MonoChat Start
Créez votre assistant IA à partir de votre site web
Installez MonoChat Start et indiquez-lui l’adresse de votre site web. Il lit vos pages, rédige la base de connaissances de votre assistant, puis répond à vos clients sur WhatsApp, Instagram, Telegram ou le chat de votre site.
Inscription gratuite. Nouveau sur MonoChat ? Le bouton d’installation crée votre compte et votre espace de travail et installe MonoChat Start. Vous saisissez votre site web dans MonoChat, à la première étape de configuration.
- Telegram
- Chat du site web
MonoChat Start
Par MonoChat, Meta Business Partner officiel
Installation gratuite
De votre site web à des clients qui obtiennent une réponse
Une fois MonoChat Start installé, la configuration se fait en quatre étapes dans MonoChat.
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Lire mon site web
Indiquez l’adresse de votre site web et choisissez la langue. Pas de site web ? Répondez plutôt à cinq questions.
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Relire les questions
Lisez les questions rédigées et activez celles « À vérifier » que vous validez.
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Choisir le passage de relais
Choisissez l’équipe ou la personne qui prend le relais quand un client a besoin d’un humain.
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Connecter un canal
WhatsApp, Instagram, Telegram ou le widget de chat de votre site web.
Pas de site web, ou un site qui ne lui donne rien à lire ? Répondez plutôt à cinq questions et il rédige la même base de connaissances à partir de vos réponses.
Il rédige la base de connaissances pour vous
MonoChat Start lit ce que vous faites, ce que vous vendez, où vous êtes et quand vous ouvrez. À partir de ces pages, il rédige :
- Un profil d’entreprise
- Vos produits et services
- Vos lieux
- Vos politiques
- Environ quarante questions que vos clients posent réellement
Les réponses qu’il a rédigées à partir de connaissances générales sur votre secteur, plutôt qu’à partir de votre site, arrivent désactivées avec un badge « À vérifier » tant que vous ne les approuvez pas.
Activez-le là où vos clients écrivent
Connectez WhatsApp, Instagram, Telegram ou le widget de chat de votre site web à la dernière étape de configuration. Un seul assistant répond sur tous ces canaux.
- Les clients écrivent dans leur propre langue et reçoivent la réponse dans cette langue
- Chaque question, produit, lieu et politique reste modifiable, et peut être activé, désactivé ou exporté
Quand il n’a pas de réponse, une personne reçoit le message
Il n’improvise pas. Il note la demande à votre intention sous Messages pris et prévient le client qu’une personne reviendra vers lui.
- Passe la main à votre équipe lorsque le client demande une personne, est mécontent ou lorsqu’il n’a pas de réponse
- Choisissez une équipe ou une personne pour prendre le relais
- En dehors des heures de travail, il indique quand vous êtes de retour et prend un message
Un assistant qui s’en tient à ce que vous avez écrit
Il répond à partir de sa base de connaissances, et uniquement de celle-ci.
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Il ne dit que ce qui est écrit
Tout ce que l’assistant est autorisé à dire figure dans les quatre onglets de son propre écran. Il n’annonce jamais un prix, un délai de livraison ou une garantie qui n’y est pas indiqué.
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Il prend un message plutôt que d’improviser
Quand il n’a pas de réponse, il note la demande pour vous et indique au client qu’une personne reviendra vers lui.
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« À vérifier » avant la mise en ligne
Les réponses rédigées à partir de connaissances générales sur votre secteur, et non de votre site, arrivent désactivées avec un badge « À vérifier » jusqu’à ce que vous les approuviez.
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Il répond dans la langue du client
Les clients peuvent écrire dans leur propre langue et recevoir la réponse dans cette langue.
FAQ
Créer votre assistant IA : FAQ
Des réponses directes avant de vous inscrire.
Puis-je l’essayer sans m’inscrire ?
Non. MonoChat Start fonctionne dans un espace de travail MonoChat : il faut donc un compte. L’inscription est gratuite : le bouton d’installation crée votre compte et votre espace de travail et installe MonoChat Start, et vous saisissez votre site web à sa première étape de configuration.
Et si je n’ai pas de site web ?
Répondez plutôt à cinq questions sur votre entreprise. MonoChat Start rédige la même base de connaissances à partir de vos réponses : profil de l’entreprise, produits et services, adresses, politiques et questions fréquentes.
L’assistant inventera-t-il des prix ou des promesses ?
Non. Il ne dit que ce qui est écrit dans ses quatre onglets de connaissances. Il n’annonce jamais un prix, un délai de livraison ou une garantie qui n’y figure pas, et les réponses rédigées à partir de connaissances générales sur votre secteur arrivent désactivées avec un badge « À vérifier ».
Que se passe-t-il quand il ne peut pas répondre ?
Il n’improvise pas. Il note la demande pour vous dans Messages pris et indique au client qu’une personne reviendra vers lui. Il passe aussi le relais à votre équipe quand le client demande une personne ou est mécontent. En dehors des heures de travail, il indique quand vous serez de retour et prend un message.
Sur quels canaux répond-il ?
WhatsApp, Instagram, Telegram et le widget de chat de votre site web. Vous connectez le canal à la dernière étape de la configuration.
Puis-je modifier ce qu’il sait ?
Oui. Chaque question, produit, adresse et politique est modifiable, peut être activé ou désactivé et peut être exporté.
L’analyse du sentiment consomme-t-elle de l’utilisation IA supplémentaire ?
L’analyse du sentiment est désactivée tant que vous ne l’activez pas, puis elle utilise un appel IA par conversation terminée. Le suivi des sujets est gratuit et activé dès le départ.
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