Hôtels et voyages

Hotel & Travel Assistant

Une réception IA pour hôtels, resorts et agences de voyages qui indique vos vrais tarifs de chambres et envoie les chambres sous forme de cartes WhatsApp, réserve séjours, excursions, tables de restaurant et transferts aéroport, envoie des liens de paiement d’acompte et prend en charge les demandes des clients pendant leur séjour.

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  • WhatsApp
  • Instagram
  • Chat web
  • Messages vocaux

Hotel & Travel Assistant

Par MonoChat, partenaire commercial officiel de Meta

Installation gratuite

Hotel & Travel Assistant envoyant les chambres libres sous forme de cartes avec les prix pour les dates du client

Ce que fait Hotel & Travel Assistant

Hotel & Travel Assistant est la réception d’un hôtel, d’un hôtel de charme, d’un resort ou d’une agence de voyages sur WhatsApp, Instagram et le chat web. Il travaille 24 h/24 et répond dans la langue du client, y compris aux messages vocaux.

Il réserve quatre types de prestations, que vous activez ou désactivez une à une : chambres, excursions et sorties à la journée, tables de restaurant, et transferts aéroport et ville.

Pendant le séjour, les clients demandent des serviettes, une réparation ou un service en chambre dans le chat, et la demande est transmise au bon service. Dès qu’une personne est nécessaire, il passe la main à votre équipe.

  • De vrais prix, jamais inventés

    Le devis est calculé à partir du tarif de base de chaque type de chambre, de vos saisons (tarifs plus ou moins élevés, nuits minimum, arrêt des ventes), des adultes supplémentaires, des enfants, de la formule repas et de la taxe de séjour.

  • La dernière chambre n’est jamais promise deux fois

    Les chambres bloquées par des demandes et les séjours confirmés sont comptés nuit par nuit. Une réservation peut être une demande que votre réception confirme, ou être confirmée immédiatement tant qu’il reste des chambres.

  • Les demandes des clients arrivent au bon service

    Les demandes sont transmises au ménage, à la maintenance, au service en chambre, au spa, à la réception ou à la conciergerie. Les clients peuvent envoyer une photo de ce qui est cassé, et ils sont informés quand l’équipe commence et quand c’est terminé.

Écrans et fonctionnalités

Tout ce que vous utilisez une fois Hotel & Travel Assistant installée.

  • Cartes de chambres

    Une photo, le total du séjour, la surface, les lits et la vue, avec les boutons Plus de photos et Réserver cette chambre. Sur WhatsApp, plusieurs chambres arrivent sous forme de carrousel à faire défiler.

  • Acomptes et paiement

    Après la confirmation, le client reçoit la demande d’acompte avec Payer maintenant. Avec une intégration de paiement, il envoie un lien de paiement et le paiement est enregistré automatiquement ; sans intégration, vos instructions de paiement sont envoyées.

  • Extras et occupation

    Transfert depuis l’aéroport, départ tardif, forfait spa ou dîner romantique peuvent être ajoutés par séjour, par nuit ou par personne. Une vue sur 14 jours montre les chambres vendues par type de chambre et par nuit.

  • Avant l’arrivée et accueil

    Quelques jours avant l’arrivée, l’adresse et l’heure d’arrivée avec Réserver un transfert, Voir les extras et Poser une question. À l’arrivée, le numéro de chambre et un petit menu : Ménage, Restauration et J’ai besoin d’aide.

  • Excursions et tables

    Départs d’excursions avec places, prix adulte et enfant, point de rendez-vous et saison. Tables de restaurant selon vos horaires de dîner, nombre de clients par créneau et plus grande tablée.

  • Transferts

    Des trajets avec les prix par véhicule et le nombre de personnes pouvant monter à bord. Quand vous ajoutez le chauffeur, le client reçoit son nom, la voiture et son téléphone. Les rappels la veille au soir comportent Je serai là, Modifier et Annuler.

  • Évaluations et campagnes

    Une évaluation après le séjour dirige les clients satisfaits vers votre lien d’avis. Les campagnes destinées aux anciens clients, aux clients d’excursions ou aux personnes qui ont demandé sans réserver sont désactivées par défaut.

  • Rapports

    Sur 30 jours : demandes de réservation par source, confirmations, nuits et valeur des séjours, délai de réservation à l’avance, paiements, demandes des clients par service, excursions, tables, transferts, évaluations et réponses aux campagnes.

Découvrir Hotel & Travel Assistant

Pour bien démarrer

De l’installation à votre première réponse client.

