دستیار هوش مصنوعی
MonoChat Start
آن را به وب‌سایت خود وصل کنید و دستیار هوش مصنوعی‌ای بگیرید که در واتساپ، Instagram، Telegram یا چت وب‌سایت شما به مشتریانتان پاسخ می‌دهد.
تجارت الکترونیک
Shop Assistant
میز فروشگاهی مبتنی بر هوش مصنوعی برای فروشگاه‌های آنلاین که محصولات را همراه با لینک پرداخت نشان می‌دهد، سفارش‌ها را پیگیری می‌کند، سبدهای خرید رهاشده را بازمی‌گرداند، درخواست‌های مرجوعی را رسیدگی می‌کند و پیام‌های کمپین می‌فرستد؛ متصل به Shopify یا پلتفرم خودتان.
با MonoChat تازه آشنا شده‌اید؟ این کار حساب و فضای کاری شما را می‌سازد و Shop Assistant را برایتان نصب می‌کند. حساب دارید؟ وارد شوید تا صفحه برنامه باز شود و بتوانید آن را نصب کنید.
- چت وب
- Shopify
Shop Assistant
توسعه‌یافته توسط MonoChat، شریک تجاری رسمی Meta
نصب رایگان
Shop Assistant چه کار می‌کند
Shop Assistant میز فروشگاه آنلاین شما در WhatsApp، Instagram و چت وب است. شبانه‌روز کار می‌کند و به زبان خود مشتری پاسخ می‌دهد، از جمله پیام‌های صوتی.
پاسخ پرسش‌های ارسال، مرجوعی و سؤال‌های خودتان فقط از روی سیاست‌ها و پرسش‌هایی داده می‌شود که شما تأیید کرده‌اید. این دستیار هرگز قیمت، کد یا تاریخ تحویل از خودش نمی‌سازد.
هرگاه حضور یک فرد لازم باشد، گفتگو را به تیم شما می‌سپارد یا پیام را ثبت می‌کند.
-
از پرسش تا پرداخت، در یک چت
مشتریان درباره یک محصول، سایز یا رنگ می‌پرسند و کارت‌های محصول را با عکس، قیمت و دکمه‌های «خرید» و «جزئیات» دریافت می‌کنند. دکمه «خرید» لینکی می‌فرستد که صفحه پرداخت خود فروشگاه شما را با کالاهای از قبل افزوده‌شده به سبد باز می‌کند و سفارش مثل همیشه در فروشگاه شما ثبت می‌شود.
-
سبدهای خرید رهاشده، بازگشته
تا سه یادآوری پس از رها شدن صفحه پرداخت، در زمان‌هایی که خودتان تعیین می‌کنید، همراه با دکمه «تکمیل سفارش من» که همان صفحه پرداخت را باز می‌کند. اگر بخواهید، کد تخفیف خود را به آخرین یادآوری اضافه کنید.
-
پاسخ به «سفارش من کجاست؟»
دستیار سفارش را با شماره آن یا تلفن مشتری پیدا می‌کند و وضعیت، لینک پیگیری و صفحه وضعیت سفارش را اعلام می‌کند.
صفحه‌ها و قابلیت‌ها
هر آنچه پس از نصب Shop Assistant با آن کار می‌کنید.
-
اتصال Shopify
محصولات، سفارش‌ها و پرداخت‌های رهاشده هر ۳۰ دقیقه خودکار وارد می‌شوند. اتصال با Admin API access token یا با Client ID و secret برنامه‌ای که در Shopify Dev Dashboard ساخته شده انجام می‌شود.
-
هر پلتفرم دیگر
محصولات، سفارش‌ها و سبدها را از طریق HTTP API بفرستید یا محصولات را از فایل CSV وارد کنید.
-
یادآوری‌های مؤدبانه سبد خرید
فقط به مشتریانی یادآوری ارسال می‌شود که با دریافت پیام‌های بازاریابی موافقت کرده‌اند یا به‌تازگی به شما پیام داده‌اند و سقف هفتگی مانع مزاحمت می‌شود. هر سبد، هر یادآوری ارسال‌شده و نیز سفارش‌ها و مبلغ بازگشته را می‌بینید.
