Bot Telegram per aziende Risponda, prenoti e venda su Telegram

Crei un bot tramite BotFather, copi il token del bot e lo colleghi all’interno di MonoChat. Una volta collegato, le conversazioni Telegram confluiscono nell’inbox del Suo team per l’automazione e l’assistenza umana.

Sì. MonoChat trasforma Telegram in un’inbox condivisa in cui più operatori possono collaborare, assegnare conversazioni, tracciare la cronologia di ogni cliente e rispettare gli SLA di risposta.

MonoChat supporta le funzionalità più comuni della Bot API, come la gestione dei comandi, pulsanti/tastiere inline e la consegna dei messaggi tramite webhook, così può creare percorsi interattivi e automazioni.

Sì. Può automatizzare le risposte con bot e flussi di lavoro, poi passare a un operatore quando l’utente ha bisogno di aiuto umano o quando un intento o una regola attiva l’escalation.

Sì. Può eseguire flussi di prenotazione su Telegram, raccogliere i dettagli, confermare la disponibilità e inviare promemoria. MonoChat può inoltre integrarsi con calendari e sistemi gestionali.

Telegram supporta flussi di pagamento in base alla Sua configurazione. MonoChat può orchestrare il percorso (fatture, conferme) e tracciare gli esiti in modo che i pagamenti siano collegati alla conversazione.

Sì. L’infrastruttura cloud di Telegram rende semplice la condivisione di file. Con MonoChat può mantenere contenuti e file organizzati nel contesto della conversazione e accessibili a tutto il team.

Telegram offre solide opzioni di sicurezza e controlli sulla privacy. MonoChat aggiunge sicurezza operativa con controllo degli accessi e collaborazione a livello di workspace, così i team possono lavorare in sicurezza.