أداة الدردشة المباشرة

أداة دردشة مباشرة لموقعك يستطيع فريقك كله الرد منها

ضمّن في موقعك أداة دردشة قابلة للتخصيص بمقطع واحد. يتحدث الزوار من أي جهاز، ويرد موظفوك من صندوق وارد مشترك بجانب واتساب وإنستغرام وبقية قنواتك، ويمكن لمساعد ذكي اختياري أن يتولى الرد الأول.

ابدأ مجانًا تواصل عبر واتساب

أو ابدأ برصيد 150 دولارًا يكفي للشهر الأول من خطة Growth

  • مقطع تضمين واحد
  • هويتك وإعداداتك
  • صندوق وارد مشترك للفريق
  • تقييم بعد كل محادثة
نوفا للسفر متصل

مرحبًا، هل يمكنني تغيير موعد حجز الفندق؟

10:41

أهلًا بك، معك كريم من فريق الحجوزات. بالتأكيد، ما التاريخ الذي تفضّله؟

10:42

booking-confirmation.pdf

PDF · صفحة واحدة

يوم 14 بدل يوم 12 من فضلك. هذا تأكيد الحجز.

10:42

تم تحديث الحجز

تاريخ الوصول الجديد: 14 مايو

المرجع NV-2048

تم كل شيء! هل من شيء آخر أساعدك فيه؟

10:44

لماذا الدردشة المباشرة

لماذا تضيف أداة دردشة مباشرة إلى موقعك؟

تتيح أداة الدردشة المباشرة للزائر أن يطرح سؤاله في لحظة التردد، دون مغادرة الصفحة أو الاتصال هاتفيًا أو انتظار رد بالبريد الإلكتروني. ومع MonoChat تصل كل محادثة من الموقع إلى صندوق الوارد الذي يستخدمه فريقك أصلًا لتطبيقات المراسلة.

  • أجب عن الأسئلة بينما ما زال الزائر يتخذ قراره
  • صندوق وارد واحد وسجل واحد لكل عميل عبر القنوات
  • يرد الموظفون من المتصفح أو من تطبيقي iOS وAndroid
  • ذكاء اصطناعي للرد الأول متى أردت، وموظفون حين يهم الأمر
شات بوت الموقع بالذكاء الاصطناعي نظرة عامة على WebChat

صندوق وارد الفريق

كل القنوات
  • زائر الموقع · WebChat أي خطة تناسب فريقًا من خمسة؟
  • سارة أ. · WhatsApp هل قميص الكتان متوفر بمقاس M؟
  • دينيز ك. · Instagram هل يمكنني الحجز يوم الجمعة 6 مساءً؟
  • عمر ح. · Messenger احجز لي اللون الأسود من فضلك.
  • لينا م. · TikTok هل توصلون غدًا؟

ميزات الأداة

كل ما في أداة الدردشة المباشرة من MonoChat

أداة تجعلها على طريقتك، وأدوات الفريق التي تقف خلفها.

مثال: سؤال قبل الشراء

أجب عن السؤال الذي يقف بين الزائر والشراء

يسأل متسوّق عن المقاس في صفحة منتج. يتولى موظف المحادثة من صندوق الوارد المشترك، ويشارك دليل المقاسات، فيكمل المتسوّق دون مغادرة الصفحة.

  • إسناد المحادثات إلى الفريق المناسب تلقائيًا
  • يشارك الموظفون الملفات والروابط في الدردشة
  • كل محادثة محفوظة في ملف العميل
اطّلع على صندوق وارد الفريق
متجر نوفا متصل

مرحبًا، هل مقاس أحذية الجري هذه مطابق للمعتاد؟

14:05

size-guide.pdf

PDF · أحذية الجري

أهلًا! معك مراد من فريقنا. مقاسها أصغر قليلًا، ومعظم العملاء يختارون نصف مقاس أكبر. هذا دليل المقاسات.

14:06

شكرًا، سآخذ مقاس 42.5 إذن.

14:07

اختيار موفق. أخبرني إن احتجت إلى أي شيء آخر!

14:07

مثال: خارج ساعات العمل

ابقَ مفيدًا حين يكون فريقك غير متصل

خارج ساعات العمل يُعلم مسارُ ساعات العمل الزوارَ بموعد عودة فريقك، ويمكن لمساعد ذكي أن يجيب عن الأسئلة الشائعة في الأثناء. وما لا يستطيع حله ينتظر في صندوق الوارد للمناوبة التالية.

  • مسارات ساعات العمل لكل فريق
  • إجابات اختيارية بالذكاء الاصطناعي من قاعدة معرفتك
  • المحادثات المفتوحة في قائمة انتظار ومسندة للمناوبة التالية
شات بوت بالذكاء الاصطناعي لموقعك
عيادة نوفا نعود الساعة 09:00

مرحبًا، هل تعملون يوم الأحد؟

22:47

فريقنا غير متصل الآن ويعود الساعة 09:00. أنا المساعد الذكي للعيادة: نعمل يوم الأحد من 10:00 إلى 16:00.

22:47

احجز زيارةاترك رسالة للفريق

اترك رسالة للفريق

22:48

تم حفظ الرسالة

الاستقبال · من 09:00

سجل المحادثة محفوظ

شكرًا! اترك رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني وسيتواصل معك فريقنا بعد الساعة 09:00.

22:48

مثال: آراء العملاء

اجمع تقييمًا في نهاية كل محادثة

عند حل المحادثة يُطلب من الزائر تقييمها. تنتقل التقييمات وإجابات الاستبيانات إلى التقارير، فترى أي الفرق والمواضيع تحتاج إلى اهتمام.

  • نظام تقييم واستبيانات رضا
  • تحليلات التقييمات وتقارير الموظفين
  • تقارير أوقات الاستجابة وحجم المحادثات
استكشف التحليلات أفكار لأسئلة الاستبيان
نوفا للسفر متصل

تم تعديل حجزك. هل من شيء آخر أساعدك فيه؟

10:45

لا، هذا كل شيء. شكرًا!

10:45

كيف كانت محادثتك مع كريم؟

قيّم هذه المحادثة

10:46

ممتازةمقبولةسيئة

ممتازة

10:46

كيف تضيف أداة دردشة مباشرة إلى موقعك

انطلق في أربع خطوات، دون مشروع برمجي.

  1. أضف WebChat في MonoChat

    أنشئ حسابًا مجانيًا وأضف WebChat كقناة في مساحة عملك.

  2. خصّص الأداة

    طبّق هويتك وإعدادات الأداة لتتناسب الدردشة مع موقعك.

  3. الصق المقطع

    انسخ مقطع الأداة إلى موقعك، مثلًا في قسم الشيفرة المخصصة في أداة بناء موقعك.

  4. اضبط التوجيه وانطلق

    حدّد الفرق وساعات العمل ومساعدًا ذكيًا اختياريًا، ثم رُدّ من صندوق الوارد أو من تطبيقات الجوال.

استخدامات الدردشة المباشرة للموقع حسب القطاع

أداة واحدة، مهيأة للأسئلة التي يطرحها زوارك أكثر من غيرها.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة حول أداة الدردشة المباشرة

التثبيت والتكلفة والتخصيص والرد من الجوال ومحادثات ما بعد الدوام — مع الإجابات.

ما هي أداة الدردشة المباشرة؟

أداة الدردشة المباشرة نافذة دردشة صغيرة على موقعك يراسل منها الزوار نشاطك التجاري لحظيًا. في MonoChat تصل هذه الرسائل إلى صندوق وارد مشترك للفريق يرد منه موظفوك أو مساعد ذكي.

كيف أضيف أداة دردشة مباشرة إلى موقعي؟

أضف WebChat كقناة في MonoChat، واضبط إعدادات الأداة، والصق المقطع في موقعك. بمجرد تفعيلها تبدأ المحادثات بالوصول إلى صندوق وارد فريقك فورًا.

هل أداة الدردشة المباشرة من MonoChat مجانية؟

يمكنك البدء بخطة Basic المجانية التي تتضمن 1,000 رسالة صادرة شهريًا، ولا تُحتسب الرسائل الواردة أبدًا. انتقل إلى خطة مدفوعة مع نمو حجم محادثاتك.

هل يمكنني تخصيص أداة الدردشة؟

نعم. يمكنك تطبيق هوية شركتك وضبط إعدادات الأداة لتناسب موقعك. والأداة متجاوبة على الجوال وسطح المكتب.

هل يمكنني الرد على محادثات الموقع من هاتفي؟

نعم. يرد الموظفون من تطبيق الويب أو من تطبيقي MonoChat على iOS وAndroid، في صندوق الوارد نفسه مع قنواتك الأخرى.

هل تستطيع الأداة الرد عندما يكون فريقي غير متصل؟

نعم. تُعلم مسارات ساعات العمل الزوار بموعد عودة فريقك، ويمكنك ربط مساعد ذكي يجيب عن الأسئلة الشائعة من قاعدة معرفتك على مدار الساعة ويحوّل المحادثة إلى فريقك عند الحاجة.

واصل الاستكشاف

الشهر الأول من خطة Growth علينا

أضف الدردشة المباشرة إلى موقعك مع MonoChat

ضمّن الأداة، وأجب الزوار من صندوق وارد مشترك واحد، واعرف كيف سارت كل محادثة عبر التقييمات والتقارير.

ابدأ برصيد 150 دولارًا تواصل عبر واتساب

رمز واحد لكل شركة • 30 يومًا للاستخدام • دون بطاقة

رصيد 150 دولاراً للبداية.

احصل عليه