E-commerce

Shop Assistant

Uno sportello IA per negozi online che mostra i prodotti con un link di checkout, traccia gli ordini, recupera i carrelli abbandonati, gestisce le richieste di reso e invia messaggi di campagna, collegato a Shopify o alla tua piattaforma.

Installa gratis Usi già MonoChat? Apri nel tuo workspace

Non conosci ancora MonoChat? Così creiamo il tuo account e il tuo workspace e installiamo Shop Assistant per te. Hai già un account? Accedi e si aprirà la pagina dell’app, da cui potrai installarla.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Chat web
  • Shopify

Shop Assistant

Di MonoChat, Meta Business Partner ufficiale

Installazione gratuita

Shop Assistant mostra una scheda prodotto su WhatsApp e invia un link di checkout con l'articolo nel carrello

Cosa fa Shop Assistant

Shop Assistant è lo sportello WhatsApp, Instagram e chat web di un negozio online. Lavora 24 ore su 24 e risponde ai clienti nella loro lingua, anche ai messaggi vocali.

Spedizioni, resi e le tue domande frequenti ricevono risposta solo in base alle policy e alle domande che approvi. Non inventa mai prezzi, codici o date di consegna.

Quando serve una persona, passa la conversazione al tuo team o raccoglie un messaggio.

  • Dalla domanda al checkout, in un'unica chat

    I clienti chiedono un prodotto, una taglia o un colore e ricevono schede prodotto con foto, prezzo e pulsanti Acquista e Dettagli. Acquista invia un link che apre il checkout del tuo negozio con gli articoli già nel carrello, e l'ordine viene registrato nel tuo negozio come sempre.

  • Carrelli abbandonati, recuperati

    Fino a tre promemoria dopo un checkout lasciato a metà, negli orari che scegli, con un pulsante Completa il mio ordine che apre lo stesso checkout. Se vuoi, aggiungi il tuo codice sconto all'ultimo promemoria.

  • “Dov'è il mio ordine?” ha una risposta

    L'assistente trova l'ordine dal numero o dal telefono del cliente e fornisce lo stato, il link di tracciamento e la pagina di stato dell'ordine.

Schermate e funzionalità

Tutto ciò con cui lavori una volta installato Shop Assistant.

  • Collega Shopify

    Prodotti, ordini e checkout abbandonati arrivano da soli ogni 30 minuti. Collega con un Admin API access token oppure con il Client ID e il secret di un'app creata nella Shopify Dev Dashboard.

  • Qualsiasi altra piattaforma

    Invia prodotti, ordini e carrelli tramite l'API HTTP, oppure importa i prodotti da un file CSV.

  • Promemoria del carrello nel rispetto del cliente

    Vengono ricontattati solo i clienti che hanno accettato i messaggi di marketing o che ti hanno scritto di recente, e un limite settimanale mantiene i toni cortesi. Vedi ogni carrello, ogni promemoria inviato, gli ordini e l'importo recuperato.

  • Resi

    I clienti avviano un reso in chat e l'assistente verifica il periodo di reso e i prodotti non restituibili. Il tuo team approva o rifiuta la richiesta dallo sportello, la segna come ricevuta e rimborsata, e il cliente viene informato a ogni passaggio.

  • Aggiornamenti d'ordine e campagne

    Avvisi di spedito, in consegna, consegnato e annullato, una breve domanda alcuni giorni dopo la consegna e messaggi di campagna a un gruppo scelto (acquirenti, clienti abituali, clienti che spendono di più, acquirenti di una categoria, chi ha abbandonato il carrello) con i tuoi prodotti e un codice.

  • Lo sportello del negozio

    Resi da esaminare, carrelli aperti, ordini non ancora spediti, nuovi lead e messaggi raccolti. Accanto a ogni conversazione vedi gli ordini, i carrelli aperti e i resi del cliente. I report mostrano vendite, recupero, resi e prodotti più venduti.

Scopri Shop Assistant

Come iniziare

Dall’installazione al primo cliente a cui rispondi.

  1. Installa l'app

    Installa Shop Assistant nel tuo workspace.

  2. Provalo con dati di esempio

    I dati di esempio (un negozio online di casa e lifestyle) ti permettono di provare tutto prima di collegare il tuo negozio.

  3. Collega il tuo negozio

    Collega Shopify, oppure invia prodotti, ordini e carrelli da qualsiasi altra piattaforma tramite l'API HTTP o un file CSV.

  4. Attiva i messaggi

    Ogni messaggio automatico può essere disattivato. I template WhatsApp vengono inviati per l'approvazione al posto tuo.

