把握混乱的局面
每一条客户消息， 尽在一个收件箱。
MonoChat 将 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、网页聊天、短信和语音汇集到一个共享收件箱中，由 AI 助手先行回复，并在关键时刻转交给您的团队。
每月 1,000 条发出消息，永久免费。无需信用卡。
- WhatsApp Business API
- Messenger
- TikTok
- Telegram
- 网页聊天
- 短信
- 语音
你好！这周有可预约的时间吗？
10:02
您好 👋 有的。Aylin 医生周四有空。您哪个时间方便？
10:02
周四 14:30
10:03
预约已确认
周四 · 14:30 · Aylin 医生
已设置提前 1 天提醒
您已预约成功。周四见！
10:03
深受以收件箱为工作中心的团队信赖
客户故事
在 MonoChat 上运营客户对话的团队
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零售与电商 Koton
Koton 用 AI 加人工团队运营 WhatsApp 客户支持：已处理超过 750 万条消息，持续增长
Koton 通过 AI 助手和基于规则的助手在 WhatsApp 上答复客户，这些助手会查询真实数据，并在需要真人时转交客服。自 2024 年 12 月以来，已有超过 750 万条消息通过 MonoChat 处理。
- 条消息
- 750万+ 条消息
- 个会话
- 15万+ 个会话
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非营利 Umut Var Association
Umut Var Association 在 WhatsApp 和 Instagram 上持续进行 39 万+ 场捐赠者会话
Umut Var 在 MonoChat 中通过 WhatsApp 和 Instagram 开展捐赠者沟通：咨询、捐赠信息、确认和成效更新。已有超过 2,100 万条消息和 6,600 场营销活动通过该平台发送。
- 条消息
- 2100万+ 条消息
- 个会话
- 39万+ 个会话
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服务与公共部门 Türkiye Sigorta
Türkiye Sigorta 在 WhatsApp 上收集理赔和文件，并通过自有 AI 助手支持员工
Türkiye Sigorta 通过 WhatsApp 收集保险理赔和文件，智能分流请求，并通过内部 AI 助手支持员工，这一切都运行在本地部署的 MonoChat 上。
本地部署
阅读案例 -
旅游与酒店 Tatilox
Tatilox 借助 AI，帮助旅客在 WhatsApp、Instagram 和官网上查找并预订住宿
Tatilox 利用 MonoChat 的 AI 工具，让旅客在 WhatsApp、Instagram 和官网的聊天中搜索、筛选并预订住宿。已有超过 330 万条消息和近 10 万次 AI 操作通过该平台完成。
- 条消息
- 330万+ 条消息
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- 20万+ 个会话
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旅游与酒店 Viaport Marina
Viaport Marina 通过 WhatsApp、Instagram 和 Messenger 答复 10 万+ 场访客会话
Viaport Marina 在 MonoChat 中通过 WhatsApp、Instagram 和 Messenger 处理访客咨询和公告，并由 AI 助手根据其自有信息作答。已有超过一百万条消息通过该平台。
- 条消息
- 100万+ 条消息
- 个会话
- 10万+ 个会话
- 旅游与酒店
MNG Turizm
MNG Turizm 通过四个渠道销售度假产品，120 万+ 条消息汇于一个收件箱
MNG Turizm 将 WhatsApp、Messenger、Instagram 和网站聊天汇入销售团队的同一个 MonoChat 收件箱。已有超过 120 万条消息通过该平台。
- 条消息
- 120万+ 条消息
- 个会话
- 8.2万+ 个会话
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媒体与体育 Fenerbahçe Sports Club
Fenerbahçe 通过个性化机器人和 CRM 集成，在 WhatsApp 上服务球迷和会员
Fenerbahçe 通过连接其 CRM 的个性化机器人在 WhatsApp 上服务球迷和会员，并通过群发公告触达他们。
本地部署
阅读案例 - 服务与公共部门
Callony
Callony 通过 MonoChat 中的远程坐席团队为客户开展酒店和旅游销售
Callony 的远程坐席在共享的 MonoChat 收件箱中，通过 WhatsApp 和 Instagram 为客户处理销售和支持会话。已有超过 130 万条消息通过该平台。
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- 130万+ 条消息
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- 8.4万+ 个会话
- 教育
ERA Koleji
ERA Koleji 通过 670+ 场 WhatsApp 营销活动触达 23 个校区的家长
ERA Koleji 在 MonoChat 中通过 WhatsApp 与家长和潜在家庭沟通，自 2026 年 6 月以来已发送超过 670 场营销活动。
- 条消息
- 22万+ 条消息
- 个会话
- 14万+ 个会话
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非营利 İyilik Yolu Association
İyilik Yolu Association 通过三个渠道与捐赠者进行了 32 万+ 场会话