  1. Installer l’application

    Installez Hotel & Travel Assistant dans votre espace de travail.

  2. Choisir ce qu’il réserve

    Activez ou désactivez les chambres, excursions, tables de restaurant et transferts.

  3. Ajouter vos chambres et vos tarifs

    Ajoutez vos types de chambres, tarifs de base, saisons et extras, ainsi que vos excursions, tables et trajets de transfert si vous les proposez.

  4. Activer les messages

    Chaque message automatique a son propre interrupteur. Les modèles WhatsApp sont rédigés et soumis pour vous sur votre numéro.

  • Aucun message n’est envoyé pendant les heures de silence ni à quiconque a répondu stop.
  • Les campagnes partent peu à peu sous forme de messages marketing WhatsApp approuvés, sont désactivées par défaut et excluent les personnes contactées au cours des 14 derniers jours.
Installer gratuitement

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FAQ

Hotel & Travel Assistant : FAQ

Des réponses claires avant d’installer.

À quelles entreprises s’adresse-t-il ?

Hôtels, hôtels de charme, resorts et agences de voyages. Il réserve chambres, excursions et sorties à la journée, tables de restaurant et transferts, et vous activez ou désactivez chacun d’eux.

Comment calcule-t-il les prix des chambres ?

À partir du tarif de base de chaque type de chambre, de vos saisons (tarifs plus ou moins élevés, nuits minimum, arrêt des ventes), des adultes supplémentaires, des enfants, de la formule repas et de la taxe de séjour. Il n’invente jamais un prix.

Peut-il confirmer seul les réservations ?

Vous choisissez. Une réservation peut être une demande que votre réception confirme, ou être confirmée immédiatement tant qu’il reste des chambres. Les chambres sont comptées nuit par nuit, la dernière chambre n’est donc jamais promise deux fois.

Les clients peuvent-ils verser un acompte dans le chat ?

Oui. Après la confirmation, le client reçoit la demande d’acompte avec Payer maintenant. Avec une intégration de paiement, il envoie un lien de paiement et enregistre le paiement ; sans intégration, vos instructions de paiement sont envoyées.

Que se passe-t-il pendant le séjour ?

Les clients demandent des serviettes, une réparation ou un service en chambre dans le chat. La demande est transmise au bon service, les clients peuvent envoyer une photo et ils sont informés quand l’équipe commence et quand c’est terminé.

Quels canaux et quelles langues prend-il en charge ?

WhatsApp, Instagram et chat web, 24 h/24, dans la langue du client, y compris les messages vocaux.

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Un guichet de réservation IA pour les loueurs de voitures : il donne des prix réels pour les dates demandées sur WhatsApp et Instagram, prend les réservations, collecte les photos du permis et de la pièce d’identité, envoie les rappels de retrait et de retour et gère les problèmes en route.

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Une réceptionniste IA pour les concessionnaires et les ateliers auto : elle envoie sur WhatsApp, sous forme de cartes, les voitures de votre stock qui correspondent à la demande, réserve les essais et les rendez-vous d’entretien, recueille les informations de reprise, fait valider les travaux supplémentaires d’un seul geste et envoie un lien de paiement quand la voiture est prête.

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Un service d’admissions IA pour les écoles de langues, centres de cours, établissements scolaires et universités : il recommande les programmes, réserve les cours d’essai et les tests de niveau, reçoit les candidatures et les documents dans le chat, et envoie des rappels d’échéances de frais avec des liens de paiement.

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Services publics

Citizen Services Assistant

Un guichet de services par IA pour les mairies et les institutions publiques : il prend les demandes des citoyens avec photos et localisation, les achemine vers les services avec un délai de traitement, tient les citoyens informés, réserve des rendez-vous en bureau et gère événements, annonces et enquêtes.

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Associations

Donor Assistant

Un assistant IA pour les associations et fondations qui présente vos campagnes, recueille les dons dans la conversation avec un code et le moyen de payer, envoie reçus, photos et vidéos de terrain aux donateurs, et enregistre les bénévoles.

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Retail

Store Assistant

Un assistant IA pour les boutiques et les enseignes qui présente les produits et le stock par magasin, prend les réservations click & collect, suit les commandes, gère un club de fidélité avec points et coupons, et envoie des messages de campagne.

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E-commerce

Shop Assistant

Un poste de service IA pour boutiques en ligne : il présente les produits avec un lien de paiement, suit les commandes, relance les paniers abandonnés, gère les demandes de retour et envoie des campagnes, connecté à Shopify ou à votre propre plateforme.

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