Réservation de visites

Réservation de visites immobilières sur WhatsApp, avec rappels

Acquéreurs et locataires choisissent un créneau parmi les disponibilités réelles de l'agent, reçoivent l'adresse et un repère sur la carte, puis un rappel avant la visite. Un report se règle dans la même conversation, pas en cinq appels.

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  • API WhatsApp Business
  • Synchronisation agenda via API
  • Modèles de rappel
Atlas Immobilier Compte professionnel

Bonjour, est-il possible de visiter le bien AR-2207 cette semaine ?

12:10

AR-2207 · T3

Harbour View · 4e étage

1 350 € / mois

Bien sûr. Sophie peut vous le faire visiter à ces horaires :

12:10

Mer. 17:30Jeu. 12:00Sam. 10:30

Jeu. 12:00

12:11

Visite confirmée

Jeudi 12:00 · 8 Harbour View

Sophie vous attendra dans le hall

C'est réservé, Antoine. Je vous enverrai un rappel jeudi matin.

12:11

Envoyer la localisation

Envoyer la localisation

12:12

8 Harbour View

Position épinglée

Ouvrir dans Plans

12:12

24/7
Réservation en libre-service
Réservations possibles en dehors des heures d'ouverture
API
Agendas des agents
Créneaux en temps réel depuis votre outil de réservation ou CRM
Sans code
Parcours de réservation
Créneaux, boutons et confirmations configurés visuellement
1
Boîte de réception pour toutes les visites
Réservations, modifications et retours au même endroit

Fonctionnalités de réservation de visites pour agences immobilières

Tout ce qui se passe entre « je peux le visiter ? » et l'agent qui ouvre la porte.

  • Disponibilités réelles

    Les créneaux proviennent de l'agenda de l'agent ou de votre outil de réservation via l'API : seuls les horaires possibles sont proposés.

  • Confirmation avec localisation

    Chaque réservation est confirmée avec l'adresse, le nom de l'agent et un repère sur la carte.

  • Modèles de rappel

    Des modèles WhatsApp validés rappellent la visite la veille et le jour même, avec boutons de confirmation et de report.

  • Report et annulation dans la conversation

    L'acquéreur déplace ou annule lui-même sa visite, et le créneau libéré peut être proposé à quelqu'un d'autre.

  • Notifications aux agents

    L'agent attribué est informé de chaque réservation, modification et annulation dans la boîte de réception partagée.

  • Visites vidéo

    Les acquéreurs à l'étranger réservent une visite en direct, et l'agent les appelle sur WhatsApp depuis le bien.

  • Inscription aux portes ouvertes

    Recueillez noms et créneaux pour vos portes ouvertes et sachez combien de personnes attendre.

  • Suivi après visite

    Demandez un avis le soir même et recueillez demandes de contre-visite et offres.

Moins de rendez-vous manqués

Des rappels de visite auxquels on peut répondre

Un rappel purement informatif s'ignore facilement. MonoChat envoie un modèle WhatsApp validé avec boutons : l'acquéreur confirme, reporte ou annule en un clic, et l'agent le sait avant de quitter l'agence.

  • Envoi automatique la veille et le matin de la visite
  • Boutons Confirmer, Reporter et Annuler
  • Agent et agenda mis à jour selon la réponse
Voir les modèles de messages WhatsApp

Rappel de visite

Modèle WhatsApp · avec boutons

Aperçu du message

Bonjour Antoine, votre visite du T3 au 8 Harbour View a lieu aujourd'hui à 12:00. Sophie vous attendra dans le hall. [Confirmer] [Reporter] [Annuler]

Comment fonctionne la réservation de visites sur WhatsApp

Quatre étapes, de la demande à la porte d'entrée.

  1. L'acquéreur demande une visite

    Depuis un lien d'annonce, une publicité, Instagram ou une demande sur un portail, l'acquéreur demande à voir un bien.

  2. Les créneaux libres sont proposés

    MonoChat vérifie les disponibilités de l'agent et propose les horaires sous forme de boutons.

  3. La réservation est confirmée

    L'acquéreur reçoit l'adresse, le nom de l'agent et la localisation ; l'agent reçoit la réservation.

  4. Rappels et suivi

    Des modèles de rappel partent avant la visite, et un message de feedback suit après.

Exemples de conversations

Exemples de prise de rendez-vous de visite immobilière sur WhatsApp

La réservation n'est qu'un début. Ces conversations montrent ce qui se passe avant, pendant et après une visite.

