Coordination des patients internationaux

Coordination des patients internationaux à chaque étape

Gérez des parcours patients multilingues, de la première demande aux documents, rendez-vous, organisation du voyage, suivi du traitement et transfert à l'équipe soignante.

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Ou démarrez avec $150 de crédit, de quoi couvrir un premier mois de Growth

Clinique Nova Compte professionnel

Bonjour, j'habite en Allemagne et je suis intéressé par un traitement dentaire dans votre clinique.

11:20

Bienvenue ! Je peux continuer en français, Deutsch ou العربية. Pourriez-vous envoyer une radio récente ou des photos pour que nos médecins étudient votre dossier ?

11:20

Le français me va. J'envoie ma radio.

11:22

Bien reçu, merci. Quand prévoyez-vous de voyager ?

11:22

Dans le moisDans 1 à 3 moisJe ne sais pas encore

Dossier transmis à l'équipe de la clinique

Dentaire · Allemagne · Radio jointe

Votre coordinateur vous répondra ici

Votre coordinateur patient vous enverra les options de consultation et vous aidera pour le transfert et l'hôtel.

11:23

24/7
Assistance patients internationale
Toujours disponible
8
Canaux patients
WhatsApp, Instagram, Telegram, chat web et plus
Modèles
Demandes de documents
Demandes automatisées
1
Boîte de réception unifiée
Patients + équipe soignante

Fonctionnalités pour patients internationaux

Coordonnez demandes multilingues, documents, rendez-vous et transferts à l'équipe soignante

  • Communication multilingue

    Accompagnez les patients internationaux avec des parcours de chat multilingues.

    • Détection de la langue
    • Réponses traduites
    • Consignes localisées
    • Assistance transfrontalière

  • Coordination des rendez-vous

    Coordonnez consultations, dates de traitement et visites de suivi dans le chat.

    • Consultation en ligne
    • Planification du traitement
    • Disponibilités des médecins
    • Planification du suivi

  • Collecte des documents

    Recueillez les documents médicaux et de voyage nécessaires avant l'arrivée.

    • Comptes rendus médicaux
    • Informations du passeport
    • Informations de voyage
    • Formulaires de consentement

  • Transfert à l'équipe soignante

    Orientez les questions des patients vers les coordinateurs, médecins ou équipes support avec tout le contexte.

    • Orientation vers un coordinateur
    • Avis médical
    • Assistance voyage
    • Historique unifié

Comment ça marche

Transformez les demandes de patients internationaux en parcours de soins structurés

  1. Le patient envoie une demande depuis l'étranger

    Un patient s'informe sur les options de traitement, les tarifs, les formalités de voyage ou les disponibilités des médecins.

  2. Coordination du parcours

    MonoChat recueille la langue, les documents médicaux, les dates souhaitées et les informations de voyage.

  3. Accompagnement jusqu'à l'arrivée

    Envoyez consignes, rappels, demandes de documents et transferts tout au long du parcours patient.

Exemples de conversations

Exemples de communication avec les patients en tourisme médical

Du devis à l’accueil à l’aéroport jusqu’au suivi après le retour du patient chez lui, dans sa propre langue.

  • Envoyer un plan de traitement et un devis à un patient international

    Après l’examen du dossier par la praticienne, la coordinatrice partage le plan dans le chat et le patient réserve ses dates avec un lien d’acompte.

    Atlas Dental Istanbul Compte professionnel

    Votre plan de traitement

    4 implants · 2 séjours à 3 mois d’intervalle

    4 800 € hôtel et transferts compris

    Bonjour Thomas, le Dr Demir a examiné votre radio. Voici le plan qu’elle recommande ; le PDF avec tous les détails se trouve dans le lien ci-dessous.

    15:20

    Ouvrir le plan (PDF)Poser une question

    Ça me convient. Je peux venir la deuxième semaine de janvier ?

    15:41

    Oui, du 12 au 16 janvier c’est disponible pour le premier séjour. Un acompte de 400 € réserve les dates.

    15:41

    Réserver avec acompteAutres dates

    Réserver avec acompte

    15:43

    Voici votre lien de paiement sécurisé. Une fois le paiement effectué, Aylin, votre coordinatrice, vous enverra votre liste de préparation au voyage.

    15:43

    Payer 400 €

  • Organiser le transfert aéroport d’un patient en tourisme médical

    La patiente communique son numéro de vol, reçoit les coordonnées du chauffeur et l’emplacement de l’hôtel, et la clinique sait exactement quand elle atterrit.

    Vita Health Travel Compte professionnel

    Bonjour Rachel, votre traitement commence lundi. Merci de nous communiquer vos informations de vol pour organiser votre accueil.

    09:00

    Ajouter mon vol

    Vol NV1980 au départ de Paris, arrivée dimanche à 18:35.

    09:26

    Accueil à l’aéroport confirmé

    Dimanche 18:35 · Arrivées, porte 8

    Chauffeur : Murat · Mercedes Vito grise

    Murat vous attendra avec une pancarte à votre nom. Il vous écrira ici à votre atterrissage.

    09:26

    Hôtel Lumen Şişli

    À 7 minutes de la clinique

    Localisation

    Voici votre hôtel. La navette vers la clinique part du hall lundi à 08:15.

    09:27

    Parfait, merci !

    09:30

  • Prendre des nouvelles d’un patient après son retour

    Un message programmé prend des nouvelles une fois le patient rentré chez lui ; les photos sont transmises au médecin, qui répond ou propose un appel vidéo.

    Vita Hair Clinic Compte professionnel

    Bonjour Lucas, cela fait 10 jours depuis votre intervention. Votre médecin souhaite des photos du sommet et de l’arrière de votre tête pour voir l’évolution.

    10:00

    Envoyer des photosJ’ai une question

    [2 photos]

    12:41

    Photos transmises au Dr Kaya

    Suivi à J+10

    Réponse du médecin sous 1 jour ouvré

    Merci, Lucas. Le Dr Kaya va les examiner et vous répondra ici.

    12:41

    Bonjour Lucas, ici le Dr Kaya. Merci pour les photos. Faisons un court appel vidéo pour revoir vos soins post-opératoires ; jeudi à 17:00, heure locale chez vous, cela vous convient ?

    16:05

    Oui, jeudiUn autre moment

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