دو طرفہ SMS
اپنے Twilio نمبر کو حقیقی گفتگو کا چینل بنائیں۔ گاہکوں کے جوابات MonoChat ان باکس میں آتے ہیں، جہاں AI، کی ورڈ ورک فلوز اور آپ کے ایجنٹ گاہک کی مکمل ہسٹری سامنے رکھ کر جواب دیتے ہیں۔
یا $150 کریڈٹ کے ساتھ شروع کریں، جو Growth کے پہلے مہینے کے لیے کافی ہے
Nova Home: آپ کے صوفے کی ڈیلیوری جمعے، 09:00–13:00 کے لیے بک ہے۔ تصدیق کے لیے 1 یا تاریخ بدلنے کے لیے 2 لکھ کر جواب دیں۔
10:15
2، میں جمعے کو گھر پر نہیں ہوں گا۔ کیا ہفتہ ممکن ہے؟
10:21
ہفتے کو 10:00 سے 14:00 کے درمیان سلاٹ موجود ہے۔ کیا میں آپ کے لیے بک کر دوں؟
10:21
جی ہاں، پلیز۔
10:22
ڈیلیوری کا وقت تبدیل ہو گیا
ہفتہ · 10:00–14:00
SMS کے ذریعے ڈرائیور کی اپ ڈیٹ
ہو گیا۔ جب ڈرائیور راستے میں ہوگا تو ہم آپ کو ٹیکسٹ کریں گے۔
10:22
دو طرفہ SMS کیا ہے
دو طرفہ SMS کا مطلب ہے کہ گاہک اس نمبر کو جواب دے سکتے ہیں جس نے انہیں ٹیکسٹ کیا اور انہیں جواب ملتا ہے۔ Twilio کے MonoChat سے جڑنے پر یہ جوابات الگ ٹول کے بجائے آپ کی WhatsApp، Instagram اور ویب چیٹ گفتگو کے ساتھ ہی رہتے ہیں۔
ٹیم ان باکس
تمام چینلز
سارہ اے۔ · WhatsApp کیا لینن شرٹ میڈیم سائز میں دستیاب ہے؟ 
دنیز کے۔ · Instagram کیا میں جمعہ کو شام 6 بجے بک کر سکتا ہوں؟ 
عمر ایچ۔ · Messenger براہِ کرم کالی جوڑی میرے لیے رکھ لیں۔ خصوصیات
Twilio ٹیکسٹ ڈیلیور کرتا ہے۔ MonoChat اس کے گرد ملکیت، آٹومیشن، AI اور محفوظ ارسال شامل کرتا ہے۔
ہر ان باؤنڈ SMS آپ کے دوسرے چینلز کے ساتھ ٹیم ان باکس میں آتا ہے، اس لیے کسی کو فون سے جواب دینے کی ضرورت نہیں۔
ہر SMS گفتگو کو ایک مالک اور وہ سیاق دیں جو اگلے شخص کو درکار ہے۔
AI ہر جواب پڑھتا ہے، انٹینٹ پہچانتا ہے اور اس کا جواب دیتا ہے یا اسے درست ٹیم کو بھیج دیتا ہے۔
YES، 1 یا R جیسے جوابات پر، اور وقت یا گاہک کے ڈیٹا پر جرنیز کو برانچ کریں۔
جب SMS کسی گفتگو کے لیے بہترین چینل نہ ہو تو WhatsApp، ای میل یا ایجنٹ کے ساتھ جاری رکھیں۔
STOP کی ورڈز، ریٹ لمٹس اور رسائی کے کنٹرولز آپ کی ٹیم کو گاہکوں کو ذمہ داری سے ٹیکسٹ کرنے میں مدد دیتے ہیں۔
مثالی گفتگو
تین روزمرہ جرنیز جہاں ایک جواب نوٹیفکیشن کو حل شدہ گفتگو میں بدل دیتا ہے۔
یاد دہانی جواب مانگتی ہے، اور ورک فلو ایجنٹ کے بغیر وزٹ کی تصدیق کر دیتا ہے۔
Nova Clinic: کل صبح 09:30 بجے آپ کے چیک اپ کی یاد دہانی۔ تصدیق کے لیے YES یا وقت بدلنے کے لیے R لکھ کر جواب دیں۔
17:00
YES
17:12
شکریہ، آپ کل 09:30 بجے کے لیے تصدیق شدہ ہیں۔ براہِ کرم 10 منٹ پہلے پہنچیں۔
17:12
AI شکایت کو پہچانتا ہے اور آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ اسے ایجنٹ کو بھیج دیتا ہے۔
ہیلو، آرڈر 4821 ٹوٹے ہوئے ہینڈل کے ساتھ پہنچا ہے۔
11:03
یہ سن کر افسوس ہوا۔ میں آپ کے آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ اسے ہماری سپورٹ ٹیم کو بھیج رہا ہوں۔
11:03
ہیلو، میں سپورٹ سے ایما ہوں۔ متبادل آج روانہ ہو رہا ہے، ٹوٹا ہوا واپس بھیجنے کی ضرورت نہیں۔
11:06
بہت اچھا، شکریہ!
