خرده‌فروشی

WhatsApp و چت‌بات هوش مصنوعی برای فروشگاه‌های خرده‌فروشی از هر گفتگو بفروشید

پیام‌های WhatsApp و شبکه‌های اجتماعی را به سبد خرید، پرداخت، به‌روزرسانی تحویل و خرید مجدد تبدیل کنید — و POS، موجودی انبار و عملیات فروشگاه را متصل کنید.

شروع رایگان گفتگو در WhatsApp

یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth

Nova Store حساب کسب‌وکار

این کاپشن را در سایز مدیوم در فروشگاه مرکز شهر دارید؟

15:10

بله، مدیوم آنجا موجود است. می‌خواهید آنلاین پرداخت کنید و امروز تحویل بگیرید؟

15:10

پرداخت و تحویل از فروشگاهتحویل درب منزل

پرداخت و تحویل از فروشگاه

15:11

کاپشن پریمیوم · M · مشکی

تحویل امروز · فروشگاه مرکز شهر

لینک پرداخت آماده است

این لینک پرداخت امن شماست. وقتی در باجه آماده شد، به شما پیام می‌دهیم.

15:11

خودکارسازی گفتگو در خرده‌فروشی، ساخته‌شده برای گردش‌کارهای واقعی فروشگاه

از MonoChat برای گفتگوهای روزانه خرده‌فروشی استفاده کنید که مستقیماً بر فروش، دید به موجودی، رضایت مشتری و خرید مجدد اثر می‌گذارند.

  • گفتگو تا سبد خرید

    از گفتگوهای مشتری سبد خرید بسازید و خریداران را سریع‌تر به پرداخت برسانید.

  • بررسی موجودی و مدل

    به تیم‌ها کمک کنید به سؤال‌های موجودی، رنگ، سایز، قیمت و موجودی شعبه پاسخ دهند.

  • لینک‌های پرداخت

    لینک پرداخت امن بفرستید و خرید را بدون ترک گفتگو کامل کنید.

  • پیگیری تحویل

    وضعیت سفارش، به‌روزرسانی تحویل، اطلاعات دریافت از فروشگاه و پیام‌های پیگیری مرسوله را ارسال کنید.

  • مرجوعی و تعویض

    درخواست‌های مرجوعی، تعویض و پشتیبانی پس از فروش را از یک صندوق ورودی مشترک مدیریت کنید.

  • کمپین‌های خرده‌فروشی

    عرضه محصولات جدید، پیشنهادها، کمپین‌های فصلی و پیام‌های فعال‌سازی مجدد را از طریق WhatsApp ارسال کنید.

موارد استفاده چت‌بات برای خرده‌فروشی

هر مسیر خرده‌فروشی را با جزئیات بررسی کنید، از فروش در WhatsApp تا باشگاه مشتریان و پیگیری سفارش.

روش بهتر برای مدیریت گفتگوهای خرده‌فروشی

تیم‌های خرده‌فروشی به یک لایه عملیاتی واحد برای سؤال‌های محصول، بررسی موجودی، سبد خرید، پرداخت، تحویل و پشتیبانی پس از فروش نیاز دارند.

روش قدیمی

  • مشتریان در WhatsApp، Instagram و کانال‌های درون‌فروشگاهی درباره محصول می‌پرسند، اما داده‌های موجودی و فروش جای دیگری است.
  • تیم‌های فروشگاه موجودی، قیمت، سایز، مدل و گزینه‌های تحویل را دستی بررسی می‌کنند.
  • پرداخت، سبد خرید، به‌روزرسانی POS و پیگیری تحویل در سیستم‌های جدا از هم انجام می‌شود.
  • مدیران دید لحظه‌ای نسبت به فروش مبتنی بر گفتگو، تقاضای مشتری و عملکرد پشتیبانی ندارند.

روش MonoChat

  • هر گفتگوی خرده‌فروشی در یک صندوق ورودی تجاری مشترک قرار می‌گیرد.
  • تیم‌ها می‌توانند مشتری را از سؤال محصول تا سبد خرید، پرداخت و تحویل راهنمایی کنند.
  • سیستم‌های POS، موجودی، پرداخت و تحویل می‌توانند در یک گردش‌کار مبتنی بر گفتگو متصل شوند.
  • داشبوردها تقاضای فروش، سرعت پاسخ، علاقه به محصول، به‌روزرسانی سفارش و رضایت مشتری را نشان می‌دهند.

