AI 助手
MonoChat Start
只需提供您的网站，即可获得在 WhatsApp、Instagram、Telegram 或网站聊天中回复客户的 AI 助手。
电子商务
Shop Assistant
面向网店的 AI 客服台：展示带结账链接的商品、跟踪订单、挽回遗弃的购物车、处理退货申请并发送营销消息，可连接 Shopify 或您自己的平台。
初次使用 MonoChat？这将为您创建账户和工作区，并为您安装 Shop Assistant。已有账户？登录后将打开应用页面，您即可安装。
- 网页聊天
- Shopify
Shop Assistant
由官方 Meta Business Partner MonoChat 提供
免费安装
Shop Assistant 的功能
Shop Assistant 是网店在 WhatsApp、Instagram 和网页聊天中的客服台。它全天候工作，用客户自己的语言回答，包括语音消息。
物流、退货和您自己的问题，只依据您批准的政策和问答来回答。它绝不会编造价格、优惠码或送达日期。
需要真人时，它会把会话转交给您的团队，或记录留言。
-
从提问到结账，在一个聊天中完成
客户询问商品、尺码或颜色，就会收到带照片、价格以及“购买”和“详情”按钮的商品卡片。“购买”会发送一个链接，打开您网店自己的结账页面，所选商品已在购物车中，订单照常在您的网店中生成。
-
挽回遗弃的购物车
结账被遗弃后，最多发送三次提醒，时间由您设定，并附带“完成我的订单”按钮，点击后打开同一个结账页面。您也可以在最后一次提醒中加入折扣码。
-
解答“我的订单在哪里？”
助手按订单号或客户手机号查找订单，并告知订单状态、物流跟踪链接和订单状态页面。
界面与功能
安装 Shop Assistant 后您将用到的全部内容。
-
连接 Shopify
商品、订单和遗弃的结账每 30 分钟自动同步。可使用 Admin API access token，或在 Shopify Dev Dashboard 中创建的应用的 Client ID 和密钥进行连接。
-
任何其他平台
通过 HTTP API 发送商品、订单和购物车，或从 CSV 文件导入商品。
-
礼貌的购物车提醒
只提醒同意接收营销消息或最近给您发过消息的客户，并设有每周上限，避免打扰。您可以看到每个购物车、每条已发送的提醒，以及挽回的订单和金额。
-
退货
客户在聊天中发起退货，助手会检查退货期限和不可退货的商品。您的团队在客服台批准或拒绝申请，标记已收货和已退款，客户在每一步都会收到通知。
-
订单通知和营销消息
已发货、派送中、已送达和已取消的通知，送达几天后的一个简短问题，以及向选定人群（买家、复购客户、消费最高的客户、某一品类的买家、遗弃购物车的客户）发送的营销消息，附上您的商品和优惠码。
-
网店客服台
待审核的退货、未结算的购物车、未发货的订单、新的潜在客户和已记录的留言。每个会话旁边都能看到该客户的订单、未结算购物车和退货。报表展示销售、挽回、退货和热销商品。
如何开始
从安装到您回复第一位客户。
-
安装应用
在您的工作区中安装 Shop Assistant。
-
用示例数据试用
示例数据（一家家居生活类网店）让您在连接网店之前就能试用全部功能。
-
连接您的网店
连接 Shopify，或通过 HTTP API 或 CSV 文件从任何其他平台发送商品、订单和购物车。
-
开启消息
每条自动消息都可以关闭。WhatsApp 模板会替您提交。
- 回复过“停止”的客户绝不会收到消息，并且会遵守免打扰时段。
- 送达后问题中的低分会为您的团队生成一个回访任务。召回消息默认关闭，开启后才会发送。
免费安装
初次使用 MonoChat？这将为您创建账户和工作区，并为您安装 Shop Assistant。已有账户？登录后将打开应用页面，您即可安装。
常见问题
Shop Assistant：常见问题
安装前的直接解答。
适合哪些网店？
希望在 WhatsApp、Instagram 和网页聊天中回复客户，并连接 Shopify 或自有平台的网店。
结账是如何进行的？
助手发送一个链接，打开您网店自己的结账页面，所选商品已在购物车中。订单照常在您的网店中生成。
如何连接 Shopify？
