پیامک دوطرفه
شماره Twilio خود را به یک کانال گفتگوی واقعی تبدیل کنید. پاسخ مشتریان در صندوق ورودی MonoChat قرار می‌گیرد، جایی که هوش مصنوعی، جریان‌های کلمه کلیدی و اپراتورهای شما با تاریخچه کامل مشتری در دید به آن‌ها پاسخ می‌دهند.
یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth
خانه نوا: تحویل مبل شما برای جمعه، ساعت 09:00 تا 13:00 رزرو شده است. برای تأیید 1 یا برای تغییر تاریخ 2 را ارسال کنید.
10:15
2، جمعه خانه نیستم. شنبه امکان دارد؟
10:21
شنبه بین ساعت 10:00 و 14:00 زمان داریم. برایتان رزرو کنم؟
10:21
بله لطفاً.
10:22
تحویل زمان‌بندی مجدد شد
شنبه · 10:00 تا 14:00
اطلاع‌رسانی راننده با پیامک
انجام شد. وقتی راننده در راه بود برایتان پیامک می‌فرستیم.
10:22
پیامک دوطرفه چیست
پیامک دوطرفه یعنی مشتریان می‌توانند به شمارهای که برایشان پیامک فرستاده پاسخ دهند و جواب بگیرند. با اتصال Twilio به MonoChat، این پاسخ‌ها به جای یک ابزار جداگانه، کنار گفتگوهای WhatsApp، Instagram و چت وب شما قرار می‌گیرند.
صندوق ورودی تیم
همه کانال‌ها
Sara A. · WhatsApp آیا پیراهن کتان سایز مدیوم موجود است؟ 
Deniz K. · Instagram می‌توانم برای جمعه ساعت 18:00 رزرو کنم؟ 
Omar H. · Messenger لطفاً جفت مشکی را برایم نگه دارید. قابلیت‌ها
Twilio پیام متنی را تحویل می‌دهد. MonoChat مسئولیت‌پذیری، خودکارسازی، هوش مصنوعی و ارسال ایمن را پیرامون آن اضافه می‌کند.
هر پیامک ورودی کنار کانال‌های دیگر شما در صندوق ورودی تیم قرار می‌گیرد، پس هیچ‌کس مجبور نیست از روی گوشی پاسخ دهد.
به هر گفتگوی پیامکی یک مسئول و زمینه‌ای که نفر بعدی نیاز دارد بدهید.
هوش مصنوعی هر پاسخ را می‌خواند، قصد را تشخیص می‌دهد و به آن پاسخ می‌دهد یا به تیم مناسب می‌فرستد.
مسیرها را بر اساس پاسخ‌هایی مانند YES، 1 یا R و بر اساس زمان‌بندی یا داده‌های مشتری شاخه‌بندی کنید.
وقتی پیامک بهترین کانال برای یک گفتگو نیست، در WhatsApp، ایمیل یا با یک اپراتور ادامه دهید.
کلمات کلیدی STOP، محدودیت نرخ و کنترل‌های دسترسی به تیم شما کمک می‌کنند مسئولانه برای مشتریان پیامک بفرستد.
نمونه گفتگوها
سه مسیر روزمره که در آن یک پاسخ، اعلان را به گفتگویی حل‌شده تبدیل می‌کند.
یک یادآوری پاسخ می‌خواهد و جریان مراجعه را بدون اپراتور تأیید می‌کند.
کلینیک نوا: یادآوری چکاپ شما فردا ساعت 09:30. برای تأیید YES یا برای زمان‌بندی مجدد R را ارسال کنید.
17:00
YES
17:12
ممنون، حضور شما برای فردا ساعت 09:30 تأیید شد. لطفاً 10 دقیقه زودتر بیایید.
17:12
هوش مصنوعی شکایت را تشخیص می‌دهد و با جزئیات سفارش به یک اپراتور می‌سپارد.
سلام، سفارش 4821 با دسته شکسته رسید.
11:03
متأسفیم. این را همراه با جزئیات سفارش شما به تیم پشتیبانی می‌سپارم.
11:03
سلام، من اِما از پشتیبانی هستم. امروز جایگزین ارسال می‌شود، نیازی نیست مرسوله شکسته را برگردانید.
11:06
عالی، ممنون!
11:07
یک پیامک پیگیری سریع، استعلام وب را به بازدید رزروشده تبدیل می‌کند.
املاک نوا: از استعلام شما درباره آپارتمان 2 خوابه در خیابان پارک ممنونیم. می‌خواهید این هفته آن را ببینید؟
15:40
بله، اگر ممکن باشد پنجشنبه عصر.