-
مرجوعی
مشتریان مرجوعی را در چت آغاز می‌کنند و دستیار مهلت مرجوعی و کالاهای غیرقابل مرجوع را بررسی می‌کند. تیم شما روی میز کار آن را تأیید یا رد می‌کند، دریافت و بازپرداخت را ثبت می‌کند و مشتری در هر مرحله مطلع می‌شود.
-
اطلاع‌رسانی سفارش و کمپین‌ها
اعلان‌های ارسال، در حال تحویل، تحویل‌شده و لغو، یک پرسش کوتاه چند روز پس از تحویل و پیام‌های کمپین برای گروهی که انتخاب می‌کنید (خریداران، مشتریان تکراری، پرخرج‌ترین مشتریان، خریداران یک دسته‌بندی، رها‌کنندگان سبد خرید) همراه با محصولات و کد شما.
-
میز فروشگاه
مرجوعی‌های در انتظار بررسی، سبدهای باز، سفارش‌های ارسال‌نشده، سرنخ‌های تازه و پیام‌های ثبت‌شده. کنار هر گفتگو، سفارش‌ها، سبدهای باز و مرجوعی‌های مشتری را می‌بینید. گزارش‌ها فروش، بازگشت سبدها، مرجوعی‌ها و پرفروش‌ترین محصولات را نشان می‌دهند.
چگونه شروع کنیم
از نصب تا اولین مشتری پاسخ‌داده‌شده.
-
نصب برنامه
Shop Assistant را در فضای کاری خود نصب کنید.
-
با داده‌های نمونه امتحان کنید
داده‌های نمونه (یک فروشگاه آنلاین لوازم خانه و سبک زندگی) به شما امکان می‌دهد پیش از اتصال فروشگاه، همه‌چیز را امتحان کنید.
-
فروشگاه خود را متصل کنید
Shopify را متصل کنید یا محصولات، سفارش‌ها و سبدها را از هر پلتفرم دیگری از طریق HTTP API یا فایل CSV بفرستید.
-
پیام‌ها را روشن کنید
هر پیام خودکار را می‌توان خاموش کرد. قالب‌های WhatsApp برای شما ارسال می‌شوند.
- به کسی که گفته «توقف» هرگز پیام داده نمی‌شود و ساعات سکوت رعایت می‌شود.
- امتیاز پایین در پرسش پس از تحویل، یک درخواست تماس برای تیم شما ایجاد می‌کند. پیام بازگشت مشتری تا زمانی که روشنش نکنید خاموش است.
نصب رایگان
با MonoChat تازه آشنا شده‌اید؟ این کار حساب و فضای کاری شما را می‌سازد و Shop Assistant را برایتان نصب می‌کند. حساب دارید؟ وارد شوید تا صفحه برنامه باز شود و بتوانید آن را نصب کنید.
سؤالات متداول
Shop Assistant: پرسش‌های متداول
پاسخ‌های روشن پیش از نصب.
برای چه فروشگاه‌هایی مناسب است؟
فروشگاه‌های آنلاینی که می‌خواهند در WhatsApp، Instagram و چت وب به مشتریان پاسخ دهند، متصل به Shopify یا پلتفرم خودشان.
پرداخت چگونه کار می‌کند؟
دستیار لینکی می‌فرستد که صفحه پرداخت خود فروشگاه شما را با کالاهای از قبل افزوده‌شده به سبد باز می‌کند. سفارش مثل همیشه در فروشگاه شما ثبت می‌شود.
اتصال به Shopify چگونه انجام می‌شود؟
با Admin API access token یا با Client ID و secret برنامه‌ای که در Shopify Dev Dashboard ساخته شده. محصولات، سفارش‌ها و پرداخت‌های رهاشده هر ۳۰ دقیقه خودکار وارد می‌شوند.
