MonoChat برای صنعت خودرو

چت‌بات WhatsApp برای نمایندگی‌های خودرو و مراکز سرویس فروش، سرویس و پشتیبانی از یک صندوق ورودی

با MonoChat درخواست‌های تست درایو، یادآوری سرویس، استعلام اجاره و پشتیبانی مشتری را در WhatsApp، Instagram، چت وب و موارد دیگر مدیریت کنید.

شروع رایگان گفتگو در WhatsApp

یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth

Nova Motors حساب کسب‌وکار

سلام، نوبت سرویس ماشینم رسیده و می‌خواهم شاسی‌بلند جدید را هم تست درایو کنم.

09:40

حتماً! از سرویس شروع می‌کنیم. کدام زمان برایتان مناسب است؟

09:40

سه‌شنبه 09:00چهارشنبه 13:30

سه‌شنبه 09:00. می‌توانم تست درایو را شنبه بعدازظهر انجام دهم؟

09:41

دو رزرو ثبت شد

سرویس سه‌شنبه 09:00 · تست درایو شنبه 14:00

به تیم‌های سرویس و فروش اطلاع داده شد

همه‌چیز آماده است. پیش از هر مراجعه به شما یادآوری می‌کنیم.

09:42

راه بهتر برای مدیریت گفتگوهای صنعت خودرو

نمایندگی‌ها، شرکت‌های اجاره و تیم‌های سرویس به یک لایه عملیاتی واحد برای گفتگوهای مشتری، خودکارسازی و پیگیری نیاز دارند.

روش قدیمی

  • درخواست‌های تست درایو از کانال‌های مختلف می‌رسند و به‌صورت دستی پیگیری می‌شوند.
  • تیم‌های فروش، سرویس و اجاره از گفتگوهای جدا از هم کار می‌کنند.
  • مشتریان برای موجودی، قیمت، مدارک و پاسخ‌های سرویس زیاد منتظر می‌مانند.
  • پیگیری‌ها، یادآوری‌ها و قصد سرنخ‌ها در میان انبوه پیام‌ها گم می‌شوند.

روش MonoChat

  • هر گفتگوی خودرو در یک صندوق ورودی مشترک قرار می‌گیرد.
  • هوش مصنوعی به پرسش‌های تکراری درباره مدل‌ها، موجودی، سرویس و شرایط اجاره پاسخ می‌دهد.
  • تست درایو، نوبت سرویس و استعلام اجاره از طریق جریان‌های خودکار پیش می‌روند.
  • داشبوردها سرعت پاسخ، تقاضای سرنخ، حجم کار تیم و رضایت مشتری را نشان می‌دهند.

ساخته‌شده برای جریان‌های کاری واقعی صنعت خودرو

از MonoChat برای گفتگوهای روزانه‌ای استفاده کنید که مستقیماً بر سرعت فروش، حفظ مشتریان سرویس و تجربه مشتری اثر می‌گذارند.

  • درخواست‌های تست درایو

    علاقه به مدل، تاریخ مدنظر، شعبه و اطلاعات تماس را مستقیماً داخل چت جمع‌آوری کنید.

  • یادآوری‌های سرویس

    یادآوری نگهداری بفرستید و به مشتریان اجازه دهید نوبت سرویس را از WhatsApp رزرو کنند.

  • استعلام‌های اجاره

    موجودی، قیمت، تاریخ تحویل، تاریخ بازگشت و جمع‌آوری مدارک را سریع‌تر مدیریت کنید.

  • سرنخ‌های لیزینگ

    علاقه به لیزینگ را ارزیابی کنید، نیازمندی‌ها را جمع‌آوری کنید و سرنخ‌های با قصد بالا را به تیم خود هدایت کنید.

  • پشتیبانی مشتری با هوش مصنوعی

    به پرسش‌های تکراری درباره مدل‌ها، ساعت کاری، آدرس، مدارک و شرایط سرویس پاسخ دهید.

  • کمپین‌های WhatsApp

    پیشنهادها، کمپین‌های سرویس، یادآوری‌های فصلی و پیام‌های بازفعال‌سازی را برای مشتریان ارسال کنید.