15:52
پنجشنبه ساعت 18:30 خالی است. دانیال، مشاور ما، آن‌جا شما را می‌بیند و همان روز پیامک می‌دهد.
15:52
چهار گام از شماره Twilio تا یک صندوق ورودی پیامک فعال.
اعتبارنامه‌های حساب Twilio و یک شماره Twilio دارای قابلیت پیامک را در MonoChat اضافه کنید.
تعیین کنید هوش مصنوعی به کدام پاسخ‌ها جواب دهد، کدام به تیم برود و مسئول هر گفتگو کیست.
شاخه‌های کلمه کلیدی و پاسخ را برای تأییدها، زمان‌بندی مجدد، لغو اشتراک و سؤالات سرنخ بسازید.
تحویل، پاسخ‌ها، تبدیل‌ها و فعالیت اپراتورها را در تحلیل‌های MonoChat دنبال کنید.
همان بلوک‌های پیامک، متناسب با شیوه گفتگوی صنعت شما با مشتریان.
صفحات و راهنماهای مرتبط با Twilio برای برنامه‌ریزی کانال پیامک شما.
سؤالات متداول
پاسخ‌ها چگونه به تیم شما می‌رسند، هوش مصنوعی چه کاری با آن‌ها می‌تواند بکند و درباره هزینه‌ها و لغو عضویت چه باید دانست.
پیامک دوطرفه به مشتریان اجازه می‌دهد به پیامک یک کسب‌وکار پاسخ بدهند و جواب بگیرند، که اعلان‌های یک‌طرفه را به گفتگو تبدیل می‌کند. در MonoChat پاسخ‌ها به شماره Twilio شما در صندوق ورودی مشترک تیم می‌رسند، جایی که هوش مصنوعی، جریان‌های خودکارسازی یا اپراتورها پاسخ می‌دهند.
بله. پیامک‌های ورودی به شماره Twilio متصل‌شده شما در صندوق ورودی تیم MonoChat نمایش داده می‌شوند. گفتگوها را می‌توان به اپراتورها یا تیم‌ها واگذار کرد، برچسب زد و یادداشت گذاشت، و اپراتورها از همان شماره و با دیدن تاریخچه مشتری در همه کانال‌ها پاسخ می‌دهند.
بله. هوش مصنوعی می‌تواند قصد هر پیامک ورودی را تشخیص دهد، به پرسش‌های رایج پاسخ بدهد، سرنخ‌ها را ارزیابی کند و بقیه موارد را هدایت کند. وقتی اطمینان پایین است یا مشتری با یک انسان صحبت می‌خواهد، گفتگو به اپراتور منتقل می‌شود.
MonoChat از مدیریت لغو عضویت و کلیدواژه STOP پشتیبانی می‌کند، بنابراین به مشتریانی که STOP بفرستند دیگر پیامی ارسال نمی‌شود. پیش از ارسال پیامک رضایت مشتریان را دریافت کنید و قوانین opt-in و لغو عضویت هر کشوری را که به آن پیام می‌فرستید رعایت کنید.
Twilio پیامک را به حساب Twilio خودتان و بر اساس قیمت هر سگمنت که بسته به کشور متفاوت است صورتحساب می‌کند. یک سگمنت تا 160 نویسه استاندارد (GSM-7) را در خود جا می‌دهد، یا 70 نویسه وقتی متن شامل ایموجی یا دیگر نویسه‌های یونیکد باشد، بنابراین پیام‌های طولانی‌تر سگمنت‌های بیشتری مصرف می‌کنند. پلن MonoChat شما جداگانه صورتحساب می‌شود.
از یک شماره دارای قابلیت پیامک در حساب Twilio خود استفاده کنید. قوانین پیامک کسب‌وکار در هر کشور متفاوت است: برای مثال در آمریکا، پیام‌ها از شماره‌های محلی 10 رقمی نیاز به ثبت A2P 10DLC از طریق Twilio دارند. پیش از راه‌اندازی، الزامات هر کشور را بررسی کنید.
ماه اول پلن Growth با ما
شماره Twilio خود را متصل کنید، هر پاسخ را به هوش مصنوعی یا اپراتور مناسب هدایت کنید و پیامک را در همان صندوق ورودی کانال‌های دیگرتان نگه دارید.
یک کد برای هر کسب‌وکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت
با $150 اعتبار MonoChat شروع کنید.
$150 برای شروع.
یک کد برای هر کسب‌وکار، 30 روز مهلت استفاده، بدون نیاز به کارت.