Invii modelli approvati per notifiche, promemoria e follow-up.

Un modello di messaggio è un formato di messaggio preapprovato che le aziende usano per avviare una conversazione WhatsApp o per raggiungere un cliente dopo la chiusura della finestra di servizio di 24 ore. I modelli possono includere variabili, contenuti multimediali e pulsanti.

Ogni volta che scrive per primo a un cliente, o dopo più di 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente. All'interno della finestra di 24 ore può rispondere con messaggi liberi, quindi i modelli sono usati soprattutto per notifiche, promemoria, follow-up e campagne.

Meta esamina ogni modello. Molte revisioni si concludono in pochi minuti, ma alcune richiedono più tempo, quindi invii i modelli prima di averne bisogno. Una formulazione chiara, la categoria giusta e valori di esempio per ogni variabile aiutano un modello a essere approvato al primo tentativo.

WhatsApp prevede tre categorie di modelli: marketing per offerte e promozioni, utility per aggiornamenti su un ordine, una prenotazione o un account esistente, e authentication per i codici monouso. Meta decide la categoria in base al contenuto del modello.

I motivi più comuni sono una categoria non coerente con il contenuto, variabili senza contesto chiaro o valori di esempio, errori di formattazione e contenuti che violano le policy commerciali di WhatsApp. Può modificare il modello e inviarlo di nuovo.