فروش از گفتگو تا سبد خرید

سؤال‌های محصول را به سبد خرید تبدیل کنید

به مشتریان کمک کنید درباره محصول، سایز، رنگ، موجودی و قیمت بپرسند — سپس مستقیماً از داخل گفتگو آن‌ها را به سبد خرید و فرایند پرداخت ببرید.

  • ساخت پویای سبد خرید
  • انتخاب محصول و مدل
  • تأیید قیمت، موجودی و تحویل

جریان گفتگو تا سبد خرید

محصول، شعبه، سایز و پرداخت

  • محصول کاپشن پریمیوم انتخاب‌شده
  • مدل مدیوم · مشکی تأیید شد
  • شعبه فروشگاه مرکز شهر موجود
  • لینک پرداخت آماده ارسال بعدی

یکپارچه‌سازی POS و موجودی

فروش گفتگویی را به سیستم‌های فروشگاه خود متصل کنید

سیستم‌های POS، موجودی، CRM و حسابداری را وارد جریان ارتباطی خرده‌فروشی خود کنید تا تیم‌ها سریع‌تر پاسخ دهند و بررسی‌های دستی کم شود.

  • اتصال POS و موجودی
  • دید لحظه‌ای به موجودی
  • یکپارچه‌سازی CRM و تاریخچه مشتری

سیستم‌های متصل فروشگاه

POS، موجودی انبار و سوابق مشتری می‌توانند هر گفتگوی خرده‌فروشی را پشتیبانی کنند.

  • POS
  • موجودی
  • CRM

کاپشن مشکی مدیوم در دو فروشگاه نزدیک موجود است. برای تحویل از فروشگاه رزرو کنم؟

پرداخت و تحویل

فروش را نهایی کنید و مشتریان را در جریان بگذارید

لینک پرداخت امن بفرستید، سفارش‌ها را تأیید کنید، به‌روزرسانی تحویل ارسال کنید و سؤال‌های پس از فروش را از همان فضای کاری MonoChat مدیریت کنید.

  • اشتراک‌گذاری امن لینک پرداخت
  • تأیید سفارش و به‌روزرسانی تحویل
  • مرجوعی و پشتیبانی پس از فروش

خودکارسازی سفارش

سفارش #RT-1042 · پرداخت‌شده · آماده تحویل

  • وضعیت پرداخت‌شده
  • روش تحویل از فروشگاه
  • سفارش آماده

سفارش شما برای تحویل آماده است. لطفاً این تأییدیه را در باجه نشان دهید.

مسیر خرده‌فروشی

از سؤال درباره محصول تا فروش نهایی

MonoChat به تیم‌های خرده‌فروشی کمک می‌کند خریداران را از کشف محصول تا تأیید موجودی، پرداخت، تحویل از فروشگاه، ارسال و خرید مجدد راهنمایی کنند.

  1. مشتری درباره یک محصول می‌پرسد

    مشتری از طریق WhatsApp، Instagram، چت وب یا کانال دیگر با فروشگاه شما تماس می‌گیرد.

  2. تیم یا هوش مصنوعی جزئیات را بررسی می‌کند

    MonoChat به تأیید محصول، سایز، موجودی، قیمت، تحویل و دسترس‌پذیری فروشگاه کمک می‌کند.

  3. سبد خرید و پرداخت ارسال می‌شود

    جزئیات سبد خرید، لینک محصول یا لینک پرداخت را برای تکمیل خرید بفرستید.

  4. پیگیری سفارش ادامه می‌یابد

    تأییدیه، پیگیری تحویل، مراحل مرجوعی و پیام‌های کمپین‌های آینده را ارسال کنید.

گزارش‌گیری و BI

تقاضای محصول، فروش از گفتگو و عملکرد فروشگاه را ببینید

MonoChat به تیم‌های خرده‌فروشی دید می‌دهد نسبت به سؤال‌های محصول، جریان‌های سبد خرید، لینک‌های پرداخت، تقاضای فروشگاه، به‌روزرسانی تحویل و رضایت مشتری.

  • تقاضای محصول

    ببینید مشتریان بیشتر درباره کدام محصولات، دسته‌ها، سایزها و مدل‌ها می‌پرسند.

  • فروش از گفتگو

    سبد خرید، لینک‌های پرداخت، سفارش‌های تکمیل‌شده و درآمد ناشی از گفتگو را پیگیری کنید.

