Twilio SMS انٹیگریشن OTP، یاد دہانیاں اور دو طرفہ SMS ایک ہی ان باکس میں

جی ہاں۔ MonoChat آپ کو Twilio جوڑنے اور اسے آؤٹ باؤنڈ میسجز، ان باؤنڈ جوابات، ورک فلوز، AI روٹنگ اور ٹیم ان باکس آپریشنز کے لیے کسٹمر کمیونیکیشن چینل کے طور پر استعمال کرنے دیتا ہے۔

آپ OTP کوڈز، ویریفکیشن میسجز، یاد دہانیاں، الرٹس، ٹرانزیکشنل اپ ڈیٹس، ادائیگی کی نوٹیفکیشنز، ڈیلیوری اپ ڈیٹس، سروے اور دو طرفہ سپورٹ میسجز بھیج سکتے ہیں۔

جی ہاں۔ گاہکوں کے جوابات MonoChat کے مشترکہ ان باکس میں وصول کیے جا سکتے ہیں، ایجنٹس کو تفویض کیے جا سکتے ہیں، ورک فلو اصولوں کے مطابق روٹ کیے جا سکتے ہیں یا مناسب ہونے پر AI سنبھال سکتا ہے۔

جی ہاں۔ آپ ورک فلوز سے SMS چلا سکتے ہیں، جوابات کا انتظار کر سکتے ہیں، گاہک کے جواب کے مطابق برانچ کر سکتے ہیں، بیرونی APIs کال کر سکتے ہیں، کسٹم فنکشنز چلا سکتے ہیں اور ایجنٹس کو منتقل کر سکتے ہیں۔

جی ہاں۔ Twilio عام طور پر OTP، اکاؤنٹ ویریفکیشن، پاس ورڈ ری سیٹ اور سکیورٹی الرٹس کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ MonoChat ان فلوز کے گرد آرکیسٹریشن، مرئیت اور آپریشنل کنٹرول شامل کرتا ہے۔

جی ہاں۔ MonoChat ایک ہی گاہک پروفائل اور ورک فلو تہہ سے SMS کو WhatsApp، Instagram، Facebook، WebChat، Telegram اور دیگر چینلز کے ساتھ آرکیسٹریٹ کر سکتا ہے۔

MonoChat opt-out ہینڈلنگ، محفوظ ارسال کے اصول، رول پر مبنی رسائی، آڈٹ لاگز، ریٹ لمٹنگ اور گورننس کنٹرولز سپورٹ کرتا ہے تاکہ ٹیمیں SMS ذمہ داری سے چلا سکیں۔

جی ہاں۔ آپ MonoChat ڈیش بورڈز کے اندر ڈیلیوری کی کارکردگی، جوابات، کنورژنز، ورک فلو کے نتائج، گاہک کی ہسٹری اور ایجنٹ کی سرگرمی ٹریک کر سکتے ہیں۔