Vérification OTP par SMS
Envoyez des mots de passe à usage unique pour l’inscription, la connexion, la réinitialisation et les paiements via votre propre compte Twilio. Les workflows MonoChat gèrent expirations, relances et bascule, et gardent une trace de chaque code envoyé.
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Nova Banque : 482913 est votre code de connexion. Il expire dans 5 minutes. Ne le communiquez à personne, pas même à nos conseillers.
08:41
Nova Banque : connexion depuis un nouvel appareil (Chrome sous Windows). Ce n’est pas vous ? Répondez NON.
08:42
NON
08:45
Contrôle de sécurité lancé
Nouvel appareil · Chrome sous Windows
Équipe sécurité prévenue
Merci. Nous avons signalé cette connexion et notre équipe sécurité vous contactera rapidement.
08:45
Fonctionnement
Votre application garde la main sur la création et la vérification du code. MonoChat l’envoie via votre compte Twilio et gère tout ce qui entoure le message.
Nova Shop : 739204 est votre code de réinitialisation. Valable 10 minutes.
14:02
Nova Shop : voici un nouveau code, 615830. Le précédent n’est plus valable.
14:04
Mot de passe modifié
Compte Nova Shop
Aujourd’hui à 14:05
Nova Shop : votre mot de passe a été modifié. Ce n’est pas vous ? Répondez NON et notre équipe vous aidera.
14:05
Fonctionnalités
Twilio achemine le SMS. MonoChat décide quand envoyer, que faire en cas d’échec et qui voit le résultat.
Envoyez des codes à usage unique pour vérifier un numéro, valider une inscription ou une connexion à deux facteurs.
Vos clients récupèrent leur accès grâce à un code envoyé au numéro enregistré.
Les workflows décident de la suite quand un code n’est pas remis ou pas utilisé à temps.
Lancez un workflow OTP depuis votre application ou votre backend, ou générez le code dans une fonction personnalisée MonoChat.
Envoyez des alertes de connexion, de paiement ou de modification de compte, et transmettez un NON directement à votre équipe.
Voyez ce qui a été envoyé, quand, et ce qui s’est passé ensuite, avec un accès limité par rôle.
Exemples de messages
Trois moments de vérification courants, et ce que le client voit sur son téléphone.
Confirmez que le numéro appartient bien au nouveau client avant d’activer le compte.
Nova Fit : 204617 est votre code de vérification. Saisissez-le dans l’application pour terminer l’inscription. Valable 5 minutes.
19:20
Bienvenue chez Nova Fit ! Votre numéro est vérifié. Répondez STOP pour ne plus recevoir nos SMS.
19:21
Donnez un code au livreur pour que le colis arrive à la bonne personne.
Nova Store : votre colis arrive aujourd’hui entre 14 h et 16 h. Donnez le code 5821 au livreur à la remise.
09:10
Ma voisine au n° 12 peut-elle le récupérer ?
09:32
Oui, il suffit de lui transmettre le code. Nous avons ajouté une note pour le livreur.
09:32
Demandez un code avant qu’un paiement soit validé et repérez la fraude en une réponse.
Nova Pay : le code 551204 confirme votre paiement de 250,00 € à Nova Électronique. Si vous n’êtes pas à l’origine de ce paiement, répondez NON.
13:15
NON
13:16
Le paiement a été bloqué. Notre équipe antifraude vous contactera rapidement.
13:16
Bonnes pratiques
Des messages de vérification courts et clairs sont remis, lus et utilisés plus vite, et coûtent moins cher.
Quatre étapes entre votre compte Twilio et un flux de vérification opérationnel.
Ajoutez vos identifiants Twilio et le numéro utilisé pour les messages de vérification.
Lancez-le depuis votre application par API et rédigez le message avec le code, votre marque et la durée de validité.
Choisissez les limites de renvoi, les délais et la bascule éventuelle vers WhatsApp ou l’e-mail en cas d’échec du SMS.
Suivez envois, échecs et bascules dans MonoChat et améliorez le flux au fil du temps.
Des étapes de vérification adaptées à la façon dont chaque secteur protège ses clients.
Pages Twilio et guides utiles pour préparer votre canal de vérification.
FAQ
Comment les codes OTP sont envoyés, ce qui se passe en cas d’échec et comment les garder sûrs et abordables.
Un OTP par SMS (mot de passe à usage unique) est un code court envoyé par SMS pour confirmer qu’une personne a bien accès à un numéro de téléphone. Il sert à l’inscription, à la connexion à deux facteurs, à la réinitialisation du mot de passe et à la confirmation de paiement. Chaque code ne fonctionne qu’une fois et pendant peu de temps.
Connectez votre compte Twilio à MonoChat et créez un workflow OTP. Votre application (ou une fonction personnalisée MonoChat) génère le code et lance le workflow par API, MonoChat envoie le SMS depuis votre numéro Twilio, puis votre application vérifie le code saisi par le client.
Le workflow peut renvoyer le code dans les limites que vous fixez, attendre l’expiration puis basculer vers un autre canal comme WhatsApp ou l’e-mail, ou confier le cas à un agent. Chaque tentative est consignée pour que votre support sache ce qui s’est passé.
Les codes SMS sont très répandus et bien plus sûrs qu’un mot de passe seul, mais ils peuvent être interceptés par échange de carte SIM ou hameçonnage. Gardez des codes de courte durée, limitez les tentatives, rappelez de ne jamais les partager et ajoutez un facteur plus fort pour les opérations à risque.
Gardez une validité courte, généralement quelques minutes, et n’acceptez chaque code qu’une seule fois. Votre application fixe la durée et le message l’indique, pour que le client sache de combien de temps il dispose.
Twilio facture chaque SMS sur votre compte Twilio au prix par segment du pays de destination. Rester dans un seul segment (160 caractères GSM-7 ou 70 Unicode) et limiter les renvois rend le coût prévisible. Votre forfait MonoChat est facturé à part.
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