  • سرعت پاسخ

    اندازه بگیرید تیم‌های فروشگاه در همه کانال‌ها با چه سرعتی به سؤال‌های مشتری پاسخ می‌دهند.

  • رضایت مشتری

    بازخورد پس از خرید را جمع‌آوری کنید و کیفیت خدمات را در فروشگاه‌ها بهبود دهید.

با MonoChat چه چیزی تغییر می‌کند؟

از گفتگوهای صرفاً فروشگاهی به مدل خرده‌فروشی گفتگومحور سریع‌تر، متصل و قابل اندازه‌گیری حرکت کنید.

با MonoChat چه چیزی تغییر می‌کند؟
حوزهبعدقبلنتیجه
فروش فروشگاهی دارای گفتگو فقط حضوری کانال‌های فروش بیشتر
سؤال‌های موجودی متصل دستی پاسخ‌های سریع‌تر
جریان پرداخت در گفتگو جدا از هم اصطکاک کمتر
دید قابل اندازه‌گیری محدود تحلیل خرده‌فروشی

هر آنچه تیم‌های خرده‌فروشی برای فروش سریع‌تر نیاز دارند

MonoChat صندوق ورودی، گفتگو تا سبد خرید، یکپارچه‌سازی POS، لینک پرداخت، به‌روزرسانی تحویل، کمپین و تحلیل را در یک پلتفرم ترکیب می‌کند.

  • صندوق ورودی یکپارچه برای WhatsApp، Instagram، Facebook، TikTok، Telegram و چت وب
  • گردش‌کارهای گفتگو تا سبد خرید و فروش گفتگومحور
  • پشتیبانی از محصول، قیمت، سایز، رنگ و مدل
  • یکپارچه‌سازی با POS، موجودی، CRM و حسابداری
  • پشتیبانی از لینک پرداخت امن و پرداخت
  • تأیید سفارش، به‌روزرسانی تحویل و دریافت از فروشگاه
  • جریان‌های مرجوعی، تعویض و پشتیبانی پس از فروش
  • کمپین‌های WhatsApp برای پیشنهاد، عرضه محصول و فعال‌سازی مجدد
  • تحلیل فروش، تقاضای محصول و پشتیبانی مشتری

نمونه گفتگوها

نمونه‌های چت‌بات WhatsApp برای فروشگاه‌های خرده‌فروشی

سه گفتگوی روزمره خرده‌فروشی، از تعویض کالا تا هشدار موجود شدن دوباره و سفارش عمده، همه در چت از ابتدا تا انتها انجام می‌شود.

  • تعویض سایز محصول در WhatsApp

    مشتری در چت درخواست تعویض را شروع می‌کند، عکس رسید را می‌فرستد و یک فروشگاه انتخاب می‌کند. به‌جای تماس تلفنی، تیم شما یک درخواست تعویض آماده دریافت می‌کند.

    Nova Store حساب کسب‌وکار

    سلام، کفش ورزشی‌ای که شنبه خریدم کوچک است. می‌شود آن را با سایز 43 عوض کنم؟

    10:14

    حتماً. تعویض تا 30 روز رایگان است. لطفاً عکس رسید یا شماره سفارشتان را بفرستید.

    10:14

    ارسال عکس رسیدوارد کردن شماره سفارش

    📷 عکس رسید

    10:16

    ممنون، پیدایش کردم. سایز 43 در شعبه City Centre و Riverside موجود است. کجا تعویض می‌کنید؟

    10:16

    City CentreRiverside

    City Centre

    10:17

    تعویض آماده است

    Street Runner · 42 → 43 · City Centre

    تا پنجشنبه برای شما نگه داشته می‌شود

    جفت کفش را در جعبه‌اش بیاورید و این پیام را در باجه نشان دهید.

    10:17

  • هشدار موجود شدن مجدد از طریق دایرکت اینستاگرام

    کالای ناموجود به یک درخواست ثبت‌شده تبدیل می‌شود. وقتی موجودی برسد، مشتری پیامی همراه با لینک پرداخت دریافت می‌کند و پیش از تمام شدن دوباره سایزش خرید می‌کند.