موارد استفاده صنعت خودرو که می‌توانید در WhatsApp راه‌اندازی کنید

هر صفحه یک مسیر مشتری را با جزئیات نشان می‌دهد: گفتگو، خودکارسازی پشت آن و نحوه تحویل گرفتن توسط تیم شما.

خودکارسازی تست درایو

استعلام‌های مدل را به تست درایو رزروشده تبدیل کنید

علاقه مشتری را از WhatsApp، Instagram، چت وب و پیام‌های شبکه‌های اجتماعی ثبت کنید، مدل و زمان مدنظر را جمع‌آوری کنید و گفتگو را به تیم فروش مناسب هدایت کنید.

  • درخواست تست درایو از طریق چت
  • جمع‌آوری موجودی و زمان مدنظر
  • یادآوری‌ها و پیگیری‌های خودکار

جریان تست درایو

ارزیابی سرنخ در چت

  • علاقه به مدل

    SUV Premium

    ثبت شد

  • شعبه مدنظر

    نمایشگاه دبی

    انتخاب شد

  • زمان مدنظر

    شنبه 14:00

    موجود

  • پیگیری فروش

    به Ahmed واگذار شد

    آماده

سرویس و نگهداری

یادآوری‌ها و نوبت‌های سرویس را به چت بیاورید

یادآوری نگهداری بفرستید، به پرسش‌های سرویس پاسخ دهید، مشخصات خودرو را جمع‌آوری کنید و بدون تماس‌های تلفنی طولانی به مشتریان در رزرو نوبت کمک کنید.

  • یادآوری موعد سرویس
  • محرک‌های مبتنی بر کارکرد یا تاریخ
  • رزرو نوبت و به‌روزرسانی وضعیت

  • یادآوری سرویس

    ممکن است موعد نگهداری خودروی شما رسیده باشد. می‌خواهید نوبت سرویس رزرو کنید؟

  • دستیار هوش مصنوعی سرویس

    لطفاً شماره پلاک، کارکرد فعلی و شعبه سرویس مدنظرتان را بفرستید. نزدیک‌ترین زمان آزاد را بررسی می‌کنم.

اجاره و لیزینگ

استعلام‌های اجاره و لیزینگ را سریع‌تر مدیریت کنید

مشتریان را از یک لایه گفتگو در موجودی اجاره، گزینه‌های لیزینگ، درخواست قیمت، جمع‌آوری مدارک، یادآوری تحویل و پیگیری بازگشت راهنمایی کنید.

  • درخواست قیمت اجاره
  • جریان‌های جمع‌آوری مدارک
  • پیگیری تحویل و بازگشت

استعلام اجاره

شاسی‌بلند · 5 روز · تحویل در فرودگاه

  • جریان مدارک

    لطفاً برای ادامه درخواست قیمت اجاره، گواهینامه رانندگی و Emirates ID/پاسپورت خود را بارگذاری کنید.

مسیر مشتری

از اولین پیام تا اقدام رزروشده

MonoChat به تیم‌های خودرو کمک می‌کند پیام‌های مشتری را به تست درایو، رزرو سرویس، قیمت اجاره و فرصت‌های پیگیری تبدیل کنند.

  1. مشتری گفتگو را آغاز می‌کند

    خریدار، مالک یا مستأجر از طریق WhatsApp، Instagram، چت وب یا کانال دیگری با شما تماس می‌گیرد.

  2. هوش مصنوعی درخواست را ارزیابی می‌کند

    MonoChat مدل، سرویس، تاریخ‌های اجاره، بودجه، موقعیت یا مشخصات خودرو را به‌طور خودکار جمع‌آوری می‌کند.

  3. تیم گفتگو را تحویل می‌گیرد

    اپراتورهای فروش، سرویس یا اجاره گفتگو را از یک صندوق ورودی مشترک ادامه می‌دهند.

  4. پیگیری به‌طور خودکار انجام می‌شود

    یادآوری‌ها، تأییدیه‌ها، پیشنهادها، مدارک و پیام‌های مرحله بعد را از طریق WhatsApp ارسال کنید.

