أرسل قوالب معتمدة للإشعارات والتذكيرات والمتابعة.

رسالة القالب صيغة معتمدة مسبقًا تستخدمها الشركات لبدء محادثة WhatsApp أو لمراسلة العميل بعد انتهاء نافذة الخدمة (24 ساعة). ويمكن أن تحتوي على متغيرات وصور وأزرار.

كلما بدأت أنت بمراسلة العميل، أو بعد مرور أكثر من 24 ساعة على آخر رسالة منه. خلال نافذة الـ 24 ساعة ترد برسائل عادية، لذلك تُستخدم القوالب غالبًا للإشعارات والتذكيرات والمتابعة والحملات.

تراجع Meta كل قالب. كثير من المراجعات تنتهي خلال دقائق، وبعضها يأخذ وقتًا أطول، لذلك أرسل القوالب قبل أن تحتاجها. الصياغة الواضحة والفئة الصحيحة وقيم نموذجية لكل متغير تساعد على اعتماد القالب من أول مرة.

في WhatsApp ثلاث فئات للقوالب: التسويق (Marketing) للعروض والترويج، والخدمات (Utility) لتحديثات طلب أو حجز أو حساب قائم، والمصادقة (Authentication) لرموز التحقق لمرة واحدة. وتحدد Meta الفئة حسب محتوى القالب.

نعم. في قناة WhatsApp Business (Cloud)، افتح الإعدادات › الدردشة › القنوات، واختر رسائل القوالب، ثم اضغط إنشاء. ويمكنك أيضًا الاستمرار في إنشاء القوالب من Meta WhatsApp Manager، والمزامنة تنقلها إلى MonoChat.

أكثر الأسباب شيوعًا: فئة لا تطابق المحتوى، أو متغيرات بلا سياق واضح أو قيم نموذجية، أو أخطاء في التنسيق، أو محتوى يخالف سياسات WhatsApp Business أو التجارة. عدّل القالب وأرسله من جديد.