使用 Admin API access token，或在 Shopify Dev Dashboard 中创建的应用的 Client ID 和密钥。商品、订单和遗弃的结账每 30 分钟自动同步。
哪些客户会收到遗弃购物车提醒？
只有同意接收营销消息或最近给您发过消息的客户。最多发送三次提醒，时间由您设定，并设有每周上限，避免打扰。
退货如何处理？
客户在聊天中发起退货，助手会检查退货期限和不可退货的商品。您的团队批准或拒绝申请，标记已收货和已退款，客户在每一步都会收到通知。
连接网店之前可以试用吗？
可以。示例数据（一家家居生活类网店）让您先试用全部功能。
更多 MonoChat 应用
安装到同一个工作区。
沙龙预约
Salon Assistant
面向美发沙龙的 AI 前台，在 WhatsApp 和 Instagram 上预约，发送提醒，并帮您召回客户。
工作室预约
Studio Assistant
面向健身、普拉提和瑜伽工作室的 AI 前台，在 WhatsApp 和 Instagram 上预约课程和免费体验课，管理候补名单，并把体验客户转化为会员。
患者协调
Clinic Assistant
面向牙科、医美、植发和眼科诊所的 AI 患者协调员：在 WhatsApp 和 Instagram 上用任何语言答复，发送您的诊疗项目卡片，预约或安排回电，并在治疗后进行跟进。
面向租车公司的 AI 预订台：在 WhatsApp 和 Instagram 上按所询问的日期报出真实价格，接收预订，收集驾照和证件照片，发送取车和还车提醒，并处理路上的突发问题。
面向房地产中介的 AI 前台：以 WhatsApp 卡片发送匹配房源，预约看房并发送提醒，追踪每个线索的来源，开展楼盘发布营销活动，并处理租户的租金、文件和报修。
汽车经销商与维修车间
Garage Assistant
面向汽车经销商和维修车间的 AI 前台：以 WhatsApp 卡片形式发送库存中匹配的车辆，预约试驾和保养到店，收集以旧换新信息，一键获得额外维修项目的确认，并在车辆完工时发送付款链接。
酒店与旅行
Hotel & Travel Assistant
面向酒店、度假村和旅行社的 AI 前台：按您的真实房价报价，并以 WhatsApp 卡片发送客房，预订住宿、旅游行程、餐厅座位和机场接送，发送订金支付链接，并在住宿期间接收客人的需求。
面向语言学校、培训中心、学校和高校的 AI 招生办公室：推荐课程，预约试听课和分班测试，在聊天中接收申请和材料，并发送附带支付链接的学费分期提醒。
面向市政府和公共机构的 AI 服务台：接收附带照片和位置的市民诉求，按处理时限转交相应部门，及时向市民反馈进展，预约办事窗口，并组织活动、发布公告和开展调查。
非营利
Donor Assistant
面向慈善机构和基金会的 AI 捐赠台：分享您的募捐活动，在聊天中凭捐赠码和支付方式接收捐款，向捐赠者发送收据以及现场照片和视频，并登记志愿者。
面向商店和连锁店的 AI 店务台：展示商品和各门店库存，接收线上预订到店自提，跟踪订单，运营带积分和优惠券的会员俱乐部，并发送活动消息。
AI 助手
CompanyAI
基于您的网站构建 AI 助手：它会学习您的产品、政策和常见问题，并在 WhatsApp 及所有渠道回复客户。
AI 工具和流程节点
MonoChat Toolkit
现成的 AI 工具和流程节点，可用于您自己的流程：网络搜索、营业时间、转人工、Webhook、路由等。
把会话变成任务：分配给团队、跟踪状态、通过评论讨论并设置提醒，就在聊天旁边。
开发者 API
WhatsApp Template API
通过一次 API 调用，从您自己的系统发送已获批准的 WhatsApp 消息模板；之后会话在 MonoChat 中继续。
开发者 API
Session Link
从您自己的系统获取指向客户会话的直达链接；如果客户或会话尚不存在，会自动创建。
了解哪些广告和帖子为您带来消息：每个由点击进入 WhatsApp 或 Instagram 广告发起的聊天，按广告、日期和渠道统计。
今天就开始自动化
几分钟内安装 Shop Assistant
在此页面免费安装。初次使用 MonoChat？我们会为您创建账户和工作区。
无需信用卡 • 随时取消