    Nova Store حساب کسب‌وکار

    پیراهن کتان سبز پست آخرتان در سایز S تمام شده؟

    21:32

    سایز S فعلاً ناموجود است، اما هفته آینده محموله جدید می‌رسد. وقتی دوباره موجود شد، به شما پیام بدهم؟

    21:32

    بله، خبرم کنیدنمایش پیراهن‌های مشابه

    بله، خبرم کنید

    21:33

    Linen Midi Dress · سبز · S

    دوباره موجود شد · 4 عدد باقی مانده

    $79

    خبر خوب: پیراهن کتان سبز دوباره در سایز S موجود شد. یکی برایتان نگه دارم؟

    سه‌شنبه 11:05

    همین حالا بخریدنگهداری در فروشگاه

    همین حالا بخرید

    11:07

    این هم لینک پرداخت امن شما. سفارش‌هایی که پیش از 15:00 پرداخت شوند همان روز ارسال می‌شوند.

    11:07

    پرداخت $79

  • انتقال درخواست سفارش عمده به مشاور فروش

    دستیار هوش مصنوعی تعداد، سایزها و تاریخ تحویل را جمع‌آوری می‌کند و درخواست را به یک مشاور مشخص می‌سپارد؛ مشاور در همان چت با قیمت‌گذاری پاسخ می‌دهد.

    Nova Store معمولاً در چند دقیقه پاسخ می‌دهد

    برای یک رویداد شرکتی به 40 هودی با لوگوی خودمان نیاز داریم. سفارش عمده دارید؟

    14:02

    بله، داریم. چند جزئیات کوتاه لازم است تا تیم ما بتواند پیش‌فاکتور آماده کند:

    14:02

    تکمیل جزئیات سفارش

    40 هودی، سرمه‌ای، سایزهای S–XL، تا 20 نوامبر.

    14:04

    درخواست سفارش عمده

    40 × هودی · سرمه‌ای · S–XL

    واگذار شده به Emma · فروش سازمانی

    ممنون. درخواست را به Emma از تیم فروش سازمانی می‌دهم؛ او جزئیات شما را دارد.

    14:04

    سلام، من Emma هستم. می‌توانیم تا 18 نوامبر تحویل دهیم. پیش‌فاکتور و لینک بارگذاری لوگو را به ایمیل شما فرستادم.

    14:21

سؤالات متداول

واتس‌اپ برای خرده‌فروشی: سؤال‌های متداول

پاسخ سریع به رایج‌ترین پرسش‌ها.

آیا MonoChat می‌تواند به فروشگاه‌های خرده‌فروشی در فروش از طریق WhatsApp کمک کند؟

بله. MonoChat به تیم‌های خرده‌فروشی کمک می‌کند به سؤال‌های محصول پاسخ دهند، سبد خرید بسازند، لینک پرداخت بفرستند و سفارش‌ها را از طریق WhatsApp و سایر کانال‌های پیام‌رسانی مدیریت کنند.

آیا MonoChat می‌تواند با POS یا سیستم موجودی ما یکپارچه شود؟

بله. MonoChat از طریق API و گردش‌کارهای سفارشی می‌تواند به POS، موجودی، CRM، حسابداری و سیستم‌های داخلی خرده‌فروشی متصل شود.

آیا مشتریان می‌توانند از داخل گفتگو پرداخت کنند؟

بله. MonoChat می‌تواند به تیم‌ها کمک کند لینک پرداخت امن بفرستند و مشتریان را از انتخاب محصول تا پرداخت راهنمایی کنند.

آیا MonoChat می‌تواند به‌روزرسانی تحویل و سفارش ارسال کند؟

بله. MonoChat می‌تواند تأیید سفارش، اطلاعات دریافت از فروشگاه، پیگیری تحویل، به‌روزرسانی مرسوله و پیام‌های پس از فروش ارسال کند.

آیا MonoChat می‌تواند از مرجوعی و تعویض پشتیبانی کند؟

بله. MonoChat می‌تواند گفتگوهای مرجوعی، تعویض، شکایت و پشتیبانی پس از فروش را از یک صندوق ورودی مشترک مدیریت کند.

به کاوش ادامه دهید

ماه اول پلن Growth با ما

فروشگاه خرده‌فروشی خود را به تجارت گفتگومحور منتقل کنید

فروشگاه خود را متصل کنید، مسیرهای گفتگو تا سبد خرید را فعال کنید، لینک پرداخت بفرستید و عملکرد فروش خرده‌فروشی را از یک فضای کاری MonoChat پیگیری کنید.

با 150 دلار اعتبار شروع کنید گفتگو در WhatsApp

یک کد برای هر کسب‌وکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت

$150 برای شروع.

دریافت