Concessionnaires et ateliers auto

Garage Assistant

Une réceptionniste IA pour les concessionnaires et les ateliers auto : elle envoie sur WhatsApp, sous forme de cartes, les voitures de votre stock qui correspondent à la demande, réserve les essais et les rendez-vous d’entretien, recueille les informations de reprise, fait valider les travaux supplémentaires d’un seul geste et envoie un lien de paiement quand la voiture est prête.

Installer gratuitement Vous utilisez déjà MonoChat ? Ouvrir dans votre espace de travail

Nouveau sur MonoChat ? Cette action crée votre compte et votre espace de travail, puis installe Garage Assistant pour vous. Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous et la page de l’application s’ouvre pour vous permettre de l’installer.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Chat web
  • Messages vocaux

Garage Assistant

Par MonoChat, partenaire commercial officiel de Meta

Installation gratuite

Lire le guide de Garage Assistant
Garage Assistant accueillant un client avec les boutons Trouver une voiture et Réserver un entretien

Ce que fait Garage Assistant

Garage Assistant est l’accueil d’un concessionnaire, d’un showroom ou d’un atelier sur WhatsApp, Instagram et le chat web. Il travaille 24 h/24 et répond dans la langue du client, y compris aux messages vocaux.

Il se compose de deux volets, que vous activez ou désactivez séparément. Au showroom, il trouve dans votre stock les voitures qui correspondent aux demandes, réserve les essais, recueille les informations de reprise et donne des exemples de mensualités de financement. À l’atelier, il prend les rendez-vous, informe les propriétaires de l’avancement de leur dossier, fait valider les travaux supplémentaires d’un seul geste et envoie le total et un lien de paiement quand la voiture est prête.

Dès qu’une personne est nécessaire, il passe la main à votre équipe.

  • Votre stock sous forme de cartes WhatsApp

    Neuf ou occasion, marque, modèle, carrosserie, carburant, boîte de vitesses et budget sont enregistrés tels que le client les formule. Les meilleures correspondances sont envoyées sous forme de cartes avec une photo, le prix tel que vous l’avez saisi, l’année, le kilométrage, le carburant et la boîte de vitesses, ainsi que les boutons Plus de photos et Réserver un essai.

  • Travaux supplémentaires validés d’un seul geste

    Ajoutez des lignes de devis à un dossier et demandez une validation. Le client reçoit la liste et le total avec Approuver, Refuser et Appelez-moi, et sa réponse s’affiche sur le dossier.

  • Rien d’inventé

    Une voiture sans prix est indiquée « prix sur demande », une voiture légèrement au-dessus du budget est présentée comme telle, et l’assistant n’annonce jamais lui-même de valeur de reprise. Les mensualités de financement sont clairement présentées comme des exemples, et non comme des offres.

Écrans et fonctionnalités

Tout ce que vous utilisez une fois Garage Assistant installée.

  • Essais

    Des demandes qu’un commercial confirme d’un seul geste, ou une réservation immédiate d’un créneau libre dans vos horaires d’ouverture. Un rappel la veille au soir, puis les boutons Intéressé, Je réfléchis ou Pas pour moi ensuite.

  • Reprise et financement

    Marque, modèle, année, kilométrage, état et photos du véhicule du client sont enregistrés pour votre estimation. À partir de votre taux, de l’apport minimum et de vos conditions, l’assistant calcule un exemple de mensualité.

  • Leads commerciaux

    Les leads passent par Nouveau, Qualifié, Essai, Offre, puis Gagné ou Perdu, et peuvent être attribués à vos commerciaux à tour de rôle. Une référence de stock citée depuis une annonce ou un site d’annonces est recherchée aussitôt.

  • Rendez-vous à l’atelier

    Les horaires de dépose découlent de vos horaires et du nombre de voitures que vous prenez en même temps. Un rendez-vous peut être confirmé par un conseiller ou pris immédiatement, et les clients peuvent envoyer des photos du problème.

  • Suivi des interventions

    Réceptionné, en cours, en attente de pièces, contrôle qualité, prêt et livré : le propriétaire est informé de chaque étape, avec l’heure « prêt pour » que vous promettez.

  • Voiture prête et paiement

    Le message « voiture prête » indique le total avec le bouton Payer maintenant. Avec une intégration de paiement, il envoie un lien de paiement, le dossier est marqué payé automatiquement et un reçu est envoyé ; sans intégration, vos instructions de paiement sont envoyées.

  • Historique d’entretien et pièces

    Chaque intervention livrée est conservée sur la fiche du véhicule, et les propriétaires sont invités à réserver avant la prochaine échéance d’entretien. Une simple étagère de pièces avec stock minimum est mise à jour à partir des interventions livrées.

  • Avis, campagnes et rapports

    Une note après la visite oriente les clients satisfaits vers votre lien d’avis. Les campagnes destinées aux propriétaires ou aux acheteurs sont désactivées par défaut. Les rapports couvrent, sur 30 jours, les acheteurs par source, les interventions à l’atelier, les validations, les sommes encaissées, les notes et les réponses aux campagnes.

Découvrir Garage Assistant

Pour bien démarrer

De l’installation à votre première réponse client.

  1. Installez l’application

    Installez Garage Assistant dans votre espace de travail.

  2. Choisissez showroom, atelier ou les deux

    Activez ou désactivez chaque volet selon votre activité.

  3. Ajoutez votre stock et vos horaires

    Ajoutez les voitures de votre stock avec photos et prix, vos horaires d’ouverture et le nombre de voitures que l’atelier prend en même temps.

  4. Activez les messages

    Chaque message automatique a son propre interrupteur. Les modèles WhatsApp sont rédigés et soumis pour vous sur votre numéro.

