Alternativa a Tidio
MonoChat vs Tidio
Se le conversazioni Lyro diventano costose man mano che cresce, o se WhatsApp è diventato il Suo canale principale, vale la pena confrontare MonoChat con Tidio. Ecco un confronto onesto e affiancato.
Oppure inizi con 150 $ di credito, sufficienti per un primo mese di Growth
MonoChat vs Tidio: la risposta breve
Tidio è uno strumento di live chat e helpdesk per piccole attività online, con Lyro, un agente IA venduto come componente aggiuntivo in base al numero di conversazioni. MonoChat riunisce WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat web, SMS e voce in un'unica inbox del team, include agenti IA in ogni piano sul modello che sceglie e aggiunge app aziendali già pronte per 12 settori.
- Per chi è MonoChat
- Aziende in crescita che vendono su WhatsApp e sui canali social e vogliono agenti IA sulle proprie chiavi LLM senza limiti di conversazioni, più app per il proprio settore.
- Per chi è Tidio
- Piccoli negozi online che hanno bisogno soprattutto di una live chat per il sito web e di un helpdesk semplice, con 10 postazioni nei piani base e un agente IA gestito (Lyro).
- I prezzi in breve
- MonoChat: Prezzo del piano + 30 $ per operatore o canale aggiuntivo; contano solo i messaggi in uscita. Tidio: Piani in base alle conversazioni fatturabili (Starter da 24,17 $/mese), più i componenti aggiuntivi Lyro e Flows.
MonoChat vs Tidio: confronto delle funzionalità
Canali, IA e relativa fatturazione a confronto
Canali
| Funzionalità | MonoChat | Tidio |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API incl. coexistence, chiamate e Flows | ✔ Integrazione | |
| Instagram e Facebook Messenger | ||
| TikTok e Telegram | Non indicato | |
| Altri canali | Chat web, SMS Twilio, voce (SIP) | Live chat, e-mail |
IA e automazione
| Funzionalità | MonoChat | Tidio |
|---|---|---|
| Agenti IA | ✔ Incluso in ogni piano, nessun limite di conversazioni | Componente aggiuntivo Lyro, da 32,50 $/mese per 50 conversazioni |
| Scelta dell'LLM | Porti la Sua chiave: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama e altri | Lyro (gestito da Tidio) |
| Costruttore di flussi | Flussi visuali + automazione guidata dagli eventi | Componente aggiuntivo Flows, da 24,17 $/mese |
| App di settore | App già pronte per immobiliare, cliniche, saloni, hotel, e-commerce e altro | Integrazione con negozio Shopify |
| API e codice personalizzato | Funzioni personalizzate, integrazione MCP, API, viste personalizzate | Integrazioni; di più con Plus e Premium |
Prezzi
| Funzionalità | MonoChat | Tidio |
|---|---|---|
| Modello di prezzi | Prezzo del piano + 30 $ per operatore o canale aggiuntivo; contano solo i messaggi in uscita | Piani in base alle conversazioni fatturabili (Starter da 24,17 $/mese), più i componenti aggiuntivi Lyro e Flows |
| Piano gratuito | Gratis per sempre: 1 utente, 1 canale, 1.000 messaggi in uscita al mese | Piano gratuito: 50 conversazioni fatturabili, 50 conversazioni Lyro una tantum |
| Costi di WhatsApp (Meta) | Addebitati separatamente alle tariffe Meta | Addebitati separatamente alle tariffe Meta |
Informazioni sui concorrenti verificate dalla pagina pubblica dei prezzi di Tidio a ottobre 2026.
Le funzioni più richieste, già incluse
Funzioni che i team chiedono spesso quando confrontano gli strumenti, tutte incluse in MonoChat.
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WhatsApp Coexistence con cronologia delle chat
Mantenga l’app WhatsApp Business sul Suo telefono e porti in MonoChat fino a circa sei mesi di chat individuali e i Suoi contatti.
Scopri di più -
Lead Ads di Facebook e Instagram
Le risposte ai moduli lead arrivano in MonoChat e l’app Lead Ads Follow-up scrive a ogni lead su WhatsApp entro pochi minuti.
Scopri di più -
WhatsApp Flows
Crei e pubblichi WhatsApp Flows per il Suo numero, li invii con un pulsante del template e riceva le risposte nella chat.
Scopri di più -
Ruoli personalizzati
Crei i Suoi ruoli e scelga cosa ciascuno può vedere e fare, fino a un operatore che vede solo le proprie conversazioni.
Scopri di più -
Prenotazione di appuntamenti
App pronte all’uso prenotano appuntamenti, lezioni, visite e prove su strada, con calendari e promemoria dentro MonoChat.
Scopri di più -
La Sua chiave IA e il Suo harness per agenti
Usi la Sua chiave per OpenAI, Anthropic, Gemini e altri, ed esegua gli agenti sull’harness di MonoChat, sull’OpenAI Agents SDK, sul Claude Agent SDK o sul Suo endpoint.
