أرسل قوالب معتمدة للإشعارات والتذكيرات والمتابعات.

رسالة القالب صيغة رسالة معتمدة مسبقًا تستخدمها الشركات لبدء محادثة واتساب أو للوصول إلى العميل بعد انتهاء نافذة الخدمة البالغة 24 ساعة. يمكن أن تتضمن القوالب متغيرات ووسائط وأزرارًا.

كلما راسلت العميل أولًا، أو بعد مرور أكثر من 24 ساعة على آخر رسالة منه. داخل نافذة الـ24 ساعة يمكنك الرد برسائل حرة، ولذلك تُستخدم القوالب غالبًا للإشعارات والتذكيرات والمتابعات والحملات.

تراجع Meta كل قالب. تنتهي مراجعات كثيرة خلال دقائق، لكن بعضها يستغرق وقتًا أطول، لذا أرسل القوالب قبل حاجتك إليها. الصياغة الواضحة والفئة الصحيحة وقيم نموذجية لكل متغير تساعد على اعتماد القالب من المرة الأولى.

لدى واتساب ثلاث فئات للقوالب: التسويق للعروض والترويج، والخدمات (utility) للتحديثات المتعلقة بطلب أو حجز أو حساب قائم، والمصادقة لرموز التحقق لمرة واحدة. تحدد Meta الفئة بناءً على محتوى القالب.

أكثر الأسباب شيوعًا: فئة لا تطابق المحتوى، ومتغيرات بلا سياق واضح أو قيم نموذجية، وأخطاء في التنسيق، ومحتوى يخالف سياسات واتساب للأعمال أو التجارة. يمكنك تعديل القالب وإرساله من جديد.