خودکارسازی کنسیرژ مهمان
چت‌بات کنسیرژ هتل که فوری به مهمانان پاسخ می‌دهد
به مهمانان هتل درباره خدمات، قوانین، درخواست‌های اتاق و پیشنهادهای محلی پاسخ فوری بدهید، با انتقال روان به تیم مهمان‌داری.
یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth
سلام، ساعت صبحانه کی است؟ و می‌توانم دیرتر تخلیه کنم؟
08:05
صبح بخیر! صبحانه از 07:00 تا 10:30 در رستوران ترَس سرو می‌شود. تخلیه دیرتر تا ساعت 14:00 بسته به ظرفیت است. درخواستش را ثبت کنم؟
08:05
بله لطفاً، اتاق 412.
08:06
درخواست تخلیه دیرتر
اتاق 412 · تا ساعت 14:00
برای پذیرش ارسال شد
انجام شد. پذیرش به‌زودی تأیید می‌کند.
08:06
قابلیت‌های کنسیرژ مهمان
پاسخ‌های فوری هتل، راهنمایی خدمات و انتقال به همکاران — مستقیم در گفتگو
-
پاسخ فوری به مهمانان
بدون انتظار برای همکاران پذیرش، به سؤال‌های رایج مهمانان پاسخ دهید.
- اطلاعات پذیرش
- اطلاعات Wi-Fi
- ساعت صبحانه
- قوانین هتل
-
راهنمایی خدمات هتل
خدمات، منوها و درخواست‌های هتل را مستقیم در گفتگو ارائه کنید.
- سرویس اتاق
- گزینه‌های اسپا
- اطلاعات رستوران
- درخواست‌های نظافت اتاق
-
پیشنهادهای محلی
به مهمانان کمک کنید جاذبه‌ها، حمل‌ونقل و تجربه‌های اطراف را کشف کنند.
- مکان‌های نزدیک
- نکات حمل‌ونقل
- پیشنهاد تور
- مناطق خرید
-
انتقال به همکاران
درخواست‌های ویژه را همراه با کل سابقه گفتگو به تیم خود ارجاع دهید.
- ارجاع به پذیرش
- هشدارهای تعمیرات
- درخواست‌های ویژه
- تاریخچه یکپارچه
خودکارسازی کنسیرژ هتل چگونه کار می‌کند
سؤال‌های مهمانان را در سه مرحله به گفتگوهای فوری کنسیرژ تبدیل کنید
-
مهمان در گفتگو می‌پرسد
مهمان درباره خدمات هتل، قوانین، مکان‌های محلی یا درخواست‌های ویژه می‌پرسد.
-
کنسیرژ فوری پاسخ می‌دهد
MonoChat پاسخ‌های تأییدشده، جزئیات خدمات و راهنمایی را خودکار ارائه می‌دهد.
-
در صورت نیاز ارجاع دهید
درخواست‌هایی که به اقدام همکاران نیاز دارند، با کل زمینه گفتگو برای خدمت‌رسانی سریع‌تر منتقل می‌شوند.
نمونه گفتگوها
نمونه‌های چت‌بات مسئول پذیرش هتل
مشکلات نگهداری، رزرو اسپا و نکته‌های محلی: مسئول پذیرش فوری پاسخ می‌دهد و هر چه به یک نفر نیاز دارد را هدایت می‌کند.
-
گزارش مشکل نگهداری اتاق در واتساپ
مهمان عکس مشکل را می‌فرستد، یک تیکت همراه با شماره اتاق به بخش نگهداری می‌رود و مهمان در همان چت وضعیت را دریافت می‌کند.
Atlas Resort حساب کسبوکارکولر اتاق 517 خنک نمی‌کند. خیلی گرم است.
15:02
متأسفیم! می‌توانید عکسی از صفحه ترموستات بفرستید؟
15:02
[عکس] 29 درجه را نشان می‌دهد، روی 20 تنظیم شده.
15:03
درخواست تعمیر و نگهداری
اتاق 517 · کولر خنک نمی‌کند · عکس پیوست شد
تکنسین در راه است · حدود 15 دقیقه
تکنسین ما Mark در راه است. در این فاصله یک پنکه بفرستیم؟
15:03
بله، لطفاًنه، ممنونMark فیلتر را عوض کرد و اتاق دوباره خنک می‌شود. حالا همه‌چیز راحت است؟
15:31
همه‌چیز خوب استهنوز مشکل دارد -
رزرو درمان اسپا از طریق چت هتل
مسئول پذیرش به پرسش‌های اسپا پاسخ می‌دهد، زمان‌های خالی را پیشنهاد می‌دهد و هزینه درمان را روی اتاق ثبت می‌کند و یک پرسش ساده را به درآمد بیشتر تبدیل می‌کند.
Atlas Resort حساب کسبوکاراسپا فردا باز است؟ ماساژ زوجی می‌خواهیم.
19:20
بله، 10:00 تا 20:00. ماساژ زوجی 60 دقیقه‌ای €160 است. زمان‌های آزاد فردا:
19:20
11:0015:3018:0015:30
19:21
ماساژ زوجی
فردا 15:30 · 60 دقیقه · Serenity Spa
€160 · روی اتاق 412 ثبت می‌شود
رزرو شد! لطفاً 15 دقیقه زودتر بیایید؛ حوله‌ی تن‌پوش و دمپایی در کمد لباس شماست.
19:21
-
پرسیدن توصیه رستوران محلی از مسئول پذیرش هتل
مهمان در اینستاگرام ایده شام می‌خواهد؛ مسئول پذیرش از فهرست خود هتل مکان‌های نزدیک را پیشنهاد می‌دهد و پذیرش میز را رزرو می‌کند.
Orion Boutique Hotel حساب کسبوکارما این هفته مهمان شما هستیم. امشب کجا غذای محلی بخوریم، در فاصله پیاده‌روی؟
17:45
سؤال خوبی است! موردعلاقه‌های تیم ما در 10 دقیقه پیاده‌روی:
17:45
Nova MeyhaneGalata SofrasıKebab House 1923Nova Meyhane
17:47
Nova Meyhane
مزه و غذای دریایی · 7 دقیقه پیاده‌روی
میانگین €35 برای هر نفر
بعد از 20:00 شلوغ می‌شود. می‌خواهید پذیرش ما یک میز برایتان رزرو کند؟
17:47
رزرو برای 2 نفر ساعت 20:00نه، ممنونرزرو برای 2 نفر ساعت 20:00
17:48
به کاوش ادامه دهید
-
دستیار رزرو WhatsApp
رزرو هتل و رستوران را مستقیم در گفتگو انجام دهید. -
پیشنهاد سفر با هوش مصنوعی
تورها، اتاقها و تجربهها را با گفتگوهای مبتنی بر هوش مصنوعی پیشنهاد دهید. -
جریان‌های رزرو تور
مشخصات مسافران را جمع‌آوری و سفرهای رزرو را خودکار کنید. -
جمع‌آوری نظر و بازخورد
بازخورد و نظر مهمانان را پس از اقامت بهصورت خودکار جمع‌آوری کنید. -
هماهنگی ترانسفر فرودگاهی
تأیید ترانسفر و هماهنگی ورود را خودکار کنید.
ماه اول پلن Growth با ما
گفتگوهای کنسیرژ مهمان را خودکار کنید
با MonoChat به سؤال‌های مهمانان پاسخ دهید، خدمات هتل را معرفی کنید و درخواست‌های ویژه را فوری به تیم خود ارجاع دهید.
یک کد برای هر کسب‌وکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت