Alternative à Zoko

MonoChat vs Zoko

Si vous vendez sur Shopify via WhatsApp avec Zoko et que vous voulez désormais des agents IA, plus de canaux ou des applications pour d'autres pans de votre activité, MonoChat mérite la comparaison. Voici un comparatif honnête, côte à côte.

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MonoChat vs Zoko : la réponse courte

Zoko est un CRM WhatsApp et Instagram conçu pour les boutiques Shopify : synchronisation du catalogue, diffusions vers des segments Shopify, parcours pour paniers abandonnés et commandes, et boîte de réception partagée. MonoChat couvre les mêmes besoins Shopify avec son application Shop Assistant, ajoute des agents IA sur le modèle de votre choix et réunit WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat web, SMS et voix dans une seule boîte de réception d'équipe.

À qui s’adresse MonoChat
Les marques Shopify qui veulent des agents IA sur leurs propres clés LLM, un poste de service boutique avec retours et rapports, tous les canaux dans une seule boîte de réception et une offre gratuite pour démarrer.
À qui s’adresse Zoko
Les boutiques uniquement sur Shopify qui veulent des parcours WhatsApp prédéfinis, un nombre illimité d'agents dans l'offre d'entrée et des outils comme la vérification COD et les avis Judge.me.
Les tarifs en bref
MonoChat: Prix de l'offre + $30 par agent ou canal supplémentaire ; seuls les messages sortants sont comptés. Zoko: Offres à partir de $49.99/mois avec conversations et agents inclus ; modules complémentaires par canal, parcours et bot IA.

MonoChat vs Zoko : comparatif des fonctionnalités

Vente, canaux, IA et modèle tarifaire côte à côte

Vente sur Shopify

MonoChat vs Zoko : comparatif des fonctionnalités: Vente sur Shopify
FonctionnalitéMonoChatZoko
Catalogue et commandes Shopify Application Shop Assistant : produits, commandes et paiements abandonnés synchronisés toutes les 30 minutes Catalogue WhatsApp synchronisé depuis Shopify, achat dans WhatsApp
Paniers abandonnés et suivi des commandes ✔ Avec vérification du consentement et une limite hebdomadaire
Retours dans le chat Demandes de retour vérifiées selon votre politique, approuvées depuis le poste de service Non mentionné
Autres plateformes API HTTP ou CSV pour toute boutique ; applications pour 12 secteurs Conçu pour Shopify

Canaux

MonoChat vs Zoko : comparatif des fonctionnalités: Canaux
FonctionnalitéMonoChatZoko
WhatsApp Business API Coexistence, appels et Flows inclus Appels WhatsApp et messages vocaux inclus
Instagram ✔ Inclus Module complémentaire, $9.99/mois
Facebook Messenger
Autres canaux TikTok, Telegram, chat web, SMS Twilio, voix (SIP) Non mentionné

IA et automatisation

MonoChat vs Zoko : comparatif des fonctionnalités: IA et automatisation
FonctionnalitéMonoChatZoko
Agents IA ✔ Inclus dans toutes les offres Module complémentaire de bots IA, à partir de $24.99/mois par bot
Choix du LLM Votre propre clé : OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama et plus IA gérée
Créateur de workflows Parcours visuels + automatisation événementielle, sans frais par parcours Parcours Shopify prédéfinis ; parcours personnalisés à $5.99 par parcours/mois
API et code personnalisé Fonctions personnalisées, intégration MCP, API, vues personnalisées Intégrations Shopify et applications de checkout

Tarifs

MonoChat vs Zoko : comparatif des fonctionnalités: Tarifs
FonctionnalitéMonoChatZoko
Modèle tarifaire Prix de l'offre + $30 par agent ou canal supplémentaire ; seuls les messages sortants sont comptés Offres à partir de $49.99/mois avec conversations et agents inclus ; modules complémentaires par canal, parcours et bot IA
Offre gratuite Gratuit pour toujours : 1 utilisateur, 1 canal, 1 000 messages sortants/mois Essai gratuit de 7 jours
Frais WhatsApp (Meta) Facturés séparément au tarif Meta Facturés séparément au tarif Meta

Informations sur le concurrent vérifiées à partir de la fiche de Zoko sur le Shopify App Store en octobre 2026.

Les fonctionnalités les plus demandées, intégrées

Les fonctionnalités que les équipes demandent souvent en comparant les outils, toutes incluses dans MonoChat.

Les points forts de MonoChat

Ce que les marques Shopify gagnent généralement en quittant un outil limité à WhatsApp

  • Un poste de service boutique, pas seulement des parcours

    Shop Assistant présente les produits avec un lien de paiement, suit les commandes, relance les paniers et gère les retours, avec un poste de service et des rapports pour votre équipe.

  • Des agents IA sur votre propre modèle

    Connectez OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek ou Ollama avec votre propre clé. MonoChat n'ajoute aucune marge ni aucuns frais par bot.

