Intégration Twilio SMS OTP, rappels et SMS bidirectionnels dans une seule boîte

Oui. MonoChat vous permet de connecter Twilio et de l'utiliser comme canal de communication client pour les messages sortants, les réponses entrantes, les workflows, le routage par IA et la boîte de réception d'équipe.

Codes OTP, messages de vérification, rappels, alertes, notifications transactionnelles, confirmations de paiement, suivis de livraison, enquêtes et messages de support bidirectionnels.

Oui. Les réponses des clients arrivent dans la boîte de réception partagée de MonoChat, où elles sont attribuées aux agents, routées par des règles de workflow ou traitées par l'IA lorsque c'est pertinent.

Oui. Vous pouvez déclencher des SMS depuis vos workflows, attendre les réponses, créer des embranchements selon la réponse du client, appeler des API externes, exécuter des fonctions personnalisées et transférer à un agent.

Oui. Twilio est couramment utilisé pour les OTP, la vérification de compte, la réinitialisation de mot de passe et les alertes de sécurité. MonoChat y ajoute orchestration, visibilité et contrôle opérationnel.

Oui. MonoChat orchestre les SMS aux côtés de WhatsApp, Instagram, Facebook, du chat web, de Telegram et d'autres canaux, à partir du même profil client et de la même couche de workflows.

MonoChat gère les désinscriptions (opt-out), les règles d'envoi sécurisées, les accès par rôle, les journaux d'audit, la limitation du débit et les contrôles de gouvernance pour un usage responsable des SMS.

Oui. Vous pouvez suivre la délivrabilité, les réponses, les conversions, les résultats des workflows, l'historique client et l'activité des agents dans les tableaux de bord MonoChat.