11:07
ایک مختصر فالو اپ ٹیکسٹ ویب انکوائری کو بک شدہ ویونگ میں بدل دیتا ہے۔
Nova Realty: Park Street پر 2 بیڈ روم فلیٹ کے بارے میں آپ کی انکوائری کا شکریہ۔ کیا آپ اسے اس ہفتے دیکھنا چاہیں گے؟
15:40
جی ہاں، ممکن ہو تو جمعرات شام۔
15:52
جمعرات 18:30 بجے خالی ہے۔ ہمارے ایجنٹ ڈینیئل وہاں آپ سے ملیں گے اور اس دن آپ کو ٹیکسٹ کریں گے۔
15:52
آپ کے Twilio نمبر سے کام کرنے والے SMS ان باکس تک چار مراحل۔
اپنے Twilio اکاؤنٹ کی کریڈنشلز اور SMS کی صلاحیت والا Twilio نمبر MonoChat میں شامل کریں۔
طے کریں کہ کن جوابات کا AI جواب دے، کون سے ٹیم کے پاس جائیں، اور ہر گفتگو کا مالک کون ہو۔
تصدیقوں، ری شیڈیولز، opt-outs اور لیڈ سوالات کے لیے کی ورڈ اور ریپلائی برانچز بنائیں۔
MonoChat اینالیٹکس میں ڈیلیوری، جوابات، کنورژنز اور ایجنٹ کی سرگرمی ٹریک کریں۔
وہی SMS بلڈنگ بلاکس، آپ کے شعبے کے گاہکوں سے بات کرنے کے انداز کے مطابق سیٹ اپ کیے گئے۔
اپنے SMS چینل کی منصوبہ بندی کے لیے Twilio کے متعلقہ صفحات اور گائیڈز۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
جوابات آپ کی ٹیم تک کیسے پہنچتے ہیں، AI ان کے ساتھ کیا کر سکتا ہے اور لاگت اور opt-outs کے بارے میں کیا جاننا ضروری ہے۔
دو طرفہ SMS گاہکوں کو کاروبار کے ٹیکسٹ میسج کا جواب دینے اور جواب واپس پانے کی سہولت دیتا ہے، جس سے یک طرفہ نوٹیفکیشنز گفتگو میں بدل جاتی ہیں۔ MonoChat میں آپ کے Twilio نمبر پر آنے والے جوابات مشترکہ ٹیم ان باکس میں آتے ہیں، جہاں AI، ورک فلوز یا ایجنٹس جواب دیتے ہیں۔
جی ہاں۔ آپ کے جڑے ہوئے Twilio نمبر پر آنے والے ان باؤنڈ SMS MonoChat ٹیم ان باکس میں نظر آتے ہیں۔ گفتگو کو ایجنٹس یا ٹیموں کو تفویض کیا جا سکتا ہے، ٹیگ اور نوٹس لگائے جا سکتے ہیں، اور ایجنٹس اسی نمبر سے جواب دیتے ہیں جبکہ تمام چینلز میں گاہک کی ہسٹری سامنے ہوتی ہے۔
جی ہاں۔ AI ہر ان باؤنڈ SMS کا انٹینٹ پہچان سکتا ہے، عام سوالات کے جواب دے سکتا ہے، لیڈز کوالیفائی کر سکتا ہے اور باقی سب کچھ روٹ کر سکتا ہے۔ اعتماد کم ہونے پر یا جب گاہک کسی انسان کا مطالبہ کرے تو گفتگو ایجنٹ کو منتقل کر دی جاتی ہے۔
MonoChat opt-out اور STOP کی ورڈ ہینڈلنگ سپورٹ کرتا ہے، اس لیے جو گاہک STOP ٹیکسٹ کرتے ہیں انہیں دوبارہ میسج نہیں کیا جاتا۔ گاہکوں کو ٹیکسٹ کرنے سے پہلے رضامندی حاصل کریں اور جن جن ممالک میں بھیج رہے ہیں ان کے opt-in اور opt-out قواعد کی پیروی کریں۔
Twilio SMS کا بل آپ کے اپنے Twilio اکاؤنٹ کو اپنی فی سیگمنٹ قیمتوں پر بھیجتا ہے، جو ملک کے مطابق مختلف ہوتی ہیں۔ ایک سیگمنٹ میں 160 معیاری (GSM-7) حروف تک آتے ہیں، یا 70 جب متن میں ایموجی یا دیگر Unicode حروف ہوں، اس لیے لمبے میسجز زیادہ سیگمنٹس استعمال کرتے ہیں۔ آپ کے MonoChat پلان کا بل الگ ہوتا ہے۔
اپنے Twilio اکاؤنٹ کا SMS کی صلاحیت والا نمبر استعمال کریں۔ کاروباری ٹیکسٹنگ کے قواعد ملک کے مطابق مختلف ہیں: مثلاً امریکہ میں مقامی 10 ہندسوں والے نمبرز سے میسجز کے لیے Twilio کے ذریعے A2P 10DLC رجسٹریشن درکار ہوتی ہے۔ لائیو جانے سے پہلے ہر ملک کی ضروریات چیک کر لیں۔
Growth کا پہلا مہینہ ہماری طرف سے
اپنا Twilio نمبر جوڑیں، ہر جواب کو AI یا درست ایجنٹ تک روٹ کریں، اور SMS کو اپنے دوسرے چینلز کے ساتھ اسی ان باکس میں رکھیں۔
ہر بزنس کے لیے ایک کوڈ • استعمال کے لیے 30 دن • کارڈ کی ضرورت نہیں
$150 کے MonoChat کریڈٹ کے ساتھ شروع کریں۔
شروع کرنے کے لیے $150۔
فی کاروبار ایک کوڈ، حاصل کرنے کے لیے 30 دن، کارڈ کی ضرورت نہیں۔