  • Tous les canaux inclus

    WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat web, SMS Twilio et voix SIP dans une seule boîte de réception, sans module complémentaire par canal.

  • Démarrez gratuitement

    L'offre gratuite inclut 1 000 messages sortants par mois. Les messages entrants ne sont jamais comptés.

Quand Zoko est le meilleur choix

MonoChat ne convient pas à tout le monde. Zoko peut vous correspondre mieux si :

  • Vous gérez uniquement une boutique Shopify et voulez un outil WhatsApp conçu spécialement pour elle, avec des parcours Shopify prédéfinis inclus sans surcoût.
  • Vous voulez un nombre illimité d'agents dans l'offre d'entrée : l'offre Starter de Zoko n'a pas de frais par siège et facture plutôt à la conversation.
  • Vous comptez sur des fonctionnalités de Zoko comme la vérification des commandes COD, les demandes d'avis Judge.me et la traduction en temps réel dans la boîte de réception.
  • Vos parcours, votre catalogue et vos diffusions fonctionnent déjà bien dans Zoko et vous n'avez pas besoin d'autres canaux ni d'agents IA.

Comment passer de Zoko à MonoChat

Une migration type en quatre étapes

  1. Transférez votre numéro WhatsApp

    Votre numéro WhatsApp Business API est enregistré auprès de Meta, il n'est pas verrouillé chez Zoko. Déconnectez-le de Zoko et connectez-le à MonoChat via le parcours d'onboarding de Meta, en prévoyant une courte période sans campagnes le temps que la bascule se termine.

  2. Connectez votre boutique Shopify

    Installez Shop Assistant et connectez Shopify avec un jeton d'accès à l'API Admin (Admin API access token) ou une application du Dev Dashboard. Les produits, les commandes et les paiements abandonnés arrivent automatiquement.

  3. Récupérez vos modèles et vos contacts

    Exportez vos contacts avec leurs tags et leur statut d'opt-in au format CSV, puis importez-les. Les modèles approuvés restent attachés à votre compte WhatsApp Business ou sont soumis de nouveau à Meta depuis MonoChat.

  4. Recréez vos parcours et votre agent IA

    Activez les messages de panier, de commande et de campagne de Shop Assistant, ajoutez vos parcours personnalisés, connectez la clé de votre fournisseur d'IA et testez avec la boutique d'exemple avant la mise en ligne.

FAQ

MonoChat vs Zoko : FAQ

Les questions fréquentes des équipes qui comparent les deux plateformes

MonoChat est-il une bonne alternative à Zoko ?

Il peut l'être, surtout si vous voulez des agents IA, plus de canaux ou des applications pour d'autres pans de votre activité. Shop Assistant de MonoChat couvre le catalogue Shopify, les commandes, les paniers et les retours, et la même boîte de réception d'équipe gère WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat web, SMS et voix. Si vous avez seulement besoin de parcours Shopify sur WhatsApp, Zoko couvre peut-être déjà vos besoins.

MonoChat fonctionne-t-il avec Shopify ?

Oui. L'application Shop Assistant connecte Shopify et récupère les produits, les commandes et les paiements abandonnés toutes les 30 minutes. Les boutiques sur d'autres plateformes peuvent envoyer produits, commandes et paniers via l'API HTTP ou un fichier CSV.

Puis-je garder mon numéro WhatsApp en quittant Zoko ?

Oui. Le numéro appartient à votre entreprise et est enregistré auprès de Meta. Vous le déconnectez de Zoko et le connectez à MonoChat via l'onboarding de Meta. Exportez l'historique des chats que vous souhaitez conserver avant la bascule.

Comment les tarifs de MonoChat se comparent-ils à ceux de Zoko ?

Les offres de Zoko commencent à $49.99/mois, incluent un nombre défini de conversations et d'agents, et vendent Instagram, les parcours personnalisés et les bots IA en modules complémentaires. MonoChat propose une offre gratuite, une offre Growth à $120/mois avec 2 agents, 1 canal et 100 000 messages sortants inclus ($30 par agent ou canal supplémentaire), et une offre Enterprise sur devis. Les frais WhatsApp de Meta s'appliquent séparément sur les deux plateformes.

Les agents IA sont-ils en supplément dans MonoChat ?

Non. Les agents IA sont inclus dans toutes les offres. Vous pouvez utiliser votre propre clé OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama ou d'autres fournisseurs, sans aucune marge de MonoChat, ou utiliser les API IA de MonoChat, facturées selon la consommation de tokens.

MonoChat prend-il en charge les appels WhatsApp et la coexistence ?

Oui. MonoChat prend en charge les appels WhatsApp, les WhatsApp Flows interactifs, les messages carrousel et modèles, l'envoi en masse et la coexistence : vous pouvez continuer à utiliser l'application WhatsApp Business et l'API sur le même numéro.

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