گزارش‌گیری و BI

ببینید مشتریان چه می‌خواهند، چقدر سریع پاسخ می‌دهید و چه چیزی تبدیل می‌شود

MonoChat به نمایندگی‌ها، تیم‌های سرویس و شرکت‌های اجاره دید روشنی از تقاضای سرنخ، سرعت پاسخ، حجم کار تیم و رضایت مشتری می‌دهد.

  • سرعت پاسخ

    سرعت پاسخ تیم‌های فروش، سرویس و اجاره را در همه کانال‌ها پیگیری کنید.

  • تقاضای سرنخ

    ببینید کدام مدل‌ها، سرویس‌ها، تاریخ‌های اجاره و پیشنهادها بیشترین علاقه مشتری را ایجاد می‌کنند.

  • عملکرد تیم

    حجم کار، واگذاری، سرعت رسیدگی و نتیجه گفتگوها را اندازه‌گیری کنید.

  • رضایت مشتری

    بازخورد پس از سرویس یا پس از اجاره را از طریق جریان‌های WhatsApp جمع‌آوری کنید.

هر آنچه تیم‌های خودرو برای سریع‌تر شدن نیاز دارند

MonoChat صندوق ورودی، خودکارسازی با هوش مصنوعی، کمپین‌های WhatsApp، یکپارچه‌سازی‌ها و تحلیل‌ها را در یک پلتفرم برای عملیات خودرو ترکیب می‌کند.

  • صندوق ورودی یکپارچه برای WhatsApp، Instagram، Facebook، TikTok، Telegram و چت وب
  • پشتیبانی مشتری خودرو مبتنی بر هوش مصنوعی
  • جریان‌های درخواست و پیگیری تست درایو
  • گردش‌کارهای یادآوری سرویس و نوبت‌دهی
  • خودکارسازی استعلام اجاره و لیزینگ
  • ارسال کمپین از طریق WhatsApp Cloud API
  • پاسخ‌های سریع و واگذاری به تیم
  • یکپارچه‌سازی با CRM، DMS و سیستم‌های داخلی سفارشی
  • تحلیل گفتگوها و داشبوردهای BI

نمونه مکالمه‌ها

نمونه‌های چت‌بات WhatsApp برای نمایندگی‌های خودرو و مراکز خدمات

سه مکالمه روزمره در یک نمایندگی و تعمیرگاه که از اولین پیام خودکار می‌شوند و در صورت نیاز به یک انسان، به تیم شما منتقل می‌شوند.

  • رزرو تعویض لاستیک از طریق دایرکت Instagram

    یک راننده در Instagram درباره لاستیک زمستانی می‌پرسد، قیمت نصب را می‌بیند و بدون تماس با تعمیرگاه وقت رزرو می‌کند.

    Atlas Auto Service حساب کسب‌وکار

    سلام، لاستیک زمستانی نصب می‌کنید؟ سایز 205/55 R16 می‌خواهم.

    10:12

    نصب لاستیک زمستانی

    205/55 R16 · 4 حلقه موجود

    520 دلار با نصب و بالانس

    بله، این سایز موجود است. چه زمانی می‌خواهید تشریف بیاورید؟

    10:12

    پنجشنبه 08:30جمعه 12:00روز دیگر

    پنجشنبه 08:30

    10:13

    تعویض لاستیک رزرو شد

    پنجشنبه 08:30 · باکس 3

    یادآوری چهارشنبه عصر

    انجام شد! این کار حدود 45 دقیقه طول می‌کشد. می‌توانیم لاستیک‌های تابستانی شما را هم در طول فصل نگهداری کنیم.

    10:13

    افزودن نگهداری لاستیکنه، ممنون

  • دریافت قیمت خودروی کرایه‌ای با آپلود گواهینامه در WhatsApp

    مشتری برای تحویل در فرودگاه قیمت می‌گیرد، گواهینامه رانندگی‌اش را در چت آپلود می‌کند و ودیعه را از طریق لینک پرداخت می‌پردازد.

    Lumen Car Rental حساب کسب‌وکار

    یک SUV از فرودگاه لازم دارم، 14 تا 18 نوامبر.