İyilik Yolu 在 MonoChat 中通过 WhatsApp、Instagram 和 Messenger 开展捐赠者沟通，团队超过 20 人。已有近 800 万条消息通过该平台。
- 条消息
- 790万+ 条消息
- 个会话
- 32万+ 个会话
平台
一个平台，搞定回复、自动化与销售。
六大组件协同运作，让会话无需离开 MonoChat 就能得到解决。
渠道
在客户已经在使用的渠道与他们沟通。
连接您目前使用的渠道，需要时再添加其他渠道。每一条会话都汇入同一个收件箱。
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WhatsApp Business API
在 WhatsApp 上自动化销售、客服和客户旅程。 -
Instagram Business
管理 Instagram 私信、线索和客户会话。 -
Facebook Business
在同一个团队收件箱中处理 Messenger 会话。 -
TikTok Business
管理 TikTok 私信、评论和社交互动。 -
Telegram 机器人
构建 Telegram 机器人，自动化客户会话。 -
WebChat
为您的网站添加在线聊天和 AI 助手小组件。 -
Twilio
通过 Twilio 发送验证码、提醒、通知和双向短信。 -
语音通话 (SIP)
通过 SIP、IVR、分配和自动化运行 AI 语音通话。
在会话中查看效果
WhatsApp CSAT 流程
直接在 WhatsApp 内开展问卷调查。
直接在会话中发送 CSAT、NPS 和多步骤反馈表单。自动收集回复，通过互动式 WhatsApp Flows 引导用户填写，并把所有问卷数据实时同步到您的 CRM、客服系统或内部系统。
Instagram 预约自动化
直接通过 Instagram 预约课程。
通过 AI 驱动的 Instagram 会话，即时回答价格问题，用互动轮播展示套餐，收集偏好的日期和上课时间，发送安全支付链接，并自动确认预订。
工作原理
一个下午上线，而不是一个季度。
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连接您的渠道
通过引导式设置连接 WhatsApp、Instagram、Messenger 等渠道。借助 WhatsApp Coexistence 保留您现有的号码。
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训练您的助手
让它读取您的网站、文档和常见问题。它基于您的内容作答，并知道何时该转给真人。
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自动化与转人工
为预约、订单和跟进搭建流程。需要人工的会话由您的团队接手。
团队为什么选择 MonoChat
为以消息为核心的企业的工作方式而打造。
- 8
- 渠道
- 消息渠道、网页聊天、SMS 和语音汇集在一个收件箱中。
- 7
- 界面语言
- 从英语和阿拉伯语到土耳其语、德语、法语、印度尼西亚语和越南语。
- $0
- 起步
- 免费套餐，每月 1,000 条外发消息。
- 24/7
- AI 覆盖
- 团队离线时，助手也能作答。
解决方案
为您的行业准备的现成客户旅程。
从已经了解客户常见问题的行动手册开始。
新闻
MonoChat 的最新动态
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MonoChat 成为 GICTC 2026 的赞助商
2026 年 10 月 14 日，欢迎在格布泽 Bilişim Vadisi 与我们见面，参加土耳其规模最大的公共部门科技盛会。了解公共机构如何通过 AI 在 WhatsApp、Instagram 和网页聊天上回复公民诉求。 了解更多 -
Agent harness 即将登陆 MonoChat
什么是 Agent harness，它与单次 AI 推理调用有何不同，以及它将如何改变 WhatsApp 客户支持。可使用我们提供的，也可自带。 了解更多 -
Twilio 现已在 MonoChat 上线
MonoChat 现已支持 Twilio。在同一个共享收件箱中开展双向短信、OTP、提醒和自动化客户旅程。 了解更多
常见问题
团队在开始前常问的问题
简短解答。其他问题欢迎通过 WhatsApp 联系我们。
什么是 MonoChat？
MonoChat 是一个对话式商务平台。它将来自 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、网页聊天、SMS 和语音通话的客户消息汇集到一个共享收件箱中，并在此基础上提供 AI 助手、工作流自动化和报表。
有免费套餐吗？
有。Basic 套餐永久免费，包含每月 1,000 条外发消息、一个渠道和一个用户。当您需要更多客服、渠道或发送量时，可以升级到 Growth 或 Enterprise。
使用 MonoChat 需要 WhatsApp Business API 吗？
要在 MonoChat 中使用 WhatsApp，您需要连接官方的 WhatsApp Business Platform（Cloud API）。MonoChat 会引导您完成设置，并且借助 WhatsApp Coexistence，您可以在同一个号码上继续使用 WhatsApp Business 应用。
我可以使用自己的 AI 模型吗？
可以。您可以连接 OpenAI、Anthropic 和 Google 等提供商的模型，或您自己的 LLM 端点，并决定每个助手使用哪个模型。
MonoChat 支持哪些语言？
MonoChat 界面提供七种语言：英语、土耳其语、阿拉伯语、德语、法语、印度尼西亚语和越南语。本网站提供英语、土耳其语和阿拉伯语版本。AI 助手可以使用客户书写的语言回复，具体取决于您连接的模型。
多久可以上线？
大多数团队在同一天内即可连接第一个渠道并发布一个助手。自定义工作流和集成所需时间较长，取决于您连接的系统。
首月 Growth 套餐免费
将所有会话集中到一处。
几分钟即可连接您的第一个渠道，让 AI 解答您每天收到的问题。
每家企业一个兑换码 • 30 天内兑换 • 无需绑定银行卡