خودکارسازی کنسیرژ مهمان
چت‌بات کنسیرژ هتل که فوری به مهمانان پاسخ می‌دهد
به مهمانان هتل درباره خدمات، قوانین، درخواست‌های اتاق و پیشنهادهای محلی پاسخ فوری بدهید، با انتقال روان به تیم مهمان‌داری.
یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth
سلام، ساعت صبحانه کی است؟ و می‌توانم دیرتر تخلیه کنم؟
08:05
صبح بخیر! صبحانه از 07:00 تا 10:30 در رستوران ترَس سرو می‌شود. تخلیه دیرتر تا ساعت 14:00 بسته به ظرفیت است. درخواستش را ثبت کنم؟
08:05
بله لطفاً، اتاق 412.
08:06
درخواست تخلیه دیرتر
اتاق 412 · تا ساعت 14:00
برای پذیرش ارسال شد
انجام شد. پذیرش به‌زودی تأیید می‌کند.
08:06
قابلیت‌های کنسیرژ مهمان
پاسخ‌های فوری هتل، راهنمایی خدمات و انتقال به همکاران — مستقیم در گفتگو
-
پاسخ فوری به مهمانان
بدون انتظار برای همکاران پذیرش، به سؤال‌های رایج مهمانان پاسخ دهید.
- اطلاعات پذیرش
- اطلاعات Wi-Fi
- ساعت صبحانه
- قوانین هتل
-
راهنمایی خدمات هتل
خدمات، منوها و درخواست‌های هتل را مستقیم در گفتگو ارائه کنید.
- سرویس اتاق
- گزینه‌های اسپا
- اطلاعات رستوران
- درخواست‌های نظافت اتاق
-
پیشنهادهای محلی
به مهمانان کمک کنید جاذبه‌ها، حمل‌ونقل و تجربه‌های اطراف را کشف کنند.
- مکان‌های نزدیک
- نکات حمل‌ونقل
- پیشنهاد تور
- مناطق خرید
-
انتقال به همکاران
درخواست‌های ویژه را همراه با کل سابقه گفتگو به تیم خود ارجاع دهید.
- ارجاع به پذیرش
- هشدارهای تعمیرات
- درخواست‌های ویژه
- تاریخچه یکپارچه
خودکارسازی کنسیرژ هتل چگونه کار می‌کند
سؤال‌های مهمانان را در سه مرحله به گفتگوهای فوری کنسیرژ تبدیل کنید
-
مهمان در گفتگو می‌پرسد
مهمان درباره خدمات هتل، قوانین، مکان‌های محلی یا درخواست‌های ویژه می‌پرسد.
-
کنسیرژ فوری پاسخ می‌دهد
MonoChat پاسخ‌های تأییدشده، جزئیات خدمات و راهنمایی را خودکار ارائه می‌دهد.
-
در صورت نیاز ارجاع دهید
درخواست‌هایی که به اقدام همکاران نیاز دارند، با کل زمینه گفتگو برای خدمت‌رسانی سریع‌تر منتقل می‌شوند.
اپلیکیشن آماده در MonoChat Store
هتل و سفر
Hotel & Travel Assistant
پذیرش هوشمند برای هتل‌ها، ریزورت‌ها و آژانس‌های مسافرتی که قیمت واقعی اتاق‌های شما را اعلام می‌کند و اتاق‌ها را به‌صورت کارت در WhatsApp می‌فرستد، اقامت، تور، میز رستوران و ترانسفر فرودگاهی را رزرو می‌کند، لینک پرداخت بیعانه می‌فرستد و درخواست‌های مهمانان را در طول اقامت دریافت می‌کند.
نمونه گفتگوها
نمونه‌های چت‌بات مسئول پذیرش هتل
مشکلات نگهداری، رزرو اسپا و نکته‌های محلی: مسئول پذیرش فوری پاسخ می‌دهد و هر چه به یک نفر نیاز دارد را هدایت می‌کند.
-
گزارش مشکل نگهداری اتاق در WhatsApp
مهمان عکس مشکل را می‌فرستد، یک تیکت همراه با شماره اتاق به بخش نگهداری می‌رود و مهمان در همان چت وضعیت را دریافت می‌کند.
