خودکارسازی پیام مستقیم TikTok پیام‌های مستقیم را به مسیر فروش و پشتیبانی تبدیل کنید

یعنی پیام‌های TikTok در MonoChat متمرکز می‌شوند تا تیم شما بتواند پیام‌های مستقیم را اختصاص دهد، برچسب بزند، مسیریابی کند و با SLA مدیریت کند، مثل یک کانال واقعی پشتیبانی و فروش، نه فقط یک صندوق ورودی شبکه اجتماعی.

بله. می‌توانید به سؤالات رایج پاسخ خودکار بدهید، سرنخ‌ها را ارزیابی کنید، جزئیات (شهر، سایز، بودجه) را جمع‌آوری کنید و در صورت نیاز به اپراتورها منتقل کنید، با استفاده از هوش مصنوعی و قوانین گردش کار.

می‌توانید مسیرهایی بسازید که با شاخه‌بندی سؤال می‌پرسند، مراحل انتظار و پیگیری دارند و اقداماتی مانند ایجاد سرنخ CRM، باز کردن تیکت، رزرو وقت ملاقات یا ارسال به‌روزرسانی سفارش را انجام می‌دهند.

MonoChat می‌تواند پیام‌های مستقیم را بر اساس قصد، کلمات کلیدی، برچسب‌ها یا قوانین کسب‌وکار به تیم‌ها و صف‌ها هدایت کند، زمان پاسخ‌گویی را دنبال کند و با اختصاص‌ها و شفافیت به شما در رعایت SLA کمک کند.

عملیات TikTok Shop اختیاری است. اگر از TikTok Shop استفاده می‌کنید، می‌توانید سفارش‌ها، ارسال و نظرات را به همان فضای کاری وصل کنید تا پشتیبانی پیام مستقیم با زمینه سفارش مشتری مرتبط باشد.

بله. می‌توانید با ماکروها/قالب‌ها پاسخ دهید و جریان‌هایی را برای به‌روزرسانی ارسال، راهنمای مرجوعی و بررسی وضعیت راه بیندازید تا مشتریان بدون رفت‌وبرگشت دستی سریع پاسخ بگیرند.

می‌توانید زمان پاسخ، نرخ پاسخ‌گویی، نتایج حل‌وفصل، نشانه‌های تبدیل و عملکرد اپراتورها را دنبال کنید، به‌علاوه اثربخشی گردش کار برای مسیرهای خودکار.

معمولاً پس از اتصال پیام‌رسانی TikTok به‌سرعت راه‌اندازی می‌شوید و با رشد کسب‌وکار، مسیریابی، خودکارسازی‌ها و داشبوردها را اضافه می‌کنید.