چه کسانی یادآوری سبد رهاشده دریافت می‌کنند؟
فقط مشتریانی که با دریافت پیام‌های بازاریابی موافقت کرده‌اند یا به‌تازگی به شما پیام داده‌اند. تا سه یادآوری در زمان‌هایی که تعیین می‌کنید ارسال می‌شود و سقف هفتگی مانع مزاحمت می‌شود.
مرجوعی‌ها چگونه رسیدگی می‌شوند؟
مشتریان مرجوعی را در چت آغاز می‌کنند و دستیار مهلت مرجوعی و کالاهای غیرقابل مرجوع را بررسی می‌کند. تیم شما آن را تأیید یا رد می‌کند، دریافت و بازپرداخت را ثبت می‌کند و مشتری در هر مرحله مطلع می‌شود.
آیا می‌توانم پیش از اتصال فروشگاه امتحانش کنم؟
بله. داده‌های نمونه (یک فروشگاه آنلاین لوازم خانه و سبک زندگی) به شما امکان می‌دهد ابتدا همه‌چیز را امتحان کنید.
برنامه‌های بیشتر MonoChat
آن‌ها را در همان فضای کاری نصب کنید.
رزرو سالن
Salon Assistant
پذیرش هوشمند برای سالن‌ها که در WhatsApp و Instagram نوبت ثبت می‌کند، یادآوری می‌فرستد و مشتریان را برمی‌گرداند.
رزرو استودیو
Studio Assistant
یک پذیرش هوشمند برای استودیوهای تناسب‌اندام، پیلاتس و یوگا که کلاس‌ها و جلسه‌های آزمایشی رایگان را در واتساپ و اینستاگرام رزرو می‌کند، لیست انتظار را مدیریت می‌کند و جلسه‌های آزمایشی را به عضویت تبدیل می‌کند.
هماهنگی بیماران
Clinic Assistant
هماهنگ‌کنندهٔ بیماران مبتنی بر هوش مصنوعی برای کلینیک‌های دندانپزشکی، زیبایی، کاشت مو و چشم که در واتساپ و اینستاگرام به هر زبانی پاسخ می‌دهد، کارت‌های درمان شما را ارسال می‌کند، وقت ملاقات رزرو می‌کند یا تماس مجدد را هماهنگ می‌کند و پس از درمان پیگیری می‌کند.
رزرو خودروی کرایه‌ای
Rental Desk Assistant
میز رزرو هوش مصنوعی برای شرکت‌های کرایه خودرو که برای تاریخ‌های درخواستی در واتساپ و اینستاگرام قیمت واقعی اعلام می‌کند، رزرو ثبت می‌کند، تصاویر گواهینامه و مدارک هویتی را دریافت می‌کند، یادآوری‌های تحویل و بازگشت می‌فرستد و مشکلات جاده‌ای را پیگیری می‌کند.
املاک
Real Estate Assistant
پذیرش هوشمند برای آژانس‌های املاک که ملک‌های متناسب را به‌صورت کارت در واتساپ می‌فرستد، بازدیدها را با یادآوری رزرو می‌کند، منبع هر سرنخ را ردیابی می‌کند، کمپین‌های رونمایی از پروژه را اجرا می‌کند و اجاره، مدارک و تعمیرات مستاجران را مدیریت می‌کند.
نمایندگی‌های خودرو و تعمیرگاه‌ها
Garage Assistant
پذیرش هوشمند برای نمایندگی‌های خودرو و تعمیرگاه‌ها که خودروهای مناسب از موجودی شما را به‌صورت کارت در واتساپ می‌فرستد، تست درایو و نوبت سرویس رزرو می‌کند، اطلاعات معاوضه خودرو را دریافت می‌کند، تأیید کارهای اضافه را با یک ضربه می‌گیرد و وقتی خودرو آماده است لینک پرداخت می‌فرستد.
هتل و سفر
Hotel & Travel Assistant
پذیرش هوشمند برای هتل‌ها، ریزورت‌ها و آژانس‌های مسافرتی که قیمت واقعی اتاق‌های شما را اعلام می‌کند و اتاق‌ها را به‌صورت کارت در واتساپ می‌فرستد، اقامت، تور، میز رستوران و ترانسفر فرودگاهی را رزرو می‌کند، لینک پرداخت بیعانه می‌فرستد و درخواست‌های مهمانان را در طول اقامت دریافت می‌کند.
