أتمتة كونسيرج الضيوف
شات بوت كونسيرج للفندق يجيب ضيوفك فورًا
قدّم لضيوف الفندق إجابات فورية حول الخدمات والسياسات وطلبات الغرف والتوصيات المحلية — مع تحويل سلس إلى فريق الضيافة.
مرحبًا، متى يُقدَّم الإفطار؟ وهل يمكنني تأخير موعد المغادرة؟
08:05
صباح الخير! يُقدَّم الإفطار من 07:00 إلى 10:30 في مطعم التراس. المغادرة المتأخرة حتى 14:00 بحسب التوفر. هل أرسل الطلب؟
08:05
نعم من فضلك، الغرفة 412.
08:06
طلب مغادرة متأخرة
الغرفة 412 · حتى 14:00
أُرسل إلى مكتب الاستقبال
تم. سيؤكد مكتب الاستقبال قريبًا.
08:06
ميزات كونسيرج الضيوف
إجابات فندقية فورية، وإرشاد للخدمات، وتحويل إلى الموظفين — مباشرة في المحادثة
-
إجابات فورية للضيوف
أجب عن أسئلة الضيوف الشائعة دون انتظار موظفي الاستقبال.
- تفاصيل تسجيل الوصول
- معلومات الواي فاي
- مواعيد الإفطار
- سياسات الفندق
-
إرشاد خدمات الفندق
شارك خدمات الفندق وقوائم الطعام والطلبات مباشرة في المحادثة.
- خدمة الغرف
- خيارات السبا
- معلومات المطعم
- طلبات التنظيف
-
توصيات محلية
ساعد الضيوف على اكتشاف المعالم ووسائل النقل والتجارب القريبة.
- أماكن قريبة
- نصائح النقل
- اقتراحات الجولات
- مناطق التسوق
-
التحويل إلى الموظفين
صعّد الطلبات الخاصة إلى فريقك مع سجل المحادثة الكامل.
- التوجيه للاستقبال
- تنبيهات الصيانة
- طلبات خاصة
- سجل موحد
كيف تعمل أتمتة كونسيرج الفندق
حوّل أسئلة الضيوف إلى محادثات كونسيرج فورية في ثلاث خطوات
-
الضيف يسأل في المحادثة
يسأل الضيف عن خدمات الفندق أو السياسات أو الأماكن القريبة أو طلبات خاصة.
-
الكونسيرج يجيب فورًا
يقدم MonoChat إجابات معتمدة وتفاصيل الخدمات والإرشادات تلقائيًا.
-
التوجيه عند الحاجة
تُحوَّل الطلبات التي تحتاج إلى تدخل الموظفين مع السياق الكامل لخدمة أسرع.
أمثلة على المحادثات
أمثلة على شات بوت كونسيرج الفندق
الأعطال وحجوزات السبا والتوصيات المحلية: يجيب الكونسيرج فورًا ويحوّل كل ما يحتاج إلى شخص إلى الفريق المناسب.
-
الإبلاغ عن عطل في الغرفة عبر واتساب
يرسل الضيف صورة للمشكلة، فيُفتح طلب صيانة برقم الغرفة، ويتلقى الضيف تحديثات الحالة في المحادثة نفسها.
منتجع أطلس حساب أعمالالمكيّف في الغرفة 517 لا يبرّد، والجو حار جدًا.
15:02
نعتذر عن ذلك! هل يمكنك إرسال صورة لشاشة منظم الحرارة؟
15:02
[صورة] تُظهر 29° والضبط على 20°.
15:03
طلب صيانة
الغرفة 517 · المكيّف لا يبرّد · الصورة مرفقة
الفني في الطريق · نحو 15 دقيقة
الفني يوسف في طريقه إليك. هل نرسل مروحة إلى غرفتك في الأثناء؟
15:03
نعم من فضلكلا، شكرًااستبدل يوسف الفلتر وعادت الغرفة تبرد. هل كل شيء مريح الآن؟
15:31
كل شيء جيدالمشكلة مستمرة -
حجز جلسة سبا عبر محادثة الفندق
يجيب الكونسيرج عن أسئلة السبا، ويعرض المواعيد المتاحة، ويضيف الخدمة إلى فاتورة الغرفة، فيتحول السؤال إلى إيراد إضافي.
منتجع أطلس حساب أعمالهل السبا مفتوح غدًا؟ نرغب في مساج للزوجين.
19:20
نعم، من 10:00 إلى 20:00. مساج الزوجين لمدة 60 دقيقة بـ 650 ريالًا. المواعيد المتاحة غدًا:
19:20
11:0015:3018:0015:30
19:21
مساج للزوجين
غدًا 15:30 · 60 دقيقة · سبا سيرينيتي
650 ريالًا · على فاتورة الغرفة 412
تم الحجز! يرجى الحضور قبل 15 دقيقة، وستجد الأرواب والنعال في خزانتك.
19:21
-
طلب توصيات مطاعم محلية من كونسيرج الفندق
يطلب الضيف أفكارًا للعشاء عبر إنستغرام، فيقترح الكونسيرج أماكن قريبة من قائمة الفندق نفسه ويحجز الاستقبال الطاولة.
فندق أوريون حساب أعمالنقيم لديكم هذا الأسبوع. أين نتناول طعامًا محليًا الليلة على مسافة قريبة سيرًا؟
17:45
سؤال رائع! هذه مفضلات فريقنا على بُعد 10 دقائق سيرًا:
17:45
نوفا ميهانةغلطة سفراسيبيت الكباب 1923نوفا ميهانة
17:47
نوفا ميهانة
مقبلات ومأكولات بحرية · 7 دقائق سيرًا
نحو 140 ريالًا للشخص
يزدحم بعد الساعة 20:00. هل تودّ أن يحجز لك الاستقبال طاولة؟
17:47
احجز لشخصين 20:00لا، شكرًااحجز لشخصين 20:00
17:48
واصل الاستكشاف
-
مساعد الحجوزات عبر واتساب
تعامل مع حجوزات الفنادق والمطاعم مباشرة داخل المحادثة. -
توصيات السفر بالذكاء الاصطناعي
اقترح الجولات والغرف والتجارب عبر محادثات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. -
مسارات حجز الجولات
اجمع بيانات المسافرين وأتمت رحلات الحجز. -
جمع التقييمات والملاحظات
اجمع ملاحظات الضيوف وتقييماتهم تلقائيًا بعد الإقامة. -
تنسيق النقل من المطار
أتمت تأكيدات النقل وتنسيق الوصول.
الشهر الأول من خطة Growth علينا
أتمت محادثات كونسيرج الضيوف
أجب عن أسئلة الضيوف، وشارك خدمات الفندق، ووجّه الطلبات الخاصة إلى فريقك فورًا مع MonoChat.
رمز واحد لكل شركة • 30 يومًا للاستخدام • دون بطاقة