Alternative à Tidio
MonoChat vs Tidio
Si les conversations Lyro deviennent coûteuses à mesure que vous grandissez, ou si WhatsApp est devenu votre canal principal, MonoChat mérite la comparaison avec Tidio. Voici un comparatif honnête, côte à côte.
Ou démarrez avec $150 de crédit, de quoi couvrir un premier mois de Growth
MonoChat vs Tidio : la réponse courte
Tidio est un outil de chat en direct et de helpdesk pour les petites entreprises en ligne, avec Lyro, un agent IA vendu en option selon le nombre de conversations. MonoChat réunit WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat web, SMS et voix dans une seule boîte de réception d'équipe, inclut les agents IA dans toutes les offres sur le modèle de votre choix, et ajoute des applications métier prêtes à l'emploi pour 12 secteurs.
- À qui s’adresse MonoChat
- Les entreprises en croissance qui vendent sur WhatsApp et les réseaux sociaux et veulent des agents IA sur leurs propres clés LLM sans quota de conversations, ainsi que des applications pour leur secteur.
- À qui s’adresse Tidio
- Les petites boutiques en ligne qui ont surtout besoin d'un chat en direct sur leur site et d'un helpdesk simple, avec 10 sièges sur les offres d'entrée de gamme et un agent IA géré (Lyro).
- Les tarifs en bref
- MonoChat: Prix de l'offre + $30 par agent ou canal supplémentaire ; seuls les messages sortants sont comptés. Tidio: Offres selon les conversations facturables (Starter à partir de $24.17/mois), plus les options Lyro et Flows.
MonoChat vs Tidio : comparatif des fonctionnalités
Canaux, IA et mode de facturation, côte à côte
Canaux
| Fonctionnalité | MonoChat | Tidio |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API avec coexistence, appels et Flows | ✔ Intégration | |
| Instagram et Facebook Messenger | ||
| TikTok et Telegram | Non mentionné | |
| Autres canaux | Chat web, SMS Twilio, voix (SIP) | Chat en direct, e-mail |
IA et automatisation
| Fonctionnalité | MonoChat | Tidio |
|---|---|---|
| Agents IA | ✔ Inclus dans toutes les offres, sans quota de conversations | Option Lyro, à partir de $32.50/mois pour 50 conversations |
| Choix du LLM | Votre propre clé : OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama et plus | Lyro (géré par Tidio) |
| Créateur de workflows | Parcours visuels + automatisation événementielle | Option Flows, à partir de $24.17/mois |
| Applications sectorielles | Applications prêtes à l'emploi pour l'immobilier, les cliniques, les salons, les hôtels, l'e-commerce et plus | Intégration de boutique Shopify |
| API et code personnalisé | Fonctions personnalisées, intégration MCP, API, vues personnalisées | Intégrations ; davantage sur Plus et Premium |
Tarifs
| Fonctionnalité | MonoChat | Tidio |
|---|---|---|
| Modèle tarifaire | Prix de l'offre + $30 par agent ou canal supplémentaire ; seuls les messages sortants sont comptés | Offres selon les conversations facturables (Starter à partir de $24.17/mois), plus les options Lyro et Flows |
| Offre gratuite | Gratuit pour toujours : 1 utilisateur, 1 canal, 1 000 messages sortants/mois | Offre gratuite : 50 conversations facturables, 50 conversations Lyro une seule fois |
| Frais WhatsApp (Meta) | Facturés séparément au tarif Meta | Facturés séparément au tarif Meta |
Informations sur le concurrent vérifiées à partir de la page tarifaire publique de Tidio en octobre 2026.
Les fonctionnalités les plus demandées, intégrées
Les fonctionnalités que les équipes demandent souvent en comparant les outils, toutes incluses dans MonoChat.
-
WhatsApp Coexistence avec l’historique des chats
Gardez l’application WhatsApp Business sur votre téléphone et importez dans MonoChat jusqu’à environ six mois de discussions individuelles ainsi que vos contacts.
En savoir plus -
Facebook & Instagram Lead Ads
Les réponses aux formulaires de leads arrivent dans MonoChat, et l’app Lead Ads Follow-up contacte chaque lead sur WhatsApp en quelques minutes.
En savoir plus -
WhatsApp Flows
Créez et publiez des WhatsApp Flows pour votre numéro, envoyez-les avec un bouton de modèle et recevez les réponses dans la conversation.
En savoir plus -
Rôles personnalisés
Créez vos propres rôles et choisissez ce que chacun peut voir et faire, jusqu’à un agent qui ne voit que ses propres conversations.
En savoir plus -
Prise de rendez-vous
Des apps prêtes à l’emploi réservent rendez-vous, cours, visites et essais routiers, avec calendriers et rappels dans MonoChat.
En savoir plus -
Votre propre clé IA et votre agent harness
Utilisez votre propre clé pour OpenAI, Anthropic, Gemini et d’autres, et exécutez des agents sur le harness de MonoChat, l’OpenAI Agents SDK, le Claude Agent SDK ou votre propre point de terminaison.