آموزش
School Assistant
دفتر پذیرش هوش مصنوعی برای آموزشگاه‌های زبان، مراکز آموزشی، مدارس و دانشگاه‌ها که برنامه‌ها را پیشنهاد می‌دهد، جلسه آزمایشی و آزمون تعیین سطح رزرو می‌کند، درخواست‌ها و مدارک را در چت دریافت می‌کند و یادآوری اقساط شهریه را همراه با لینک پرداخت می‌فرستد.
خدمات عمومی
Citizen Services Assistant
میز خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی برای شهرداری‌ها و نهادهای عمومی که درخواست‌های شهروندان را همراه با عکس و موقعیت مکانی دریافت می‌کند، با تعیین زمان رسیدگی به واحدهای مربوط ارجاع می‌دهد، شهروندان را در جریان پیگیری قرار می‌دهد، وقت حضوری در دفاتر رزرو می‌کند و رویدادها، اطلاعیه‌ها و نظرسنجی‌ها را اجرا می‌کند.
غیرانتفاعی
Donor Assistant
میز هوش مصنوعی برای مؤسسات خیریه و بنیادها که کمپین‌های شما را معرفی می‌کند، در چت با کد و روش پرداخت کمک مالی می‌گیرد، رسید و عکس و ویدیوی میدانی برای حامیان می‌فرستد و داوطلبان را ثبت‌نام می‌کند.
خرده‌فروشی
Store Assistant
میز هوش مصنوعی برای فروشگاه‌ها و زنجیره‌ها که محصولات و موجودی هر فروشگاه را نشان می‌دهد، رزرو برای تحویل حضوری می‌گیرد، سفارش‌ها را پیگیری می‌کند، باشگاه مشتریان با امتیاز و کوپن اداره می‌کند و پیام‌های کمپین می‌فرستد.
دستیار هوش مصنوعی
CompanyAI
از روی وب‌سایتتان یک دستیار هوش مصنوعی بسازید: محصولات، قوانین و سؤالات متداول شما را یاد می‌گیرد و در واتساپ و همه کانال‌ها به مشتریان پاسخ می‌دهد.
ابزارهای هوش مصنوعی و گره‌های جریان
MonoChat Toolkit
ابزارهای هوش مصنوعی و گره‌های جریان آماده برای جریان‌های خودتان: جستجوی وب، ساعت کاری، انتقال به انسان، وب‌هوک، مسیریابی و موارد دیگر.
بهره‌وری
MonoChat Tasks
گفتگوها را به وظیفه تبدیل کنید: آن‌ها را به تیم خود واگذار کنید، وضعیتشان را پیگیری کنید، با نظرها درباره‌شان گفتگو کنید و یادآور تنظیم کنید، درست کنار چت.
API توسعه‌دهندگان
WhatsApp Template API
قالب‌های تأییدشده واتساپ را با یک فراخوانی API از سیستم‌های خودتان ارسال کنید؛ سپس گفتگو در MonoChat ادامه می‌یابد.
API توسعه‌دهندگان
Session Link
از سیستم‌های خودتان پیوند مستقیم گفتگوی یک مشتری را بگیرید؛ اگر مشتری یا گفتگو هنوز وجود نداشته باشد، ساخته می‌شود.
گزارش‌ها
Ads Referral Report
ببینید کدام تبلیغ‌ها و پست‌ها برایتان پیام می‌آورند: هر چتی که از تبلیغ کلیک‌به‌واتس‌اپ یا اینستاگرام شروع شده، به تفکیک تبلیغ، روز و کانال.
از امروز خودکارسازی را شروع کنید
Shop Assistant را در چند دقیقه نصب کنید
آن را از همین صفحه رایگان نصب کنید. با MonoChat تازه آشنا شده‌اید؟ حساب و فضای کاری شما خودکار ساخته می‌شود.
بدون نیاز به کارت اعتباری • لغو در هر زمان