WhatsApp Business API Venda, assista e automatizzi su WhatsApp.

La WhatsApp Business API, ufficialmente chiamata WhatsApp Business Platform, è l'interfaccia di Meta per le aziende che hanno bisogno di più dell'app WhatsApp Business: più operatori su un solo numero, chatbot, modelli di messaggio, campagne in blocco e integrazioni. Non ha un'app propria, quindi la si utilizza tramite una piattaforma come MonoChat.

L'app WhatsApp Business è pensata per una persona su un telefono. L'API collega il Suo numero a un software come MonoChat, così un intero team può rispondere da un'inbox condivisa, automatizzare le risposte con un chatbot e inviare modelli approvati su larga scala. Con Coexistence può usare entrambe sullo stesso numero.

Il piano Basic di MonoChat è gratuito per sempre e include 1.000 messaggi in uscita al mese, un canale e un utente; i messaggi in entrata non vengono mai conteggiati. WhatsApp può addebitare le proprie tariffe di messaggistica secondo i prezzi di Meta e MonoChat non applica alcun ricarico sulle tariffe dei fornitori dei canali.

Sì. Può inviare modelli di messaggio approvati a liste di contatti segmentate per campagne, annunci e promemoria, e ogni risposta arriva nell'inbox del Suo team. WhatsApp richiede che i destinatari abbiano dato l'opt-in a ricevere messaggi dalla Sua azienda.

Sì. Può collegare un assistente IA al Suo numero WhatsApp per rispondere alle domande frequenti, qualificare i lead e tracciare gli ordini, e creare percorsi guidati nel workflow builder visuale. Il chatbot passa la conversazione a un operatore quando serve una persona.

Coexistence permette di usare lo stesso numero WhatsApp nell'app WhatsApp Business e sulla WhatsApp Business Platform (API) contemporaneamente, così può mantenere l'uso da mobile mentre fa crescere assistenza e automazione in MonoChat.

No. Con Coexistence può registrare sull'API il numero dell'app WhatsApp Business che già usa senza cambiarlo. La disponibilità dipende dall'idoneità e dalla regione.

La cronologia delle chat esistente nell'app WhatsApp Business resta nell'app. In base a ciò che è supportato per la Sua configurazione, MonoChat può offrire un'importazione facoltativa della cronologia per una migliore continuità nell'inbox del team.

Sì. MonoChat offre un'inbox condivisa del team con instradamento e assegnazione, così più operatori possono collaborare sullo stesso numero WhatsApp mantenendo la responsabilità e la visibilità delle conversazioni.

Sì. Può creare e gestire modelli di messaggio, inviare modelli con contenuti multimediali ed eseguire WhatsApp Flows interattivi (ad esempio elenchi, moduli, percorsi guidati) per favorire vendite e assistenza.

Sì. Se le chiamate WhatsApp sono disponibili per il Suo account, MonoChat può aiutarla a gestire le chiamate nel contesto, etichettare gli esiti e collegare l'attività delle chiamate ai flussi di messaggistica per una visibilità completa.

I tempi di onboarding dipendono dallo stato del Suo account Meta/WhatsApp e dalla verifica aziendale. MonoChat La guida nel collegamento dell'account aziendale, nella configurazione del numero e dei modelli così può andare online il più rapidamente possibile.

Non sempre. La disponibilità di Coexistence dipende dalla policy di Meta, dall'idoneità dell'account e dalla regione. Se ci comunica i dati della Sua attività, possiamo confermare il percorso di configurazione migliore per il Suo numero.