患者协调

Clinic Assistant

面向牙科、医美、植发和眼科诊所的 AI 患者协调员：在 WhatsApp 和 Instagram 上用任何语言答复，发送您的诊疗项目卡片，预约或安排回电，并在治疗后进行跟进。

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Clinic Assistant

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Clinic Assistant 在 WhatsApp 上发送牙齿美白项目卡片，并提供通话或可选日期

Clinic Assistant 的功能

Clinic Assistant 是牙科、医美、植发或眼科诊所以及医疗中心在 WhatsApp、Instagram 和网页聊天上的患者协调员。它全天候工作，使用患者自己的语言，包括语音消息。

它根据您自己的诊疗项目卡片、医生和门店信息作答，引导患者预约就诊或接听您团队的电话，照顾从海外前来的患者，并在治疗后主动关心。

它从不做诊断，也从不编造价格。

  • 依据您的诊疗项目卡片，而不是 AI 的临场发挥

    每个诊疗项目都是一张由您撰写的卡片：项目介绍、起步价、操作时长、停留时间、恢复期以及术前术后照片。助手发送这张卡片，因此每次答复都与您的口径一致。

  • 内置医疗安全

    不做诊断，也不解读照片或检查结果。遇到紧急情况的措辞，会提供您的紧急电话并转接人工；涉及自伤的内容会立即上报。健康信息仅在患者同意后才会保存。

  • 按您的方式预约

    可以由您的呼叫中心告知可约时间，项目和电话号码会汇总到带等待时长的回电名单中；也可以让助手根据医生的出诊时间自行预约空闲时段。

界面与功能

安装 Clinic Assistant 后您将用到的全部内容。

  • 迎接来自广告的客人

    点击 Click-to-WhatsApp 或 Instagram 广告的人会立即收到对应项目的卡片。您可以设置哪条广告对应哪张卡片，也可以让项目名称自动匹配。

  • 海外患者

    国家、诊疗项目和出行日期会进入一块看板（新咨询、照片、报价、已定日期、已治疗）。聊天中发送的照片会被计数，咨询等待过久时会提醒您的协调员。

  • 有准备的就诊，更少的爽约

    一条确认消息，一条带有“我会到”“改时间”和“取消”的提醒，以及就诊前针对该项目的提问，答复在聊天中完成并归档到预约记录中。

  • 治疗后的关怀

    在治疗后的第 1、3、7 天发送“您感觉怎么样？”。患者的提问或书面表达的担忧会直接转给您的护理团队；满意的患者会收到您的评价链接。

  • 门店

    如果有多家诊所，它会询问是哪座城市，并发送带地图定位的地址。

  • 诊所界面

    按医生查看的日历、附就诊前答复的预约、回电请求、患者、海外看板、跟进、评分和已接收的消息，以及项目、医生、门店、广告欢迎语、预约规则、自动消息、沟通风格和转人工的设置。

  • 诊所报表

    来自广告的患者、回电速度以及有多少转为预约、有提醒与无提醒时的爽约情况、已答复的问题、按国家划分的海外咨询漏斗、需要护理团队介入的跟进，以及评分。

  • 对话旁边

    患者的下一次预约、未处理的回电请求、海外咨询、跟进中的担忧和健康备注，并配有预约按钮。

查看 Clinic Assistant

如何开始

从安装到您回复第一位客户。

  1. 设置您的诊所

    选择诊所类型（系统会为您填入初始项目列表），然后填写名称、营业时间、医生以及预约方式。大约需要两分钟。

  2. 撰写您的诊疗项目卡片

    用您自己的话撰写诊疗项目卡片，并在“项目”标签页中添加价格和照片。

  3. 开启助手

    在您开启之前，一切都不会运行。开启后，已打开的自动消息会开始发送。

  4. 以患者身份试用

    像患者一样给您自己的号码发消息，可以使用示例数据，也可以不使用。

  • 开启助手时，会在您的号码上提交其自动消息所需的 WhatsApp 模板；审核状态会显示在应用中。
  • 回复 STOP 的患者不会再收到自动消息。示例患者永远不会收到消息。
  • 示例数据会填充日历、回电、海外看板、跟进和报表，让您从第一天起就能体验所有功能，并且一键即可清除。
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常见问题

Clinic Assistant：常见问题

安装前的直接解答。

适用于哪些诊所？

牙科、医美、植发和眼科诊所，以及医疗中心。设置时您选择诊所类型，系统会为您填入初始项目列表。

它会提供医疗建议吗？

不会。它从不做诊断，也不解读照片或检查结果。它根据您撰写的诊疗项目卡片作答，遇到紧急情况的措辞时，会提供您的紧急电话并转接人工。

它能报价吗？

只会报您写在诊疗项目卡片上的起步价，从不编造价格。

它会自己预约吗？

由您选择。它可以把项目和电话号码汇总到回电名单，交给您的呼叫中心；也可以根据医生的出诊时间自行预约空闲时段。

它如何接待海外患者？

它用患者自己的语言答复，并把国家、诊疗项目和出行日期记入海外看板。咨询等待过久时，会提醒您的协调员。

治疗后会发生什么？

它会在治疗后的第 1、3、7 天询问“您感觉怎么样？”。患者的提问或书面表达的担忧会直接转给您的护理团队，满意的患者会收到您的评价链接。

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