En savoir plus -
Actions groupées dans la boîte de réception
Attribuez, fermez, archivez ou épinglez de nombreuses conversations en une seule fois, et mettez à jour des champs de profil, comme vos propres étapes, pour de nombreux contacts à la fois.
En savoir plus -
Déclencheurs, minuteurs et relances sans réponse
Lancez des parcours sur les messages, les sessions, les paiements et vos propres événements, attendez de quelques minutes à plusieurs jours et suivez un autre chemin quand personne ne répond.
En savoir plus
Les points forts de MonoChat
Ce que les équipes gagnent généralement lorsqu'un outil de chat en direct avec IA au compteur ne leur suffit plus
-
L'IA sans quota de conversations
Les agents IA sont inclus dans toutes les offres et fonctionnent avec votre propre clé LLM, sans aucune marge : un mois chargé ne vous oblige pas à prendre un forfait IA plus grand.
-
WhatsApp au centre
L'API WhatsApp Business avec coexistence, appels, Flows et campagnes de modèles, aux côtés d'Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat web, SMS et voix.
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Payez ce que vous envoyez
Seuls les messages sortants sont comptés, les messages entrants sont gratuits. L'offre Growth inclut 100 000 messages sortants.
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Des applications pour votre secteur
Installez une application métier prête à l'emploi pour l'immobilier, les cliniques, les salons, les hôtels, l'e-commerce, l'éducation et plus, avec réservations, leads et rapports.
Quand Tidio est le meilleur choix
MonoChat ne convient pas à tout le monde. Tidio peut vous correspondre mieux si :
- Vous avez surtout besoin d'un chat en direct sur votre site avec un helpdesk simple pour une petite boutique, et les 50 conversations de l'offre gratuite vous suffisent.
- Vous voulez jusqu'à 10 sièges sur les offres d'entrée de gamme : les offres Free, Starter et Growth de Tidio incluent 10 sièges.
- Vous préférez un agent IA géré (Lyro) et un forfait IA fixe plutôt que de connecter votre propre fournisseur LLM.
- Les tickets par e-mail représentent une grande partie de votre support et vous les voulez dans le même outil.
Comment passer de Tidio à MonoChat
Une migration type en quatre étapes
-
Transférez votre numéro WhatsApp
Si vous utilisez WhatsApp avec Tidio, le numéro est enregistré auprès de Meta, il n'est pas verrouillé chez Tidio. Déconnectez-le et connectez-le à MonoChat via le parcours d'onboarding de Meta, en prévoyant une courte période sans campagnes le temps que la bascule se termine.
-
Ajoutez le widget de chat MonoChat
Remplacez le widget Tidio de votre site par le chat web de MonoChat et connectez Instagram, Messenger, TikTok et Telegram.
-
Importez vos contacts
Exportez vos contacts depuis Tidio au format CSV et importez-les dans MonoChat avec leurs tags.
-
Recréez votre agent IA et vos parcours
Importez vos articles d'aide, documents et pages web dans la base de connaissances de l'IA, connectez la clé de votre fournisseur d'IA, recréez vos parcours et testez tout avant la mise en ligne.
FAQ
MonoChat vs Tidio : FAQ
Les questions fréquentes des équipes qui comparent les deux plateformes
MonoChat est-il une bonne alternative à Tidio ?
Il peut l'être, surtout si WhatsApp devient votre canal principal ou si les forfaits de conversations Lyro deviennent coûteux. Si vous avez seulement besoin d'un chat en direct sur votre site pour une petite boutique, Tidio couvre peut-être déjà vos besoins.
Comment les tarifs de MonoChat se comparent-ils à ceux de Tidio ?
Tidio facture ses offres selon les conversations facturables (Starter à partir de $24.17/mois) et vend Lyro en option à partir de $32.50/mois pour 50 conversations IA, avec Flows comme autre option. MonoChat propose une offre gratuite, une offre Growth à $120/mois avec 2 agents, 1 canal et 100 000 messages sortants inclus ($30 par agent ou canal supplémentaire), et une offre Enterprise sur devis, sans frais IA par résolution. Les frais WhatsApp de Meta s'appliquent séparément.
MonoChat propose-t-il un widget de chat pour site web ?
Oui. Le widget de chat web MonoChat s'intègre à votre site, et ses conversations arrivent dans la même boîte de réception que WhatsApp, Instagram, Messenger et vos autres canaux.
Quels modèles d'IA puis-je utiliser dans MonoChat ?
Vous pouvez utiliser votre propre clé OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama ou d'autres fournisseurs, sans aucune marge de MonoChat, ou utiliser les API IA de MonoChat, facturées selon la consommation de tokens.
MonoChat propose-t-il une offre gratuite ?
Oui. L'offre Basic est gratuite pour toujours avec 1 utilisateur, 1 canal et 1 000 messages sortants par mois. Les messages entrants sont toujours gratuits, et l'offre inclut parcours personnalisés, vues personnalisées et conversations pilotées par l'IA.
MonoChat fonctionne-t-il avec Shopify ?
Oui. L'application Shop Assistant connecte Shopify et récupère produits, commandes et paiements abandonnés, afin que l'agent IA puisse présenter des produits avec un lien de paiement et répondre aux questions sur les commandes.
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