  • Reprogrammer une visite depuis un rappel WhatsApp

    Le rappel de la veille permet à l'acheteur de confirmer ou de choisir un autre créneau en deux clics : l'agenda de l'agent reste à jour et personne n'attend devant un appartement vide.

    Atlas Realty Compte professionnel

    Visite demain

    T3 · 14 rue du Canal · 17:00

    Avec Sophie

    Bonjour Adam, nous vérifions que la visite de demain tient toujours.

    18:00

    ConfirmerReprogrammer

    Reprogrammer

    18:20

    Pas de souci. Sophie est disponible à ces horaires :

    18:20

    Jeu. 12:30Ven. 18:00Sam. 10:00

    Sam. 10:00

    18:21

    Visite déplacée

    14 rue du Canal · samedi 10:00

    Agenda mis à jour

    C'est noté. Sophie a été prévenue.

    18:21

  • Organiser une visite vidéo pour un acheteur à l'étranger

    Un acheteur à l'étranger réserve une visite vidéo en direct ; l'agent l'appelle sur WhatsApp depuis le bien à l'heure convenue.

    Atlas Realty Compte professionnel

    Je suis à Montréal et je ne peux pas venir. Quelqu'un peut-il me montrer le penthouse en vidéo ?

    14:05

    Oui, nous faisons des visites vidéo en direct sur WhatsApp. Lequel de ces créneaux vous convient ? Les horaires sont en heure de Paris.

    14:05

    Mar. 15:00Mer. 18:00

    Mer. 18:00

    14:07

    Visite vidéo réservée

    Penthouse · mercredi 18:00, heure de Paris

    Hugo vous appellera sur WhatsApp

    C'est réservé. Hugo appellera ce numéro depuis l'appartement, et vous pourrez poser vos questions pendant la visite.

    14:07

    Parfait, merci !

    14:08

  • Recueillir un avis et une offre après une visite

    Un message de suivi après la visite mesure l'intérêt en un clic, recueille l'offre dans le chat et la transmet à l'agent avec le contexte.

    Lumen Homes Compte professionnel

    Bonjour Inès, merci d'avoir visité la maison allée des Chênes aujourd'hui. Qu'en avez-vous pensé ?

    19:30

    IntéresséeDeuxième visitePas pour moi

    Intéressée

    19:41

    Ravis de l'entendre. Souhaitez-vous faire une offre ou poser d'abord une question ?

    19:41

    Faire une offrePoser une question

    Faire une offre

    19:42

    Quel montant souhaitez-vous proposer ?

    19:42

    398 000 €

    19:43

    Offre reçue

    Maison allée des Chênes · 398 000 €

    Transmise à Michel

    Merci. Michel présentera votre offre au vendeur et vous tiendra informée ici.

    19:43

FAQ

Réservation de visites sur WhatsApp : questions fréquentes

Des réponses rapides aux questions les plus courantes.

Comment permettre à mes clients de réserver des visites sur WhatsApp ?

Connectez votre numéro API WhatsApp Business à MonoChat et créez un parcours de réservation : le client choisit un bien, sélectionne un des créneaux proposés en boutons et reçoit une confirmation avec l'adresse. Le parcours se crée sans code.

Peut-on afficher les disponibilités réelles de mes agents ?

Oui. Via l'API, des webhooks ou des fonctions personnalisées, MonoChat lit les créneaux libres dans votre outil de réservation, votre agenda ou votre CRM et y inscrit la visite confirmée, ce qui évite les doubles réservations.

Comment les rappels de visite réduisent-ils les rendez-vous manqués ?

Les rappels sont envoyés sous forme de modèles de messages WhatsApp validés aux moments que vous choisissez, généralement la veille et le jour même. Grâce aux boutons Confirmer et Reporter, l'agent sait à l'avance si un acquéreur ne viendra pas.

Les acquéreurs peuvent-ils reporter ou annuler une visite eux-mêmes ?

Oui. Un bouton Reporter affiche de nouveaux créneaux dans la même conversation, et une annulation libère le créneau. L'agent attribué est informé de chaque changement dans la boîte de réception partagée.

Puis-je proposer des visites virtuelles ou vidéo ?

Oui. La visite vidéo peut être une option de réservation. À l'heure convenue, l'agent appelle l'acquéreur sur WhatsApp depuis le bien, et réservation, appel et suivi restent dans le même historique de conversation.

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