Facebook Messenger 自动化 在一个收件箱中完成社交销售与客服

您可以将 Facebook 主页和 Messenger 连接到 MonoChat，在共享收件箱中管理会话、自动回复、将会话路由给团队，并通过分析跟踪绩效。

支持。您可以自动化流程，将帖子评论转为私密的 Messenger 会话（评论转私信），筛选潜在客户，并由机器人或真人客服继续跟进。

可以。MonoChat 提供带分配和路由功能的团队收件箱，多名客服可在同一个主页上协作，同时保持对各会话的归属和可见性。

可以。您可以同步或添加商品目录，并直接在聊天中分享商品，帮助客户浏览商品、提问并更快下单。

常见的自动化包括即时回复、常见问题解答、潜在客户筛选、按意图路由、营业时间流程、营销活动跟进，以及在需要时转接真人客服的规则。

MonoChat 提供互动、响应表现和转化相关指标的分析与报表，帮助您了解哪些因素带动销售并提升客服效率。

是的。回复通过您已连接的 Facebook 主页 / Messenger 身份发送，因此您的团队在 MonoChat 中工作时，客户体验到的是一致的品牌形象。

设置通常很快：连接您的 Facebook 主页，启用 Messenger 收件箱，配置路由 / 自动化，然后可选择添加商品目录和评论流程。