  • Rien n’est envoyé pendant les heures de silence ni à une personne qui a demandé l’arrêt.
  • Les campagnes sont envoyées au compte-gouttes sous forme de messages marketing WhatsApp approuvés, sont désactivées par défaut et excluent les personnes contactées au cours des 14 derniers jours.

Guide pas à pas : tous les écrans et réglages de Garage Assistant

Installer gratuitement

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FAQ

Garage Assistant : FAQ

Des réponses claires avant d’installer.

Pour quelles entreprises ?

Concessionnaires, showrooms et ateliers auto. Il comprend un volet showroom et un volet atelier, que vous activez ou désactivez séparément.

Comment choisit-il les voitures à envoyer ?

Il enregistre neuf ou occasion, marque, modèle, carrosserie, carburant, boîte de vitesses et budget tels que le client les formule, et envoie sous forme de cartes les meilleures correspondances de votre stock. Sur WhatsApp, plusieurs voitures arrivent sous forme de carrousel à faire défiler.

Estime-t-il les voitures en reprise ou propose-t-il un financement ?

Pas d’estimation : il enregistre les caractéristiques et les photos du véhicule du client pour que votre équipe l’évalue. Il peut calculer un exemple de mensualité à partir de votre taux, de l’apport et de vos conditions, clairement présenté comme un exemple et non comme une offre.

Comment les travaux supplémentaires sont-ils validés ?

Vous ajoutez des lignes de devis au dossier et demandez une validation. Le client reçoit la liste et le total sur WhatsApp avec Approuver, Refuser et Appelez-moi, et sa réponse s’affiche sur le dossier.

Les clients peuvent-ils payer quand la voiture est prête ?

Oui. Le message « voiture prête » indique le total avec le bouton Payer maintenant. Avec une intégration de paiement, il envoie un lien de paiement et marque le dossier comme payé ; sans intégration, vos instructions de paiement sont envoyées.

Quels canaux et quelles langues prend-il en charge ?

WhatsApp, Instagram et le chat web, 24 h/24, dans la langue du client, y compris les messages vocaux.

Plus d’applications MonoChat

Installez-les dans le même espace de travail.

Coordination des patients

Clinic Assistant

Un coordinateur de patients IA pour les cliniques dentaires, esthétiques, de greffe de cheveux et d’ophtalmologie, qui répond dans toutes les langues sur WhatsApp et Instagram, envoie vos fiches de soins, prend des rendez-vous ou organise des rappels téléphoniques, et assure le suivi après le soin.

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Location de voitures

Rental Desk Assistant

Un guichet de réservation IA pour les loueurs de voitures : il donne des prix réels pour les dates demandées sur WhatsApp et Instagram, prend les réservations, collecte les photos du permis et de la pièce d’identité, envoie les rappels de retrait et de retour et gère les problèmes en route.

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Immobilier

Real Estate Assistant

Un accueil IA pour les agences immobilières : il envoie les biens correspondants sous forme de cartes WhatsApp, planifie les visites avec des rappels, suit l’origine de chaque lead, lance des campagnes de lancement de programmes et gère le loyer, les documents et les réparations des locataires.

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Hôtels et voyages

Hotel & Travel Assistant

Une réception IA pour hôtels, resorts et agences de voyages qui indique vos vrais tarifs de chambres et envoie les chambres sous forme de cartes WhatsApp, réserve séjours, excursions, tables de restaurant et transferts aéroport, envoie des liens de paiement d’acompte et prend en charge les demandes des clients pendant leur séjour.

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Éducation

School Assistant

Un service d’admissions IA pour les écoles de langues, centres de cours, établissements scolaires et universités : il recommande les programmes, réserve les cours d’essai et les tests de niveau, reçoit les candidatures et les documents dans le chat, et envoie des rappels d’échéances de frais avec des liens de paiement.

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Services publics

Citizen Services Assistant

Un guichet de services par IA pour les mairies et les institutions publiques : il prend les demandes des citoyens avec photos et localisation, les achemine vers les services avec un délai de traitement, tient les citoyens informés, réserve des rendez-vous en bureau et gère événements, annonces et enquêtes.

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Associations

Donor Assistant

Un assistant IA pour les associations et fondations qui présente vos campagnes, recueille les dons dans la conversation avec un code et le moyen de payer, envoie reçus, photos et vidéos de terrain aux donateurs, et enregistre les bénévoles.

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Retail

Store Assistant

Un assistant IA pour les boutiques et les enseignes qui présente les produits et le stock par magasin, prend les réservations click & collect, suit les commandes, gère un club de fidélité avec points et coupons, et envoie des messages de campagne.

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E-commerce

Shop Assistant

Un poste de service IA pour boutiques en ligne : il présente les produits avec un lien de paiement, suit les commandes, relance les paniers abandonnés, gère les demandes de retour et envoie des campagnes, connecté à Shopify ou à votre propre plateforme.

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Marketing

Lead Ads Follow-up

Envoie des modèles de message WhatsApp aux personnes qui remplissent vos formulaires Lead Ads Facebook et Instagram, après le délai de votre choix, depuis le canal et le modèle que vous choisissez, et s’arrête dès qu’un membre de votre équipe ou le client a déjà pris le relais.

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Intégration

ClickUp Lead Sync

Transforme les leads et les commandes de vos conversations MonoChat en tâches ClickUp, et renvoie dans MonoChat ce que votre équipe modifie dans ClickUp : un message au client, une note, un tag, un événement pour vos parcours, des champs de profil et des commentaires.

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Marketing

Google Review Requests

Demande à vos clients un avis Google après leur visite, sur WhatsApp et vos autres canaux, dans leur propre langue, avec votre lien d’avis pour chaque établissement. Votre CRM, votre POS ou un fichier envoie les clients ; MonoChat envoie la demande au bon moment, de manière équitable.

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