چت‌بات هوش مصنوعی برای دایرکت Instagram که پاسخ می‌دهد، می‌فروشد و نوبت می‌گیرد

بله. API رسمی پیام‌رسانی Instagram از Meta اجازه می‌دهد به افرادی که اول به حساب کسب‌وکار شما پیام می‌دهند پاسخ خودکار داده شود. MonoChat از طریق آن متصل می‌شود، پس چت‌بات هوش مصنوعی می‌تواند در پنجره 24 ساعته به دایرکت‌ها، پاسخ‌های استوری، منشن‌ها و گفتگوهای تبلیغات پاسخ دهد.

چت‌بات تا زمانی که مشتری دوباره بنویسد نمی‌تواند پیام بفرستد. یکی از اعضای تیم شما تا 7 روز با برچسب Human agent همچنان می‌تواند دستی پاسخ دهد، که Meta آن را برای پیام‌های خودکار یا تبلیغاتی مجاز نمی‌داند.

مطالب خودتان را به پایگاه دانش هوش مصنوعی اضافه می‌کنید: فایل‌های PDF، صفحات گسترده، صفحات وب و متن. چت‌بات بخش‌های مرتبط را بازیابی می‌کند و پاسخ خود را بر پایه آن‌ها می‌سازد، که پاسخ‌های ساختگی را کاهش می‌دهد.

سیاست Meta می‌گوید گفتگوهای خودکار باید در جاهایی که قانون الزام می‌کند، خودکار بودن خود را اعلام کنند. یک خط کوتاه در پیام خوشامد، مثل «من دستیار هوش مصنوعی فروشگاه هستم»، به همراه راهی آسان برای دسترسی به یک انسان، بیشتر موارد را پوشش می‌دهد.

شما تعیین می‌کنید، مثلاً برای پرسش‌های پیچیده، شکایت‌ها یا وقتی مشتری انسان می‌خواهد. گفتگو با سابقه کامل به اپراتور مناسب در صندوق ورودی مشترک واگذار می‌شود و اپراتور از همان حساب Instagram پاسخ می‌دهد.