Atlas Resort حساب کسبوکارکولر اتاق 517 خنک نمی‌کند. خیلی گرم است.
15:02
متأسفیم! می‌توانید عکسی از صفحه ترموستات بفرستید؟
15:02
[عکس] 29 درجه را نشان می‌دهد، روی 20 تنظیم شده.
15:03
درخواست تعمیر و نگهداری
اتاق 517 · کولر خنک نمی‌کند · عکس پیوست شد
تکنسین در راه است · حدود 15 دقیقه
تکنسین ما Mark در راه است. در این فاصله یک پنکه بفرستیم؟
15:03
بله، لطفاًنه، ممنونMark فیلتر را عوض کرد و اتاق دوباره خنک می‌شود. حالا همه‌چیز راحت است؟
15:31
همه‌چیز خوب استهنوز مشکل دارد -
رزرو درمان اسپا از طریق چت هتل
مسئول پذیرش به پرسش‌های اسپا پاسخ می‌دهد، زمان‌های خالی را پیشنهاد می‌دهد و هزینه درمان را روی اتاق ثبت می‌کند و یک پرسش ساده را به درآمد بیشتر تبدیل می‌کند.
Atlas Resort حساب کسبوکاراسپا فردا باز است؟ ماساژ زوجی می‌خواهیم.
19:20
بله، 10:00 تا 20:00. ماساژ زوجی 60 دقیقه‌ای €160 است. زمان‌های آزاد فردا:
19:20
11:0015:3018:0015:30
19:21
ماساژ زوجی
فردا 15:30 · 60 دقیقه · Serenity Spa
€160 · روی اتاق 412 ثبت می‌شود
رزرو شد! لطفاً 15 دقیقه زودتر بیایید؛ حوله‌ی تن‌پوش و دمپایی در کمد لباس شماست.
19:21
-
پرسیدن توصیه رستوران محلی از مسئول پذیرش هتل
مهمان در اینستاگرام ایده شام می‌خواهد؛ مسئول پذیرش از فهرست خود هتل مکان‌های نزدیک را پیشنهاد می‌دهد و پذیرش میز را رزرو می‌کند.
Orion Boutique Hotel حساب کسبوکارما این هفته مهمان شما هستیم. امشب کجا غذای محلی بخوریم، در فاصله پیاده‌روی؟
17:45
سؤال خوبی است! موردعلاقه‌های تیم ما در 10 دقیقه پیاده‌روی:
17:45
Nova MeyhaneGalata SofrasıKebab House 1923Nova Meyhane
17:47
Nova Meyhane
مزه و غذای دریایی · 7 دقیقه پیاده‌روی
میانگین €35 برای هر نفر
بعد از 20:00 شلوغ می‌شود. می‌خواهید پذیرش ما یک میز برایتان رزرو کند؟
17:47
رزرو برای 2 نفر ساعت 20:00نه، ممنونرزرو برای 2 نفر ساعت 20:00
17:48
به کاوش ادامه دهید
-
دستیار رزرو WhatsApp
رزرو هتل و رستوران را مستقیم در گفتگو انجام دهید. -
پیشنهاد سفر با هوش مصنوعی
تورها، اتاق‌ها و تجربهها را با گفتگوهای مبتنی بر هوش مصنوعی پیشنهاد دهید. -
جریان‌های رزرو تور
مشخصات مسافران را جمع‌آوری و سفرهای رزرو را خودکار کنید. -
جمع‌آوری نظر و بازخورد
بازخورد و نظر مهمانان را پس از اقامت به‌صورت خودکار جمع‌آوری کنید. -
هماهنگی ترانسفر فرودگاهی
تأیید ترانسفر و هماهنگی ورود را خودکار کنید.
ماه اول پلن Growth با ما
گفتگوهای کنسیرژ مهمان را خودکار کنید
با MonoChat به سؤال‌های مهمانان پاسخ دهید، خدمات هتل را معرفی کنید و درخواست‌های ویژه را فوری به تیم خود ارجاع دهید.
یک کد برای هر کسب‌وکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت