مساعد ذكاء اصطناعي
MonoChat Start
وجّهه إلى موقعك الإلكتروني واحصل على مساعد ذكاء اصطناعي يجيب عملاءك على WhatsApp وInstagram وTelegram أو دردشة موقعك.
التسويق
Google Review Requests
يطلب من عملائكم تقييمًا على Google بعد زيارتهم، عبر WhatsApp وقنواتكم الأخرى، بلغتهم، مع رابط التقييم الخاص بكل فرع. يرسل نظام CRM أو POS لديكم أو ملفٌ بيانات العملاء، ويرسل MonoChat الطلب في الوقت المناسب وبإنصاف.
جديد على MonoChat؟ سيُنشئ هذا حسابك ومساحة عملك ويثبّت Google Review Requests لك. لديك حساب بالفعل؟ سجّل الدخول وستُفتح صفحة التطبيق لتتمكن من تثبيته.
- تقييمات Google
- API
- CSV
Google Review Requests
من MonoChat، شريك أعمال رسمي لدى Meta
مجاني التثبيت
اقرأ دليل Google Review Requests
ما الذي يفعله Google Review Requests
يطلب Google Review Requests من عملائكم ترك تقييم على Google بعد زيارتهم، عبر WhatsApp والقنوات الأخرى التي تستخدمونها في MonoChat. صُمّم للمطاعم والعيادات والصالونات والمتاجر وأي نشاط تجاري لديه فرع واحد أو أكثر.
يرسل نظام CRM أو POS أو نظام الحجز لديكم عملاء اليوم عبر API بسيطة أو ملف CSV. ويرسل MonoChat إلى كل منهم رسالة قصيرة وودودة تتضمن رابط التقييم على Google في الوقت المناسب وبلغته.
يحصل كل عميل على الرابط، ولا توجد أي مكافآت، والتوقف على بُعد نقرة واحدة. تعرض شاشة اليوم والتقارير ما أُرسل وقُرئ ورُدّ عليه، ومع مفتاح Google Places API الخاص بكم، كيف يتغير تقييم كل فرع.
-
رابط واحد لكل فرع، بكل اللغات
لكل موقع رابط تقييم خاص به على Google، من Place ID أو من رابط تقييم ملصوق، مع “اختبار الرابط” قبل إرسال أي شيء. تتوفر ترجمات جاهزة لكل رسالة بجميع لغات MonoChat الـ35، ويمكنكم تعديل كل نص.
-
WhatsApp كما ينبغي
ما دامت نافذة الـ24 ساعة الخاصة بالعميل مفتوحة، تُرسل الرسالة الحرة الأقل تكلفة؛ وخارجها، يُرسل قالب معتمد بلغة العميل. يمكن لقالب واحد أن يخدم جميع الفروع، ويُرفق قالب جاهز بكل لغة.
-
طلب منصف
يحصل كل عميل على رابط التقييم: فالتطبيق لا يقرر أبدًا من هو راضٍ بما يكفي ليُطلب منه. يظهر “هل واجهتم مشكلة؟” بجانب الرابط، وليس بدلًا منه أبدًا، ويصل إلى فريقكم مع وسم وملاحظة وحدث لمساراتكم. لا مكافآت، ولا طلب لخمس نجوم.
الشاشات والميزات
كل ما ستعمل به بعد تثبيت Google Review Requests.
-
أربع طرق للإرسال
يستدعي نظامكم API بسيطة (عميل واحد أو حتى 500 دفعة واحدة، مع الفرع واللغة ووقت الزيارة والمعرّف الخاص بكم حتى لا يُرسل شيء مرتين)، أو ملف CSV من نظام POS لديكم، أو مشغّلات MonoChat (إغلاق محادثة، استلام دفعة، إضافة وسم)، أو فريقكم عبر “إرسال طلب تقييم” بجانب المحادثة.
-
كل قناة
العميل الذي راسلكم عبر Instagram أو Messenger أو دردشة الموقع أو Telegram يتلقى الرسالة الحرة الخاصة بالموقع ما دامت القناة تسمح بذلك؛ ويعمل SMS من رقم SMS الخاص بكم.
-
محترم افتراضيًا
ينتظر بعد الزيارة (ساعتان افتراضيًا)، ولا يرسل أبدًا في ساعات الهدوء أو في الأيام التي تختارونها، وطلب واحد لكل عميل خلال 90 يومًا، وحد يومي لكل فرع إن أردتم، وتذكير اختياري واحد.
-
إيقاف سهل
يؤدي زر “إيقاف” أو رد مثل STOP أو إيقاف أو Durdur إلى إلغاء اشتراك العميل نهائيًا، مع تأكيد قصير واحد بلغته. لا يتلقى العملاء الذين يحملون وسم إلغاء الاشتراك أي طلب أبدًا.
-
وضع الاختبار
لا يُرسل شيء إلى العملاء: يُكتب كل طلب كهمسة في المحادثة، ويُظهر بالضبط ما كان سيُرسل.
-
اليوم والتقارير
الطلبات المرسلة والمقروءة والردود و“هل واجهتم مشكلة؟” وحالات إلغاء الاشتراك. يُظهر كل طلب مساره من الجدولة إلى الرد، أو سبب تخطيه، مع “إعادة المحاولة” و“إلغاء”. ومع مفتاح Google Places API الخاص بكم، تقييم كل فرع وعدد مراجعاته يومًا بيوم.
كيف تبدأ
من التثبيت إلى أول عميل تجيب عليه.
-
ثبّت التطبيق
ثبّتوا Google Review Requests في مساحة عملكم. تتيح لكم البيانات التجريبية رؤية كل شاشة قبل طلبكم الأول.
-
أضيفوا فروعكم
أضيفوا كل موقع مع Google Place ID الخاص به أو رابط التقييم، ولغاته، والقناة التي يُرسل منها، ثم اختبروا الرابط.
-
جهّزوا WhatsApp
انسخوا القالب الجاهز إلى WhatsApp Manager أو أرسلوه للاعتماد من التطبيق. تُعتمد طلبات التقييم دائمًا تقريبًا ضمن فئة التسويق (Marketing).
-
أرسلوا عملاءكم
اربطوا نظام CRM أو POS لديكم عبر API، أو ارفعوا ملف CSV، أو فعّلوا مشغّل MonoChat، أو أرسلوا من داخل محادثة. جرّبوه في وضع الاختبار أولًا.
- تحتاجون إلى Google Place ID الخاص بفرعكم أو رابط التقييم (تعرضه أداة Place ID Finder من Google). مفتاح Google Places API اختياري.
- بالنسبة إلى WhatsApp، تحتاجون إلى رقم WhatsApp في MonoChat وقالب معتمد؛ تُعتمد طلبات التقييم دائمًا تقريبًا ضمن فئة التسويق (Marketing)، وتُطبَّق أسعار التسويق لدى Meta.
- هذا التطبيق ليس من صنع Google ولا تعتمده Google. Google علامة تجارية لشركة Google LLC.
دليل خطوة بخطوة: كل شاشات Google Review Requests وإعداداته
ثبّته مجاناً
جديد على MonoChat؟ سيُنشئ هذا حسابك ومساحة عملك ويثبّت Google Review Requests لك. لديك حساب بالفعل؟ سجّل الدخول وستُفتح صفحة التطبيق لتتمكن من تثبيته.
الأسئلة الشائعة
Google Review Requests: الأسئلة الشائعة
إجابات مباشرة قبل أن تثبّت.
هل يُسمح بطلب تقييمات Google من العملاء؟
نعم، يُسمح بالطلب من كل العملاء. تحذف Google التقييمات التي طُلبت بطريقة غير منصفة: بمكافآت، أو بالطلب من العملاء الراضين فقط، أو بطلب تقييمات أو كلمات محددة. يرسل التطبيق الرابط إلى الجميع، ولا يحتوي على حقل للمكافآت، ولا يطلب خمس نجوم أبدًا.
ما القنوات التي يرسل عبرها؟
WhatsApp، وكذلك Instagram أو Messenger أو دردشة الموقع أو Telegram ما دامت القناة تسمح برسالة حرة. ويعمل SMS من رقم SMS الخاص بكم.
كيف يرسل نظام CRM أو POS لديّ العملاء؟
عبر استدعاء API بسيط بعميل واحد أو حتى 500 دفعة واحدة، أو ملف CSV ترفعونه. يمكنكم إرسال الفرع واللغة ووقت الزيارة والمعرّف الخاص بكم حتى لا يُرسل شيء مرتين.
ما اللغات المتضمنة؟
جميع لغات MonoChat الـ35، مع ترجمات جاهزة للطلب والتذكير وتأكيد إلغاء الاشتراك والرد على “هل واجهتم مشكلة؟”. يختار كل فرع لغاته، ويمكنكم تعديل كل نص.
ماذا يحدث عندما يواجه العميل مشكلة؟
يظهر “هل واجهتم مشكلة؟” بجانب رابط التقييم. العميل الذي يضغط عليه يصل إلى فريقكم مع وسم وملاحظة وحدث لمساراتكم، ويتلقى ردًا قصيرًا بلغته يسأله عمّا حدث.
هل يمكنني رؤية تغيّر تقييمي على Google؟
نعم، مع مفتاح Google Places API الخاص بكم: تقييم كل فرع على Google وعدد مراجعاته يومًا بيوم، والمراجعات المكتسبة منذ الطلب الأول.
المزيد من تطبيقات MonoChat
ثبّتها في مساحة العمل نفسها.
حجز مواعيد الصالونات
Salon Assistant
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي للصالونات يحجز المواعيد عبر WhatsApp وInstagram، ويرسل التذكيرات ويعيد العملاء إليكم.
حجز الاستوديو
Studio Assistant
استقبال ذكي للاستوديوهات الرياضية والبيلاتس واليوغا، يحجز الحصص والتجارب المجانية عبر WhatsApp وInstagram، ويدير قائمة الانتظار ويحوّل التجارب إلى عضويات.
تنسيق المرضى
Clinic Assistant
منسّق مرضى بالذكاء الاصطناعي لعيادات الأسنان والتجميل وزراعة الشعر والعيون، يردّ بكل اللغات على WhatsApp وInstagram، ويرسل بطاقات العلاجات الخاصة بك، ويحجز المواعيد أو يرتّب مكالمات معاودة الاتصال، ويتابع المريض بعد العلاج.
حجز تأجير السيارات
Rental Desk Assistant
مكتب حجز بالذكاء الاصطناعي لشركات تأجير السيارات: يعطي أسعارًا حقيقية للتواريخ المطلوبة على واتساب وإنستغرام، ويستقبل الحجوزات، ويجمع صور رخصة القيادة والهوية، ويرسل تذكيرات الاستلام والإرجاع، ويتعامل مع مشكلات الطريق.
العقارات
Real Estate Assistant
مكتب استقبال بالذكاء الاصطناعي للوكالات العقارية: يرسل العقارات المناسبة كبطاقات على واتساب، ويحجز المعاينات مع تذكيرات، ويتتبع مصدر كل عميل محتمل، وينفذ حملات إطلاق المشاريع، ويتولى إيجارات المستأجرين ومستنداتهم وطلبات الصيانة.
وكلاء السيارات والورش
Garage Assistant
مكتب استقبال بالذكاء الاصطناعي لوكلاء السيارات والورش، يرسل السيارات المناسبة من مخزونك كبطاقات واتساب، ويحجز تجارب القيادة وزيارات الصيانة، ويأخذ تفاصيل سيارة الاستبدال، ويحصل على موافقة العميل على الأعمال الإضافية بلمسة واحدة، ويرسل رابط الدفع عندما تصبح السيارة جاهزة.
الفنادق والسفر
Hotel & Travel Assistant
واجهة استقبال بالذكاء الاصطناعي للفنادق والمنتجعات ووكالات السفر، تعرض أسعار غرفكم الحقيقية وترسل الغرف كبطاقات واتساب، وتحجز الإقامات والجولات وطاولات المطاعم وخدمات النقل من المطار، وترسل روابط دفع العربون، وتستقبل طلبات النزلاء أثناء إقامتهم.
التعليم
School Assistant
مكتب قبول بالذكاء الاصطناعي للمدارس اللغوية ومراكز الدورات والمدارس والجامعات، يقترح البرامج ويحجز الحصص التجريبية واختبارات تحديد المستوى، ويستلم الطلبات والمستندات في المحادثة، ويرسل تذكيرات بأقساط الرسوم مع روابط الدفع.