  • Chi ha scritto stop non riceve mai messaggi, e gli orari di silenzio vengono rispettati.
  • Un punteggio basso alla domanda dopo la consegna crea una richiamata per il tuo team. Il messaggio per riconquistare il cliente resta disattivato finché non lo attivi.
Installa gratis

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FAQ

Shop Assistant: FAQ

Risposte dirette prima di installare.

A quali negozi è destinato?

Ai negozi online che vogliono rispondere ai clienti su WhatsApp, Instagram e chat web, collegati a Shopify o alla propria piattaforma.

Come funziona il checkout?

L'assistente invia un link che apre il checkout del tuo negozio con gli articoli già nel carrello. L'ordine viene registrato nel tuo negozio come sempre.

Come si collega a Shopify?

Con un Admin API access token oppure con il Client ID e il secret di un'app creata nella Shopify Dev Dashboard. Prodotti, ordini e checkout abbandonati arrivano da soli ogni 30 minuti.

Chi riceve i promemoria dei carrelli abbandonati?

Solo i clienti che hanno accettato i messaggi di marketing o che ti hanno scritto di recente. Fino a tre promemoria partono negli orari che scegli, e un limite settimanale mantiene i toni cortesi.

Come vengono gestiti i resi?

I clienti avviano un reso in chat e l'assistente verifica il periodo di reso e i prodotti non restituibili. Il tuo team approva o rifiuta la richiesta, la segna come ricevuta e rimborsata, e il cliente viene informato a ogni passaggio.

Posso provarlo prima di collegare il mio negozio?

Sì. I dati di esempio (un negozio online di casa e lifestyle) ti permettono di provare tutto prima.

Altre app MonoChat

Installale nello stesso workspace.

Prenotazioni per studi

Studio Assistant

Una reception IA per studi di fitness, pilates e yoga che prenota lezioni e prove gratuite su WhatsApp e Instagram, gestisce la lista d’attesa e trasforma le prove in iscrizioni.

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Coordinamento pazienti

Clinic Assistant

Un coordinatore pazienti IA per cliniche dentali, estetiche, di trapianto di capelli e oculistiche che risponde in ogni lingua su WhatsApp e Instagram, invia le vostre schede dei trattamenti, prenota o organizza richiami telefonici e segue i pazienti dopo il trattamento.

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Prenotazione auto a noleggio

Rental Desk Assistant

Un banco prenotazioni IA per le società di autonoleggio: calcola prezzi reali per le date richieste su WhatsApp e Instagram, registra le prenotazioni, raccoglie le foto di patente e documento, invia i promemoria di ritiro e riconsegna e gestisce i problemi in viaggio.

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Immobiliare

Real Estate Assistant

Un front desk con IA per le agenzie immobiliari che invia gli annunci in linea con la richiesta come schede WhatsApp, fissa le visite con promemoria, tiene traccia della provenienza di ogni lead, gestisce le campagne di lancio dei progetti e si occupa di affitti, documenti e riparazioni degli inquilini.

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Concessionari e officine

Garage Assistant

Un front desk con IA per concessionari e officine: invia dal tuo parco auto le vetture adatte come schede WhatsApp, prenota prove su strada e appuntamenti di assistenza, raccoglie i dati della permuta, fa approvare i lavori extra con un tocco e invia un link di pagamento quando l’auto è pronta.

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Hotel e viaggi

Hotel & Travel Assistant

Una reception IA per hotel, resort e agenzie di viaggio che indica le tariffe reali delle camere e le invia come schede su WhatsApp, prenota soggiorni, tour, tavoli al ristorante e transfer aeroportuali, invia link di pagamento per la caparra e raccoglie le richieste degli ospiti durante il soggiorno.

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Istruzione

School Assistant

Un ufficio ammissioni IA per scuole di lingue, centri di formazione, scuole e università: consiglia i programmi, prenota lezioni di prova e test di livello, raccoglie candidature e documenti in chat e invia solleciti per le rate con link di pagamento.

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Servizi pubblici

Citizen Services Assistant

Uno sportello AI per comuni e istituzioni pubbliche che raccoglie le richieste dei cittadini con foto e posizione, le smista ai reparti con un tempo di risoluzione, tiene aggiornati i cittadini, prenota appuntamenti allo sportello e gestisce eventi, comunicazioni e sondaggi.

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Non profit

Donor Assistant

Un assistente IA per enti benefici e fondazioni che condivide le vostre campagne, raccoglie le donazioni in chat con un codice e le istruzioni per pagare, invia ai donatori ricevute, foto e video dal campo e registra i volontari.

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Retail

Store Assistant

Un assistente IA per negozi e catene che mostra prodotti e disponibilità per punto vendita, riceve prenotazioni click & collect, segue gli ordini, gestisce un programma fedeltà con punti e coupon e invia messaggi di campagna.

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