Concessionnaires et ateliers auto

Garage Assistant

Une réceptionniste IA pour les concessionnaires et les ateliers auto : elle envoie sur WhatsApp, sous forme de cartes, les voitures de votre stock qui correspondent à la demande, réserve les essais et les rendez-vous d’entretien, recueille les informations de reprise, fait valider les travaux supplémentaires d’un seul geste et envoie un lien de paiement quand la voiture est prête.

Installer gratuitement Vous utilisez déjà MonoChat ? Ouvrir dans votre espace de travail

Nouveau sur MonoChat ? Cette action crée votre compte et votre espace de travail, puis installe Garage Assistant pour vous. Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous et la page de l’application s’ouvre pour vous permettre de l’installer.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Chat web
  • Messages vocaux

Garage Assistant

Par MonoChat, partenaire commercial officiel de Meta

Installation gratuite

Garage Assistant accueillant un client avec les boutons Trouver une voiture et Réserver un entretien

Ce que fait Garage Assistant

Garage Assistant est l’accueil d’un concessionnaire, d’un showroom ou d’un atelier sur WhatsApp, Instagram et le chat web. Il travaille 24 h/24 et répond dans la langue du client, y compris aux messages vocaux.

Il se compose de deux volets, que vous activez ou désactivez séparément. Au showroom, il trouve dans votre stock les voitures qui correspondent aux demandes, réserve les essais, recueille les informations de reprise et donne des exemples de mensualités de financement. À l’atelier, il prend les rendez-vous, informe les propriétaires de l’avancement de leur dossier, fait valider les travaux supplémentaires d’un seul geste et envoie le total et un lien de paiement quand la voiture est prête.

Dès qu’une personne est nécessaire, il passe la main à votre équipe.

  • Votre stock sous forme de cartes WhatsApp

    Neuf ou occasion, marque, modèle, carrosserie, carburant, boîte de vitesses et budget sont enregistrés tels que le client les formule. Les meilleures correspondances sont envoyées sous forme de cartes avec une photo, le prix tel que vous l’avez saisi, l’année, le kilométrage, le carburant et la boîte de vitesses, ainsi que les boutons Plus de photos et Réserver un essai.

  • Travaux supplémentaires validés d’un seul geste

    Ajoutez des lignes de devis à un dossier et demandez une validation. Le client reçoit la liste et le total avec Approuver, Refuser et Appelez-moi, et sa réponse s’affiche sur le dossier.

  • Rien d’inventé

    Une voiture sans prix est indiquée « prix sur demande », une voiture légèrement au-dessus du budget est présentée comme telle, et l’assistant n’annonce jamais lui-même de valeur de reprise. Les mensualités de financement sont clairement présentées comme des exemples, et non comme des offres.

Écrans et fonctionnalités

Tout ce que vous utilisez une fois Garage Assistant installée.

  • Essais

    Des demandes qu’un commercial confirme d’un seul geste, ou une réservation immédiate d’un créneau libre dans vos horaires d’ouverture. Un rappel la veille au soir, puis les boutons Intéressé, Je réfléchis ou Pas pour moi ensuite.

  • Reprise et financement

    Marque, modèle, année, kilométrage, état et photos du véhicule du client sont enregistrés pour votre estimation. À partir de votre taux, de l’apport minimum et de vos conditions, l’assistant calcule un exemple de mensualité.

  • Leads commerciaux

    Les leads passent par Nouveau, Qualifié, Essai, Offre, puis Gagné ou Perdu, et peuvent être attribués à vos commerciaux à tour de rôle. Une référence de stock citée depuis une annonce ou un site d’annonces est recherchée aussitôt.

  • Rendez-vous à l’atelier

    Les horaires de dépose découlent de vos horaires et du nombre de voitures que vous prenez en même temps. Un rendez-vous peut être confirmé par un conseiller ou pris immédiatement, et les clients peuvent envoyer des photos du problème.

  • Suivi des interventions

    Réceptionné, en cours, en attente de pièces, contrôle qualité, prêt et livré : le propriétaire est informé de chaque étape, avec l’heure « prêt pour » que vous promettez.

  • Voiture prête et paiement

    Le message « voiture prête » indique le total avec le bouton Payer maintenant. Avec une intégration de paiement, il envoie un lien de paiement, le dossier est marqué payé automatiquement et un reçu est envoyé ; sans intégration, vos instructions de paiement sont envoyées.

  • Historique d’entretien et pièces

    Chaque intervention livrée est conservée sur la fiche du véhicule, et les propriétaires sont invités à réserver avant la prochaine échéance d’entretien. Une simple étagère de pièces avec stock minimum est mise à jour à partir des interventions livrées.

  • Avis, campagnes et rapports

    Une note après la visite oriente les clients satisfaits vers votre lien d’avis. Les campagnes destinées aux propriétaires ou aux acheteurs sont désactivées par défaut. Les rapports couvrent, sur 30 jours, les acheteurs par source, les interventions à l’atelier, les validations, les sommes encaissées, les notes et les réponses aux campagnes.

Découvrir Garage Assistant

Pour bien démarrer

De l’installation à votre première réponse client.

  1. Installez l’application

    Installez Garage Assistant dans votre espace de travail.

  2. Choisissez showroom, atelier ou les deux

    Activez ou désactivez chaque volet selon votre activité.

  3. Ajoutez votre stock et vos horaires

    Ajoutez les voitures de votre stock avec photos et prix, vos horaires d’ouverture et le nombre de voitures que l’atelier prend en même temps.

  4. Activez les messages

    Chaque message automatique a son propre interrupteur. Les modèles WhatsApp sont rédigés et soumis pour vous sur votre numéro.

  • Rien n’est envoyé pendant les heures de silence ni à une personne qui a demandé l’arrêt.
  • Les campagnes sont envoyées au compte-gouttes sous forme de messages marketing WhatsApp approuvés, sont désactivées par défaut et excluent les personnes contactées au cours des 14 derniers jours.
Installer gratuitement

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FAQ

Garage Assistant : FAQ

Des réponses claires avant d’installer.

Pour quelles entreprises ?

Concessionnaires, showrooms et ateliers auto. Il comprend un volet showroom et un volet atelier, que vous activez ou désactivez séparément.

Comment choisit-il les voitures à envoyer ?

Il enregistre neuf ou occasion, marque, modèle, carrosserie, carburant, boîte de vitesses et budget tels que le client les formule, et envoie sous forme de cartes les meilleures correspondances de votre stock. Sur WhatsApp, plusieurs voitures arrivent sous forme de carrousel à faire défiler.

Estime-t-il les voitures en reprise ou propose-t-il un financement ?

Pas d’estimation : il enregistre les caractéristiques et les photos du véhicule du client pour que votre équipe l’évalue. Il peut calculer un exemple de mensualité à partir de votre taux, de l’apport et de vos conditions, clairement présenté comme un exemple et non comme une offre.

Comment les travaux supplémentaires sont-ils validés ?

Vous ajoutez des lignes de devis au dossier et demandez une validation. Le client reçoit la liste et le total sur WhatsApp avec Approuver, Refuser et Appelez-moi, et sa réponse s’affiche sur le dossier.

Les clients peuvent-ils payer quand la voiture est prête ?

Oui. Le message « voiture prête » indique le total avec le bouton Payer maintenant. Avec une intégration de paiement, il envoie un lien de paiement et marque le dossier comme payé ; sans intégration, vos instructions de paiement sont envoyées.

Quels canaux et quelles langues prend-il en charge ?

WhatsApp, Instagram et le chat web, 24 h/24, dans la langue du client, y compris les messages vocaux.

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