الخدمات العامة
Citizen Services Assistant
مكتب خدمة بالذكاء الاصطناعي للبلديات والمؤسسات العامة، يستقبل طلبات المواطنين مع الصور والموقع، ويوجّهها إلى الإدارات مع مدة محددة للحل، ويُبقي المواطنين على اطلاع، ويحجز مواعيد المكاتب، ويدير الفعاليات والإعلانات والاستبيانات.
غير ربحي
Donor Assistant
مكتب متبرعين بالذكاء الاصطناعي للجمعيات الخيرية والمؤسسات: يشارك حملاتك، ويستقبل التبرعات في المحادثة برمز التبرع وطريقة الدفع، ويرسل الإيصالات وصور الميدان ومقاطع الفيديو للمتبرعين، ويسجل المتطوعين.
التجزئة
Store Assistant
مكتب متجر بالذكاء الاصطناعي للمحلات والسلاسل: يعرض المنتجات والمخزون لكل متجر، ويستقبل حجوزات الاستلام من المتجر، ويتتبع الطلبات، ويدير نادي ولاء بالنقاط والقسائم، ويرسل رسائل الحملات.
التجارة الإلكترونية
Shop Assistant
مكتب متجر بالذكاء الاصطناعي للمتاجر الإلكترونية: يعرض المنتجات برابط دفع، ويتتبع الطلبات، ويستعيد السلات المتروكة، ويعالج طلبات الإرجاع ويرسل رسائل الحملات، ويرتبط بـ Shopify أو بمنصتك الخاصة.
التسويق
Lead Ads Follow-up
يرسل رسائل قوالب واتساب إلى من يملؤون نماذج Lead Ads على فيسبوك وانستغرام، بعد المهلة التي تحددها ومن القناة والقالب اللذين تختارهما، ويتوقف عندما يتولى أحد أفراد فريقك المحادثة أو يردّ العميل.
تكامل
ClickUp Lead Sync
يحوّل العملاء المحتملين والطلبات من محادثاتك في MonoChat إلى مهام في ClickUp، ويعيد إلى MonoChat ما يغيّره فريقك في ClickUp: رسالة إلى العميل، أو ملاحظة، أو وسم، أو حدث لتدفقاتك، وحقول الملف الشخصي والتعليقات.
مساعد ذكاء اصطناعي
CompanyAI
أنشئوا مساعد ذكاء اصطناعي من موقعكم: يتعلم منتجاتكم وسياساتكم وأسئلتكم الشائعة ويجيب العملاء على WhatsApp وعلى جميع القنوات.
أدوات الذكاء الاصطناعي وعقد المسارات
MonoChat Toolkit
أدوات ذكاء اصطناعي وعقد مسارات جاهزة لمساراتكم الخاصة: البحث في الويب، ساعات العمل، التحويل، Webhooks، التوجيه والمزيد.
الإنتاجية
MonoChat Tasks
حوّلوا المحادثات إلى مهام: أسندوها إلى فريقكم، وتابعوا حالتها، وناقشوها بالتعليقات، وضعوا تذكيرات، بجانب الدردشة مباشرة.
API للمطورين
WhatsApp Template API
أرسلوا قوالب WhatsApp المعتمدة من أنظمتكم الخاصة باستدعاء API واحد؛ وتستمر المحادثة بعد ذلك في MonoChat.
API للمطورين
Session Link
احصلوا على رابط مباشر إلى محادثة عميل من أنظمتكم الخاصة؛ ويُنشأ العميل والمحادثة إن لم يكونا موجودين بعد.
التقارير
Ads Referral Report
اعرفوا أي الإعلانات والمنشورات تجلب لكم الرسائل: كل دردشة بدأت من إعلان Click-to-WhatsApp أو إعلان Instagram، حسب الإعلان واليوم والقناة.
ابدأ الأتمتة اليوم
ثبّت Google Review Requests في دقائق
ثبّته مجاناً من هذه الصفحة. جديد على MonoChat؟ يتم إنشاء حسابك ومساحة عملك تلقائياً.
لا حاجة لبطاقة ائتمان • ألغِ في أي وقت