Scopri di più -
Azioni di massa nell’inbox
Assegni, chiuda, archivi o fissi molte conversazioni in un colpo solo e aggiorni i campi del profilo, come le Sue fasi personalizzate, per molti contatti contemporaneamente.
Scopri di più -
Trigger, timer e follow-up senza risposta
Avvii i flussi su messaggi, sessioni, pagamenti e Suoi eventi, attenda da pochi minuti a giorni e prenda un percorso diverso quando nessuno risponde.
Scopri di più
Dove MonoChat si distingue
Cosa guadagnano di solito i team quando superano uno strumento di live chat con IA a consumo
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IA senza limiti di conversazioni
Gli agenti IA fanno parte di ogni piano e funzionano con la Sua chiave LLM senza ricarichi, quindi un mese intenso non richiede un pacchetto IA più grande.
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WhatsApp al centro
La WhatsApp Business API con coexistence, chiamate, Flows e campagne con modelli, accanto a Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat web, SMS e voce.
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Paghi solo ciò che invia
Contano solo i messaggi in uscita, quelli in entrata sono gratuiti. Il piano Growth include 100.000 messaggi in uscita.
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App per il Suo settore
Installi un'app aziendale già pronta per immobiliare, cliniche, saloni, hotel, e-commerce, istruzione e altro, con prenotazioni, lead e report.
Quando Tidio è la scelta migliore
MonoChat non è adatto a tutti. Tidio può andare meglio per Lei se:
- Le serve soprattutto una live chat per il sito web con un helpdesk semplice per un piccolo negozio, e le 50 conversazioni del piano gratuito sono sufficienti.
- Vuole fino a 10 postazioni nei piani base: i piani Free, Starter e Growth di Tidio includono 10 postazioni.
- Preferisce un agente IA gestito (Lyro) e un pacchetto IA fisso piuttosto che collegare un proprio fornitore di LLM.
- I ticket via e-mail sono una parte importante della Sua assistenza e li vuole nello stesso strumento.
Come passare da Tidio a MonoChat
Una migrazione tipica in quattro passaggi
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Sposti il Suo numero WhatsApp
Se usa WhatsApp con Tidio, il numero è registrato presso Meta, non vincolato a Tidio. Lo scolleghi e lo colleghi a MonoChat tramite il flusso di onboarding di Meta, prevedendo una breve finestra senza campagne mentre il passaggio si completa.
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Aggiunga il widget di chat di MonoChat
Sostituisca il widget Tidio sul Suo sito web con la chat web di MonoChat e colleghi Instagram, Messenger, TikTok e Telegram.
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Importi i Suoi contatti
Esporti i contatti da Tidio come CSV e li importi in MonoChat con i relativi tag.
-
Ricrei il Suo agente IA e i flussi
Carichi i Suoi articoli di assistenza, documenti e pagine web nella knowledge base IA, colleghi la chiave del Suo fornitore IA, ricrei i flussi e testi tutto prima di andare online.
FAQ
MonoChat vs Tidio: FAQ
Domande comuni dei team che confrontano le due piattaforme
MonoChat è una buona alternativa a Tidio?
Può esserlo, soprattutto se WhatsApp sta diventando il Suo canale principale o se i pacchetti di conversazioni di Lyro diventano costosi. Se Le serve solo una live chat per il sito web di un piccolo negozio, Tidio potrebbe già coprire le Sue esigenze.
Come si confrontano i prezzi di MonoChat con quelli di Tidio?
Tidio stabilisce i prezzi dei piani in base alle conversazioni fatturabili (Starter da 24,17 $/mese) e vende Lyro come componente aggiuntivo da 32,50 $/mese per 50 conversazioni IA, con Flows come ulteriore componente aggiuntivo. MonoChat ha un piano gratuito, un piano Growth a 120 $/mese con 2 operatori, 1 canale e 100.000 messaggi in uscita inclusi (30 $ per operatore o canale aggiuntivo) e prezzi Enterprise personalizzati, senza costi IA per risoluzione. I costi di WhatsApp di Meta si applicano separatamente.
MonoChat ha un widget di chat per il sito web?
Sì. Il widget di chat web di MonoChat si trova sul Suo sito e le sue conversazioni arrivano nella stessa inbox di WhatsApp, Instagram, Messenger e degli altri Suoi canali.
Quali modelli IA posso usare in MonoChat?
Può portare la Sua chiave per OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama e altri fornitori, senza alcun ricarico da parte di MonoChat, oppure usare le API IA di MonoChat, fatturate in base all'uso dei token.
MonoChat ha un piano gratuito?
Sì. Il piano Basic è gratuito per sempre con 1 utente, 1 canale e 1.000 messaggi in uscita al mese. I messaggi in entrata sono sempre gratuiti e il piano include flussi personalizzati, viste personalizzate e conversazioni basate sull'IA.
MonoChat funziona con Shopify?
Sì. L'app Shop Assistant collega Shopify e importa prodotti, ordini e checkout abbandonati, così l'agente IA può mostrare prodotti con un link di checkout e rispondere alle domande sugli ordini.
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