益
-
店铺工作台，而不只是流程
Shop Assistant 展示带结账链接的商品、跟踪订单、挽回弃购并处理退货，还为您的团队提供工作台和报表。
-
在您自己的模型上运行 AI 智能体
使用您自己的密钥连接 OpenAI、Anthropic、Gemini、OpenRouter、DeepSeek 或 Ollama。MonoChat 不加价，也不按机器人收费。
-
所有渠道均已包含
WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、网页聊天、Twilio SMS 和 SIP 语音汇集于一个收件箱，无需购买渠道附加项。
-
免费开始
免费套餐每月包含 1,000 条发出的消息。收到的消息从不计费。
何时 Zoko 是更好的选择
MonoChat 并非适合所有人。如果出现以下情况，Zoko 可能更适合您：
- 您只经营一家 Shopify 店铺，想要一款专为它打造的 WhatsApp 工具，且预置的 Shopify 流程无需额外付费。
- 您希望入门套餐不限客服人数：Zoko 的 Starter 套餐不按席位收费，而是按会话收费。
- 您依赖 Zoko 的功能，例如货到付款 (COD) 订单核验、Judge.me 评价邀请和收件箱内实时翻译。
- 您的流程、商品目录和群发消息在 Zoko 中已运行良好，并且不需要更多渠道或 AI 智能体。
如何从 Zoko 切换到 MonoChat
典型的迁移分四步
-
迁移您的 WhatsApp 号码
您的 WhatsApp Business API 号码是在 Meta 注册的，并未被 Zoko 锁定。请将其从 Zoko 断开，通过 Meta 的接入流程连接到 MonoChat，并在切换完成期间预留一小段不开展营销活动的时间。
-
连接您的 Shopify 店铺
安装 Shop Assistant，并使用 Admin API 访问令牌或 Dev Dashboard 应用连接 Shopify。商品、订单和弃单结账会自动导入。
-
迁移模板和联系人
将联系人连同标签和订阅状态导出为 CSV 并导入。已获批准的模板要么保留在您的 WhatsApp Business 账户中，要么从 MonoChat 重新提交给 Meta。
-
重建流程和 AI 智能体
开启 Shop Assistant 的购物车、订单和营销活动消息，添加所需的自定义流程，连接您的 AI 服务商密钥，并在上线前用示例店铺进行测试。
常见问题
MonoChat 对比 Zoko：常见问题
对比这两个平台的团队常问的问题
MonoChat 是 Zoko 的好替代方案吗？
可以，尤其是当您希望使用 AI 智能体、更多渠道或覆盖业务其他环节的应用时。MonoChat 的 Shop Assistant 涵盖 Shopify 商品目录、订单、购物车和退货，同一个团队收件箱还能处理 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、网页聊天、SMS 和语音。如果您只需要 WhatsApp 上的 Shopify 流程，Zoko 可能已经能满足需求。
MonoChat 支持 Shopify 吗？
支持。Shop Assistant 应用连接 Shopify，每 30 分钟导入一次商品、订单和弃单结账。其他平台的店铺可以通过 HTTP API 或 CSV 文件发送商品、订单和购物车。
从 Zoko 切换时，我可以保留我的 WhatsApp 号码吗？
可以。号码属于您的企业，并在 Meta 注册。您只需将其从 Zoko 断开，再通过 Meta 的接入流程连接到 MonoChat。切换前请导出您想保留的聊天记录。
MonoChat 的价格与 Zoko 相比如何？
Zoko 的套餐每月 49.99 美元起，包含一定数量的会话和客服，Instagram、自定义流程和 AI 机器人作为附加项单独出售。MonoChat 提供免费套餐、每月 120 美元的 Growth 套餐（包含 2 名客服、1 个渠道和 100,000 条发出的消息，每增加一名客服或渠道需额外 30 美元），以及定制的 Enterprise 价格。Meta 的 WhatsApp 费用在两个平台上均单独计收。
MonoChat 的 AI 智能体需要额外付费吗？
不需要。所有套餐均包含 AI 智能体。您可以自带 OpenAI、Anthropic、Gemini、OpenRouter、DeepSeek、Ollama 及其他服务商的密钥，MonoChat 不加价；也可以使用 MonoChat 的 AI API，按 Token 用量计费。
MonoChat 支持 WhatsApp 通话和共存模式吗？
支持。MonoChat 支持 WhatsApp 通话、交互式 WhatsApp Flows、轮播和模板消息、批量消息以及共存模式，让您可以在同一号码上同时使用 WhatsApp Business App 和 API。
转用 MonoChat？先领 $150 额度。
每家企业一个兑换码，30 天内兑换，无需绑定银行卡，足够在您自己的渠道上真实运行一个月。
首月 Growth 套餐免费
与 Zoko 并行试用 MonoChat
从免费套餐开始，安装带示例店铺的 Shop Assistant，并在迁移 WhatsApp 号码之前，用您自己的 LLM 密钥测试 AI 智能体。
每家企业一个兑换码 • 30 天内兑换 • 无需绑定银行卡