    18:20

    SUV متوسط · اتوماتیک

    14 تا 18 نوامبر · تحویل در فرودگاه

    4 روز · مجموع 236 دلار

    این خودرو موجود است. برای رزرو آن، لطفاً یک عکس از گواهینامه رانندگی‌تان بفرستید.

    18:20

    📎 driving-licence.jpg

    18:22

    ممنون Daniel، گواهینامه شما تأیید شد. برای قطعی شدن رزرو، ودیعه 50 دلاری را پرداخت کنید.

    18:22

    پرداخت ودیعه 50 دلاری

    رزرو تأیید شد

    تحویل 14 نوامبر، 09:00 · باجه ترمینال 1

    یادآوری یک روز قبل

    18:24

  • کمپین خدمات فصلی در WhatsApp

    یک قالب پیام تأییدشده مشتریان قبلی را به بررسی سیستم تهویه مطبوع دعوت می‌کند و هر پاسخ به یک وقت رزروشده در تعمیرگاه تبدیل می‌شود.

    Nova Motors Service حساب کسب‌وکار

    سلام Sarah، تابستان نزدیک است. همین ماه بررسی سیستم تهویه مطبوع Corsa خود را با 39 دلار، شامل فیلتر کابین، رزرو کنید.

    11:00

    رزرو بررسیفعلاً نه

    رزرو بررسی

    11:07

    کدام شعبه برای شما راحت‌تر است؟

    11:07

    مرکز شهرشعبه شمال

    شعبه شمال، اگر ممکن است شنبه صبح.

    11:08

    بررسی تهویه رزرو شد

    شنبه 10:00 · شعبه شمال

    39 دلار · پرداخت در محل

    همه‌چیز آماده است. جمعه به شما یادآوری می‌کنیم.

    11:08

سؤالات متداول

پرسش‌ها درباره MonoChat برای نمایندگی‌های خودرو و مراکز سرویس

پاسخ سریع به رایج‌ترین پرسش‌ها.

آیا MonoChat می‌تواند سرنخ‌های خودرو را از چند کانال مدیریت کند؟

بله. MonoChat گفتگوهای WhatsApp، Instagram، Facebook، TikTok، Telegram و چت وب را در یک صندوق ورودی مشترک برای تیم‌های فروش، سرویس و اجاره گرد هم می‌آورد.

آیا MonoChat می‌تواند درخواست‌های تست درایو را خودکار کند؟

بله. MonoChat می‌تواند علاقه به مدل، تاریخ مدنظر، شعبه و اطلاعات مشتری را جمع‌آوری کند و درخواست را به تیم مناسب هدایت کند.

آیا می‌توانیم یادآوری سرویس را از طریق WhatsApp ارسال کنیم؟

بله. MonoChat می‌تواند یادآوری‌های WhatsApp را برای نگهداری، کمپین‌های سرویس، تأیید نوبت و پیگیری‌ها ارسال کند.

آیا MonoChat از گردش‌کارهای اجاره و لیزینگ پشتیبانی می‌کند؟

بله. MonoChat می‌تواند در ارزیابی استعلام‌های اجاره یا لیزینگ، جمع‌آوری مدارک، ارسال قیمت و مدیریت پیگیری تحویل یا بازگشت کمک کند.

آیا MonoChat می‌تواند با CRM یا سیستم نمایندگی ما یکپارچه شود؟

بله. MonoChat می‌تواند از طریق APIها و جریان‌های سفارشی با CRM، DMS، سیستم اجاره یا پلتفرم داخلی شما یکپارچه شود.

به کاوش ادامه دهید

ماه اول پلن Growth با ما

گفتگوهای خودرو را در یک صندوق ورودی مدیریت کنید

با MonoChat درخواست‌های تست درایو، یادآوری‌های سرویس، استعلام‌های اجاره و پیام‌های پشتیبانی را به اقدام‌های سریع‌تر مشتری تبدیل کنید.

با 150 دلار اعتبار شروع کنید گفتگو در WhatsApp

یک کد برای هر کسب‌وکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت

$150 برای شروع.

دریافت